煙草制品零售行業規范與標準考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗考生對煙草制品零售行業規范與標準的掌握程度，提高零售行業從業人員的業務素質，確保行業健康發展。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.煙草制品零售許可證的有效期為（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

2.零售煙草制品時，應確保煙草制品的包裝上（）。

A.只標明生產批號

B.只標明生產日期

C.同時標明生產批號和生產日期

D.不標明生產信息

3.煙草制品零售戶應當在顯著位置張貼（）。

A.禁煙標志

B.煙草危害健康警示標志

C.營業執照

D.零售許可證

4.零售戶不得向未成年人銷售煙草制品，下列不屬于未成年人的是（）。

A.18歲

B.17歲

C.15歲

D.14歲

5.零售煙草制品時，應告知消費者煙草制品的（）。

A.品牌信息

B.生產廠家

C.成分信息

D.危害健康信息

6.煙草制品零售戶應當建立并保存煙草制品銷售記錄，保存期限不少于（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

7.煙草制品零售戶發現非法銷售煙草制品的，應當立即向（）報告。

A.工商管理部門

B.公安機關

C.衛生行政部門

D.食品藥品監督管理部門

8.煙草制品零售戶不得銷售（）。

A.正規煙草制品

B.超過保質期的煙草制品

C.殘損的煙草制品

D.未經批準的煙草制品

9.煙草制品零售戶應當接受煙草專賣行政主管部門的監督檢查，不得拒絕、阻撓。

A.是

B.否

10.煙草制品零售戶在經營活動中不得有欺詐行為。

A.是

B.否

11.煙草制品零售戶不得利用煙草制品進行（）。

A.廣告宣傳

B.贈送

C.促銷

D.促銷贈品

12.煙草制品零售戶應當在經營場所內設置（）。

A.煙草制品展示柜

B.煙草制品陳列區

C.煙草制品銷售臺

D.煙草制品銷售區

13.煙草制品零售戶不得經營（）。

A.煙草制品

B.煙草制品替代品

C.煙草制品配件

D.煙草制品包裝材料

14.煙草制品零售戶應當合理擺放煙草制品，不得與（）等商品混放。

A.藥品

B.食品

C.日用品

D.電子產品

15.煙草制品零售戶不得在經營場所內吸煙。

A.是

B.否

16.煙草制品零售戶應當遵守國家有關（）的規定。

A.環保

B.衛生

C.消防

D.價格

17.煙草制品零售戶應當建立健全（）制度。

A.質量管理

B.進貨管理制度

C.銷售記錄制度

D.員工培訓制度

18.煙草制品零售戶應當對其員工進行（）培訓。

A.法律法規

B.業務知識

C.客戶服務

D.安全防范

19.煙草制品零售戶應當對其經營場所進行（）。

A.定期消毒

B.定期檢查

C.定期維護

D.定期更新

20.煙草制品零售戶應當對其經營場所內的煙草制品進行（）。

A.定期檢查

B.定期更換

C.定期展示

D.定期銷售

21.煙草制品零售戶應當對顧客進行（）。

A.告知煙草危害

B.告知煙草制品信息

C.告知煙草制品價格

D.告知煙草制品促銷活動

22.煙草制品零售戶應當對其經營場所內的煙草制品價格進行（）。

A.公示

B.核實

C.標注

D.調整

23.煙草制品零售戶應當對其經營場所內的煙草制品銷售情況進行（）。

A.登記

B.統計

C.分析

D.反饋

24.煙草制品零售戶應當對其經營場所內的煙草制品庫存進行（）。

A.核對

B.更新

C.調整

D.清理

25.煙草制品零售戶應當對其經營場所內的煙草制品銷售記錄進行（）。

A.保存

B.復印

C.歸檔

D.銷毀

26.煙草制品零售戶應當對其經營場所內的煙草制品銷售情況進行（）。

A.保密

B.報告

C.公示

D.檢查

27.煙草制品零售戶應當對其經營場所內的煙草制品銷售情況進行（）。

A.監督

B.指導

C.協調

D.評估

28.煙草制品零售戶應當對其經營場所內的煙草制品銷售情況進行（）。

A.反饋

B.反映

C.匯報

D.審批

29.煙草制品零售戶應當對其經營場所內的煙草制品銷售情況進行（）。

