PAGEPAGE12025年中級城市軌道交通服務員（四級）職業技能鑒定理論考試題庫（含答案）一、單選題1.車站客運電梯日常開啟和關閉應由（）操作。A、車站客運服務人員B、保潔人員C、安檢人員D、志愿者答案：A2.城市軌道交通島式站臺描述正確的是（）。A、上下行線路設置在站臺兩側B、上下行線路設置在站臺中間C、上下行線路與站臺平行D、上下行線路在站臺一側答案：A3.當發現危及運營安全的設備隱患時，應立即（）A、停用設備，組織搶修B、停用設備C、組織搶修D、不得停用設備答案：A4.下列選項中（）是從業人員的職業道德的內在要求。A、依法行事B、敬業奉獻C、嚴守秘密D、服務社會答案：B5.《地鐵設計規范》中，1m寬樓梯的雙向混行最大通過能力每小時通過人數為（）。A、2700人B、3200人C、3700人D、4200人答案：B6.自動售檢票系統架構層次屬于第二層的是（）。A、清分中心系統B、中央控制中心系統C、車站控制中心系統D、終端設備答案：B7.RM模式適用于以下（）狀態。A、車輛段運行B、列車在下雨時的地面站行駛C、列車運行時，軌道上發現有障礙物D、車載列車自動防護ATP設備故障，不能適用答案：A8.AFC系統采用（）票務管理模式，使用（）將車站站廳公共區劃分為付費區和非付費區A、半封閉式、隔離欄桿B、封閉式、閘機C、半封閉式、閘機D、封閉式、閘機和隔離欄桿答案：D9.全日分時最大斷面客流量通常是在（）小時斷面客流量的基礎上確定。A、平均B、低谷C、高峰D、平谷答案：C10.呼吸器面罩佩戴方法正確的是（）。A、一只手抓住面罩突出部位，將面罩罩于面部，同時，另一只手將頭罩后拉罩住頭部（注意：要確保下巴正確位于下巴罩內）B、雙手抓住面罩突出部位，將面罩罩于面部，同時將頭罩后拉罩住頭部（注意：要確保下巴正確位于下巴罩內）C、一只手抓住面罩凹進部位，將面罩罩于面部，同時，另一只手將頭罩后拉罩住頭部（注意：要確保下巴正確位于下巴罩內）D、雙手抓住面罩凹進部位，將面罩罩于面部，同時將頭罩后拉罩住頭部（注意：要確保下巴正確位于下巴罩內）答案：A11.以下不屬于移動閉塞的基本要素的是（）。A、列車運行區段B、列車定位C、安全距離D、目標點答案：A12.以下不屬于列車司機退勤要求的是（）。A、抄寫調度命令B、交回行車備品C、匯報運行情況和駕駛過程中發現的車輛故障D、確認下次出勤的時間和地點答案：A13.同時有多位乘客等候服務時，按照（）的原則為乘客服務。A、先站廳后站臺B、先非付費區后付費區C、先站臺后站廳D、先付費區后非付費區答案：D14.城市軌道交通小運量系統高峰時單向運輸能力達到（）A、5000人次/h以下B、5000~15000人次/hC、15000~30000人次/hD、30000人次/h以上答案：B15.（）是指大客流換乘站或連續幾個區段中列車滿載率最高的車站，負責向控制中心申請啟動及取消單線或線網級客流控制。A、輔控站B、折返站C、換乘站D、主控站答案：D16.若乘客持因列車跳停導致超程的單程票無法出站，報（）同意后，回收乘客手中單程票，并開邊門給乘客出站。A、值班站長B、行車值班員C、客運值班員D、站長答案：A17.站務員需要采取緊急停車措施時，應該嚴格執行（）程序。A、一按二呼三匯報B、一呼二按三匯報C、一匯報二呼三按D、一呼二匯報三按答案：A18.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》，一年內列車準點率應大于或等于（）。A、98%B、98.5%C、99%D、99.5%答案：B19.啟動公交接駁情況下，將靠近地鐵巴士接駁停靠點的一組閘機設為全開狀態，組織需疏散的乘客持票(）及免費證件乘車出站。A、不刷卡進站B、刷卡出站C、不予D、放行答案：A20.互鎖解除時，電客車司機用專用鑰匙將檔位旋轉至“互鎖解除”位置保持3秒鐘時間，至指示燈點亮松手，鑰匙自動恢復至（），一定時間后自動互鎖解除。A、隔離B、復位C、手動開D、手動關位答案：B21.車站內應配備急救箱，乘客受傷或者身體不適時，客運服務人員應及時撥打救助電話并等待至救護人員到場，可視需要對現場進行（）。A、隔離B、封鎖C、消毒D、清潔答案：A22.緊急情況下，利用一切通道和出口迅速將乘客從危險區域全部轉移到安全區域，稱為（）。A、清客B、引導C、隔離D、疏散答案：D23.票務違章行為按照其造成的影響、損失、性質劃分為幾類?（）A、一B、二C、三D、四答案：D24.城市軌道交通正線信號系統進路防護信號顯示黃燈時，行車指示為（）。A、開通直股允許越過B、開通彎股允許越過C、引導信號允許越過D、禁止越過答案：B25.依據《安全生產法》，事故調查處理應當按照（）的原則，查清事故原因，查明事故性質和責任。A、實事求是、尊重科學B、公開、公正、公平C、及時、準確、合法D、科學嚴謹、依法依規、實事求是、注重實效答案：D26.布袋包裝適合封裝哪種車票?（）A、單程票B、儲值票C、預制票D、適用任何車票答案：A27.當車廂站席密度為（）人/㎡時，城市軌道交通車廂舒適度為“非常擁擠”。A、2~3（含）B、4~5（含）C、5~6（含）D、>6答案：C28.尾箱鑰匙B由車站(）保管。A、站長B、值班站長C、行車值班員D、客運值班員答案：D29.安全生產“五要素”是既相對獨立，又相輔相成的有機統一體。“五要素”包括安全法制、安全責任、安全科技、安全投入和（）。A、安全文化B、安全教育C、安全管理D、安全評價答案：A30.軌道交通標志系統應按照（）流線進行設計。A、換乘、乘車、出站B、進站、換乘、出站C、進站、乘車、出站D、安檢、購票、進站答案：B31.《安全生產法》規定，生產經營單位應當在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上，設置明顯的（）。A、安全使用標志B、安全警示標志C、安全合格標志D、安全檢驗檢測標志答案：B32.Pleasestandfirmandholdthehandrail，donotrunorwalkinthewrongdirection.此句應用于（）場景下。A、刷卡進站B、上下列車C、搭乘扶梯D、進出車站答案：C33.單一車站大客流一般在（）期間發生。A、中午平峰B、天氣變化C、季節變化D、周邊大型文體活動散場答案：D34.票務管理系統的作業流程有幾個?（)。A、18B、21C、16D、10答案：A35.人員調離前需結清短款，()直接負責補款的確認。A、值班站長B、中心站長C、站長D、客運值班員答案：B36.當車輛設備出現故障，造成長時間無車時，應采取（），必要時做好臨時封站的準備。A、限流措施B、臨時封站C、列車通過D、以上均是答案：A37.接到本站已動車的列車內發生搶劫、斗毆、劫持人質、持械傷人、暴力砍人等嚴重治安或刑事事件報告時，立即向行調報告，并通知（）。A、前方站B、后方站C、司機D、站臺崗答案：A38.（）表示車輛客位的利用程度，是客運周轉量和客位里程的比值。A、正點率B、滿載率C、列車使用率D、旅客輸送能力答案：B39.(）不屬于基本票價政策的規定。A、計價方式B、乘車時限C、乘車次限D、超乘處理答案：C40.一卡通系統架構的第四層是(）。A、數據采集點B、終端設備C、一卡通中心D、行業分中心答案：B41.自動售檢票系統架構包括：（）。A、清分系統層B、線路中央計算機系統層C、車站計算機系統層D、以上都對答案：D42.乘客持單程票無法正常出站，經查詢該單程票既超時又超程，正確的處理方式為補交（）。A、超時費用B、超程費用C、超時超程費用D、兩者取較高值答案：C43.城市軌道交通運營的車站應有（）或自助查詢設備，并應標示問詢點現時的工作狀態。A、客服中心B、售票處C、咨詢臺D、人工咨詢答案：D44.線路客運強度等于（）。A、線路日均客運量/線路運營長度B、線路日均客運量*線路運營長度C、線路日均客運周轉量/線路運營長度D、線路日均客運周轉量*線路運營長度答案：A45.下面哪種情況，調度員需要發布書面命令？（）A、封閉線路B、電客車退行C、開通線路D、停站電客車臨時變通過答案：C46.以下哪項措施是昏厥急救時適合昏迷患者采用的（）。