行政收費(fèi)流程管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司行政收費(fèi)流程，加強(qiáng)收費(fèi)管理，確保公司各項(xiàng)行政收費(fèi)工作合法、合規(guī)、有序進(jìn)行，保障公司利益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及的所有行政收費(fèi)項(xiàng)目，包括但不限于辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)用、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、車輛管理費(fèi)、證照辦理費(fèi)等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：行政收費(fèi)必須符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和程序執(zhí)行。2.準(zhǔn)確及時(shí)原則：收費(fèi)信息應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，收費(fèi)過程應(yīng)及時(shí)高效，確保款項(xiàng)按時(shí)足額收繳。3.公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等應(yīng)向相關(guān)部門和人員公開，接受監(jiān)督。4.統(tǒng)一管理原則：行政收費(fèi)工作由公司統(tǒng)一歸口管理，明確各部門職責(zé)，確保收費(fèi)工作的一致性和規(guī)范性。二、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)用1.根據(jù)公司與出租方簽訂的租賃合同，按照約定的租金標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和期限進(jìn)行收費(fèi)。2.租金標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)提前通知相關(guān)部門和人員，并按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）水電費(fèi)1.按照當(dāng)?shù)毓╇姟⒐┧块T規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司實(shí)際使用量進(jìn)行計(jì)費(fèi)。2.每月定期抄表，統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)用量，并核算費(fèi)用。（三）物業(yè)費(fèi)1.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按面積或其他約定方式計(jì)算物業(yè)費(fèi)。2.物業(yè)費(fèi)涵蓋的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)等。（四）車輛管理費(fèi)1.停車費(fèi)：根據(jù)停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照車輛停放時(shí)間或包月等方式收取。2.車輛年檢、保險(xiǎn)等代辦費(fèi)用：按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用向車主收取，并提供相應(yīng)的票據(jù)。（五）證照辦理費(fèi)1.辦理各類證照（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等）所需的費(fèi)用，包括政府部門收取的行政規(guī)費(fèi)、中介機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用等。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行核算，并確保收費(fèi)合理合規(guī)。三、收費(fèi)流程（一）收費(fèi)通知1.對(duì)于定期發(fā)生的行政收費(fèi)項(xiàng)目（如辦公場(chǎng)地租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等），由行政部門提前[x]個(gè)工作日向相關(guān)部門或人員發(fā)送收費(fèi)通知，明確收費(fèi)項(xiàng)目、金額、繳費(fèi)期限等信息。2.收費(fèi)通知可通過郵件、內(nèi)部通知系統(tǒng)、紙質(zhì)通知等方式發(fā)送，確保相關(guān)人員及時(shí)收到。（二）費(fèi)用核算1.行政部門負(fù)責(zé)每月對(duì)各項(xiàng)行政收費(fèi)進(jìn)行核算，確保費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。2.核算過程中應(yīng)核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)（如水電費(fèi)用量、車輛停放記錄等），如有疑問及時(shí)與相關(guān)部門溝通核實(shí)。（三）繳費(fèi)申請(qǐng)1.各部門或人員收到收費(fèi)通知后，應(yīng)在規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)填寫繳費(fèi)申請(qǐng)表，注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、付款方式等信息，并提交至行政部門。2.繳費(fèi)申請(qǐng)表應(yīng)經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人審核簽字，確保費(fèi)用支出的合理性和必要性。（四）審核審批1.行政部門收到繳費(fèi)申請(qǐng)表后，對(duì)其進(jìn)行初步審核，檢查申請(qǐng)信息是否完整、準(zhǔn)確，付款方式是否符合規(guī)定等。2.對(duì)于金額較大或重要的行政收費(fèi)項(xiàng)目，需提交財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核，財(cái)務(wù)部門應(yīng)重點(diǎn)審核費(fèi)用的合規(guī)性、資金來(lái)源及預(yù)算安排等情況。3.審核通過后，繳費(fèi)申請(qǐng)表依次提交至分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批，審批通過后方可進(jìn)行繳費(fèi)操作。（五）繳費(fèi)執(zhí)行1.根據(jù)審批通過的繳費(fèi)申請(qǐng)表，財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定的付款方式進(jìn)行繳費(fèi)。2.如采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，應(yīng)準(zhǔn)確填寫收款單位名稱、賬號(hào)、開戶行等信息，并及時(shí)辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)；如采用現(xiàn)金支付，應(yīng)確保現(xiàn)金安全，并取得相應(yīng)的收款憑證。