營銷策劃公司管理制度?一、總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部管理，確保各項工作的有序開展，提高公司運營效率，提升公司整體業(yè)績，塑造良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于策劃團隊、創(chuàng)意團隊、市場團隊、客戶服務(wù)團隊、行政后勤團隊等。3.基本原則合法性原則：公司所有活動應遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行、考核評價、薪酬福利等方面做到公平公正。效率優(yōu)先原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保各項任務(wù)能夠及時、高質(zhì)量地完成。創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵員工積極創(chuàng)新，不斷探索新的營銷策劃思路和方法，推動公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。二、組織架構(gòu)與職責1.組織架構(gòu)公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如職能制、事業(yè)部制等]的組織架構(gòu)，下設(shè)[具體部門名稱，如策劃部、創(chuàng)意部、市場部、客服部、行政部等]。2.各部門職責策劃部負責市場調(diào)研，收集、分析市場信息，為項目策劃提供依據(jù)。制定各類營銷策劃方案，包括品牌策劃、活動策劃、產(chǎn)品推廣策劃等。與客戶溝通，深入了解客戶需求，對策劃方案進行講解和答疑，確保客戶滿意。創(chuàng)意部根據(jù)策劃方案，進行創(chuàng)意設(shè)計，如廣告創(chuàng)意、宣傳物料設(shè)計、活動場景設(shè)計等。運用各種設(shè)計軟件和工具，制作高質(zhì)量的創(chuàng)意作品，提升公司的視覺形象。關(guān)注行業(yè)創(chuàng)意動態(tài)，不斷創(chuàng)新設(shè)計風格和表現(xiàn)形式，為公司項目注入獨特的創(chuàng)意元素。市場部制定市場推廣計劃，明確推廣目標、渠道、策略等。執(zhí)行市場推廣活動，如廣告投放、公關(guān)活動、社交媒體營銷等，提高公司品牌知名度和市場占有率。收集市場反饋信息，分析市場推廣效果，及時調(diào)整推廣策略，確保推廣活動的有效性。客服部負責客戶關(guān)系管理，及時回復客戶咨詢和投訴，解決客戶問題。維護客戶檔案，記錄客戶需求、合作歷史等信息，為客戶提供個性化服務(wù)。定期回訪客戶，了解客戶滿意度，收集客戶建議，為公司改進服務(wù)提供參考。行政部負責公司日常行政管理工作，包括辦公用品采購、設(shè)備維護、辦公環(huán)境管理等。制定并執(zhí)行公司行政管理制度，規(guī)范公司內(nèi)部各項行政事務(wù)流程。組織公司會議、活動等，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保公司運營的順暢。負責人力資源管理工作，包括招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等，為公司發(fā)展提供人力資源支持。三、考勤制度1.工作時間公司實行[具體工作時間制度，如標準工時制、不定時工作制等]。標準工作時間為[具體時間段，如周一至周五9:0018:00]，午休時間為[具體時長]。2.考勤方式采用[考勤方式，如打卡考勤、指紋考勤、人臉識別考勤等]，員工應在規(guī)定的上班時間前打卡簽到，下班時間后打卡簽退。3.請假制度請假類型：包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。請假流程：員工如需請假，應提前填寫《請假申請表》，注明請假類型、請假時間、請假原因等，按照審批權(quán)限提交相關(guān)領(lǐng)導審批。審批通過后，將申請表交至行政部備案。病假：需提供醫(yī)院出具的病假證明，按照公司規(guī)定享受相應的病假待遇。事假：無特殊情況，事假累計天數(shù)不得超過[規(guī)定天數(shù)]，事假期間無工資待遇。年假：員工根據(jù)在公司的工作年限享受相應天數(shù)的年假，年假應提前安排，經(jīng)部門負責人和上級領(lǐng)導批準后使用。4.遲到、早退與曠工遲到或早退[具體時長]以內(nèi)的，每次扣除[具體金額]；遲到或早退超過[規(guī)定時長]的，按曠工半天處理。曠工半天的，扣除當天工資的[比例]；曠工一天的，扣除當天工資的[比例]，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過[規(guī)定天數(shù)]或累計曠工超過[規(guī)定天數(shù)]的，公司有權(quán)解除勞動合同。四、薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)公司薪酬體系采用[薪酬結(jié)構(gòu)類型，如基本工資+績效工資+獎金等]。基本工資：根據(jù)員工的崗位、職級、工作經(jīng)驗等確定，為員工提供基本的生活保障。績效工資：與員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。獎金：包括項目獎金、年終獎金等。項目獎金根據(jù)項目完成情況和個人貢獻發(fā)放；年終獎金根據(jù)公司年度經(jīng)營業(yè)績和員工個人年度表現(xiàn)發(fā)放。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)整：公司每年[具體時間]進行一次薪酬普調(diào)，根據(jù)公司經(jīng)營狀況、市場薪酬水平等因素綜合確定調(diào)薪幅度。不定期調(diào)整：如員工崗位變動、績效考核成績優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻等，公司將視情況給予薪酬調(diào)整。3.福利政策法定福利：按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納五險一金。補充福利：帶薪年假：根據(jù)員工工作年限給予相應天數(shù)的帶薪年假。節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。生日福利：為員工送上生日祝福和生日禮物。培訓與發(fā)展：為員工提供各類培訓機會，幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，支持員工職業(yè)發(fā)展。健康體檢：定期組織員工進行健康體檢，關(guān)注員工身體健康。五、績效考核制度1.考核原則客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應基于客觀事實，避免主觀偏見。全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對員工進行全面考核。