A、不用枕頭，俯臥B、枕上枕頭，側臥C、不用枕頭，仰臥D、枕上枕頭，仰臥答案：C47.（）連接兩條獨立運營的線路或正線與車輛段間的線路。A、聯絡線B、正線C、存車線D、折返線答案：A48.發生信號故障等突發情況時，車站站臺服務人員應按規定協助行車人員做好（）引導。A、接發列車B、乘客疏散C、設備搶修D、故障上報答案：A49.世界上大多數城市的軌道交通運營時間在（）小時之間。A、10～12B、18～20C、20～22D、22～24答案：B50.區間火災，車站由（）負責，組織員工執行車站乘客疏散程序。A、行車值班員B、站務員C、值班站長D、客運值班員答案：D51.(）設置在有折返線、渡線等折返設備，可供列車進行折返作業的車站。A、終點站B、中間站C、折返站D、換乘站答案：B52.地鐵客運組織工作必須堅持集中領導、（）的原則。A、單一指揮B、統一指揮C、雙重指揮D、多重指揮答案：B53.突發事件處理完畢后，確認具備運營條件后，運營單位應盡快()。A、查明事故原因B、清點造成損失C、查明責任人員D、恢復正常運行答案：D54.正常運營時，電梯、自動扶梯由（）監視。A、FASB、PISC、ISCSD、AFC答案：C55.運營單位對違反乘客守則的乘客有權采取（）等措施。A、制止B、勸離C、拒絕提供服務D、以上都是答案：D56.采用電話閉塞法組織行車的車站被稱作（）。A、閉塞車站B、電話閉塞車站C、封閉車站D、電話封閉車站答案：A57.引導信號開放的目的是（）。A、使列車越過故障的信號機B、向司機指示列車運行方向C、指示司機保持勻速運行D、向司機發出危險報警信息答案：A58.站臺門應滿足列車停靠在站臺（）位置時車上乘客的應急疏散需要。A、定點停車B、非定點停車C、全部進站D、任意答案：D59.列車旅行速度是指列車在運營線路上運載乘客時的速度，（）是決定列車旅行速度的主導因素。A、車站停站時間B、列車間隔時間C、列車長度D、車站面積答案：A60.列車運行圖的橫坐標表示的是什么？（）A、時間B、距離C、時間等分段D、各個車站中心線的位置答案：A61.車站在某一時段集中到達的，客流量超過車站正常客運設施或客運組織措施所能承擔的流量時的客流，稱為（）。A、高峰客流B、日客流C、大客流D、小時客流答案：C62.具有AFC設備的操作與管理能力、處理票務報表與臺帳、對車站票務事件處理能力和對票務員監督和管理能力是（）的崗位能力要求。A、行車值班員B、客運值班員C、售票員D、廳巡答案：B63.以下內容中屬于滅火器合格的現象有（）。A、滅火器無鉛封B、滅火器壓力指針處于綠色區域C、滅火器超過復驗期限的D、滅火器壓力指針處于紅色區域的答案：B64.列車司機發現鄰線發生障礙，向鄰線上運行的列車發出緊急停車信號時，鄰線列車司機聽到后，應立即緊急停車。所采用的音響信號描述正確的是（）。A、一長聲B、一長三短聲C、連續短聲D、三長聲答案：C65.嚴禁攜帶充氣氣球進站，譯成英文應該是（）。A、Noballoonsareallowedinmetro.B、Pleasedon'tsquat,itisdangerous.C、Allpassengers,pleasebecarefulandstayback.D、Pleasestandbehindtheyellowsafetylinewhilewaitingforthetrain.答案：A66.《無障礙環境建設條例》于（）8月1日起實施。A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年答案：A67.運營人員需具備較好的職業道德、勞動紀律，這屬于人的（）素質。A、思想B、技術業務C、生理D、群體答案：A68.(）是指乘客以一定的金額夠得一次服務旅行的承諾，只可以進行一次進站和一次出站行為的車票。A、儲值票B、特種票C、許可票D、單程票答案：D69.在非正常情況下客流組織中，如發生惡性傳染病人，必須采取（）。A、隔離措施B、疏散C、清客D、引導上車答案：A70.運營單位應當對從業人員進行運營安全教育，保證從業人員具備必要的（），熟悉安全生產管理制度和操作規程，掌握本崗位安全操作技能。A、本崗位知識B、安全運營知識C、設備操作知識D、服務技能答案：B71.當無意碰撞或影響到乘客時，應立即（），取得對方諒解。A、安撫B、耐心勸導C、微笑示意D、表示歉意答案：D72.客運服務標識應包括安全標志、導向標志、（）、綜合信息標志，應形成完整的客運服務標志系統。A、方向標志B、位置標志C、無障礙標志D、公告欄答案：B73.設置在墻面上的疏散指示標志，標志中心線距室內地面不應大于（）米。A、0.5B、1C、1.2D、1.5答案：B74.(）是指車票內預存一定資金，在金額足夠的情況下，多次的使用的車票。A、單程票B、工作票C、儲值票D、車次票答案：C75.線路客運強度等于（）。A、線路日均客運量/線路運營長度B、線路日均客運量*線路運營長度C、線路日均客運周轉量/線路運營長度D、線路日均客運周轉量*線路運營長度答案：A76.轉有票箱和解行箱封箱以后，對應的解行箱鑰匙應交(）保管。A、行車值班員B、客運值班員C、值班站長D、站長答案：A77.自動售檢票系統設備鑰匙應由（）指定人員進行逐級管理。A、經營主任B、車站站長C、客運值班員D、行車值班員答案：B78.在使用手信號時，白色燈光上下急劇搖動是（）。A、減速手信號B、停車手信號C、連掛手信號D、通過手信號答案：B79.（）是指位于兩條及兩條以上線路交叉點上的車站A、折返站B、換乘站C、交通樞紐站D、終點站答案：B80.運營單位應按設備設施可能出現的故障現象和影響程度，編制（）預案。A、設備處置B、人員工作C、行車應急D、搶險救援答案：C81.（）是指經過半自動售票機預先賦值的單程票，通過人工售賣以彌補大客流情況下設備售票能力不足的問題，并且有較長的使用期限，在有效期內每個車站都可以使用A、優惠票B、預制票C、儲值票D、許可票答案：B82.以下說法錯誤的是（）。A、行動不便者、精神病患者等應當由其監護人或者其他健康成年人陪同乘車B、衣冠不整、醉酒肇事等不文明行為者及因疾病、健康狀況可能危及其他乘客者不得進站乘車C、列車因故不能繼續運行時，乘客應服從工作人員安排或者換乘其他交通工具D、乘客應自覺遵守軌道交通乘客守則，違反本守則的，運營單位無權勸離或拒絕提供服務答案：D83.若乘客持因列車跳停導致超程的單程票無法出站，報（）同意后，回收乘客手中單程票，并開邊門給乘客出站。A、值班站長B、行車值班員C、客運值班員D、站長答案：A84.信號系統控制方式采用（）相結合的方式。A、線路控制中心、車站自動控制和人工控制B、綜合控制中心、調度自動控制和車站控制C、調度控制中心、車輛段控制中心、車站自動控制D、調度控制中心、線路自動控制、車站控制中心答案：A85.報表填寫發生錯誤時應當如何處理(）。A、刮擦B、劃線更正法C、化學藥水D、涂抹答案：B86.當車站自動扶梯停梯時，應如何處置（）。A、確認電梯無法開啟后，放置故障提示牌，向乘客做好解釋工作，引導乘客從步行梯通行B、確認電梯無乘客、無異物后，進行開梯操作C、維修人員維修完畢并確認后，進行開梯操作D、以上皆對答案：D87.車站F閘機緊急釋放按鈕設置在（）。A、FC作業室B、售票室C、值班站長室D、綜控室（車控室）答案：D88.AFC車站終端設備應具有（）。A、正常服務模式B、降級服務模式C、維護模式D、以上都對答案：D89.從運營組織整體秩序角度考慮，基于（）的原則，通過客流組織分析，結合線網客流組織方法和車站硬件優化，可以更科學地不斷完善各車站點、線、面客流聯控機制。A、以客流定運能控制B、以運力定流量控制C、運能及滿載率相匹配D、運能及準點率相匹配答案：B90.（）是指大客流換乘站或連續幾個區段中列車滿載率最高的車站，負責向控制中心申請啟動及取消單線或線網級客流控制。A、輔控站B、折返站C、換乘站D、主控站答案：D91.發票分為哪幾種?（）A、定額客運發票B、乘車報銷發票C、手寫發票和稅控發票D、以上四種答案：D92.下列哪一個不是車站按運營性質劃分的選項（）。A、中間站B、終點站C、始發站D、大型站答案：D93.日常報表必須存放于車站AFC票務室內，由(）負責保管。