銷售展廳衛(wèi)生管理制度?一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、專業(yè)的銷售展廳環(huán)境，提升客戶體驗(yàn)，樹立公司良好形象，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司銷售展廳內(nèi)的所有區(qū)域，包括展廳展示區(qū)、洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、辦公區(qū)、衛(wèi)生間等。3.管理原則遵循"誰使用，誰負(fù)責(zé)"的原則，全體員工共同維護(hù)展廳衛(wèi)生，確保展廳始終保持良好的環(huán)境狀態(tài)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求展廳展示區(qū)1.車輛展示區(qū)車輛外觀保持清潔，無灰塵、水漬、污漬，定期進(jìn)行擦拭和打蠟，確保車輛光亮如新。輪胎清潔，無泥污，輪轂光亮。車內(nèi)保持整潔，座椅、儀表盤、中控臺(tái)等無灰塵、雜物，腳墊干凈無異味。車輛周圍地面干凈，無垃圾、雜物，隨時(shí)清理灑落的零部件或裝飾品。2.展示架與展品區(qū)展示架擺放整齊，無灰塵、污漬，定期擦拭。展品擺放有序，標(biāo)簽清晰，無損壞、變形，表面清潔光亮。及時(shí)更換損壞或陳舊的展品，保持展示效果的新鮮感。3.燈光與標(biāo)識展廳燈光明亮、無損壞，定期檢查燈泡，及時(shí)更換不亮的燈泡。各類標(biāo)識牌清晰、無污漬，安裝牢固，如有損壞或字跡模糊應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。洽談區(qū)1.桌椅與沙發(fā)桌椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭。沙發(fā)干凈整潔，無污漬、破損，靠墊擺放整齊，定期清洗或更換。2.桌面與洽談?dòng)闷非⒄勛烂姹３智鍧?，無雜物，擺放的資料、文件整齊有序。提供的洽談?dòng)闷?，如茶具、煙灰缸等干凈衛(wèi)生，定期清洗更換。及時(shí)清理洽談區(qū)產(chǎn)生的垃圾，保持地面清潔?？蛻粜菹^(qū)1.休息桌椅與設(shè)施休息桌椅擺放合理，干凈整潔，無灰塵、污漬，定期擦拭。休息區(qū)配備的飲水機(jī)、電視、雜志架等設(shè)施保持清潔，正常運(yùn)行。定期檢查和維護(hù)休息區(qū)的設(shè)施設(shè)備，確?？蛻羰褂冒踩?、舒適。2.環(huán)境衛(wèi)生地面干凈無垃圾、雜物，定期清掃和拖地。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋裝滿后及時(shí)更換，保持周圍環(huán)境清潔。休息區(qū)空氣清新，可適當(dāng)擺放綠色植物，定期澆水養(yǎng)護(hù)。辦公區(qū)1.辦公桌椅與文件柜辦公桌椅擺放整齊，桌面整潔，無雜物，電腦、電話等設(shè)備擺放有序。文件柜表面清潔，柜門關(guān)閉良好，文件資料分類存放，擺放整齊。定期整理辦公區(qū)域的文件資料，清理無用文件，保持辦公環(huán)境的整潔有序。2.地面與門窗地面干凈無垃圾、污漬，定期清掃和拖地。門窗玻璃明亮，無灰塵、污漬，定期擦拭。保持通風(fēng)良好，定期開窗換氣，確?？諝馇逍?。衛(wèi)生間1.洗手臺(tái)與便器洗手臺(tái)保持清潔，無污漬、水漬，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施正常使用，無損壞。便器沖洗干凈，無異味，定期消毒，周邊地面無污漬、積水。2.地面與墻壁衛(wèi)生間地面干凈防滑，無垃圾、雜物，定期清掃和拖地。墻壁瓷磚清潔，無污漬、水漬，定期擦拭。3.衛(wèi)生用品衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品配備充足，擺放整齊，及時(shí)補(bǔ)充。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋裝滿后及時(shí)更換，保持衛(wèi)生間環(huán)境清潔。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范日常清潔1.清潔人員職責(zé)展廳清潔人員負(fù)責(zé)每日展廳各區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作，包括地面清掃、垃圾清理、物品擦拭等。按照規(guī)定的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保衛(wèi)生質(zhì)量。2.清潔時(shí)間安排每日上午上班前完成展廳公共區(qū)域的初步清掃，包括地面清掃、垃圾收集等。上午和下午各安排一次對重點(diǎn)區(qū)域的巡查和清潔，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾和污漬。下班前對展廳進(jìn)行全面清潔檢查，確保各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，關(guān)閉門窗、電器設(shè)備等。定期清潔1.清潔周期每周對展廳進(jìn)行一次全面深度清潔，包括車輛內(nèi)飾深度清潔、展示架全面擦拭、衛(wèi)生間深度消毒等。每月對展廳進(jìn)行一次徹底的大掃除，包括清洗沙發(fā)、地毯，對展廳進(jìn)行全面消毒等。2.清潔內(nèi)容與要求每周深度清潔車輛內(nèi)飾使用專業(yè)清潔劑進(jìn)行深度清潔，包括座椅、儀表盤、中控臺(tái)、車門內(nèi)飾等，去除污漬和異味。展示架使用濕布和清潔劑擦拭，去除灰塵和污漬，檢查展示架的穩(wěn)固性。衛(wèi)生間使用消毒劑對便器、洗手臺(tái)、地面、墻壁等進(jìn)行全面消毒，清潔衛(wèi)生死角。每月徹底大掃除沙發(fā)、地毯進(jìn)行清洗或更換，確保干凈整潔、無異味。對展廳的所有區(qū)域進(jìn)行全面消毒，包括展示區(qū)、洽談區(qū)、休息區(qū)、辦公區(qū)等。檢查和維護(hù)展廳的設(shè)施設(shè)備，如燈光、標(biāo)識、電器等，確保正常運(yùn)行。特殊清潔1.客戶接待前后在客戶接待前，清潔人員對洽談區(qū)、客戶休息區(qū)等區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔，確保環(huán)境整潔舒適。