超市商品價格管理制度?一、總則（一）目的為規范超市商品價格管理，確保商品價格的合理性、穩定性和競爭力，維護超市的正常經營秩序，保護消費者的合法權益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于超市內所有商品的價格管理，包括生鮮食品、日用百貨、服裝、家電等各類商品。（三）基本原則1.合法性原則：商品價格應符合國家法律法規的要求，不得進行不正當價格競爭。2.合理性原則：價格制定應充分考慮成本、市場需求、競爭對手價格等因素，確保價格合理。3.透明性原則：商品價格應明碼標價，讓消費者清楚知曉價格信息。4.穩定性原則：在一定時期內，商品價格應保持相對穩定，避免頻繁大幅度波動。二、價格管理組織架構及職責（一）價格管理小組成立以超市總經理為組長，采購部門、銷售部門、財務部門、物價員等相關人員為成員的價格管理小組。負責制定價格管理政策、審批重大價格調整、協調各部門之間的價格管理工作等。（二）采購部門職責1.負責與供應商洽談采購價格，爭取最優惠的采購條件。2.分析市場價格動態，及時向價格管理小組提供價格信息和采購建議。3.跟蹤采購商品的成本變化情況，配合物價員調整商品價格。（三）銷售部門職責1.執行超市的價格政策，確保商品按規定價格銷售。2.收集顧客對商品價格的反饋信息，及時反饋給價格管理小組。3.根據市場需求和銷售情況，提出價格調整建議。（四）財務部門職責1.負責核算商品成本，為價格制定提供成本依據。2.監督價格執行情況，對價格調整進行財務審核。3.分析價格變動對超市經濟效益的影響。（五）物價員職責1.負責商品價格的錄入、維護和調整工作。2.檢查商品標價簽的使用情況，確保標價簽內容準確、清晰。3.定期對商品價格進行巡查，及時發現和糾正價格違規行為。三、商品定價管理（一）定價依據1.采購成本：包括商品進價、運輸費、裝卸費、稅費等。2.市場需求：根據消費者對商品的需求程度、購買能力等因素制定價格。3.競爭對手價格：參考同行業其他超市或相關業態的商品價格。4.商品定位：根據超市的經營定位和目標客戶群體，確定商品的價格檔次。（二）定價方法1.成本加成定價法：在采購成本的基礎上，加上一定比例的利潤確定銷售價格。2.市場導向定價法：根據市場同類商品價格水平，結合自身實際情況制定價格。3.需求導向定價法：根據消費者對商品的需求強度和價值認知來定價。（三）定價流程1.采購部門根據市場調研和供應商報價，提出商品采購價格建議。2.財務部門核算商品成本，提供成本數據。3.價格管理小組結合市場需求、競爭對手價格等因素，綜合考慮后確定商品的初步定價。4.初步定價經超市總經理審批后執行。（四）價格調整1.因成本變化、市場需求變動、競爭對手價格調整等原因，需要調整商品價格時，由采購部門提出價格調整申請。2.申請內容包括調整原因、調整幅度、調整時間等。3.財務部門對價格調整的成本影響進行審核。4.價格管理小組對價格調整申請進行審批，審批通過后由物價員進行價格調整操作。5.價格調整后，應及時更換標價簽等價格標識。四、明碼標價管理（一）標價簽要求1.標價簽應使用統一格式，內容完整、準確，包括商品名稱、規格、型號、產地、計價單位、銷售價格等。2.標價簽應清晰、醒目，易于消費者識別。3.標價簽應與商品一一對應，不得混用或錯用。（二）標價簽擺放1.標價簽應擺放在商品陳列的顯著位置，便于消費者查看。2.對于促銷商品，應在標價簽上明確標注促銷方式、促銷期限等信息。（三）標價簽檢查1.物價員應定期對商品標價簽進行檢查，確保標價簽內容準確、擺放規范。2.發現標價簽存在錯誤或不規范的情況，應及時更換或糾正。五、促銷價格管理（一）促銷活動策劃1.銷售部門根據市場情況和超市經營目標，制定促銷活動計劃。2.促銷活動計劃應包括促銷商品范圍、促銷方式、促銷時間、促銷價格等內容。3.價格管理小組對促銷活動計劃進行審核，確保促銷價格合理、可行。（二）促銷價格制定1.促銷價格應在保證一定利潤空間的前提下，具有吸引力。2.對于限時特價、限量搶購等促銷活動，應明確標注促銷規則和時間限制。（三）促銷活動執行1.銷售部門負責組織實施促銷活動，確保促銷商品按規定價格銷售。2.物價員負責調整促銷商品的價格標識和系統價格信息。3.財務部門對促銷活動的成本和效益進行核算和分析。（四）促銷活動評估1.促銷活動結束后，銷售部門應對促銷活動效果進行評估，包括銷售額、客流量、顧客滿意度等方面。2.價格管理小組根據評估結果，總結經驗教訓，為今后的促銷活動提供參考。六、價格監督與檢查（一）內部監督1.物價員應每日對商品價格進行巡查，發現價格異常情況及時報告。2.采購部門、銷售部門、財務部門等應定期對價格執行情況進行檢查，發現問題及時整改。3.價格管理小組應不定期對超市價格管理工作進行抽查，確保價格管理制度的有效執行。（二）顧客監督1.設立顧客投訴渠道，接受顧客對商品價格的投訴和建議。2.對顧客投訴的價格問題，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給顧客。（三）外部監督1.積極配合物價部門等相關政府部門的價格監督檢查工作。2.對于政府部門檢查發現的價格問題，應及時整改，并按要求提交整改報告。七、價格違規處理（一）違規行為界定1.未按規定明碼標價或標價內容不完整、不準確的。2.虛構原價、虛假優惠折扣等價格欺詐行為。3.擅自提高或降低商品價格，擾亂市場價格秩序的。4.其他違反價格法律法規和超市價格管理制度的行為。（二）處理措施1.對于輕微價格違規行為，由物價員責令責任人立即整改，并給予警告。2.對于一般價格違規行為，由價格管理小組對責任人進行批評教育，并責令限期整改；情節嚴重的，給予相應的經濟處罰。3.對于嚴重價格違規行為，如價格欺詐等，除給予經濟處罰外，還將視情節輕重，追究相關責任人的法