A、行車值班員B、值班站長C、站長D、客運值班員答案：D94.自動檢票機按功能分類錯誤的是：（）。A、進站檢票機B、出站檢票機C、單向檢票機D、雙向檢票機答案：C95.從運營組織整體秩序角度考慮，基于（）的原則，通過客流組織分析，結合線網客流組織方法和車站硬件優化，可以更科學地不斷完善各車站點、線、面客流聯控機制。A、以客流定運能控制B、以運力定流量控制C、運能及滿載率相匹配D、運能及準點率相匹配答案：B96.甲站為A線和B線的換乘站，同時也是兩條線路的中間站，從換乘客流分析來看，甲站內共有（）個換乘方向。A、4B、6C、8D、10答案：C97.以下哪個是緊急停車按鈕的英文縮寫（）。A、JJTCB、CBTCC、PESPD、PESB答案：D98.下列哪項不屬于按安裝方式分的城市軌道交通行車信號（）。A、固定信號B、色燈信號C、移動信號D、手信號答案：B99.中心站至少(）對個車站負責的現金，車票，票務鑰匙等進行一次全面的盤點清查。A、每季度B、每半年C、每月D、每星期答案：C100.日常報表必須存放于車站(）內，由客運值班員負責保管。A、備品庫B、車控室C、站長室D、AFC票務室答案：D101.普通單程票；車站正常運營時，普通單程票經車站(）發售。A、TVMB、AVMC、ATMD、BOM答案：A102.車站正常運營時，兒童票在客服中心通過(）發售，白聯交予乘客，紅聯車站留存。A、TVMB、AVMC、ATMD、BOM答案：D103.在運營過程中，要掌握客流在時間、空間上的動態變化規律，必須經常進行（）。A、客流分析B、客流統計C、客流調查D、客流預測答案：C104.城市軌道交通線路與其他設施共建于同一平面，且相鄰可能影響運營時，應在線路兩側設置（）、安全警示標志等安全防護措施。A、封閉隔離B、人員值守C、防護網D、視頻監控答案：A105.（）是供乘客通行、購票、候車等的區域。A、公共區B、設備區C、付費區D、答案：A106.城市軌道交通運營時間要考慮（）及設備檢修的需要。A、乘客出行活動的特點B、線路的長度C、季節的變化D、以上皆是答案：A107.準點率是指（）。A、全部開行列車次數/準點列車次數B、準點列車次數/全部開行列車次數C、非準點列車次數/全部開行列車次數D、全部開行列車次數/非準點列車次數答案：B108.尾箱鑰匙A由車站(）保管。A、站長B、值班站長C、行車值班員D、客運值班員答案：B109.大風預警信號分（）級。A、三B、四C、五D、六答案：B110.安全檢查人員應當具備（），經公安機關考核合格后方可上崗作業。A、軌道交通運營安全基礎知識B、服務質量標準C、票務業務知識D、設備巡視能力答案：A111.（）交通運輸部《交通一卡通運營服務質量管理辦法（試行）》施行，其對交通一卡通的職責分工、發行、數據管理、運營管理等多方面均做到了詳細的規定A、2017年2月B、2017年10月C、2018年2月D、2018年4月答案：D112.原則上盤點工作由客運值班員和值班站長在(）運營結束后進行。A、每月第一星期的第一天B、每月最后一個星期的第一天C、每月十五號D、每月最后一天答案：D113.廣告宣傳燈箱及燈光的使用應不影響標志標識、指示牌、公告、通知以及（）的辨認和使用。A、設施設備B、票務設備C、服務設施D、行車設備答案：A114.在城市軌道工作場合我們的儀表儀容要給人的感覺（）。A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時髦C、端莊、大方、美觀D、時尚、搶眼、美麗答案：C115.兩條單線區間隧道應設置聯絡通道，相鄰兩個聯絡通道之間的距離不應大于（）米。A、300B、600C、500D、200答案：B116.節假日、大型活動、惡劣天氣以及銜接火車站或者機場的線路有火車、飛機大面積晚點的，城市軌道交通運營主管部門可要求運營單位在保障安全的前提下，（）。A、適當延長運營時間B、適當縮短運營時間C、延長運營1小時D、延長運營1小時以上答案：A117.區段客流不均衡時應采用的交路方式時（）A、長交路B、短交路C、混合交路D、以上均可答案：C118.下站指導，核查票務工作的票務中心是什么層級?（）。A、車站層級B、中央層級C、線路層級D、車站層級和中央層級答案：C119.同方向連續2輛列車發出后，島式站臺滯留乘客達到或超過站臺寬度（），車站啟動限流。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、四分之三答案：C120.和道岔相連接的有三條線路，每幅都有四根尖軌的是（）A、雙開道岔B、三開道岔C、單開道岔D、交分道岔答案：B121.突發事件發生后，應貫徹（）的原則。A、“高度集中、統一指揮、緊密聯系、協同動作、逐級負責”B、“高度集中、統一指揮、逐級負責、緊密聯系、恢復運營”C、“高度集中、各司其職、統一指揮、逐級負責、恢復運營”D、“高度集中、各司其職、緊密聯系、逐級負責、協同動作”答案：A122.隧道通風系統用于列車正常運營時應有效排除隧道內的余熱余濕，確保隧道內溫度最熱月日最高平均溫度不大于（）。A、30℃B、40℃C、50℃D、60℃答案：B123.出現雨雪等惡劣天氣，站內或出入口乘客聚集可能造成客流對沖等情況時，可調整自動扶梯（）或（）關閉自動扶梯，危及乘客安全時，可（）。A、運行方向、暫時、暫時關閉出入口B、運行方向、全天、暫時關閉出入口C、運行方向、全天、封站措施D、運行方向、暫時、封站措施答案：A124.《中華人民共和國殘疾人證》中殘疾類別代碼為“1”，代表（）。A、聽力殘疾B、肢體殘疾C、視力殘疾D、精神殘疾答案：C125.（）輕軌交通線是我國自行設計、施工的第一條跨座式單軌交通線，分左右線雙向行駛。A、北京B、上海C、重慶D、廣州答案：C126.下列哪一個不屬于車票使用管理環節（）。A、配發B、清點C、收繳D、賦值與發售答案：B127.當車廂站席密度為（）人/m2時，城市軌道交通車廂舒適度為“非常擁擠”。A、2-3（含）B、4-5（含）C、5-6（含）D、＞6答案：C128.票務違章行為按照其造成的影響，損失，性質劃分為幾類?（)。A、一B、二C、三D、四答案：D129.設置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示標志，其下邊緣距門的上邊緣不應大于（）米。A、0.3B、0.5C、0.8D、1答案：A130.市郊鐵路和城際鐵路等軌道交通系統由于行車間隔及運行時間較長，通常采用（）分格運行圖。A、一分格B、二分格C、十分格D、小時格答案：C131.下列哪一項不屬于票卡的發行及使用?（)。A、車票的更新B、車票的加值C、車票的退換D、車票的保管答案：D132.停車點有時即是危險點，例如有車的線路，在停車點的前方通常還設置一段防護段。保證列車停靠在設定的停車點，是由（）子系統實現的。A、TOB、ATPC、ATSD、都不是答案：B133.以下關于單程車票的一次完整使用過程敘述正確的是（）。A、必須在同一運營日內，有發售記錄、發售站進站記錄B、有發售記錄、在路網內相應出站記錄C、有發售站進站記錄和在路網內相應出站記錄D、必須在同一運營日內，有發售記錄、發售站進站記錄和在路網內相應出站記錄答案：D134.正常運行中的列車，人為使用車門緊急解鎖手柄后，列車會（）。A、運行到下一站后無法動車B、減速C、緊急制動D、正常運行答案：C135.（）是地鐵唯一負責與其他發卡方（如一卡通公司）間的清分結算的系統。A、線路中央層B、清分管理層C、車站系統層D、終端設備層答案：B136.不合理的大客流控制原則（）。A、由下至上、由內至外B、由上之下、由外及內C、明確客流機構分工原則控制組織D、堅持集中領導、統一指揮的原則答案：B137.運營期間發生擠岔，進行區間乘客疏散時，在未完成乘客疏散前，現場指揮權歸（）。A、行調B、司機C、車站D、維修負責人答案：C138.當車輛設備出現故障，造成長時間無車時，應采取（），必要時做好臨時封站的準備。A、限流措施B、臨時封站C、列車通過D、以上均是答案：A139.用某種方式或設備人為地隔開人群或封閉某個區域，稱為（）。