幼兒教師和家長溝通

現狀和技巧

鄭子舟

2017.6

集體形式：家長會

、“開放日”活動、家長通訊、家長委員會、家長講座、網絡個別形式：家訪、書面聯系、個別交談溝通的形式

圍繞孩子的生活,與年齡特征及全托日托等有關,涉及的內容比較寬泛,小點孩子的家長會和教師多談談身體健康、生活習慣等方面的事情,大點孩子的家長和教師溝通的內容會逐漸向運動、學習、行為等方面延伸;全托孩子的家長和教師溝通得比較多的是孩子的情緒、生活起居、學習等方面的內容，班級事務等內容雙方也有所涉及,但總的來說孩子的事情是談得最多的。溝通的內容他們這樣說我們這樣認為經驗告訴我們溝通的對象

教師這樣說：A:“幼兒園家長工作比較難做，教師本身技能很關鍵。如果教師與家長投緣的話，家長就比較能配合，否則一點小事情，都會小事變大。”B“幼兒教師與家長溝通，每天有，但不夠。年紀大的奶奶有的時候說得太多，喋喋不休，沒什么價值，老師沒法和她談下去。而年紀輕的呢？大多是匆匆忙忙。”

C“教師與家長溝通，要看家長的素質和文化水平。一般，年紀大的爺爺奶奶想聽好話，有時一點小事情，她會認為幼兒園對自己孩子重視不夠，年輕父母相對來說，想聽聽自己孩子的問題有哪些。”家長這樣說

家長A:“教師與家長溝通不太多，教師溝通不太主動。可能是教師太忙，顧不了，有時家長想與教師談談，教師會很婉轉地拒絕家長，比如說：‘xxx小朋友，跟媽媽再見。’”家長B:“可能是因為自己是教師，幼兒教師怕自己的一點缺點暴露出來，不敢多說。就是說的情況下，也只說優點，不說缺點，而且每次說的都是差不多。而當我反映女兒在家的缺點時，老師就敷衍一下，讓我覺得女兒在幼兒園表現好，全是老師的功勞。”

家長C:“平時老師主動與家長溝通不多，很多時候要布置任務或任務沒有完成時，老師才和家長說，布置任務一般不是口頭交流，就是寫在黑板上，任務沒完成，才與家長個別交談。向老師了解孩子情況，老師往往言顧左右而其他。我覺得老師與爺爺奶奶的溝通肯定有問題，爺爺奶奶不理解老師的要求，多埋怨。比如老師要求孩子從家里帶菊花，第二天上自然課用，而孩子的爺爺就不讓帶，說別人帶，你就不用帶了。”

1、家長對幼兒在園情況有知情權2、溝通成敗由雙方態度、教育觀念影響3、教師和家長溝通的必要性：一切都是為了孩子根據家長性別的不同，選擇不同的溝通策略。根據家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略。根據家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略。根據家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略。根據孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略。溝通的策略以交流孩子情況為主的溝通策略。以反映孩子問題為主的溝通策略。

以布置配合工作為主的溝通策略。孩子在幼兒園出現事故時的溝通策略。家長誤解情緒過激時的溝通策略。溝通的策略一、教師應講究與家長交流的語言藝術

二、教師應以“換位”的思維方式與家長溝通

三、教師應通過多渠道，多種方法與家長溝通

四、溝通不是發號施令，要給家長足夠的說話時間

五、善于總結，保持家園聯系與家長溝通的五大技巧經驗交流1、實際問題2、解決方法

案例1、明明兩歲了，剛上幼兒園哭鬧非常嚴重，明明媽媽十分擔心，孩子進教室后就在辦公室看監控，看了一會兒后又跑到班級門口扒著門縫看，面對這樣的家長老師應該如何溝通。案例2、妞妞在戶外活動時不小心摔傷了，妞妞家長是非常敏感不好說話的，遇到這樣的事情，作為老師你是怎樣做怎樣與家長溝通的。

一：金口難開的家長二：工作繁忙的家長三：過度熱情的家長四：全權委托的家長五：喜歡挑剔的家長六：溺愛孩子的家長七：漠不關心的家長與不同類型家長的溝通

1、金口難開的家長

分析：這類家長性格比較內向，不善言談，因此他們不大會積極主動與老師交流。其實，他們很想了解孩子在園的情況，只是不知該如何說起。對策：主動對于這類家長，老師應主動。老師可以采取讓家長看孩子的活動錄像、活動照片等方式進行溝通。這種方法特別適合托板、小班剛入園的孩子。

2、工作繁忙的家長

分析：這類家長工作繁忙，沒有時間向老師了解孩子的情況。對策：現代化聯系方式如短信QQ群聊電子郵件

3、過度熱情的家長

分析：這類家長積極、熱情地關心幼兒園，達到積極參加幼兒園組織的活動，小到關心幼兒園的門窗的否安全，是否會傷到孩子。這類家長能積極配合老師做好幼兒園的各項工作，當然是非常受老師歡迎的家長。但是，有時候連一些雞毛蒜皮的事他們也要管，所以也會給幼兒園帶來不必要的麻煩。對策：請其做家委會成員

4、全權委托的家長

分析：這類家長把教育孩子的希望全部寄托在老師的身上。他們認為自己既不會教孩子學繪畫、音樂，也不懂教育學、心理學知識。沒有能力參與幼兒園的教育活動。對策：定期布置家庭作業

