財務(wù)公司價格管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范財務(wù)公司價格管理行為，確保價格制定的科學性、合理性和公正性，維護公司及客戶的合法權(quán)益，提高公司的市場競爭力和經(jīng)濟效益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于財務(wù)公司提供的各類金融服務(wù)價格的制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督等相關(guān)活動。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、監(jiān)管政策以及行業(yè)自律要求，確保價格行為合法合規(guī)。2.成本效益原則：充分考慮服務(wù)成本、市場需求、競爭狀況等因素，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)成本與效益的平衡。3.公平公正原則：價格制定應(yīng)公平對待所有客戶，避免價格歧視，維護市場公平競爭環(huán)境。4.透明公開原則：價格信息應(yīng)清晰、明確、公開，便于客戶了解和選擇，保障客戶的知情權(quán)。二、價格管理組織架構(gòu)及職責（一）價格管理委員會1.組成：由公司管理層、財務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門、風險管理部門等相關(guān)負責人組成。2.職責負責審議公司價格戰(zhàn)略、定價政策和重大價格調(diào)整方案。分析市場動態(tài)和行業(yè)競爭態(tài)勢，為價格決策提供依據(jù)。協(xié)調(diào)各部門在價格管理方面的工作，確保價格政策的有效執(zhí)行。（二）財務(wù)部門1.職責負責成本核算與分析，提供服務(wù)成本數(shù)據(jù)，為價格制定提供成本支持。監(jiān)控價格執(zhí)行情況，定期進行財務(wù)分析，評估價格對公司財務(wù)狀況的影響。協(xié)助價格管理委員會進行價格決策，提供財務(wù)專業(yè)意見。（三）業(yè)務(wù)部門1.職責收集市場價格信息，了解競爭對手動態(tài)，為價格制定提供市場參考。根據(jù)業(yè)務(wù)特點和客戶需求，提出價格調(diào)整建議，并負責具體業(yè)務(wù)價格的執(zhí)行與反饋。配合財務(wù)部門進行成本核算，提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的成本信息。（四）風險管理部門1.職責評估價格調(diào)整對公司風險狀況的影響，提出風險管理建議。監(jiān)督價格執(zhí)行過程中的風險防控措施落實情況，確保價格業(yè)務(wù)符合風險管理要求。三、價格分類與定價方法（一）價格分類1.存款業(yè)務(wù)價格：包括活期存款利率、定期存款利率等。2.貸款業(yè)務(wù)價格：如貸款利率、貼現(xiàn)利率等，根據(jù)貸款類型、期限、客戶信用等級等因素確定。3.中間業(yè)務(wù)價格：涵蓋手續(xù)費收入業(yè)務(wù)，如結(jié)算手續(xù)費、代理業(yè)務(wù)手續(xù)費、咨詢顧問費等。（二）定價方法1.成本加成定價法計算服務(wù)成本，包括資金成本、運營成本、風險成本等。在成本基礎(chǔ)上加上合理的利潤加成，確定價格水平。公式：價格=單位成本×（1+加成率）2.市場導向定價法參考市場同類產(chǎn)品或服務(wù)的價格水平。結(jié)合公司市場定位和競爭策略，制定具有競爭力的價格。3.客戶價值定價法評估客戶對公司服務(wù)的價值貢獻，包括業(yè)務(wù)量、忠誠度、潛在收益等。根據(jù)客戶價值確定差異化的價格。四、價格制定程序（一）價格調(diào)研1.業(yè)務(wù)部門定期收集市場價格信息，分析競爭對手價格策略、市場供需狀況、客戶價格敏感度等。2.財務(wù)部門提供成本數(shù)據(jù)及成本變動趨勢分析。3.風險管理部門評估價格調(diào)整可能帶來的風險變化。（二）價格草案擬定1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標和客戶需求，擬定價格調(diào)整草案或新業(yè)務(wù)價格方案。2.