3.繳費(fèi)完成后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)更新財(cái)務(wù)記錄，并將繳費(fèi)憑證復(fù)印件交行政部門存檔。（六）票據(jù)管理1.行政部門負(fù)責(zé)行政收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)取、開具、保管和核銷工作。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)按照財(cái)政部門的規(guī)定進(jìn)行管理，確保票據(jù)的真實(shí)性、完整性和合法性。3.開具收費(fèi)票據(jù)時(shí)，應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、繳費(fèi)人等信息，并加蓋公司財(cái)務(wù)專用章或收費(fèi)專用章。4.定期對(duì)收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)核對(duì)，確保票據(jù)使用數(shù)量與實(shí)際收費(fèi)金額相符，并及時(shí)辦理票據(jù)核銷手續(xù)。四、特殊情況處理（一）費(fèi)用調(diào)整1.如遇行政收費(fèi)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)、政策等發(fā)生變化，需要調(diào)整收費(fèi)金額的，行政部門應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門和人員，并按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.對(duì)于已發(fā)生的費(fèi)用，如因政策調(diào)整需要補(bǔ)繳或退還的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理，并向繳費(fèi)人做好解釋說(shuō)明工作。（二）欠費(fèi)處理1.對(duì)于逾期未繳費(fèi)的部門或人員，行政部門應(yīng)及時(shí)發(fā)出催款通知，明確告知欠費(fèi)金額、繳費(fèi)期限及逾期后果等。2.催款通知可通過電話、郵件、上門催款等方式進(jìn)行，確保欠費(fèi)人知曉催款信息。3.對(duì)于長(zhǎng)期欠費(fèi)且經(jīng)多次催款仍未繳納的，可采取暫停相關(guān)服務(wù)（如限制車輛出入、停止辦公場(chǎng)地使用等）等措施，直至欠費(fèi)結(jié)清。4.如因特殊原因?qū)е虑焚M(fèi)的，應(yīng)要求欠費(fèi)部門或人員提交書面說(shuō)明，并經(jīng)審批后酌情處理。（三）爭(zhēng)議解決1.如繳費(fèi)人對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、金額、標(biāo)準(zhǔn)等存在異議，應(yīng)在收到收費(fèi)通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向行政部門提出書面申訴。2.行政部門接到申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并與繳費(fèi)人溝通協(xié)商，解釋相關(guān)政策和依據(jù)，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見。3.如協(xié)商不成，可提交公司內(nèi)部的爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，或按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式（如仲裁、訴訟等）處理。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)行政收費(fèi)流程進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查收費(fèi)工作是否符合本制度規(guī)定，收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)等是否合規(guī)。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)行政收費(fèi)資金的管理和監(jiān)督，確保資金安全、準(zhǔn)確核算，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正可能存在的問題。3.行政部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，不斷完善收費(fèi)流程和管理措施。（二）外部監(jiān)督1.積極接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，配合提供行政收費(fèi)的相關(guān)資料和信息，確保公司收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.對(duì)于涉及公眾利益的行政收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)主動(dòng)向社會(huì)公開收費(fèi)信息，接受社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)收費(fèi)工作的透明度。六、責(zé)任追究（一）違規(guī)責(zé)任界定1.對(duì)于在行政收費(fèi)過程中違反本制度規(guī)定的行為，如擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、截留挪用收費(fèi)款項(xiàng)、違規(guī)開具票據(jù)等，應(yīng)明確責(zé)任部門和責(zé)任人。2.根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)、情節(jié)和后果，確定相應(yīng)的責(zé)任程度。（二）責(zé)任追究方式1.對(duì)于輕微違規(guī)行為，給予責(zé)任人批評(píng)教育、責(zé)令改正等處理。2.對(duì)于情節(jié)較重的違規(guī)行為，給予責(zé)任人警告、罰款、降職降薪等處分，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。3.對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，給予責(zé)任人辭退、解除勞動(dòng)合同等處理，并依法追究其法律責(zé)任。（三）責(zé)任追究程序1.發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，由內(nèi)部審計(jì)部門或相關(guān)職能部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，形成調(diào)查報(bào)告。2.根據(jù)調(diào)查報(bào)告，提出責(zé)任追究建議，報(bào)公司管理層審批。3.公司管理層批準(zhǔn)后，按照規(guī)定的責(zé)任追究方式對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處