連鎖藥店養(yǎng)護管理制度?總則1.目的為加強連鎖藥店藥品養(yǎng)護管理，保證藥品質(zhì)量，根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于連鎖藥店總部及各門店的藥品養(yǎng)護工作。3.職責(zé)質(zhì)量管理部門：負(fù)責(zé)制定藥品養(yǎng)護計劃，指導(dǎo)和監(jiān)督藥品養(yǎng)護工作，定期對養(yǎng)護工作進行檢查和考核。倉庫管理人員：負(fù)責(zé)藥品的儲存和養(yǎng)護操作，按照養(yǎng)護計劃對藥品進行定期檢查、養(yǎng)護，并做好記錄。門店營業(yè)員：協(xié)助倉庫管理人員做好藥品養(yǎng)護工作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告。藥品養(yǎng)護的基本原則1.分類儲存根據(jù)藥品的劑型、性質(zhì)、儲存條件等進行分類存放，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定。藥品與非藥品分開：在倉庫和門店設(shè)置專門區(qū)域存放非藥品，并有明顯標(biāo)識區(qū)分。處方藥與非處方藥分開：分別設(shè)置陳列區(qū)域，并有相應(yīng)標(biāo)識。內(nèi)服藥與外用藥分開：防止混淆誤用。易串味藥品與其他藥品分開：采用獨立的儲存區(qū)域或采取隔離措施。中藥材、中藥飲片、中成藥分庫存放：有條件的可設(shè)置專門的中藥庫。2.溫濕度控制根據(jù)藥品的儲存要求，控制倉庫和門店的溫濕度。常溫庫溫度：保持在10℃～30℃之間。陰涼庫溫度：不高于20℃。冷庫溫度：保持在2℃～10℃之間。相對濕度：保持在35%～75%之間。配備溫濕度監(jiān)測設(shè)備，定期記錄溫濕度數(shù)據(jù)，當(dāng)溫濕度超出規(guī)定范圍時，及時采取調(diào)控措施。3.定期檢查對儲存的藥品進行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題。養(yǎng)護員：每月對庫存藥品進行全面檢查，重點檢查藥品的外觀、包裝、有效期等。倉庫管理人員：每天對倉庫進行巡查，檢查藥品的擺放、溫濕度等情況。門店營業(yè)員：在營業(yè)期間隨時檢查陳列藥品的質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。藥品養(yǎng)護計劃1.計劃制定質(zhì)量管理部門每年年初根據(jù)上一年度藥品養(yǎng)護情況、庫存結(jié)構(gòu)、季節(jié)變化等因素，制定本年度藥品養(yǎng)護計劃。養(yǎng)護品種：涵蓋連鎖藥店經(jīng)營的所有藥品品種。養(yǎng)護時間：明確不同品種藥品的養(yǎng)護周期和具體時間安排。養(yǎng)護方法：針對不同藥品的特性，規(guī)定相應(yīng)的養(yǎng)護措施。2.計劃實施倉庫管理人員按照養(yǎng)護計劃對藥品進行養(yǎng)護操作，并做好養(yǎng)護記錄。養(yǎng)護記錄內(nèi)容：包括藥品名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、養(yǎng)護時間、養(yǎng)護人員、養(yǎng)護情況等。記錄要求：記錄應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，保存期限不少于5年。藥品養(yǎng)護的具體措施1.藥品外觀檢查檢查藥品的包裝是否完好，有無破損、變形、滲漏等情況。查看藥品的標(biāo)簽、說明書是否清晰、完整，有無過期、模糊、脫落等現(xiàn)象。檢查藥品的外觀質(zhì)量，如片劑是否變色、裂片、粘連，膠囊劑是否變形、破裂，液體制劑是否渾濁、沉淀、變色等。2.溫濕度調(diào)控根據(jù)溫濕度監(jiān)測數(shù)據(jù)，當(dāng)溫度或濕度超出規(guī)定范圍時，采取相應(yīng)的調(diào)控措施。溫度調(diào)控：夏季高溫時，可采用空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等降溫；冬季寒冷時，可采取保暖措施。濕度調(diào)控：濕度較高時，可使用除濕機；濕度較低時，可采用加濕器或在地面灑水等方式增加濕度。3.藥品儲存條件檢查檢查藥品的儲存位置是否符合規(guī)定要求，是否按照分類儲存原則存放。查看冷庫、陰涼庫等特殊儲存區(qū)域的溫濕度是否符合標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備運行是否正常。4.近效期藥品管理對近效期藥品進行標(biāo)識和管理，每月填報近效期藥品催銷表。在藥品陳列架上設(shè)置近效期藥品專柜，并標(biāo)明"近效期藥品"字樣。對近效期藥品及時進行催銷，避免藥品過期失效。5.易串味藥品養(yǎng)護易串味藥品應(yīng)單獨存放，與其他藥品保持一定距離?？刹捎妹芊狻⒏綦x等措施，防止串味影響藥品質(zhì)量。6.中藥材、中藥飲片養(yǎng)護中藥材、中藥飲片應(yīng)按照其特性進行養(yǎng)護，定期檢查其質(zhì)量狀況。保持中藥庫通風(fēng)、干燥，防止霉變、蟲蛀。