營銷目標任務管理制度?總則目的為確保公司營銷目標的順利實現，明確營銷任務，規范營銷管理流程，提高營銷團隊的工作效率和執行力，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司市場營銷部門及其相關人員，包括市場經理、銷售代表、營銷策劃人員等。基本原則1.目標導向原則：以明確的營銷目標為指引，各項營銷任務圍繞目標展開。2.責任明確原則：清晰界定各崗位的營銷職責和任務，做到責任到人。3.過程監控原則：對營銷任務執行過程進行實時監控，及時發現問題并解決。4.激勵約束原則：建立有效的激勵機制，鼓勵員工積極完成任務，同時對未達目標的情況進行約束。營銷目標設定公司整體營銷目標1.年度銷售額目標：根據公司戰略規劃和市場預測，確定年度銷售總額。2.市場份額目標：明確公司產品或服務在特定市場中的占有率預期。3.客戶增長目標：包括新客戶數量增長、客戶留存率提升等指標。部門及個人營銷目標分解1.市場部門市場調研目標：定期收集市場信息，提交有價值的市場調研報告。品牌推廣目標：提升公司品牌知名度和美譽度，制定并執行品牌推廣計劃。活動策劃目標：組織各類營銷活動，確保活動達到預期效果。2.銷售部門銷售額目標：根據區域、產品線等維度分解年度銷售額目標至各銷售團隊和個人。客戶開發目標：明確各銷售區域和人員的新客戶開發數量任務。銷售利潤目標：在完成銷售額的基礎上，確保銷售利潤達到一定水平。目標設定流程1.公司高層根據公司戰略制定年度營銷總目標。2.營銷部門負責人根據總目標，結合市場情況和部門職責，將目標分解至各崗位。3.各崗位人員根據分解的目標，制定個人工作計劃和任務清單。4.目標設定完成后，由營銷部門負責人審核確認，報公司管理層批準。營銷任務分配市場任務分配1.市場調研任務行業動態調研：指定專人關注特定行業的最新趨勢、政策變化等。競爭對手調研：分析競爭對手的產品、價格、市場策略等。客戶需求調研：通過問卷調查、訪談等方式了解客戶需求。2.品牌推廣任務廣告投放任務：根據預算和目標受眾，選擇合適的廣告渠道進行投放。公關活動任務：策劃并執行新聞發布會、行業論壇等公關活動。社交媒體運營任務：負責公司官方社交媒體賬號的日常維護和推廣。3.活動策劃任務促銷活動策劃：如節日促銷、新品上市促銷等。體驗活動策劃：組織客戶體驗公司產品或服務的活動。主題活動策劃：結合熱點話題或公司品牌理念舉辦主題活動。銷售任務分配1.區域銷售任務根據市場潛力、銷售難度等因素，劃分不同的銷售區域，分配相應的銷售額目標。重點區域重點關注，給予銷售團隊更多資源支持。2.產品線銷售任務按照公司產品種類，分配各產品線的銷售任務。針對不同產品線特點，制定差異化的銷售策略。3.客戶銷售任務根據客戶規模、行業屬性等，將客戶分配至不同銷售代表負責。鼓勵銷售代表拓展優質大客戶，提高客戶價值貢獻度。任務分配原則1.能力匹配原則：根據員工的專業技能、工作經驗等，分配與其能力相匹配的任務。2.公平公正原則：確保任務分配過程透明、公平，避免人為因素干擾。3.動態調整原則：根據市場變化、員工表現等情況，適時調整任務分配。營銷任務執行市場任務執行1.市場調研執行調研人員按照預定計劃，采用多種調研方法收集信息。對收集到的數據和信息進行整理、分析，撰寫調研報告。定期向上級匯報調研進展和結果，為公司決策提供依據。2.品牌推廣執行廣告投放人員嚴格按照投放計劃進行廣告制作、投放和效果監測。公關活動執行人員精心籌備公關活動，確保活動順利進行，并及時發布活動成果。社交媒體運營人員按照內容規劃發布優質內容，與粉絲互動，提高品牌影響力。3.