A.調查

B.研究C.分析

D.總結

30.煙草制品零售戶應當對其經營場所內的煙草制品銷售情況進行（）。

A.整理

B.歸納

C.匯總

D.分析

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.煙草制品零售許可證的申請條件包括（）。

A.具有完全民事行為能力

B.有固定的經營場所

C.有符合國家煙草專賣法律法規要求的經營設施

D.有足夠的資金保障

2.煙草制品零售戶應當遵守的法律法規包括（）。

A.《中華人民共和國煙草專賣法》

B.《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》

C.《中華人民共和國消費者權益保護法》

D.《中華人民共和國合同法》

3.煙草制品零售戶在經營活動中應當遵循的原則包括（）。

A.誠實信用

B.公平交易

C.顧客至上

D.依法經營

4.煙草制品零售戶在進貨時應當注意的事項包括（）。

A.檢查煙草制品的合格證明

B.核對煙草制品的生產批號

C.確認煙草制品的保質期

D.了解煙草制品的零售價格

5.煙草制品零售戶在銷售時應當告知消費者的內容包括（）。

A.煙草制品的名稱、規格、產地

B.煙草制品的成分和含量

C.煙草制品的危害健康信息

D.煙草制品的價格

6.煙草制品零售戶在保存銷售記錄時應當注意（）。

A.記錄的完整性和準確性

B.記錄的保密性

C.記錄的長期保存

D.記錄的定期更新

7.煙草制品零售戶在經營場所內應當設置（）。

A.煙草制品陳列區

B.煙草制品展示柜

C.煙草危害健康警示標志

D.煙草制品零售許可證

8.煙草制品零售戶在經營活動中不得有下列行為（）。

A.欺詐消費者

B.向未成年人銷售煙草制品

C.銷售假冒偽劣煙草制品

D.擅自改變煙草制品包裝

9.煙草制品零售戶在經營場所內應當采取的措施包括（）。

A.定期消毒

B.保持經營場所清潔

C.保持煙草制品陳列有序

D.保持經營場所安全

10.煙草制品零售戶在員工培訓中應當包括（）。

A.法律法規知識

B.業務操作技能

C.客戶服務技巧

D.安全防范意識

11.煙草制品零售戶在經營場所內應當遵守的消防安全規定包括（）。

A.定期檢查消防設施

B.保持消防通道暢通

C.不在經營場所內吸煙

D.配備足夠的消防器材

12.煙草制品零售戶在經營活動中應當遵守的環保規定包括（）。

A.減少塑料袋使用

B.分類處理垃圾

C.保持經營場所噪音控制

D.遵守國家有關污染物排放標準

13.煙草制品零售戶在經營活動中應當遵守的衛生規定包括（）。

A.保持經營場所衛生

B.定期清洗銷售工具

C.保持員工個人衛生

D.防止食品污染

14.煙草制品零售戶在經營活動中應當遵守的價格規定包括（）。

A.公平定價

B.明碼標價

C.不得有價格欺詐行為

D.不得擅自提高煙草制品價格

15.煙草制品零售戶在經營活動中應當遵守的合同規定包括（）。

A.依法簽訂合同

B.誠實履行合同

C.不得違約

D.不得濫用合同條款

16.煙草制品零售戶在經營活動中應當遵守的消費者權益保護規定包括（）。

A.保障消費者知情權

B.保障消費者選擇權

C.保障消費者公平交易權

D.保障消費者投訴權

17.煙草制品零售戶在經營活動中應當遵守的知識產權規定包括（）。

A.不得侵犯他人商標權

B.不得侵犯他人著作權

C.不得侵犯他人專利權

D.不得侵犯他人商業秘密

18.煙草制品零售戶在經營活動中應當遵守的反不正當競爭規定包括（）。

A.不得進行虛假宣傳

B.不得進行商業賄賂

C.不得侵犯他人商業信譽

D.不得損害消費者合法權益

19.煙草制品零售戶在經營活動中應當遵守的反壟斷規定包括（）。

A.不得壟斷市場

B.不得濫用市場支配地位

C.不得妨礙公平競爭

D.不得損害消費者合法權益

20.煙草制品零售戶在經營活動中應當遵守的反腐敗規定包括（）。

A.不得收受商業賄賂

B.不得利用職權謀取私利

C.不得泄露商業秘密

D.不得違反國家法律法規

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.煙草專賣制度是指國家對煙草行業實行______和______相結合的管理體制。