客戶接待結(jié)束后，及時(shí)清理洽談區(qū)產(chǎn)生的垃圾和雜物，整理桌椅，恢復(fù)整潔狀態(tài)。2.展廳活動(dòng)前后展廳舉辦活動(dòng)前，對活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面清潔和布置，確保活動(dòng)場地干凈、整潔、美觀?；顒?dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理活動(dòng)現(xiàn)場，拆除布置物品，恢復(fù)展廳原有布局和衛(wèi)生狀態(tài)。3.車輛進(jìn)出后車輛進(jìn)出展廳后，及時(shí)清理車輛周圍地面的污漬和雜物，保持地面清潔。對車輛進(jìn)行外觀檢查，如有污漬及時(shí)擦拭，確保車輛展示效果良好。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.檢查人員與職責(zé)設(shè)立展廳衛(wèi)生檢查小組，由展廳主管擔(dān)任組長，成員包括銷售代表、行政人員等。檢查小組負(fù)責(zé)定期對展廳衛(wèi)生進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法依據(jù)本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采用現(xiàn)場查看、觸摸檢查、氣味檢測等方法進(jìn)行檢查。檢查小組按照區(qū)域劃分，對展廳各區(qū)域進(jìn)行逐一檢查，填寫衛(wèi)生檢查表，記錄檢查情況。3.檢查頻率每日由清潔人員進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。展廳主管每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知清潔人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。公司不定期組織衛(wèi)生檢查，對展廳衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域和責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評。4.整改措施對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，檢查小組應(yīng)及時(shí)填寫整改通知單，明確整改內(nèi)容、整改期限和責(zé)任人。責(zé)任人應(yīng)按照整改通知單的要求，按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況反饋給檢查小組。檢查小組對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對整改不力的責(zé)任人，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。五、衛(wèi)生清潔用品與設(shè)備管理1.用品與設(shè)備采購根據(jù)展廳衛(wèi)生清潔工作的需要，定期采購衛(wèi)生清潔用品和設(shè)備，如清潔劑、消毒劑、拖把、掃帚、抹布、垃圾桶等。采購時(shí)應(yīng)選擇質(zhì)量合格、環(huán)保安全的產(chǎn)品，確保清潔效果和員工健康。2.用品與設(shè)備存放設(shè)立專門的清潔用品存放倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。清潔用品和設(shè)備應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于取用。對易燃、易爆、有毒的清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放和管理，確保安全。3.用品與設(shè)備使用清潔人員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用衛(wèi)生清潔用品和設(shè)備，避免浪費(fèi)和損壞。定期對清潔用品和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞的用品和設(shè)備，確保其正常使用。對清潔劑、消毒劑等化學(xué)品的使用，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明進(jìn)行稀釋和配比，避免對人體和環(huán)境造成危害。六、人員衛(wèi)生與行為規(guī)范1.員工個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣，保持頭發(fā)整潔。工作期間應(yīng)穿著整潔、得體的工作服，佩戴工作牌，保持良好的精神面貌。2.行為規(guī)范員工在展廳內(nèi)不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不得在展廳內(nèi)吸煙、吃東西。愛護(hù)展廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生清潔用品，不得隨意損壞或挪用。客戶接待過程中，注意保持環(huán)境整潔，及時(shí)清理客戶產(chǎn)生的垃圾和雜物。引導(dǎo)客戶在規(guī)定區(qū)域活動(dòng)，避免因客戶行為造成展廳衛(wèi)生問題。七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)措施對于在展廳衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，如主動(dòng)維護(hù)展廳衛(wèi)生、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題等，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等，以激勵(lì)員工積極參與展廳衛(wèi)生管理工作。2.懲罰措施對于違反本制度規(guī)定，導(dǎo)致展廳衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的責(zé)任人，公司將視情節(jié)輕重給予批評