團隊建設與

團隊角色認知

Cell科制造長、現場骨干培訓

2004年12月一個故事—致給加西亞的信“此刻你正坐在辦公室里——有6名職員在等待安排任務。你將其中一位過來，吩咐他說：“請幫我查一查百科全書，把克里吉奧的生平做成一篇摘要。””一個故事—致給加西亞的信“我敢說他絕對不會，他會用滿臉狐疑的神色盯著你，提出一個或數個問題：他是誰呀？他去世了嗎？哪套百科全書？百科全書放在哪兒？這是我的工作嗎？為什么不叫喬治去做呢？急不急？你為什么要查他?”“我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問題，解釋了如何去查那些資料，以及為什么要查的理由后，那個職員會走開，去吩咐另外一個職員幫助他查某某的資料，然后回來告訴你，根本沒有這個人。當然，我也許會輸掉賭注，但是根據平均率法則，我相信自己不會輸。”一個故事—致給加西亞的信團隊建設與團隊角色一、以團隊為基礎的組織

1、團隊的出現與應用 東西方個人與社會關系比較

團隊與群體的比較（TeamVSGroup)1）目標2）信息分享3）協同配合4）責任5）技能6）產出結果團隊建設與團隊角色一、以團隊為基礎的組織 2、團隊的幾種類型

1）項目團隊（ProjectTeam） 2）單元團隊（CellTeam） 3）虛擬團隊（VirtualTeam)團隊建設與團隊角色一、以團隊為基礎的組織 3、團隊的工作形式1）團隊名片的出現2）辦公桌位置的擺放3）頭腦風暴法的應用4）績效考核與獎酬體系團隊建設與團隊角色二、團隊角色理論的應用

1、團隊角色理論 貝爾賓團隊角色理論的提出

實干家、協調員、推進者、智多星、外交家、監督員、凝聚者、完美主義者

團隊建設與團隊角色協調員推進者智多星監督員外交家凝聚者完美主義者實干家?團隊建設與團隊角色二、團隊角色的特點 2、團隊角色簡介團隊角色簡介1）、實干家CW（CompanyWorker）A典型特征 保守；順從；務實可靠。B積極特性 有組織能力、實踐經驗；工作勤奮；有自我約束力C能容忍的弱點 缺乏靈活性；對沒有把握的主意不感興趣D在團隊中的作用 1將談話與建議轉換為實際步驟 2考慮什么是行得通的，什么是行不通的 3整理建議，使之與已經取得一致意見的計劃和已有的系統相配合團隊角色簡介2、協調員CO（Coordinator）A典型特征 沉著；自信；有控制局面的能力B積極特性 對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀C能容忍的弱點 在智能以及創造力方面并非超常D在團隊中的作用 1明確團隊的目標和方向 2選擇需要決策的問題，并明確它們的先后順序 3幫助確定團隊中的角色分工、責任和工作界限 4總結團隊的感受和成就，綜合團隊的建議團隊角色簡介3推進者SH（Shaper）A典型特征 思維敏捷；開朗；主動探索B積極特性 有干勁，隨時準備向傳統、低效率、自滿自足挑戰C能容忍的弱點 好激起爭端，愛沖動，易急躁D在團隊中的作用 1尋找和發現團隊討論中可能的方案 2使團隊內的任務和目標成形 3推動團隊達成一致意見，并朝向決策行動團隊角色簡介4智多星PL（Planter）A典型特征 有個性；思想深刻；不拘一格B積極特性 才華橫溢；富有想象力；智慧；知識面廣C能容忍的弱點 高高在上；不重細節；不拘禮儀D在團隊中的作用 1提供建議 2提出批評并有助于引出相反意見 3對已經形成的行動方案提出新的看法團隊角色簡介5外交家RI（ResourceInvestigator）A典型特征 性格外向；熱情；好奇；聯系廣泛；消息靈通B積極特性 有廣泛聯系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰C能容忍的弱點 事過境遷，興趣馬上轉移D在團隊中的作用 1提出建議，并引入外部信息 2接觸持有其他觀點的個體或群體 3參加磋商性質的活動團隊角色簡介6監督員ME（MonitorEvaluator）A典型特征 清醒；理智；謹慎B積極特性 判斷力強；分辨力強；講求實際C能容忍的弱點 缺乏鼓動和激發他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發D在團隊中的作用 1分析問題和情景 2對繁雜的材料予以簡化，并澄清模糊不清的問題 3對他人的判斷和作用做出評價團隊角色簡介7凝聚者TW（TeamWorker）A典型特征 擅長人際交往；溫和；敏感B積極特性 有適應周圍環境以及人的能力；能促進團隊的合作C能容忍的弱點 在危急時刻往往優柔寡斷D在團隊中的作用 1給予他人支持并幫助別人 2打破討論中的沉默 3采取行動扭轉或克服團隊中的分歧團隊角色簡介8完美主義者FI（Finisher）A典型特征 勤奮有序；認真；有緊迫感B積極特性 理想主義者；追求完美；持之以恒C能容忍的弱點 常常拘泥于細節；容易焦慮；不灑脫D在團隊中的作用 1強調任務的目標要求和活動日程表，并促使團隊成員產生時間緊迫的感覺 2在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內容 3刺激其他人參加活動團隊建設與團隊角色二、團隊角色理論的應用

