信息科管理制度定義?一、總則（一）目的為加強信息科管理，規范信息科工作流程，提高信息服務質量和效率，保障公司信息系統的穩定運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司信息科全體成員，以及與信息科工作相關的其他部門和人員。（三）基本原則1.安全可靠原則：確保公司信息系統的安全穩定運行，保護公司信息資產的安全。2.高效服務原則：以快速、準確、優質的服務滿足公司各部門對信息的需求。3.規范管理原則：建立健全信息科各項管理制度和工作流程，實現規范化管理。4.持續創新原則：不斷探索和應用新技術，提升信息科的工作水平和服務能力。二、信息科組織架構與職責（一）組織架構信息科設科長一名，副科長若干名，下設系統運維組、軟件開發組、數據管理組等。（二）職責分工1.科長職責全面負責信息科的管理工作，制定信息科工作計劃和目標，并組織實施。協調信息科與公司其他部門的工作關系，保障信息科工作的順利開展。負責信息科團隊建設，培養和提升團隊成員的業務能力和綜合素質。審批信息科的各項費用支出，確保經費使用合理合規。2.副科長職責協助科長開展工作，負責分管領域的具體工作安排和實施。參與信息科工作計劃的制定和決策，提出合理化建議。負責組織協調相關項目的推進，確保項目按時、按質完成。對分管領域的工作進行監督和檢查，及時發現問題并解決。3.系統運維組職責負責公司信息系統的日常運維工作，包括服務器、網絡設備、存儲設備等的維護和管理。監控信息系統的運行狀態，及時處理系統故障和報警信息，確保系統穩定運行。制定和執行系統備份與恢復策略，保障數據的安全性和完整性。協助其他部門解決信息系統使用過程中遇到的問題，提供技術支持。4.軟件開發組職責根據公司業務需求，負責開發和維護各類信息系統和軟件應用。參與公司信息化項目的規劃和設計，提供技術方案和建議。負責軟件代碼的編寫、測試、優化和部署，確保軟件質量和性能。對已上線的軟件系統進行持續改進和升級，滿足公司業務發展的需要。5.數據管理組職責負責公司數據的收集、整理、存儲和分析，建立和維護數據倉庫。制定數據管理制度和規范，確保數據的準確性、完整性和一致性。為公司各部門提供數據支持和決策依據，開展數據分析和挖掘工作。負責數據安全管理，制定數據備份、恢復和保密策略，防止數據泄露和丟失。三、信息系統建設與管理（一）系統規劃與立項1.公司各部門根據業務發展需要，提出信息系統建設需求，填寫《信息系統建設需求申請表》，詳細說明系統功能、性能、應用范圍等要求。2.信息科對各部門提交的需求進行匯總和分析，結合公司信息化發展戰略，制定信息系統建設規劃。3.對于符合規劃且具有必要性和可行性的項目，信息科組織相關人員進行項目立項評審，編寫《項目立項報告》，明確項目目標、內容、預算、進度安排等，并提交公司領導審批。（二）系統開發與實施1.項目立項通過后，軟件開發組按照軟件工程方法進行系統設計和開發。在開發過程中，要嚴格遵循相關技術標準和規范，編寫詳細的設計文檔和代碼注釋。2.系統開發完成后，進行內部測試，包括功能測試、性能測試、安全測試等，確保系統滿足需求規格說明書的要求。測試合格后，編寫《測試報告》。3.組織相關部門和人員進行系統上線前的培訓，使其熟悉系統功能和操作流程。培訓完成后，進行用戶驗收測試，確保用戶能夠正常使用系統。4.系統上線實施過程中，要制定詳細的上線計劃，明確各階段的任務和責任人。在上線前，要進行數據遷移、系統切換等工作，確保上線過程順利進行。上線后，要對系統運行情況進行跟蹤和監控，及時處理出現的問題。（三）系統維護與升級1.系統運維組負責信息系統的日常維護工作，包括服務器、網絡設備、軟件系統等的巡檢、保養和故障排除。建立系統運維日志，記錄系統運行情況和維護操作。2.定期對信息系統進行性能評估，根據評估結果進行優化和調整，確保系統性能滿足業務需求。3.關注行業技術發展動態和公司業務變化，及時對信息系統進行升級和改進，以提升系統的功能和競爭力。