門店地面物料管理制度?總則目的為加強門店地面物料的管理，確保物料的合理使用、規(guī)范擺放與有效維護，提升門店形象，提高運營效率，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的地面物料管理。管理原則1.規(guī)范有序原則：物料擺放應遵循統(tǒng)一規(guī)范，確保整齊、有序，便于顧客選購和員工操作。2.安全第一原則：物料的放置不得影響門店安全通道暢通，不得存在安全隱患。3.節(jié)約高效原則：合理控制物料庫存，避免浪費，提高物料使用效率。4.責任明確原則：明確各崗位人員在物料管理中的職責，確保管理工作落實到位。地面物料分類及定義陳列道具1.貨架：用于陳列商品的金屬或木質(zhì)架子，包括靠墻貨架、中島貨架等。2.展示架：專門用于展示特定商品或促銷活動商品的架子，如新品展示架、特價商品展示架等。3.堆頭：將商品堆積成一定形狀，通常放置在門店顯眼位置進行促銷展示的區(qū)域。促銷物料1.海報：用于宣傳商品、促銷活動等信息的紙質(zhì)張貼物。2.地貼：粘貼在地面上的帶有廣告或指引信息的貼紙。3.吊旗：懸掛在門店天花板或貨架上方的旗幟狀宣傳物料。4.立牌：放置在地面上的立體宣傳牌，如人形立牌、商品模型立牌等。服務(wù)設(shè)施1.收銀臺：顧客結(jié)算購物款項的區(qū)域，配備電腦、收銀設(shè)備等。2.試衣間：供顧客試穿商品的獨立空間。3.休息區(qū)：設(shè)置桌椅等設(shè)施，供顧客休息的區(qū)域。清潔用品及工具1.拖把：用于清潔地面的工具。2.掃帚：清掃地面垃圾的工具。3.垃圾桶：用于收集垃圾的容器。物料采購管理需求預測1.門店應結(jié)合銷售數(shù)據(jù)、季節(jié)變化、促銷活動計劃等因素，定期對地面物料的需求進行預測。2.店長需每月組織相關(guān)人員召開物料需求分析會議，根據(jù)門店實際情況制定下個月的物料需求計劃。采購申請1.各門店根據(jù)物料需求計劃，填寫物料采購申請表，詳細注明物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。2.申請表經(jīng)店長審核簽字后，提交至公司采購部門。采購流程1.采購部門收到采購申請表后，進行匯總整理，并根據(jù)公司采購流程進行采購操作。2.采購人員應選擇具有良好信譽的供應商，確保所采購物料的質(zhì)量符合要求。3.采購合同簽訂后，采購人員負責跟進物料的到貨情況，確保物料按時、按質(zhì)、按量供應至門店。物料驗收管理驗收準備1.門店在物料到貨前，應安排專人負責驗收工作，并清理出合適的驗收場地。2.驗收人員應熟悉所采購物料的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標準等要求。驗收內(nèi)容1.數(shù)量驗收：對照采購合同和送貨單，清點物料的數(shù)量是否準確。2.質(zhì)量驗收：檢查物料的外觀、材質(zhì)、功能等是否符合質(zhì)量標準。對于有質(zhì)量問題的物料，應及時記錄并拍照留存證據(jù)。3.規(guī)格驗收：核對物料的規(guī)格是否與采購申請一致。驗收記錄1.驗收人員應填寫物料驗收單，詳細記錄驗收情況，包括驗收時間、物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況等信息。2.驗收單一式兩份，一份由門店留存，一份交采購部門備案。不合格處理1.對于驗收不合格的物料，驗收人員應及時通知采購部門，并要求供應商在規(guī)定時間內(nèi)進行換貨或補貨。2.如因供應商原因?qū)е挛锪隙啻悟炇詹缓细瘢少彶块T應考慮更換供應商。物料存儲管理存儲區(qū)域規(guī)劃1.門店應根據(jù)物料的種類、用途等，劃分專門的存儲區(qū)域，如貨架存儲區(qū)、促銷物料存儲區(qū)、清潔用品存儲區(qū)等。2.存儲區(qū)域應保持干燥、通風良好，避免物料受潮、發(fā)霉或損壞。物料擺放要求1.陳列道具應按照規(guī)定的位置和方式擺放，確保貨架穩(wěn)固、整齊，商品陳列豐滿、有序。2.促銷物料應分類存放，易于查找和取用。海報應平整放置，避免折疊或損壞；地貼、吊旗等應妥善保管，防止丟失。3.服務(wù)設(shè)施應擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生。收銀臺應定期清理，確保設(shè)備正常運行；試衣間應配備必要的用品，保持整潔舒適；休息區(qū)應定期整理桌椅，清理垃圾。4.清潔用品及工具應放置在專門的工具柜或儲物架上，擺放整齊，便于取用。使用后應及時清潔并歸位。庫存盤點1.門店應定期對地面物料進行庫存盤點，確保賬實相符。盤點周期可根據(jù)實際情況確定，一般為每月或每季度進行一次全面盤點。2.盤點前，應制定詳細的盤點計劃，明確盤點人員、時間、范圍等。盤點過程中，應認真核對物料的數(shù)量、規(guī)格、狀態(tài)等信息，并做好記錄。3.盤點結(jié)束后，應編制盤點報告，對盤點結(jié)果進行分析總結(jié)。如發(fā)現(xiàn)賬實不符，應及時查明原因，并采取相應的調(diào)整措施。物料使用管理使用流程1.