A、清客B、引導C、隔離D、疏散答案：C140.當發生行車客運突發事件時，（）負責向市交委應急指揮中心請求安排接駁大巴支援，對事故現場外圍的交通道路實施定向、定時封鎖，阻止非搶險車輛進入。A、負責搶險的部門B、公司領導C、調度中心D、車站人員答案：C141.PSL指示燈測試時，指示燈測試按鈕為（）色。A、紅B、藍C、白D、黃答案：C142.發生設備設施故障后，運營單位應迅速采取有效措施或依據應急預案進行處置，在確認行車條件允許的情況下，最大限度的（）。A、維持列車運行B、進行設備檢修C、做好服務解釋D、保障搶險搶修答案：A143.車站限流組織工作以（）、限本站保換乘為實施原則。A、限站內保站外B、限站外保站內C、限換乘保本站D、限公交保地鐵答案：B144.滅火器壓力表指針在黃色位置代表（）。A、壓力過高B、壓力不足C、氣體不足D、氣體已滿答案：A145.為避免乘客在列車上或車站付費區內長時間逗留，造成不必要的擁塞，城市軌道交通運營單位往往會對()的時間進行限制。A、乘客購票至檢票出閘B、乘客入閘至檢票出閘C、乘客乘車D、乘客購票答案：B146.單一車站大客流一般在（）期間發生。A、中午平峰B、天氣變化C、季節變化D、周邊大型文體活動散場答案：D147.電話閉塞法占用區間的憑證為（）。A、路票B、調度命令C、手信號D、電話記錄號碼答案：D148.城市軌道列車自動監控系統的英文簡稱（）A、TOB、ATPC、ATSD、CCTV答案：C149.紀念票是由運管中心編碼制作的已預先賦值的有值票，憑票在有效期內可免費乘坐本地地鐵一次，采用“（）”的使用方式。A、照進插出B、插進插出C、照進照出D、以上都行答案：C150.從運營組織整體秩序角度考慮，基于（）的原則，通過客流組織分析，結合線網客流組織方法和車站硬件優化，可以更科學地不斷完善各車站點、線、面客流聯控機制。A、以客流定運能控制B、以運力定流量控制C、運能及滿載率相匹配D、運能及準點率相匹配答案：B151.節假日、大型活動、惡劣天氣以及銜接火車站或者機場的線路有火車、飛機大面積晚點的，城市軌道交通運營主管部門可要求運營單位在保障安全的前提下，（）。A、適當延長運營時間B、適當縮短運營時間C、延長運營1小時D、延長運營1小時以上答案：A152.互鎖解除時，電客車司機用專用鑰匙將檔位旋轉至“互鎖解除”位置保持3秒鐘時間，至指示燈點亮松手，鑰匙自動恢復至（），一定時間后自動互鎖解除。A、隔離B、復位C、手動開D、手動關位答案：B153.設備限界是指線路上各種（）不得侵入的輪廓線。A、建筑B、設備C、車輛D、人員答案：B154.城市軌道交通運營險性事件是指，城市軌道交通運營過程中，因隱患排查治理不到位造成風險失控而發生的，對城市軌道交通（)和服務造成大影響的事件。A、運營安全B、指標數據C、列車運行D、經濟財產答案：A155.緊急情況下，利用一切通道和出口迅速將乘客從危險區域全部轉移到安全區域，稱為（）。A、清客B、引導C、隔離D、疏散答案：D156.《地鐵設計規范》國標中規定：1米寬通道雙向混行每小時通過（）人次。A、3000B、4000C、5000D、6000答案：B157.車地無線通信設備故障時，采用（）組織行車。A、移動閉塞法B、自動閉塞法C、站間閉塞法D、電話閉塞法答案：B158.線路中央計算機系統可接收、發送軌道交通清分系統的運行參數、（）、黑名單及車票調配信息。A、票價表B、降級運行模式C、交易結算數據D、以上都對答案：D159.因客流激增危及運營安全的，運營單位可采取（）等應急措施。A、限制客流B、封站C、封閉出入口D、以上都是答案：D160.緊急情況下，利用一切通道和出口迅速將乘客從危險區域全部轉移到安全區域，稱為（）。A、清客B、引導C、隔離D、疏散答案：D161.下站指導、核查票務工作的票務中心是什么層級?()A、車站層級B、中央層級C、線路層級D、車站層級和中央層級答案：C162.突發事件處理完畢后，確認具備運營條件后，運營單位應盡快()。A、查明事故原因B、清點造成損失C、查明責任人員D、恢復正常運行答案：D163.當信號系統僅具備聯鎖后備模式時，電客車按聯鎖后備模式運行，此時采用哪種行車閉塞法（）。A、移動閉塞法B、進路閉塞法C、電話閉塞法D、以上三種都有可能答案：B164.《地鐵設計規范》中規定：1米寬通道單向每小時通過（）人次。A、3000B、4000C、5000D、6000答案：C165.下列哪一項不是清分模型的組成要素?（)A、清分主體B、清分規則C、清分比例D、清分原則答案：B166.以下關于行車指揮自動化時列車運行調整的方法，說法正確的是（）。A、執行人工功能進行列車運行調整時需退出自動功能B、只能進行人工列車運行調整C、列車跳站停車可自動進行，不需人工干預D、列車運行秩序紊亂或早晚點超出一定范圍，需人工干預答案：D167.職業道德范疇是反映職業道德現象的特性、方面和關系的基本概念，以下不屬于社會主義職業道德范疇的是（）。A、職業理想B、職業習慣C、職業榮譽D、職業幸福答案：B168.非正常情況下，車站接發列車時，車站人員要嚴肅認真，姿勢端正。認真做好（），確保列車安全運行。A、看B、聽C、聞D、以上都是答案：D169.下列屏蔽門的控制方式中（）優先級最高。A、人工解鎖開門B、PSL開門C、IBP盤應急開門D、LCB手動位開門答案：A170.暴雨預警信號，按嚴重程度由小至大分別是（）。A、黃色、藍色、紅色、橙色B、藍色、黃色、橙色、紅色C、黃色、藍色、橙色、紅色D、藍色、紅色、橙色、黃色答案：B171.有歐洲“地下宮殿”之稱的地鐵是（）。A、倫敦地鐵B、莫斯科地鐵C、墨西哥地鐵D、德國地鐵答案：B172.出站導向標志應設置在站臺通往出入口的通行區域的相應位置，當通行區域大于（）時，可重復設置。A、50mB、60mC、100mD、30m答案：D173.員工在應急事件處理時，堅持對外宣傳（）的原則，不得擅自發布相關信息。A、由站長發布B、歸口管理C、由行調發布D、由設備管理部門發布答案：B174.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》，一年內列車準點率應大于或等于（）。A、98%B、98.50%C、99%D、99.50%答案：B175.客流疏導工作應以“（）、客流有序、秩序可控、疏散有力、路網限流、區域聯動，節點控制”為原則。A、乘客出入有序B、優先出站乘客為主C、乘降有序D、流量服從安全答案：D176.車站行車組織由車站當班值班站長統一負責，行車值班員具體負責。值班站長必須服從（）的統一指揮，執行其命令。A、站長B、主任調度C、安全管理人員D、行車調度員答案：D177.臺風黃色預警信號：24小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響，平均風力（）級以上。A、12B、10C、8D、6答案：C178.AFC系統是加強(）的手段?A、經濟管理B、安全管理C、軌道管理D、電路管理答案：C179.車門控制模式顯示區顯示：MM表示（）。A、人動開門，自動關門B、人工開門，人工關門C、自動開門，人工關門D、自動開門，自動關門答案：B180.以下選項為影響車站自動售檢票AFC系統設備配備與布局因素的是（）A、高峰小時進出站客流B、車站自動售檢票AFC系統設備使用能力C、站臺與站廳層設計布局D、以上都是答案：D181.大客流控制根據客流的規律性分為（）的客流控制。A、周期化B、突發大客流C、工作日D、節假日答案：B182.路票應由（）或值班站長自行填寫。A、行車調度員B、車站值班員C、站務員D、值班主任答案：B183.不符合免費出站票的條件是（）。A、付費區內乘客持因人為折損的無效單程票無法出閘時B、付費區乘客辦理非即時辦理無效票C、付費區內設備故障或其它特殊情況導致乘客無法出站D、乘客出閘時扇門被誤用答案：A184.按進路閉塞法行車時、列車占用區間的行車憑證為信號機的（）。A、穩定的綠色燈光或穩定黃色燈光B、閃動的綠色燈光或閃動的黃色燈光C、穩定的紅色燈光或穩定黃色燈光D、閃動的紅色燈光或閃動的黃色燈光答案：A185.