調度值班管理制度總則?一、總則（一）目的為了加強公司調度值班管理，確保公司生產運營的安全、穩定、高效，及時處理各類突發事件和異常情況，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有涉及調度值班工作的部門和人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司生產安全、人員安全放在首位，確保調度值班工作能夠有效應對各類安全風險。2.高效運行原則：建立快速響應機制，及時準確地傳達信息、協調資源，保障生產運營的順暢進行。3.責任明確原則：明確各崗位調度值班人員的職責，做到責任到人，避免推諉扯皮。4.規范操作原則：嚴格按照規定的流程和標準進行調度值班工作，確保工作的規范化、標準化。二、調度值班組織架構及職責（一）調度值班中心1.設立調度值班中心，作為公司調度值班的核心機構，負責全面協調和指揮公司的調度值班工作。2.調度值班中心配備專業的調度值班人員，實行24小時輪流值班制度。（二）調度值班人員職責1.值班調度員負責接收、記錄和傳達各類生產信息、指令和通知，確保信息傳遞的及時、準確。實時監控公司生產運行狀況，對異常情況進行及時分析和判斷，并采取相應的措施進行處理。協調各部門之間的工作，合理調配資源，保障生產任務的順利完成。負責組織和指揮突發事件的應急處置工作，及時向上級領導匯報事件進展情況。做好值班記錄和交接班工作，確保調度值班工作的連續性和準確性。2.值班長負責值班期間調度值班中心的全面管理工作，監督值班調度員的工作執行情況。協助值班調度員處理重大異常情況和突發事件，組織制定應急處置方案。定期對值班調度員進行培訓和考核，提高其業務水平和應急處置能力。負責與上級領導和其他部門的溝通協調，及時匯報公司生產運行情況和存在的問題。3.應急調度員負責在突發事件發生時，迅速響應并進入應急狀態，按照應急預案開展應急處置工作。協助值班調度員進行現場指揮和協調，確保應急救援工作的有序進行。收集和整理應急處置過程中的各類信息，及時向上級領導匯報事件處理情況。對應急預案進行定期演練和評估，提出改進建議，不斷完善應急預案。三、調度值班工作流程（一）接班1.值班調度員應提前15分鐘到達調度值班中心，做好接班準備工作。2.與上一班值班調度員進行面對面交接，交接內容包括：生產運行狀況，如設備運行情況、生產進度、產量等。未處理完畢的異常情況及處理進展。上級領導的指示和要求。各類文件、資料和記錄。3.接班值班調度員在確認交接內容無誤后，在交接班記錄上簽字確認。（二）值班1.實時監控值班調度員應密切關注公司生產運行的各項參數和指標，通過調度系統、監控設備等手段，實時掌握生產現場的情況。對重點設備、關鍵工序進行重點監控，及時發現異常情況并發出預警。2.信息處理接收來自各部門、各崗位的生產信息、指令和通知，進行詳細記錄和整理。對信息進行分析和判斷，根據實際情況及時下達調度指令，確保信息傳遞的及時性和準確性。3.協調指揮根據生產運行情況，協調各部門之間的工作，合理調配人力、物力和財力資源。對生產過程中的突發問題進行及時處理，組織相關人員進行搶修、搶險等工作，確保生產的正常進行。在遇到重大突發事件時，立即啟動應急預案，組織指揮應急處置工作，及時向上級領導匯報事件進展情況。4.記錄與報告認真做好值班記錄，詳細記錄生產運行情況、異常情況處理過程、調度指令下達情況等。定期向上級領導匯報公司生產運行情況，遇有重大問題和突發事件應及時匯報，并隨時報告事件處理進展情況。（三）交班1.值班結束前，值班調度員應做好交班準備工作，對本班工作進行全面總結。2.與下一班值班調度員進行面對面交接，交接內容與接班時相同。3.整理好各類文件、資料和記錄，保持調度值班中心的整潔和有序。4.交班值班調度員在確認交接內容無誤后，在交接班記錄上簽字確認。四、調度值班信息管理（一）信息收集1.調度值班人員應通過多種渠道收集公司生產運行相關信息，包括但不限于：生產現場的設備運行數據、工藝參數、產量數據等。各部門的工作進展情況、人員動態、物資庫存等。外部環境信息，如天氣變化、政策法規調整等。2.建立信息收集臺賬，對收集到的信息進行詳細記錄，確保信息的完整性和準確性。（二）信息傳遞1.調度值班人員應及時、準確地將收集到的信息傳遞給相關部門和人員，確保信息的暢通。2.對于重要信息，應采用書面、電子文檔、電話等多種方式進行傳遞，并做好記錄，確保信息傳遞的可追溯性。3.在信息傳遞過程中，應明確信息的接收部門和人員，避免信息傳遞錯誤或延誤。（三）信息存儲1.建立調度值班信息數據庫，對各類生產運行信息進行分類存儲，以便查詢和統計分析。2.定期對信息數據庫進行備份，確保信息的安全性和完整性。3.對涉及公司機密的信息，應嚴格按照公司保密制度進行管理，防止信息泄露。五、調度值班應急管理（一）應急預案制定1.公司應制定完善的調度值班應急預案，明確各類突發事件的應急處置流程、責任分工和資源調配方案。2.應急預案應根據公司生產特點、風險評估結果和實際情況進行制定，并定期進行修訂和完善。3.應急預案應包括但不限于：安全生產事故應急預案、自然災害應急預案、公共衛生事件應急預案、社會安全事件應急預案等。（二）應急演練1.定期組織調度值班應急演練，檢驗和提高應急處置能力。2.應急演練應包括桌面演練、實戰演練等多種形式，演練內容應涵蓋應急預案的各個環節。3.演練結束后，應對演練效果進行評估和總結，針對演練中發現的問題及時對應急預案進行修訂和完善。（三）應急處置1.突發事件發生時，調度值班人員應立即啟動應急預案，按照應急處置流程進行指揮和協調。2.迅速組織相關人員進行應急救援工作，采取有效措施控制事件發展，減少損失。3.及時向上級領導匯報事件情況，根據領導指示和現場實際情況調整應急處置方案。4.在應急處置過程中，應做好信息收集和傳遞工作，確保各級領導和相關部門及時了解事件進展情況。六、調度值班培訓與考核（一）培訓1.定期組織調度值班人員進行業務培訓，提高其業務水平和應急處置能力。2.培訓內容包括但不限于：公司生產工藝流程、調度值班工作流程、信息管理系統操作、應急預案等。3.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式，確保培訓效果。（二）考核1.建立調度值班人員考核制度，對其工作表現進行定期考核。2.考核內容包括但不限于：工作態度、業務能力、應急處置能力、信息傳遞準確性等。3.根據考核結果，對表現優秀的調度值班人員進行表彰和獎勵，對不稱職的人員進行批評教育、調整崗位或辭退處理。七、調度值班工作紀律（一）考勤紀律1.調度值班人員應嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照公司規定辦理請假手續，經批準后方可離崗。（二）工作紀律1.值班期間應堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。2.嚴格遵守調度值班工作流程和操作規范，認真履行職責，確保工作的準確性和及時性。3.不得在值班期間從事與工作無關的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。4.保守公司機密，不得泄露公司生產運行情況、商業秘