2.煙草專賣許可證分為______、______和______三種。

3.煙草制品零售戶應當在其經營場所的______位置張貼______。

4.煙草制品零售戶應當對其銷售記錄保存______年以上。

5.煙草制品零售戶應當對銷售記錄進行______，確保真實、準確、完整。

6.煙草制品零售戶在銷售煙草制品時，應當告知消費者煙草制品的______、______和______。

7.煙草制品零售戶在進貨時，應當查驗煙草制品的______、______和______。

8.煙草制品零售戶在經營場所內不得設置______。

9.煙草制品零售戶應當對其員工進行______和______培訓。

10.煙草制品零售戶應當對其經營場所進行______，保持環境整潔。

11.煙草制品零售戶在經營活動中，應當遵守______、______和______的原則。

12.煙草制品零售戶在經營活動中，應當依法維護______、______和______的合法權益。

13.煙草制品零售戶在經營活動中，應當遵守______、______和______的規定。

14.煙草制品零售戶在經營活動中，應當采取______、______和______等措施，防止煙草制品非法流通。

15.煙草制品零售戶在經營活動中，應當配合______、______和______部門的監督檢查。

16.煙草制品零售戶在經營活動中，應當遵守______、______和______的規定，保障消費者權益。

17.煙草制品零售戶在經營活動中，應當遵守______、______和______的規定，維護市場秩序。

18.煙草制品零售戶在經營活動中，應當遵守______、______和______的規定，保護消費者隱私。

19.煙草制品零售戶在經營活動中，應當遵守______、______和______的規定，維護公平競爭。

20.煙草制品零售戶在經營活動中，應當遵守______、______和______的規定，保護知識產權。

21.煙草制品零售戶在經營活動中，應當遵守______、______和______的規定，反壟斷、反不正當競爭。

22.煙草制品零售戶在經營活動中，應當遵守______、______和______的規定，反腐敗、反商業賄賂。

23.煙草制品零售戶在經營活動中，應當遵守______、______和______的規定，保護環境。

24.煙草制品零售戶在經營活動中，應當遵守______、______和______的規定，保障消費者安全。

25.煙草制品零售戶在經營活動中，應當遵守______、______和______的規定，維護社會穩定。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.煙草制品零售戶可以自行決定是否銷售煙草制品替代品。（）

2.煙草制品零售戶在銷售煙草制品時，可以不告知消費者煙草制品的危害健康信息。（）

3.煙草制品零售戶可以將煙草制品與其他商品混放在一起銷售。（）

4.煙草制品零售戶可以向未成年人銷售煙草制品，但需征得其家長同意。（）

5.煙草制品零售戶可以在經營場所內吸煙。（）

6.煙草制品零售戶可以銷售未經批準的煙草制品。（）

7.煙草制品零售戶不需要保存銷售記錄。（）

8.煙草制品零售戶可以在任何地方張貼煙草危害健康警示標志。（）

9.煙草制品零售戶可以不遵守國家有關環保的規定。（）

10.煙草制品零售戶在經營活動中，可以不遵守消費者權益保護法。（）

11.煙草制品零售戶在經營活動中，可以不遵守價格法的規定。（）

12.煙草制品零售戶在經營活動中，可以不遵守合同法的規定。（）

13.煙草制品零售戶在經營活動中，可以不遵守知識產權法的規定。（）

14.煙草制品零售戶在經營活動中，可以不遵守反壟斷法的規定。（）

15.煙草制品零售戶在經營活動中，可以不遵守反不正當競爭法的規定。（）

16.煙草制品零售戶在經營活動中，可以不遵守反腐敗法的規定。（）

17.煙草制品零售戶在經營活動中，可以不遵守環境保護法的規定。（）

18.煙草制品零售戶在經營活動中，可以不遵守食品安全法的規定。（）

19.煙草制品零售戶在經營活動中，可以不遵守消防安全法的規定。（）

20.煙草制品零售戶在經營活動中，可以不遵守勞動法的規定。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.簡述煙草制品零售行業規范的主要內容及其對行業健康發展的作用。

2.針對煙草制品零售行業存在的問題，提出至少三條改進措施，并說明其合理性和預期效果。

3.結合實際案例，分析煙草制品零售戶在遵守行業規范方面可能遇到的問題及應對策略。

4.討論如何通過行業規范和標準考核，提升煙草制品零售行業從業人員的職業素養和業務能力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某煙草制品零售戶在進貨時，未能查驗煙草制品的合格證明和產品質量檢驗報告，導致銷售給消費者的煙草制品存在質量問題，消費者在使用后身體出現不適。請分析該案例中零售戶違反了哪些規定，并闡述這些違規行為可能帶來的后果。

2.案例題：

某煙草制品零售戶在經營場所內違規銷售未經批準的煙草制品，并利用煙草制品進行虛假宣傳，誤導消費者。當地煙草專賣行政主管部門在監督檢查時發現了這些違規行為。請根據相關法律法規，分析該零售戶應承擔的法律責任，并提出相應的整改措施。

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.C

3.B

4.A

5.D

6.B

7.B

8.B

9.A

10.A

11.C

12.B

13.B

14.B

15.A

16.B

17.A

18.C

19.A

20.B

21.A

22.C

23.A

24.C

25.A

26.B

27.C

28.A

29.D

30.C

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.煙草專賣，煙草專賣管理

2.零售許可證，臨時零售許可證，臨時煙草制品零售許可證

3.顯著，煙草危害健康警示標志

4.3

5.檢查

6.名稱、規格、產地，成分和含量，危害健康信息

7.合格證明，生產批號，保質期

8.煙草制品展示柜

9.法律法規，業務知識

10.定期消毒

11.誠實信用，公平交易，顧客至上，依法經營

12.消費者，經營者，其他合法權益人

13.環保，衛生，消防

14.檢查，報告，記錄

15.煙草專賣，工商，公安，衛生，食品藥品監督管理

16.消費者權益保護法，合同法，反不正當競爭法

17.煙草專賣法，煙草專賣法實施條例，消費者權益保護法

18.消費者權益保護法，合同法，反不正當競爭法

19.煙草專賣法，煙草專賣法實施條例，消費者權益保護法

20.煙草專賣法，煙草專賣法實施條例，消費者權益保護法

2