各崗位人員根據(jù)工作需要，填寫物料使用申請表，注明物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。2.申請表經(jīng)部門負責人審核簽字后，方可領(lǐng)取物料。3.領(lǐng)取物料時，應在物料領(lǐng)取登記表上簽字確認，記錄領(lǐng)取時間、物料名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。使用規(guī)范1.陳列道具的使用應按照商品陳列原則進行操作，確保商品展示效果良好。貨架上的商品應分類擺放，標簽清晰，易于顧客識別。2.促銷物料的使用應符合公司的促銷活動要求，確保宣傳效果。海報應張貼在指定位置，張貼牢固、平整；地貼應按照設(shè)計要求粘貼，不得歪斜、破損；吊旗應懸掛整齊，高度一致。3.服務(wù)設(shè)施的使用應注意維護和保養(yǎng)，保持良好的使用狀態(tài)。收銀臺應及時處理顧客結(jié)算業(yè)務(wù)，確保操作準確、快捷；試衣間應保持整潔衛(wèi)生，定期更換試用服裝；休息區(qū)應提供舒適的環(huán)境，及時清理垃圾。4.清潔用品及工具的使用應按照正確的方法進行操作，確保清潔效果和人身安全。拖把、掃帚等工具使用后應及時清洗干凈，晾干后歸位；垃圾桶應定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。使用監(jiān)督1.門店管理人員應定期對物料使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.對于浪費物料或違規(guī)使用物料的行為，應進行批評教育，并按照公司規(guī)定進行相應的處罰。物料維護管理日常維護1.各崗位人員應負責對所使用的物料進行日常維護，保持物料的清潔、完好。2.陳列道具應定期擦拭、檢查，確保貨架無灰塵、無損壞，商品陳列整齊。3.促銷物料應及時更換、修補，保持宣傳效果。海報如有破損、褪色等情況，應及時更換；地貼、吊旗等如有脫落、損壞，應及時修補或更換。4.服務(wù)設(shè)施應定期進行清潔、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。收銀臺電腦、收銀設(shè)備等應定期檢查，及時維護；試衣間的鏡子、衣架等應保持干凈、完好；休息區(qū)的桌椅應定期檢查，如有損壞及時維修。5.清潔用品及工具應定期清洗、消毒，保持衛(wèi)生。拖把、掃帚等工具使用一段時間后，應進行浸泡消毒處理；垃圾桶應定期噴灑消毒劑，防止滋生細菌。定期維護1.門店應制定物料定期維護計劃，明確維護內(nèi)容、時間、責任人等。2.對于陳列道具，應定期進行全面檢查和維護，包括貨架的加固、調(diào)整，展示架的清潔、翻新等。3.促銷物料應每季度進行一次全面盤點和清理，對于過期、損壞的物料及時報廢處理。4.服務(wù)設(shè)施應每年進行一次全面檢查和維護，包括收銀設(shè)備的升級、試衣間的改造、休息區(qū)的裝修等。5.清潔用品及工具應每半年進行一次全面檢查和更新，對于損壞嚴重、無法正常使用的工具及時更換。維護記錄1.物料維護人員應填寫物料維護記錄，詳細記錄維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等信息。2.維護記錄應妥善保存，以備查閱。物料報廢管理報廢標準1.物料出現(xiàn)以下情況之一的，可申請報廢：超過使用期限且無法繼續(xù)使用的；因損壞嚴重無法修復或修復成本過高的；因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、門店裝修等原因不再使用的。2.對于有價值的廢舊物料，如金屬貨架、木質(zhì)展示架等，應進行回收處理，盡量減少資源浪費。報廢申請1.各門店根據(jù)物料報廢標準，填寫物料報廢申請表，注明物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、報廢原因等信息。2.申請表經(jīng)店長審核簽字后，提交至公司資產(chǎn)管理部門。報廢審批1.資產(chǎn)管理部門收到報廢申請表后，應組織相關(guān)人員進行審核。審核內(nèi)容包括物料的實際狀況、報廢原因、是否符合報廢標準等。2.經(jīng)審核通過的報廢申請，報公司領(lǐng)導審批。報廢處理1.獲得批準的報廢物料，由門店負責按照公司規(guī)定進行處理。對于可回收的廢舊物料，應聯(lián)系專業(yè)回收公司進行回收；對于不可回收的廢舊物料，應按照環(huán)保要求進行妥善處理，如送往垃圾處理場等。2.物料報廢處理過程中，應做好記錄，包括報廢時間、處理方式、處理人員等信息。違規(guī)處理違規(guī)行為界定1.未按照本制度規(guī)定進行物料采購、驗收、存儲、使用、維護、報廢等操作的行為。2.擅自挪用、損壞、丟失物料的行為。3.浪費物料、違規(guī)使用物料導致公司利益受損的行為。違規(guī)處罰措施1.對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的員工，給予口頭警告，并責令其立即整改。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)較重的員工，給予