課程顧問轉化率提升秘籍演講人：日期：06課程顧問的自我提升目錄01建立信任與溝通基礎02精準挖掘家長需求03引流課設計與轉化策略04高效簽單技巧05家長溝通與反饋管理01建立信任與溝通基礎家庭教育理念詢問孩子的成長經歷，了解孩子的興趣愛好和性格特點，以此為基礎提供專業建議。孩子成長經歷課外活動話題探討孩子參加的課外活動，了解家長對孩子綜合素質培養的關注，提供針對性的課程推薦。與家長討論家庭教育理念，了解家長的教育目標和期望，尋找共鳴點。從家長興趣話題入手創造舒適的溝通環境傾聽與理解認真傾聽家長的意見和需求，理解家長的擔憂和期望，給予積極的反饋和解決方案。尊重與信任溫馨的氛圍尊重家長的教育觀念和選擇，以專業的態度為家長提供信任和支持，建立長期的合作關系。營造輕松愉悅的溝通氛圍，讓家長感受到課程顧問的親切和專業，增加家長的好感度。123避免過度推銷與專業術語根據家長的需求和孩子的實際情況，提供合適的課程推薦，避免過度推銷和強制購買。適度推銷使用通俗易懂的語言與家長溝通，避免使用過于專業的術語和概念，讓家長更容易理解和接受。簡化語言著重強調課程的價值和優勢，讓家長了解課程對孩子成長的積極影響，提高家長的購買意愿。突出價值02精準挖掘家長需求了解孩子的學習成績、學習習慣和興趣方向，從而找到家長關注的焦點。通過提問了解痛點詢問孩子的學習情況和興趣詢問家長對孩子未來的期望和規劃，以便為他們提供更符合需求的課程。探尋家長的教育期望通過與家長交流，了解他們對孩子教育的看法和態度，從而更好地把握家長需求。了解家長的教育觀念明確家長對課程的期望課程內容方面了解家長對課程的內容、難度和進度的期望，以便根據孩子實際情況進行調整。授課老師方面了解家長對授課老師的期望，包括老師的教學風格、專業水平和親和力等。課后服務方面了解家長對課后服務的需求，如作業輔導、定期反饋等，以便提供更全面的服務。根據孩子的學習情況和興趣，量身定制符合孩子需求的課程。提供個性化解決方案根據孩子情況定制課程針對孩子的個性和學習特點，靈活調整教學方式和方法，以提高孩子的學習效果。靈活調整教學方式整合優質的教育資源，如名師授課、特色課程等，為家長提供更多選擇。整合優質教育資源03引流課設計與轉化策略引流課的唯一目標：轉化強調課程價值在引流課中充分展示課程的價值和特色，讓學生和家長明確了解到課程的優勢。030201設計與課程相關的引流課確保引流課內容與后續正課緊密相關，為轉化做好鋪墊。限時優惠策略設置限時優惠或免費試聽等策略，增加學生及家長的緊迫感，提高轉化率。選用有轉化意識的老師選拔具備銷售能力的老師在招聘時注重老師的銷售能力，選拔具有轉化意識的優秀老師。培訓老師的銷售技巧設立激勵機制定期組織老師參加銷售培訓和經驗分享，提升老師的銷售能力。設立老師轉化獎勵機制，激發老師的積極性和責任心。123明確學生能力目標根據學生的實際情況，提供個性化的教學服務和輔導，確保學生能夠達到預期效果。個性化教學服務定期反饋與溝通建立定期反饋機制，及時向學生和家長反饋學生的學習情況，加強溝通，增強信任感。在課程開始前明確告知學生和家長課程目標，讓學生和家長有清晰的期望。確保學生表現與家長預期一致04高效簽單技巧設計吸引人的開場白問候并贊美客戶通過熱情的問候和贊美，拉近與客戶的距離，讓客戶對課程產生好感。簡短介紹課程用簡潔明了的語言介紹課程，突出課程特點和優勢，引起客戶興趣。引發好奇心提出一個有趣的問題或講述一個引人入勝的故事，激發客戶對課程的好奇心和探究欲。了解客戶需求通過開放式問題了解客戶的學習需求和痛點，以便更好地推薦合適的課程。通過提問引導對話引導客戶思考提出引導性問題，讓客戶思考并主動說出自己的想法和需求，增強客戶的參與感和信任度。挖掘潛在問題通過提問發現客戶對課程的疑慮和顧慮，及時解答并消除客戶的顧慮，提高簽單成功率。用故事塑造課程價值分享過去學員的成功案例，讓客戶看到課程的實際效果和價值，增強客戶的信心。講述成功案例通過生動的描述，讓客戶想象自己在學習課程后的美好場景，激發客戶的購買欲望。描繪未來場景通過故事突出課程的獨特性和優勢，讓客戶感受到課程的與眾不同，增加課程的吸引力。強調課程獨特性05家長溝通與反饋管理每月至少進行一次電話訪談，了解學生在家的表現和家長對課程的反饋。定期與家長保持聯系電話訪談每周通過微信與家長保持聯系，分享學生在校的優秀表現和需要改進的地方。微信溝通每學期至少安排一次家訪，與學生和家長面對面溝通，深度了解學生家庭情況。定期家訪及時反饋學生進步課堂表現反饋每節課后及時向學生家長反饋學生的課堂表現，包括參與度、作業完成情況等。階段性成果展示定期組織學生進行作品展示、考試等活動，并向家長展示學生的成果和進步。個性化反饋報告為每位學生制定個性化的學習計劃和反饋報告，讓家長更清晰地了解孩子的學習情況。解決家長疑慮與問題解答家長咨詢及時解答家長的疑問和困惑，提供專業、耐心的解答。主動發現問題邀請家長參與主動向家長詢問學生在家的學習情況，及時發現并解決潛在問題。邀請家長參加學校組織的各類活動，讓家長更深入地了解學校的教學和孩子的學習情況。12306課程顧問的自我提升深入了解課程內容了解課程相較于競品的優勢，以及針對不同客戶需求的差異化優勢。掌握課程優勢不斷更新知識持續學習新的課程內容和教學方法，保持與行業的同步發展。對課程的設置、教學大綱和教學目標有全面的了解，能夠清晰地傳達課程的價值和特點。學習課程體系知識掌握講故事的技巧講述成功案例將成功的案例融入故事中，用實例展示課程的實際效果和價值。030201引發情感共鳴通過故事情節引發客戶的共鳴，拉近與客戶之間的距離，建立信任感。突出課程亮點在故事中突出課程的獨特之處和優勢，讓客戶印象深刻。持續優化溝通與簽單能力精準了解客戶需