甲站為A線和B線的換乘站，同時也是兩條線路的中間站，從換乘客流分析來看，甲站內共有（）個換乘方向。A、8B、10C、4D、6答案：A186.售票員當天未使用的單程票須在結帳時交還（）。A、客運值班員B、行車值班員C、值班站長D、站長答案：A187.在自動售檢票系統中，能按照模糊查詢（輸入拼音首字母查詢）方式發售單程票的設備是（）。A、BOMB、TVMC、EQMD、AG答案：A188.公共服務設施如衛生間、公共電話、信息查詢機、警務室等位置標志應設置在相應設施的（）位置。A、上方B、下方C、左方D、右方答案：A189.自動售檢票系統設備配置的原則中，下列哪一項原則是所有考慮到的第一要素。A、安全性原則B、先進性原則C、功能匹配性原則D、實用性原則答案：A190.車站發現有惡性傳染疫情時，必須要采取隔離組織方法，下列做法不正確的是()A、關閉各個出入口B、人員進行隔離C、列車停站清客D、未經防疫部門的許可不能離開車站答案：C191.車輛客室側門在（）下，乘客能手動解鎖開門。A、緊急情況B、司機允許情況C、單個車門打不開情況D、列車迫停區間使用疏散平臺的情況答案：A192.乘客持單程票在非付費區無法進站，票務員通過BOM分析顯示已進站，若上次進站是本站且進站時間不超過相應的規定時間，則(）A、免費對車票進行標志更新，改為“未進站”B、請乘客付費會車票進行標志更新，改為“未進站”C、請乘客重新購票D、使用車站票幫助乘客進站答案：C193.《中華人民共和國殘疾軍人證》包含信息有（）。A、批準機關B、殘疾情況C、變更欄D、以上都對答案：D194.(）是考慮了乘客出行路徑的多樣性，確定n條乘客可能選擇的理性路徑，根據一定的方法確定每條路經的客流分配比列，進而結合各線路承擔的運輸里程計算出清分比例。A、多路徑影響法B、最短路徑法C、人為比例分配法D、最低費用法答案：A195.在城市軌道交通所有換乘方式中，（）的換乘能力最小，其制約因素是自動扶梯（樓梯）的運量。A、同站臺換乘B、站臺換乘C、上下層站臺換乘D、站廳換乘答案：C196.處理突發公共衛生事件應堅持（）原則。A、先人后物B、先疏散再隔離C、先處理后匯報D、先觀察后處理答案：A197.有效乘客投訴回復率是指（）。A、有效乘客投訴次數/已回復的有效乘客投訴次數B、已回復的有效乘客投訴次數/客運量C、已回復的有效乘客投訴次數/有效乘客投訴次數D、乘客投訴次數/有效乘客投訴次數答案：C198.（）是在線路上按一定間隔設置應答器，應答器內存儲了其所在位置的公里標，列車上的查詢無線經過時讀取位置信息。A、測速定位法B、查詢-應答器法C、交叉感應線圈法D、衛星定位法答案：B199.客服中心崗當班期間現金不足時，（）應立即增配所需的備用金。A、站務員B、客運值班員C、行車值班員D、值班站長答案：B200.地鐵列車的緊急制動采用（）制動方式A、再生制動B、電制動C、彈簧制動D、空氣制動答案：D201.使用電話閉塞法行車時，列車占用區間的行車憑證（）A、黃色出站信號燈光B、綠色出站信號燈光C、路票D、綠色通過信號燈光答案：C202.有效乘客投訴率是指（）。A、有效乘客投訴次數/客運量B、乘客投訴次數/客運量C、有效乘客投訴次數/乘客投訴次數D、乘客投訴次數/有效乘客投訴次數答案：A203.列車區間疏散時，應通過車內廣播準確、清晰告知乘客（）。A、疏散方向B、疏散原因C、停電范圍D、封鎖區段答案：A204.下列時間段，大客流最不可能會在（）時發生。A、早高峰B、大型文體活動散場C、重要節假日D、工作日午后答案：D205.車站大客流組織預案分為自然站大客流組織預案和（）大客流組織預案。A、中間站B、終點站C、火車站D、換乘站答案：D206.以下不是愛崗敬業的具體要求的是（）。A、樹立職業理想B、強化職業責任C、提高職業技能D、抓住擇業機遇答案：D207.國外在自動售檢票AFC系統的研制，投入運營方面起步較早，早期的票卡技術無論是在技術方面還是應用方面，發展都比較成熟，因此車票媒介以(）為主。A、普通紙票B、條形碼紙票C、磁卡D、IC卡答案：C208.城市軌道交通的標準軌距是多少。A、1440mmB、1435mmC、1355mmD、1430mm答案：B209.以下不屬于列車整備作業的是（）。A、列車清洗B、列車檢修C、車輛驗收D、列車發車答案：D210.正常情況下，車站工作人員進入（）必須向行調申請。A、站臺層B、站廳層C、小站臺D、軌行區答案：D211.我國安全生產方針中的綜合治理強調的是（）。A、抓住重點，遏制重特大事故B、強化責任，落實企業自主管理C、重在執法，完善法規標準建設D、標本兼治，重在治本答案：D212.初期運營期間，有效乘客投訴回復率應為（），有效乘客投訴率不應大于（）。A、99%、2%B、99%、3%C、100%、2%D、100%、3%答案：D213.晝間用攏起信號旗作圓形轉動的是（）。A、停車手信號B、發車手信號C、減速手信號D、好了手信號答案：D214.城市軌道交通企業要根據本站客流特點及設備設施情況制定日常的客流組織方案，現場客流組織遵循（）的原則。A、安全可控、客流有序B、由內而外C、逐級控制D、分時段控制答案：A215.突發大客流是指受地鐵周邊大型活動或地鐵出現應急事件等情況影響，在短時間內車站聚集大量客流，對（）造成較大沖擊。A、車站客流秩序B、車站票務運作C、車站行車安全D、車站人員、設施設備答案：A216.日常客流組織是指在日常情況下，車站通過合理布置AFC設備，配合樓扶梯方向，合理引導客流走向，乘客可自主地完成（）等環節的客流組織工作。A、購票B、進站C、換乘D、出站答案：C217.城市軌道交通軌旁設備可包括信號機、（）、應答器、計軸設備車軸檢測點及發車計時器等設備。A、通信電纜B、轉轍機C、MMI控制臺D、鋼軌答案：B218.當（）可開啟安全疏散門。A、運營時間乘客攜大件物品B、放行孕婦或殘疾人C、放行外委人員D、突發情況使用答案：D219.調車作業中因工作需要進出廠房、車庫時不得超過（）km/h。A、5B、8C、10D、15答案：A220.地鐵車站間線路的長度應根據現狀及規劃的城市道路布局和客流實際需要確定，一般在城市中心區和居民稠密地區為（）km左右。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：A221.當列車在車站出現異常時，需要使全部乘客從列車車廂全部下車，稱為（）。A、清車（清客）B、引導C、隔離D、疏散答案：A222.發車信號，必須在司機動車或鳴笛回示后方可收回；顯示地點為：列車前進方向()。A、第一節車廂前半部B、第一節車廂后半部C、第二節車廂前半部D、第二節車廂后半部答案：B223.在重大級客流疏散中，必要時最好采取（）。A、電梯停運模式B、女乘客先出C、出口限行D、AFC緊急放行模式答案：D224.（）是指車輛在一根軌道上運行的一種城市軌道交通系統A、地鐵B、輕軌C、有軌電車D、獨軌電車答案：D225.四顯示自動閉塞通過信號機的顯示分別是：紅燈、黃燈、（）、和綠燈。A、雙黃燈B、黃綠燈C、紅黃燈D、白燈答案：B226.垂直電梯運行前的準備工作不包括（）。A、檢查電梯是否漏水漏電B、檢查電梯廳門是否關閉C、檢查轎廂地面是否有異物D、用較濕的潔具仔細清潔電梯答案：D227.禁止在軌道交通地面或者高架線路兩側各（）米范圍內升放風箏、氣球等低空飄浮物體和無人機等低空飛行器。A、50B、100C、80D、90答案：B228.軌道交通標志的照明可采用（）。A、內部照明和外部照明B、內部照明和應急照明C、外部照明和應急照明D、一般性照明答案：A229.車站行車組織工作由車站當班值班站長統一負責，行車值班員具體負責。值班站長必須服從()的統一指揮，執行其命令。A、站長B、主任調度C、安全管理人員D、行車調度員答案：D230.下列哪項閉塞方式的列控系統不是采取的目標距離控制模式？（）A、固定閉塞B、準移動閉塞C、移動閉塞D、虛擬閉塞答案：A231.黃色燈光高舉頭上左右搖動或展開黃色信號旗高舉頭上左右搖動表示（）A、停車信號B、好了信號C、減速信號D、引導信號答案：D232.地下車站的線路通常采用（）的凸形縱斷面設計。A、高站位，高區間B、低站位，高區間C、高站位，低區間D、低站位，低區間答案：C233.