升級前要進行充分的測試和評估，制定詳細的升級方案，確保升級過程安全可靠。四、信息安全管理（一）安全策略制定1.根據國家相關法律法規和公司實際情況，制定信息安全策略，明確信息安全目標、原則和措施。信息安全策略包括網絡安全策略、數據安全策略、系統安全策略等。2.定期對信息安全策略進行評審和更新，確保其有效性和適應性。（二）網絡安全管理1.部署防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等網絡安全設備，對公司網絡進行安全防護。2.規范網絡訪問權限，對不同用戶設置不同的網絡訪問級別，嚴格控制外部網絡對公司內部網絡的訪問。3.定期進行網絡安全漏洞掃描和修復，及時發現和處理網絡安全隱患。（三）數據安全管理1.對公司重要數據進行分類分級管理，根據數據的敏感程度和重要性，采取不同的數據安全保護措施。2.建立數據備份與恢復機制，定期對重要數據進行備份，并存儲在安全的位置。制定數據恢復計劃，確保在數據丟失或損壞時能夠及時恢復。3.加強數據訪問控制，對數據的訪問進行嚴格的權限管理，只有經過授權的人員才能訪問相應的數據。4.對涉及公司機密的數據進行加密處理，確保數據在傳輸和存儲過程中的安全性。（四）系統安全管理1.定期對信息系統進行安全評估和漏洞掃描，及時發現和修復系統安全漏洞。2.加強系統用戶管理，設置強密碼策略，定期更換用戶密碼。對用戶賬號進行定期清理，刪除長期不用的賬號。3.建立系統安全審計機制，對系統操作進行審計和記錄，以便及時發現和處理異常行為。（五）安全培訓與教育1.定期組織信息安全培訓，提高公司員工的信息安全意識和技能。培訓內容包括網絡安全知識、數據安全知識、信息系統安全操作等。2.對新入職員工進行信息安全基礎知識培訓，使其了解公司信息安全制度和要求。3.在公司內部宣傳信息安全文化，營造良好的信息安全氛圍。五、信息科日常工作管理（一）工作流程與規范1.制定信息科各項工作的流程和規范，包括系統運維流程、軟件開發流程、數據管理流程等。明確各環節的工作內容、責任人、時間節點和交付成果。2.要求信息科成員嚴格按照工作流程和規范開展工作，確保工作的標準化和規范化。（二）工作任務分配與跟蹤1.根據信息科成員的崗位職責和工作能力，合理分配工作任務。任務分配要明確任務目標、要求和時間期限。2.建立工作任務跟蹤機制，定期對工作任務的進展情況進行檢查和督促。對工作進度滯后的任務，要及時分析原因，采取措施加以解決。（三）文檔管理1.信息科工作過程中產生的各類文檔，如需求文檔、設計文檔、測試文檔、運維文檔等，要進行規范的管理。2.建立文檔存儲庫，對文檔進行分類存放，并做好文檔的版本控制和備份。3.要求信息科成員及時整理和歸檔工作文檔，確保文檔的完整性和準確性。（四）溝通協調1.信息科內部要建立良好的溝通機制，成員之間要保持密切的溝通和協作。定期召開信息科工作會議，匯報工作進展情況，討論解決工作中遇到的問題。2.加強與公司其他部門的溝通協調，及時了解各部門的信息需求，為其提供優質的信息服務。積極參與公司跨部門會議，協調解決與信息相關的問題。六、信息科人員考核與激勵（一）考核指標與標準1.制定信息科人員考核指標體系，包括工作業績、工作能力、工作態度等方面。2.工作業績考核指標主要包括系統運維指標（如系統可用性、故障解決及時率等）、軟件開發指標（如項目完成進度、軟件質量等）、數據管理指標（如數據準確性、數據分析報告質量等）等。3.工作能力考核指標包括專業技能水平、問題解決能力、團隊協作能力等。4.工作態度考核指標包括責任心、工作積極性、敬業精神等。5.明確各項考核指標的評分標準，根據考核結果對信息科人員進行綜合評價。（二）考核方式與周期1.考核方式采用自評、上級評價、同事評價相結合的方式。2.考核周期為季度考核和年度考核。季度考核在每季度末進行，年度考核在每年年底進行。（三）激勵措施1.根據考核結果，對表現優秀的信息科人員給予獎勵，包括獎金、晉升、榮譽