3、由團隊角色引起的幾點思考： 1）角色齊全、鼓勵差異 2）用人所長、容人之短 3）主動補位、增加彈性團隊建設與團隊角色三、塑造高績效的團隊 1、高績效團隊的特點

1）對于共同目標的承諾 2）建立具體目標 3）領導體制與組織結構的協調團隊建設與團隊角色 三、塑造高績效的團隊 1、高績效團隊的特點 4）去除社會惰化心理，增強責任心 5）適合的績效評估和獎酬體制 6）培養相互信任精神團隊建設與團隊角色

三、塑造高績效的團隊 2、如何成為團隊中的一員

1）表明你既在為自己的利益工作，也在為別人的利益工作 2）成為團隊的一員，用言語和行動來支持你的團隊 3）開誠布公，坦誠對人，讓他人充分了解信息 4）客觀公平，特別在對別人進行績效評估時團隊建設與團隊角色

三、塑造高績效的團隊 2、如何成為團隊中的一員 5）說出你的感覺 6）表明指導你進行決策的基本價值觀是一貫的 7）保守秘密 8）表現出你的才能團隊建設與團隊角色

三、塑造高績效的團隊 3、團隊成敗的主要因素 1）來自組織的壓力 對資源的爭奪 對權力的爭奪 團隊間的競爭 對成績的認可團隊建設與團隊角色 三、塑造高績效的團隊 3、團隊成敗的主要因素 2）來自團隊內部的問題 A個人特質差異 年齡 性別 社會背景 受教育程度團隊建設與團隊角色 三、塑造高績效的團隊 3、團隊成敗的主要因素 2）來自團隊內部的問題 B情商(EmotionalIntelligence)的作用 自覺 （了解自己感受的能力） 自律 （能控制個人情緒與沖動的能力）團隊建設與團隊角色 三、塑造高績效的團隊 3、團隊成敗的主要因素 2）來自團隊內部的問題 B情商(EmotionalIntelligence)的作用 自勵 （面對挫折與失敗不退縮的能力） 同情 （感受別人情緒的能力） 交涉 （處理別人情緒的能力）成功團隊與失敗團隊比較

成功團隊失敗團隊有明確的目標人們聚在一起的原因是他們互相喜歡同外界保持聯系專注于團隊本身而不是團隊的產出鼓勵差異鼓勵相近的思維方式，在很大程度上容忍阿諛奉承看重參與者的能力而不是參與者個人的身份地位只接受相同或較高身份地位者的意見和建議有信心管理好團隊，并克服內部分歧壓制分歧與不同意見鼓勵競爭，但不許詆毀他人競爭管理不當支持團隊成員取得自己都不曾想到過的成就缺乏挑戰，造成個人對自己的能力喪失信心既慶賀團隊成就，也慶賀成員個人成績忽視成員對自我價值的需求

團隊建設與團隊角色協調員推進者智多星監督員外交家凝聚者完美主義者實干家態度態度－－忠于職守，承諾，敬業，服從，榮譽．團隊建設與團隊角色需要解決的第一個問題我在團隊中存在的價值是什么？ 切記：不要問公司能為你做什么， 問問你能為公司做些什么？需要解決的第二個問題錢以外的工作動力是什么？ 切記：要么享受工作、 要么忍受工作！需要解決的第三個問題什么可以成為我下一步的目標？ 切記：知道自己要去哪里， 才有可能到達那里。需要解決的第四個問題為了到達目標我必須進行哪些準備？ 切記：大舍大得、小舍小得 做人最怕舍不得！需要解決的第五個問題一旦出現任何問題我該怎么辦？ 切記：永遠把焦點放在： 我該怎么做， 而不是別人該怎么做！成功因素觀念態度專業技能成功比例85%15%學校教育10%90%一個故事的后續—“驚人的結論”“在現實世界里，到處看到的都是有才華的窮人。”“我曾遇到一個受過良好教育、才華橫溢的年輕人，在公司里卻長期得不到提升。他缺乏獨立創業的勇氣，也不愿自我反省，養成了一種嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批評的惡習。他根本無法獨立自發地做任何事，只有在一種被迫和監督的情況下才能工作。在他看來，敬業是老板剝削員工的手段，忠誠是管理愚弄下屬的工具。精神上與公司格格不入，使他無法真正從那里收益。”．．．．．．一個故事的后續如果你是團隊需要的角色之一,那太好了，你在團隊有存在的價值！那么,團隊各種角色共同需要具備的是什么?一個故事的后續“如果你為一個人工作，以上帝的名義：為他干！”“如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，為他工作——稱贊他，感激他，支持他的立場，和他所代表的機構站在一起。”“如果能捏得起來，一盎司忠誠相當于一磅智慧。”“出發,把信送給加西亞將軍”!一個故事的后續謝謝您！

祝你成為成功團隊的成功一員！

9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Monday,April14,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。19:19:0319:19:0319:194/14/20257:19:03PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2519:19:0319:19Apr-2514-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。19:19:0319:19:0319:19Monday,April14,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2519:19:0319:19:03April14,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。14四月