在草案中明確價格調(diào)整的原因、調(diào)整幅度、適用范圍、執(zhí)行時間等內(nèi)容，并附相關(guān)分析說明。（三）內(nèi)部審議1.價格草案提交價格管理委員會審議。2.各成員從不同角度對草案進行討論和評估，提出意見和建議。3.根據(jù)審議意見，業(yè)務(wù)部門對草案進行修改完善，形成最終價格方案。（四）審批與發(fā)布1.最終價格方案報公司管理層審批。2.經(jīng)批準后，由業(yè)務(wù)部門負責將價格信息通過公司官網(wǎng)、營業(yè)網(wǎng)點公告等方式向客戶公開發(fā)布。五、價格調(diào)整管理（一）定期評估1.財務(wù)部門定期（每季度或半年）對公司價格執(zhí)行情況進行評估，分析價格對業(yè)務(wù)量、收入、利潤等指標的影響。2.業(yè)務(wù)部門收集客戶對價格的反饋意見，評估價格調(diào)整對客戶滿意度和市場競爭力的影響。（二）動態(tài)調(diào)整1.根據(jù)定期評估結(jié)果以及市場環(huán)境、成本變動等因素，適時提出價格調(diào)整建議。2.按照價格制定程序進行調(diào)整，確保價格始終適應(yīng)市場變化和公司發(fā)展需要。（三）特殊情況調(diào)整1.在遇到重大政策變化、市場突發(fā)事件等特殊情況時，可緊急啟動價格調(diào)整程序。2.業(yè)務(wù)部門迅速擬定應(yīng)急價格調(diào)整方案，經(jīng)價格管理委員會審議和公司管理層批準后及時執(zhí)行，并做好相關(guān)解釋和溝通工作。六、價格執(zhí)行與監(jiān)督（一）價格執(zhí)行1.業(yè)務(wù)部門嚴格按照公司制定的價格標準執(zhí)行，不得擅自提高或降低價格。2.在與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同或協(xié)議時，明確約定價格條款，確保客戶知曉并認可價格。（二）監(jiān)督檢查1.風險管理部門定期對價格執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，重點檢查價格執(zhí)行的合規(guī)性、準確性以及風險防控措施的落實情況。2.財務(wù)部門負責對價格執(zhí)行數(shù)據(jù)進行核對和分析，及時發(fā)現(xiàn)價格執(zhí)行過程中的問題。3.設(shè)立客戶投訴渠道，接受客戶對價格方面的投訴和舉報，對投訴舉報事項進行調(diào)查處理。（三）違規(guī)處理1.對于發(fā)現(xiàn)的價格違規(guī)行為，如擅自調(diào)價、價格欺詐等，視情節(jié)輕重給予相關(guān)責任人警告、罰款、降職等處分。2.因價格違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失的，責令責任人賠償損失，并追究其法律責任。七、價格信息管理（一）信息收集1.業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門、市場調(diào)研機構(gòu)等通過多種渠道收集市場價格信息、行業(yè)動態(tài)信息以及競爭對手價格信息。2.建立價格信息數(shù)據(jù)庫，對收集到的信息進行分類整理、存儲和維護。（二）信息分析1.定期對價格信息進行分析，挖掘價格變動趨勢、市場競爭格局變化等有價值的信息。2.為公司價格決策、業(yè)務(wù)拓展、市場策略調(diào)整等提供數(shù)據(jù)支持和分析建議。（三）信息披露1.按照監(jiān)管要求和公司規(guī)定，定期對外披露公司價格信息，包括主要產(chǎn)品或服務(wù)價格、價格調(diào)整情況等。2.確保信息披露的真實、準確、完整，提高公司價格透明度。八、客戶價格溝通與服務(wù)（一）溝通機制1.業(yè)務(wù)人員在與客戶接觸過程中，主動向客戶介紹公司價格政策和服務(wù)內(nèi)容，解答客戶關(guān)于價格的疑問。2.定期組織客戶座談會，聽取客戶對價格的意見和建議，加強與客戶的溝通互動。（二）價格解釋1.對于客戶提出的價格問題，業(yè)務(wù)人員應(yīng)耐心、清晰地進行解釋，說明價格制定的依據(jù)和合理性。2.通過對比分析、案例說明等方式，幫助客戶理解價格與服務(wù)質(zhì)量、公司成本等之間的關(guān)系。（三）增值服務(wù)1.根據(jù)客