活動策劃執行活動策劃人員負責活動的整體策劃和組織，包括活動方案制定、場地布置、物資準備等。活動執行過程中，協調各方資源，確保活動流程順暢，達到預期效果。活動結束后，對活動進行總結評估，收集反饋意見，為后續活動改進提供參考。銷售任務執行1.客戶開發執行銷售代表通過電話營銷、陌生拜訪、參加行業展會等方式積極開發新客戶。建立客戶信息檔案，記錄客戶需求、跟進情況等。定期向上級匯報客戶開發進展，及時反饋遇到的問題。2.銷售訂單執行銷售代表與客戶進行商務洽談，簽訂銷售合同。協調公司內部各部門，確保產品按時交付、售后服務到位。及時處理銷售過程中的客戶投訴和問題，維護客戶關系。3.銷售數據分析執行銷售代表定期對銷售數據進行統計分析，如銷售額、銷售量、客戶分布等。根據數據分析結果，調整銷售策略和行動計劃，提高銷售效率。向上級提交銷售數據分析報告，為公司銷售決策提供支持。執行過程監控1.建立營銷任務進度跟蹤表，由專人負責記錄各項任務的執行進度。2.定期召開營銷工作會議，各崗位人員匯報任務進展情況，共同解決遇到的問題。3.營銷部門負責人不定期對任務執行情況進行抽查，確保任務按計劃推進。營銷目標考核考核指標設定1.市場部門考核指標市場調研報告質量：報告的準確性、及時性、實用性。品牌知名度提升：通過市場調研等方式評估品牌知名度的變化。活動效果評估：活動參與人數、銷售額增長、客戶滿意度等。2.銷售部門考核指標銷售額完成率：實際銷售額與目標銷售額的比例。銷售利潤達成率：銷售利潤與目標利潤的比例。新客戶開發數量：實際開發的新客戶數量。客戶滿意度：通過客戶調查等方式獲取客戶滿意度評分。考核周期1.月度考核：對當月營銷任務完成情況進行初步考核。2.季度考核：綜合季度內各月考核結果，進行全面評估。3.年度考核：根據全年營銷目標完成情況，進行最終考核。考核方式1.數據統計：依據公司銷售系統、市場調研數據等進行客觀數據統計。2.上級評價：由營銷部門負責人對下屬員工進行工作表現評價。3.客戶反饋：收集客戶對銷售和市場工作的反饋意見。考核結果應用1.績效獎金發放：根據考核結果發放績效獎金，激勵員工積極完成任務。2.職位晉升：考核優秀的員工在職位晉升、崗位調整時優先考慮。3.培訓與發展：針對考核中發現的不足，為員工提供有針對性的培訓和發展機會。營銷資源管理人力資源管理1.人員招聘：根據營銷任務需求，招聘合適的市場和銷售人才。2.培訓與發展：定期組織營銷人員培訓，提升專業技能和綜合素質。3.績效管理：建立科學的績效考核體系，激勵員工發揮最大潛能。物力資源管理1.辦公設備配備：為營銷人員提供必要的辦公設備，如電腦、打印機等。2.營銷物料管理：規范營銷物料的采購、存儲、使用和發放流程。3.活動場地租賃：根據活動需求，合理租賃活動場地，并做好場地布置和管理。財力資源管理1.預算編制：根據營銷目標和任務，制定年度營銷預算，包括市場推廣費用、銷售費用等。2.費用控制：嚴格控制營銷費用支出，確保各項費用在預算范圍內使用。3.成本效益分析：定期對營銷投入產出進行分析，評估營銷活動的成本效益。營銷風險管理市場風險1.市場需求變化：密切關注市場動態，及時調整營銷策略以適應市場需求變化。2.競爭對手挑戰：分析競爭對手策略，制定差異化競爭方案，提升自身競爭力。3.行業政策調整：關注行業政策變化，提前做好應對準備，降低政策風險。銷售風險1.客戶流失風險：加強客戶關系管理，提供優質產品和服務，提高客戶忠誠度。2.合同風險：規范銷售合同簽訂流程，加強合同審核，防范合同糾紛。3.應收賬款風險：建立應收賬款管理制度，加強賬款催收，降低壞賬風險。風險應對措施1.風險預警機制：建立風險監測指