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通自動售檢票系統技術條件》，檢票機常規通道的通道凈寬應（）。A、大于等于350mmB、大于等于500mmC、大于等于900mmD、大于等于400mm答案：B234.列車旅行速度是指列車在運營線路上運載乘客時的速度，（）是決定列車旅行速度的主導因素。A、車站停站時間B、列車間隔時間C、列車長度D、車站面積答案：A235.定量預測方法有時間序列客流預測方法和（）客流預測方法兩類。A、距離遠近B、客流數量C、因果關系D、德爾菲法答案：C236.當發現面值較大或數量較多的假幣，應立即報告（）或請求公安出面處理。A、行車值班員B、值班站長C、客運值班員D、行調答案：B237.（）是指在生產活動中，由于人們受到科學知識和技術力量的限制，或者由于認識上的局限，而客觀存在的可能對系統造成損失的不安全行為或不安全狀態。A、安全B、危險C、隱患D、事故答案：C238.服務組織的自我評價，每年不應少于（）次；評價結果應在車站公示，宜向社會公布。A、1B、2C、3D、4答案：A239.當全線AFC系統發生癱瘓時，車站上報(），經批準后開始售賣應急紙票，引導乘客從邊門進，出站，并上報控制中心行車調度員。A、行車調度部B、安全中心C、票務中心D、站務中心答案：C240.車廂發生異常事件[如著火、打架、乘客暈倒等]時下列情況中處置不當的是（）。A、乘務人員立即停車查看現場情況B、及時了解判斷車廂內情況，并上報調度指揮中心C、利用列車廣播向乘客廣播，穩定乘客情緒D、車站工作人員做好處置及乘客疏散相關工作，同時盡量挽留2名以上證人答案：A241.列車服務運行正點率是指（）。A、報告期內實際開行列數占計劃開行列數的百分比B、報告期內正點開行列數占計劃開行列數的百分比C、報告期內全部開行列數占計劃開行列數的百分比D、報告期內未開行列數占計劃開行列數的百分比答案：B242.在站列車發生突發事件，現場指揮應由（）擔任。A、列車司機B、所在車站的行車值班員C、所在車站的值班站長D、行調答案：C243.（）是指大客流換乘站或連續幾個區段中列車滿載率最高的車站，負責向控制中心申請啟動及取消單線或線網級客流控制。A、輔控站B、折返站C、換乘站D、主控站答案：D244.車載信號系統接收不到速度碼時施加緊急制動，該功能的設計原則為“（）”。A、安全導向故障B、安全高于故障C、故障導向安全D、故障保證安全答案：C245.運營單位應當通過（）形式對軌道交通的服務情況進行公眾評價。A、滿意度調查B、客流調查C、現場踏勘D、走訪街道答案：A246.進路閉塞法時，一條進路內（）只允許一列車占用[列車救援時除外]。A、兩個同方向相鄰信號機間B、兩個同方向信號機C、每個計軸區段內D、兩個信標間答案：A247.AFC系統中不包括(）。A、正常運行模式B、故障運行模式C、緊急運行模式D、降級模式答案：B248.廣告宣傳燈箱及燈光的使用應不影響標志標識、指示牌、公告、通知以及（）的辨認和使用。A、設施設備B、票務設備C、服務設施D、行車設備答案：A249.列車中部著火，列車在區間無法行駛，并且乘客疏散路徑為雙向時，隧道通風系統應（）。A、正轉B、反轉C、低速運行D、停止運行答案：D250.不屬于城市軌道交通換乘中站內換乘有（）。A、站臺換乘B、同站臺換乘C、通道換乘D、站外換乘答案：B251.城市軌道交通車站一般配置的（）電梯系統。A、液壓梯B、自動扶梯C、樓梯升降機D、觀光電梯答案：B252.夜間使用紅色燈光，兩臂高舉頭上，向兩側急劇搖動表示（）。A、停車手信號B、發車手信號C、減速手信號D、引導手信號答案：A253.遇霧、霾、雨、雪、沙塵等惡劣天氣瞭望困難時，當瞭望距離不足100米時，列車運行速度應不超過（）km/h。A、40km/hB、50km/hC、60km/hD、70km/h答案：B254.信號系統中ATP表示（）。A、列車自動防護B、列車自動駕駛C、列車自動控制D、列車自動監控答案：A255.乘客持無進站記錄的單程票無法正常出站，尋求工作人員處理時，正確的處理方法為（）。A、按照乘客所述進站地點發售相應出站票，乘客出站B、票卡查詢后，依據發售站信息對單程票補進站記錄后，乘客持原票投入閘機后出站C、刷工作票讓乘客出站D、發售一張0元出站票，乘客出站答案：B多選題1.乘客不能換乘最后一班車時，若為深圳通卡，錯誤的操作是?A、扣取等價車費B、C、扣2元D、第二天處理答案：ACD2.車站站廳層通常劃分為（）A、付費區B、購票區C、控制區D、非付費區答案：AD3.當TVM硬幣錢箱出現故障時，以下操作正確的是（）A、觀察維護面板提示B、檢查紙幣錢箱是否編碼C、檢查硬幣錢箱是否編碼D、觀察維護面板提示，若還是有相同故障提示，則是電子標記損壞，請更換硬幣錢箱答案：ACD4.自動售檢票系統包括三種運營管理模式（）。A、正常運營模式B、降級運營模式C、非正常運營模式D、緊急放行模式答案：ABD5.關于誠實守信的說法，你認為正確的是（）。A、誠實守信是市場經濟法則B、誠實守信是企業的無形資產C、誠實守信是為人之本D、奉行誠實守信的原則在市場經濟中必定難以立足答案：ABC6.車站現金分為哪兩種（）。A、保險柜里的現金B、票款C、TVM里的紙幣D、備用金答案：BD7.列車運行發生故障時，應視情況采取（）等處置措施。A、救援B、清客C、繼續運行到目的地D、手搖道岔答案：ABC8.乘客不能換乘最后一班車時，若為深圳通卡，錯誤的操作是?A、扣取等價車費B、C、扣2元D、第二天處理答案：ACD9.對行車組織的要求：安全性高，（），（），（）和限界條件苛刻。A、自動化程度高B、可靠性高C、方便D、通過能力大答案：ABD10.城市軌道交通技術質量體現在（）方面。A、安全B、快速C、可靠D、經濟答案：ABCD11.車站發現可疑物品時，以下做法正確的是（）。A、打開觀察為何物B、疏散乘客C、上報車控室D、設置防護答案：BCD12.以下屬于售票員的工作職責的是（）。A、負責車站票務中心當班的售票工作B、保管當班報表、單據、現金、車票、票務鑰匙、車站票務中心相關備品并負責其安全C、完成相應票務報表填寫D、負責車票/報表的結收、上交工作答案：ABC13.下列（）項屬于城市軌道安全標識。A、禁止標志B、警告標志C、提示標志D、提醒標志答案：ABC14.地鐵運營秩序紊亂，車站遇大客流時正確的組織辦法（）。A、維護售票處秩序，隊尾設人理順隊伍，宣傳乘客準備好零錢，為乘客兌換硬幣B、增加列車的運能C、及時向站區報告，請求支援，向所轄派出所反映，協助維持秩序D、采取限流措施答案：BCD15.城市軌道交通轉轍機的基本功能是道岔（）以及擠岔報警。A、轉換B、鎖閉C、表示D、復位答案：ABC16.城市軌道交通企業要根據本站客流特點及設備設施情況制定日常的客流組織方案，現場客流組織遵循（）的原則。A、安全可控B、客流有序C、逐級控制D、分時段控制答案：AB17.以下哪些不屬于電話閉塞法中行調對車站的正確發步命令工作？（）A、行調命令故障區段內有岔車站做好下線路鉤鎖道岔的準備。B、行調將區間待令列車組織到站臺待令并且與相關車站共同確認列車最終位置后，向相關車站（車輛段）發布采用電話閉塞法組織行車的調度命令。C、值班站長及時回到車控室了解情況，做好人員安排和業務重點把控。D、行車值班員及時根據《運營時刻表》、《行車日志》、司機的報告、ATS本地工作站、CCTV等，核對本站前、后方區間及站臺線路的空閑情況。答案：ACD18.限流組織方式包括疏解和（）。A、阻擋B、控制C、限制D、封閉答案：BCD19.職業道德的價值在于（）。A、有利于企業提高產品和服務的質量B、可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益C、有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系D、有利于企業樹立良好形象，創造著名品牌答案：ABCD20.屬于地鐵線路采用的票價計價方式的有?（)。A、車站計價B、按里程計價C、分段計價D、一票制答案：BCD21.