溝通反饋原則：考核過程中應與員工進行充分溝通，及時反饋考核結(jié)果和改進建議，幫助員工提升工作表現(xiàn)。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月[具體時間]進行，年度考核于次年[具體時間]進行。3.考核內(nèi)容與標準工作業(yè)績（[業(yè)績占比]）：根據(jù)員工所在崗位的工作目標和任務(wù)，考核其工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率等。工作能力（[能力占比]）：包括專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等方面。工作態(tài)度（[態(tài)度占比]）：主要考核員工的責任心、敬業(yè)精神、工作積極性、遵守公司規(guī)章制度等情況。4.考核流程員工自評：員工根據(jù)自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫《績效考核自評表》。上級評價：員工上級領(lǐng)導根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作成果等，對員工進行評價，填寫《績效考核評價表》。綜合評定：人力資源部匯總員工自評和上級評價結(jié)果，結(jié)合相關(guān)部門的意見，對員工進行綜合評定，確定考核等級。結(jié)果反饋：人力資源部將考核結(jié)果反饋給員工，與員工進行溝通，聽取員工意見和建議。如員工對考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，公司將進行調(diào)查和處理。5.考核結(jié)果應用績效工資發(fā)放：根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放相應的績效工資。職位晉升與調(diào)薪：考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，在職位晉升、薪酬調(diào)整等方面將優(yōu)先考慮。培訓與發(fā)展：針對考核結(jié)果不理想的員工，公司將提供針對性的培訓和發(fā)展機會，幫助其提升工作能力。六、項目管理制度1.項目立項市場部或策劃部在獲取項目信息后，進行初步調(diào)研和分析，撰寫《項目立項申請書》，內(nèi)容包括項目背景、目標、需求、預算、時間進度等。《項目立項申請書》提交至公司管理層審批，審批通過后項目正式立項。2.項目策劃策劃部根據(jù)項目需求，制定詳細的營銷策劃方案，明確策劃思路、策略、執(zhí)行計劃等。創(chuàng)意部根據(jù)策劃方案進行創(chuàng)意設(shè)計，提供創(chuàng)意初稿，與策劃部溝通修改，確保創(chuàng)意符合項目要求和客戶需求。3.項目執(zhí)行成立項目執(zhí)行小組，明確各成員的職責和分工。按照項目策劃和創(chuàng)意方案，有序推進項目執(zhí)行工作，包括活動組織、廣告投放、宣傳物料制作、客戶溝通等。項目執(zhí)行過程中，定期召開項目例會，匯報項目進展情況，及時解決項目中出現(xiàn)的問題。4.項目監(jiān)控與評估項目執(zhí)行過程中，由項目負責人對項目進度、質(zhì)量、成本等進行監(jiān)控，確保項目按計劃推進。項目結(jié)束后，對項目進行全面評估，撰寫《項目評估報告》，總結(jié)項目經(jīng)驗教訓，評估項目效果，為后續(xù)項目提供參考。5.項目費用管理項目立項時，制定詳細的項目預算，明確各項費用支出標準和范圍。項目執(zhí)行過程中，嚴格控制費用支出，確保費用使用合理、合規(guī)。項目結(jié)束后，進行費用結(jié)算，對費用使用情況進行審計和分析。七、保密制度1.保密范圍公司客戶信息，包括客戶資料、業(yè)務(wù)需求、合作協(xié)議等。公司內(nèi)部文件、資料、數(shù)據(jù)，如策劃方案、創(chuàng)意設(shè)計、財務(wù)報表等。公司技術(shù)信息，如營銷策劃方法、軟件工具使用技巧、技術(shù)研發(fā)成果等。公司商業(yè)秘密，如市場策略、競爭對手分析、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。2.保密措施與員工簽訂《保密協(xié)議》，明確員工的保密義務(wù)和責任。對涉及保密信息的文件、資料等進行分類管理，設(shè)置相應的密級標識。限制保密信息的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能接觸和使用相關(guān)信息。加強辦公區(qū)域的安全管理，防止保密信息泄露。3.違規(guī)處理如員工違反保密制度，泄露公司保密信息，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除勞動合同等處罰，并依法追究其法律責任。八、培訓與發(fā)展制度1.培訓體系新員工入職培訓：幫助新員工了解公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等，使其盡快融入公司。崗位技能培訓：根據(jù)員工崗位需求，提供專業(yè)技能培訓，提升員工工作能力。管理能力培訓：為管理人員提供管理知識和技能培訓，提高管理水平。外部培訓：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓課程或研討會。2.培訓計劃制定人力資源部每年根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、員工需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等。3.培訓實施與管理培訓組織者按照培訓計劃組織實施培訓，確保培訓質(zhì)量和效果。培訓過程中，對員工的學習情況進行記錄和考核，考核結(jié)果作為員工培訓檔案的重要組成部分。鼓勵員工自主學習，對通過自學取得相關(guān)專業(yè)證書或技能提升的員工，給予一定的獎勵。4.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司為員工提供職業(yè)發(fā)展通道，包括專業(yè)技術(shù)通道和管理通道。人力資源部定期與員工進行溝通，了解員工職業(yè)發(fā)展需求，幫助員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和公司崗位需求，為員工提供晉升機會和崗位輪換機會，促進員工全面發(fā)展。九、獎懲制度1.獎勵制度獎勵類型：包括榮譽獎勵、物質(zhì)獎勵、晉升獎勵等。獎勵情形：如員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻、提出創(chuàng)新性建議并取得良好效果等。獎勵流程：由員工所在部門推薦，填寫《獎勵申請表》，說明獎勵事由和依據(jù)，經(jīng)人力資源部審核，公司管理層審批后實施獎勵。2.懲罰制度懲