對易生蟲、霉變的中藥材、中藥飲片，可采用密封、冷藏、熏蒸等養(yǎng)護方法。藥品養(yǎng)護設(shè)備與設(shè)施1.溫濕度監(jiān)測設(shè)備在倉庫和門店安裝溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測溫濕度數(shù)據(jù)，并具備數(shù)據(jù)記錄、存儲和超限報警功能。監(jiān)測點設(shè)置：根據(jù)倉庫和門店的面積、布局等因素合理設(shè)置監(jiān)測點，確保溫濕度監(jiān)測無死角。校準(zhǔn)與維護：定期對溫濕度監(jiān)測設(shè)備進行校準(zhǔn)和維護，確保其準(zhǔn)確性和可靠性。2.通風(fēng)設(shè)備倉庫和門店應(yīng)配備良好的通風(fēng)設(shè)備，保證空氣流通，調(diào)節(jié)溫濕度。通風(fēng)系統(tǒng)要求：通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)能滿足藥品儲存的通風(fēng)需求，定期進行檢查和維護，確保其正常運行。3.空調(diào)設(shè)備根據(jù)不同季節(jié)和藥品儲存要求，配備相應(yīng)的空調(diào)設(shè)備，控制倉庫和門店的溫度?？照{(diào)選型：選擇適合倉庫和門店面積、溫濕度控制要求的空調(diào)設(shè)備。運行管理：定期對空調(diào)設(shè)備進行清潔、保養(yǎng)和維護，確保其制冷、制熱效果良好。4.除濕機與加濕器在濕度不符合要求的情況下，配備除濕機或加濕器進行調(diào)節(jié)。設(shè)備選型：根據(jù)倉庫和門店的濕度狀況及空間大小選擇合適的除濕機或加濕器。使用管理：按照設(shè)備操作規(guī)程正確使用，定期進行維護和保養(yǎng)。5.防蟲、防鼠設(shè)備倉庫和門店應(yīng)配備防蟲、防鼠設(shè)施，如防蟲網(wǎng)、擋鼠板、鼠夾、鼠藥等，防止害蟲和老鼠對藥品造成污染和損壞。設(shè)施安裝：防蟲網(wǎng)應(yīng)安裝在倉庫門窗處，擋鼠板應(yīng)安裝在倉庫門口底部。定期檢查：定期檢查防蟲、防鼠設(shè)施的完好情況，及時清理死蟲、死鼠等。藥品養(yǎng)護檔案管理1.檔案建立質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)建立藥品養(yǎng)護檔案，對藥品養(yǎng)護過程中的相關(guān)資料進行整理和歸檔。檔案內(nèi)容：包括藥品養(yǎng)護計劃、養(yǎng)護記錄、溫濕度監(jiān)測記錄、設(shè)備維護記錄、近效期藥品催銷記錄等。檔案編號：為每份檔案賦予唯一的編號，便于查詢和管理。2.檔案保管藥品養(yǎng)護檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于5年。保管方式：可采用紙質(zhì)檔案和電子檔案相結(jié)合的方式，紙質(zhì)檔案應(yīng)存放在專門的檔案柜中，電子檔案應(yīng)進行備份存儲。查閱與借閱：嚴(yán)格限制檔案的查閱和借閱，確因工作需要查閱或借閱的，應(yīng)履行審批手續(xù)，并做好記錄。藥品養(yǎng)護培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃質(zhì)量管理部門每年制定藥品養(yǎng)護培訓(xùn)計劃，對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，提高其養(yǎng)護技能和質(zhì)量意識。培訓(xùn)對象：包括倉庫管理人員、門店營業(yè)員、養(yǎng)護員等。培訓(xùn)內(nèi)容：藥品養(yǎng)護知識、技能、法律法規(guī)、管理制度等。2.培訓(xùn)實施按照培訓(xùn)計劃組織培訓(xùn)，可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式。培訓(xùn)記錄：對培訓(xùn)過程進行記錄，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、參加人員等。3.考核評價定期對參加培訓(xùn)的人員進行考核評價，考核內(nèi)容包括理論知識和實際操作技能?？己朔绞剑嚎刹捎霉P試、口試、實際操作考核等方式?？己私Y(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與員工的績效掛鉤，對考核不合格的人員進行補考或再次培訓(xùn)，直至合格。藥品養(yǎng)護的監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督質(zhì)量管理部門定期對藥品養(yǎng)護工作進行內(nèi)部監(jiān)督檢查，確保養(yǎng)護制度的有效執(zhí)行。檢查內(nèi)容：包括養(yǎng)護計劃執(zhí)行情況、養(yǎng)護記錄填寫情況、溫濕度調(diào)控情況、藥品儲存條件等。檢查頻率：每月至少進行一次全面檢查，對重點品種、重點區(qū)域可增加檢查次數(shù)。2.問題整改對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知，要求責(zé)