5、喜歡挑剔的家長分析：這類家長大多經濟條件好、文化程度高。他們的要求很多，包括對幼兒園的保育和教育方面的要求，并且有的家長還持有懷疑的態度。對策：動之以情曉之以理動和曉是明白,知曉;打動的意思,有些"使動"用法的感覺,以理曉之,以情動之,用道理使他"曉之",用充滿感情的方式使他"動之"(感動)用講道理的方式告訴別人,用充滿感情的方式打動別人。“曉”：明白客觀的道理。“動”：在明白客觀的道理的同時，用充滿感情的方式打“動”別人。

6、溺愛孩子分析：這類家長主要是老年人。現在許多孩子的父母工作都很忙，接送孩子多半是由祖輩家長承擔。這些祖輩家長最關注的還是孩子在幼兒園里吃的怎么樣，睡得怎么樣，玩的是否開心，有無被人欺負等。對策：談心聊天，表現關心對于這類家長，老師要充分利用接送時間，通過與其談心、聊天，把自己對孩子的關心表現出來，讓這些家長放心。

7、漠不關心的家長分析：這類家長主要是一些文化程度不高的家長，他們對自己的孩子無論是在保育還是教育方面往往抱無所謂的態度。認為只要孩子在幼兒園沒有發生意外就行，其它情況他們不很在意。對策：積極交流、經常溝通老師要經常積極的與他們交流，把孩子表現講述給他們聽，告訴他們，孩子的成就主要來自父母的幫助。讓家長了解，孩子的成長離不開父母的陪伴，吸引家長參與幼兒園的活動。1、“不可能，絕不可能有這種事發生”應該說：“我查查看”分析：教育工作充滿信心，遇到抱怨時，本能地順口溜出這樣的話，嚴重傷害家長，家長的抱怨一定是“謊言”了，無形之中，教師把家長置于不被信任的境地，使得本來情緒激動的家長更加氣憤。2、“不行！”應該說：“我能做到的是……”分析：超出孩子教育目標以外的要求，理直氣壯地對家長說“不行”形成教師難于溝通的印象。用“我能做到的是……”能委婉地表達幼兒園教育的意圖，易于達成家園共識。3、“那不是我的工作。”應該說：“這件事由……來幫助你……”分析：請求教師做職責以外的事情或對幼兒園工作有疑慮時，教師不能以”那不是我的工作“來簡單應付了事，采取積極幫助家長解決疑難的態度，帶家長去找能幫助他解決問題的有關部門或班級，表現出對家長的重視。4、”你是對的——這個教師（班）很差勁。“應該說：”我能理解你，但是……“分析：家長對教師工作不滿時，不要把矛盾弄大，以”我能理解你“這種帶有移情作用的語言來表達對家長的理解、關心。移情作用在于明白和意識到家長的心情，但沒有必要非得贊同他們。利用發泄的機會，引導家長去傾聽教師的意見5、”我絕對沒說過那種話“應該說：”讓我們看看這件事該怎么解決“分析：生氣家長指責教師對他造成麻煩時，教師本能的反應是自衛。這種本能占上風，聽不進家長的話了，應該閉上嘴，深吸一口氣，對家長說：”讓我們看看這件事該怎么解決。“通過抵制這種迫切的自我保護意識，教師便能很快地、輕松地把問題解決掉。6、”這件事你應該去找我們園長說。“應該說：”請你放心，我會把這件事轉達給我們領導的“分析：家長提出超出幼兒園常規做法的要求，把這種事情很快推給園長，是對家長和幼兒園不負責任的做法，教師應該考慮自己能做些什么來幫助家長解決問題。如果確實需要園長參與，教師可以把這一原始情況反映給園長，然后帶著解決辦法來到家長面前。7、你的孩子今天又犯……毛病了應該說：”你的孩子一直有進步，只是……還需努力。“分析：向家長指出孩子的缺點時，肯定的語氣把孩子的問題陳述出來，造成家長較為難堪的局面，嚴重的還可能使氣急敗壞的家長對孩子有過激的行為，為了讓家長積極配合教師共同教育孩子，教師在指出缺點時，語言應以”你的孩子一直有進步，只是……還需努力“這種正面贊揚形式提出較為合適。8、這事太簡單了應該說：”我認為，這事的解決辦法是……“分析：有些年輕家長對孩子及幼兒園不了解，時常會提出一些在教師看來是”幼稚“的問題，不能有欠考慮地說出”太簡單了“這類的話，使家長的自尊心受到傷害，貶低他的智力水平。因此，教師特別是年長教師和年輕家長溝通時，要以平等的而不是居高臨下的態度與家長交流，以達到家園配合教育孩子的目的。9、我忙著呢！應該說：”請您稍微等一會兒。“分析：當家長接送孩子時，教師常常要面對家長的詢問或要求，”我忙著呢“這就等于對家長說：”干嘛打擾我，看不見我正忙著嗎？“優秀的教師會說”“請稍等。”這樣簡短的一句話再加上令人愉快的語調，可以使家長領會教師已經意識到他的存在，一定會盡力幫助他。10、冷靜點應該說：“很抱歉”分析：當家長失望、生氣、沮喪和擔心時，告訴他們冷靜下來就意味著他們的感情不重要，如果教師想讓家長心情平靜下來，就采取相反的方法——向他們道歉。道歉并不意味著教師贊同家長的觀點，或教師有過錯，而只是說教師對所發生的一切和對家長造成的負面影響表示抱歉。謝謝大家！9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Tuesday,April15,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:51:0300:51:0300:514/15/202512:51:03AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2500:51:0300:51Apr-2515-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。00:51:0300:51:0300:51Tuesday,April15,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2500:51:0300:51:03April15,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。1