當車站長時間無車時，下列說法正確的是（）。A、現場負責人視現場情況合理調整人力B、服務員需維護好站廳秩序C、服務員在必要時依據相關規定辦理退票手續D、以上均正確答案：ABCD22.以下關于列車晚點統計規定中，正確的是（）A、比照《列車運行圖》單程每列延誤120秒及其以下為正常B、行調因調整需要在兩端站晚發的列車不納入晚點C、在單程運行過程中增晚120秒及以上為列車晚點D、列車晚點統計對今后提高列車正點率提供參考基礎答案：ABC23.以下哪些不屬于電話閉塞法中行調對車站的正確發步命令工作？（）A、行調命令故障區段內有岔車站做好下線路鉤鎖道岔的準備。B、行調將區間待令列車組織到站臺待令并且與相關車站共同確認列車最終位置后，向相關車站（車輛段）發布采用電話閉塞法組織行車的調度命令。C、值班站長及時回到車控室了解情況，做好人員安排和業務重點把控。D、行車值班員及時根據《運營時刻表》、《行車日志》、司機的報告、ATS本地工作站、CCTV等，核對本站前、后方區間及站臺線路的空閑情況。答案：ACD24.當多臺進站閘機發生故障時，如何處理（）。A、限制或減緩售票，必要時酌情關閉部分TVM或BOMB、調整雙向閘機方向，設置為進站C、客流激增時，采取限流措施D、如啟用進站免檢模式，AFC管理中心通知路網內其它各站加強出站補票答案：ABCD25.目前用于城市軌道交通系統的閉塞方式有（）。A、固定閉塞B、移動閉塞C、準移動閉塞D、準固定閉塞答案：ABC26.下列哪些屬于安全管理主要措施的是（）。A、加強車站的現場安全檢查B、調查乘客需求、提高滿意度C、及時整改車站的各類不安全隱患D、開展安全工作的宣傳教育和職業技能培訓答案：ACD27.施工計劃按時間劃分為（）。A、日計劃B、日補充計劃C、月計劃D、臨時計劃答案：ABD28.以下關于單程票的補票規則，敘述不正確的是（）。A、乘客持過期的單程票無法正常進站時，將原票收回，并請乘客支付本站最高票價車票進站B、單程票超時收取路網最高乘車費用C、乘客持當日無進站記錄的單程票無法正常出站時，應依據發售站補進站記錄后，乘客持原票投入閘機后出站D、乘客持票面損壞無法分析的單程票無法正常出站時，原票收回，并經值班站長確認后，發售0元出站票并填寫相應臺賬，乘客持出站票出站答案：ABD29.發現站內乘客打架處置恰當的是（）。A、及時進行勸阻、制止B、對勸阻、制止無效的，及時報警C、對打架乘客直接進行處罰D、公安人員到來后，協助開展工作答案：ABD30.以下哪個是屬于“四不放過”原則（）。A、事故原因分析不清不放過B、責任者未受到教育不放過C、未制定防范措施不放過D、責任者未受到處理不放過答案：ACD31.城市軌道交通企業要根據本站客流特點及設備設施情況制定日常的客流組織方案，現場客流組織遵循（）的原則。A、安全可控B、客流有序C、逐級控制D、分時段控制答案：AB32.站外疏導乘客時，以下描述正確的是（）。A、積極宣傳疏導，減少乘客誤解，爭取乘客理解B、對乘客宣傳時要表示出人多，沒有辦法，只能慢慢排C、限流情況，面對乘客不滿，要耐心勸解D、限流情況，面對不冷靜乘客，要盡快處理，降低影響范圍答案：ACD33.軌道交通標志的照明可采用（）。A、內部照明B、外部照明C、應急照明D、一般性照明答案：AB34.車站能力約束限制了客流抵達站臺及列車的效率，它主要受（）的影響。A、客流量的大小B、站廳非付費區容納能力C、站臺容量D、AFC系統的能力答案：BCD35.車站大客流組織預案分為（）。A、中間站大客流組織預案B、自然站大客流組織預案C、火車站大客流組織預案D、換乘站大客流組織預案答案：BD36.服務人員在與乘客溝通時要堅持正確性原則，不應做哪些方面（）。A、態度誠懇、親切、用語準確簡潔B、話語聲音大C、坐下與乘客對話D、斜靠柱子與乘客對話答案：BCD37.大客流的形成原因，下列可能的是：（）。A、節假日B、正常天氣C、車站周邊大型活動D、工作日早高峰答案：ACD38.涉外服務禮儀中不正確的是（）。A、在談話中，可以詢問收入、年齡等B、忌姿勢歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯C、在具體禮節上，要過度熱情D、可以隨意評價他人、大聲爭辯答案：ACD39.對于大型換乘樞紐，下列描述不正確的是（）。A、客流量小，而且客流組成復雜B、客流量大，而且客流組成復雜C、客流量大，而且客流組成簡單D、客流量小，而且客流組成簡單答案：ACD40.車站終端設備的英文縮寫錯誤的是（）?A、SCB、SLEC、TCMD、SAM答案：ACD41.城市軌道交通客流預測的內容包括（）。A、全線客流B、車站客流C、換乘客流D、突發客流答案：ABC42.乘客感到不滿意所采取的投訴的表達方式可以分為（）三種。A、網絡投訴B、電話投訴C、書面投訴D、當面口頭投訴答案：BCD43.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通運營管理規范》當發生火災時，行車調度員應（）。A、指揮列車運行B、及時疏散乘客C、調整后續列車運行D、啟動搶修工作答案：ABC44.當ATP軌旁設備發生故障，行調不應安排列車以()運行。A、RM模式B、NRMC、ATOD、ATS答案：BCD45.非正常情況下，車站接發列車時，車站人員要嚴肅認真，姿勢端正。認真做好（），確保列車運行。A、看B、聽C、聞D、察答案：ABC46.車站補幣時間是首班載客列車到站前幾分鐘完成,下列時間錯誤的是?A、20分鐘B、30分鐘C、40分鐘D、60分鐘答案：ACD47.“三不傷害原則”是指：（）。A、他人不傷害他人B、他人不傷害自己C、自己不傷害自己D、自己不傷害他人答案：BCD48.軌道交通牽引供電系統由（）組成。A、升壓變電所B、牽引網C、變壓器D、牽引變電所答案：BD49.以下屬于列車自動監控系統TS的系統功能的是（）。A、自動排列進路B、列車識別號跟蹤、傳遞和顯示C、車門與站臺安全門控制D、時刻表管理答案：ABD50.乘客持過期單程票無法正常進站時，錯誤的處理是?A、原票收回，刷工作票讓乘客進站B、原票收回，補發1張福利票，做好登記C、原票收回，并請乘客重新購票進站D、原票收回，發售一張路網單程最高票價車票答案：ABD51.售票員當面清點確認配發的車票，備用金，客運值班員在SC錄入配發車及備用金數據，不包括打印的文件是(）A、售票員配票款清單B、售票員下班上交票款清單C、售票員結算單D、售票員繳款單答案：BCD52.下列哪些是軌道交通線路的鋪設方式（）。A、地面線B、高橋線C、地下線D、高架線答案：ACD53.安全生產規章分為（）。A、國家政府規章B、部門規章C、經濟規章D、地方政府規章答案：BD54.以下屬于列車出廠作業的是（）。A、編制發車計劃B、司機出乘C、發車作業D、列車清洗答案：ABC55.站外疏導乘客時，以下描述正確的是（）。A、積極宣傳疏導，減少乘客誤解，爭取乘客理解B、對乘客宣傳時要表示出人多，沒有辦法，只能慢慢排C、限流情況，面對乘客不滿，要耐心勸解D、限流情況，面對不冷靜乘客，要盡快處理，降低影響范圍答案：ACD56.下列（）項屬于城市軌道安全標識。A、禁止標志B、警告標志C、提示標志D、提醒標志答案：ABC57.車站在發生常態化和突發大客流沖擊時，可采用（）客流控制措施，形成點、線、面三級線網客流組織模式。A、單站級B、單線級C、線網級D、雙線級答案：ABC58.客運服務標識應包括（）A、安全標志B、位置標志C、導向標志D、綜合信息標志答案：ABCD59.下列是車站運營前安全檢查項目的是（）。A、站臺門狀態B、接觸網狀態C、站線狀態D、導向設備狀態答案：ABC60.下列屬于人身傷害事件的是（）。A、乘客糾紛B、觸電C、高空墜落D、物體打擊答案：BCD61.下列規章制度中，屬于城市軌道交通規章制度的是（）。A、《行車組織規則》B、《行車調度工作規程》C、《鐵路技術管理規程》D、《車站行車工作細則》答案：ABD62.服務人員在與乘客溝通時要堅持正確性原則，不應做哪些方面（）。A、態度誠懇、親切、用語準確簡潔B、話語聲音大C、坐下與乘客對話D、斜靠柱子與乘客對話答案：BCD63.列車區間火災時，如火勢較大，列車無法動車，司機匯報行車調度員，不應先（）。A、列車救援B、救火C、區間疏散D、現場等待答案：ABD64.車站衛生間跑水，水流向站臺，不恰當的做法是（）A、立即組織職工掃水B、查找漏水點，關閉總閘，采取措施將水堵在衛生間內C、查找漏水點并報告D、封閉車站答案：ACD65.視覺信號的基本顏色有：（）、（）、（）、綠。A、紅B、黃C、白D、青答案：ABC66.運營單位應按規定建立突發事件應急預案，主要包括（）。A、運營突發事件應急預案B、自然災害事件應急預案C、公共衛生事件應急預案D、社會安全事件應急預案答案：ABCD67.AFC進站閘機大面積故障時，應采取（）等處理措施。A、改雙向閘機變為進站閘機B、宣傳、引導乘客至其他站廳進站C、利用手持機組織乘客進站D、改雙向閘機變為出站閘機答案：ABC68.發現有明顯震感時，行車相關人員可視情況采取（）等應急處置措施。A、加強瞭望B、限速C、停運D、封站答案：ABCD69.售票員當面清點確認配發的車票，備用金，客運值班員在SC錄入配發車及備用金數據，不包括打印的文件是(）A、售票員配票款清單B、售票員下班上交票款清單C、售票員結算單D、售票員繳款單答案：BCD70.下列哪些屬于安全管理主要措施的是（）。A、加強車站的現場安全檢查B、調查乘客需求、提高滿意度C、及時整改車站的各類不安全隱患D、開展安全工作的宣傳教育和職業技能培訓答案：ACD71.軌道交通標志系統應按照（）流線進行設計。A、進站B、換乘C、乘車D、出站答案：ABD72.當車站內出現多對站臺門不能開啟的狀況的時候，值班站長應該操作的是（）。A、當看到多對站臺門不能開啟的時候，及時按下緊急停車按鈕B、接到站臺門故障信息后，及時通知巡視崗和車站督導員到達站臺處理C、將信息報行車值班員和故障報警中心D、跟進站臺門維修情況，并將站臺門的故障和修復情況報行車調度員答案：BCD73.下列屬于公共衛生事件的是（）。A、傳染病疫情B、群體性不明原因疾病C、毒氣襲擊D、動物疫情答案：ABD74.突發大客流時，行車調度員根據實際情況發布變更行車組織方式的調度命令，可采取（）等行車調整措施，列車駕駛員、車站根據行調命令執行。A、加開列車B、調整站停時間C、越站D、停運答案：ABC75.下列哪些屬于地鐵通信傳輸內容的是（）。A、語音通信B、手機信號C、圖像視頻D、數據信息答案：ACD76.地鐵的行車組織指揮工作，必須貫徹的原則包括（）。A、高度集中B、雙重指揮C、逐級負責D、統一指揮答案：ACD77.地下和高架線路車站、區間發生火災、爆炸、毒氣攻擊等事件時，對已進入區間的列車，行車調度人員應視情況組織列車（）。A、越站B、原地待命C、退回發車站D、進站不乘降答案：AC78.大客流的形成原因，下列可能的是：（）。A、節假日B、正常天氣C、車站周邊大型活動D、工作日早高峰答案：ACD79.SC設備監控模塊的功能，以下正確的描述是：（）。A、可查看到本站內所有終端設備的狀態B、可實時查看本站進出站數據C、可查看其他站內終端設備的狀態D、可查看出現故障的設備的詳細信息答案：ABD80.運營單位應編制突發事件應急預案，應急預案編制應()，并定期進行演練。A、科學合理B、內容完備C、有針對性D、有操作性答案：ABCD81.以下是城市軌道交通服務應急救援活動中的階段（）。A、統一指揮B、一級響應C、屬地為主D、公眾動員答案：ACD82.在軌道交通網絡化運行城市中，AFC系統在客流統計時一般基于進出站信息[OD]，按（）原則統計各線客運量。A、時間匹配B、舒適度匹配C、距離匹配D、換乘便捷匹配答案：AC83.限流組織方式包括（）。A、阻擋B、控制C、限制D、封閉答案：BCD84.下列是車站運營前安全檢查項目的是（）。A、站臺門狀態B、接觸網狀態C、站線狀態D、導向設備狀態答案：ABC85.城市軌道交通車站客流組織主要內容包括（）。A、車站售檢票位置的設置B、車站引導標志的設置C、車站自動扶梯、隔離欄桿、車站廣播導向等設施設備的設置D、路網限流、區域聯動、節點控制答案：ABC86.限流組織方式包括（）。A、阻擋B、控制C、限制D、封閉答案：BCD87.自動售票機降級模式中包括（）。A、列車故障模式B、進站免檢模式C、出站免檢模式D、關閉服務模式答案：ABC88.乘客攜帶物品掉入站臺道床時，下列正確的做法是（）。A、列車運行時，將站臺門開啟，用夾子取回B、如條件不允許不能夾取，請乘客留下姓名、聯系方式C、找到乘客物品，及時與乘客取得聯系后盡快交還D、如本班組不能及時交還乘客，將具體情況告知接班工作人員答案：BCD89.使觸電者脫離電源的方法有：（）。A、斷開電源開關B、干燥的竹枝、木桿隔離電源或帶電體C、干燥的竹枝、木桿挑開電源或帶電體D、用鐵管挑開電源或帶電體答案：ABC90.乘客持過期單程票無法正常進站時，錯誤的處理是?A、原票收回，刷工作票讓乘客進站B、原票收回，補發1張福利票，做好登記C、原票收回，并請乘客重新購票進站D、原票收回，發售一張路網單程最高票價車票答案：ABD91.下列屬于公共衛生事件的是（）。A、傳染病疫情B、群體性不明原因疾病C、毒氣襲擊D、動物疫情答案：ABD92.施工作業應嚴格執行相關安全作業要求，并按施工作業程序執行。原則上進入線路的施工作業人員每組不得少于兩人，嚴禁單人單獨作業或執行作業中的某一項作業程序（巡道作業除外，但須由工務中心制定相應的安全互控和安全防護措施），施工作業人員應攜帶可靠通訊工具，按規定佩戴（）等，并根據作業性質及作業要求使用其它安全防護用品A、安全帽B、反光背心C、對講機D、安全鞋答案：ABD93.發生列車臨時清人時,以下描述正確的是（）。A、接到值班站長通知后立即到達站臺指定位置，協助值班站長組織進行列車臨時清人準備工作B、列車清人作業過程中遇有乘客不下車時，進行解釋，如果乘客拒不下車，及時報告公安人員處理C、清車過程中，做好廣播宣傳，維護好站內秩序D、清車后不檢車列車上是否有人員答案：ABC94.當車站出現客傷事件時，車站和員工遵循的基本原則是（）。A、優先搶救傷者B、避免二次傷害C、盡快恢復運營D、盡力獲取證據答案：ABCD95.以下屬于人工進路作業程序的是？（）A、工作人員人員攜帶工具包（內含線路圖、信號燈、手搖把、道岔鑰匙、鉤鎖器、扳手、銅鎖等）、手持臺（400M、800M）、手電筒，至相應站臺端墻處后通知車控室。B、工作人員著反光背心、戴手套、紅閃燈，至相應站臺端墻處后通知車控室。C、行車值班員以列車為參照物，安排現場人員從近到遠依次將進路上的道岔開通至正確位置。D、現場人員接車控室命令后，至現場確認道岔位置。答案：ABD96.換乘能力的制約因素是（）等設施、設備的能力，并且通常是受限于它們中能力最小的設施或設備。A、站臺B、自動扶梯C、閘機D、通道答案：ABD97.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通運營管理規范》當發生火災時，行車調度員應（）。A、指揮列車運行B、及時疏散乘客C、調整后續列車運行D、啟動搶修工作答案：ABC98.現金加封方式正確的是:（）。A、錢袋加封B、信封加封C、砂紙加封D、票盒加封答案：ABC99.車站手臺等對講設備應用于（）。A、做與工作無關事情B、與值班站長間工作聯系C、與綜控員間工作聯系D、發生突發情況溝通聯系答案：BCD100.以下哪些人屬于特殊服務人群（）。A、外國人B、攜帶導盲犬的盲人C、老年人D、攜帶物品的人答案：ABC101.PSL三位式開關包括（）。A、復位B、關門C、開門D、互鎖解除答案：ABC102.職業道德的特征包括有（）。A、職業性B、實踐性C、繼承性D、專一性答案：ABC103.城市軌道交通運營單位應統籌內部各專業部門,合理制定行車計劃,內容包括（）。A、列車運行圖B、車輛運用計劃C、施工作業計劃D、乘務計劃答案：ABCD104.下列哪些不是城市軌道交通的缺點（）。A、載客量小B、車速慢C、不舒適D、噪聲答案：ABC105.發現有乘客跳下站臺處置恰當的是（）。A、及時報警，并上報相關部門B、立即啟動封站預案C、盡量挽留2名以上證人D、公安人員到來后，協助開展工作答案：ACD