公司社會部管理制度?一、總則（一）目的為規范公司社會部的工作流程，提高工作效率，確保各項工作有序開展，加強與社會各界的溝通與合作，提升公司的社會形象和影響力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司社會部全體員工。（三）基本原則1.合法合規原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策，在合法合規的框架內開展工作。2.溝通協作原則：加強與公司內部各部門以及外部合作伙伴、政府機構、社會組織等的溝通協作，形成工作合力。3.高效務實原則：以提高工作效率、解決實際問題為導向，追求工作的務實效果。4.創新發展原則：鼓勵創新思維，不斷探索新的工作方式和方法，推動社會部工作持續發展。二、組織架構與職責（一）組織架構社會部設部門經理一名，下設外聯組、策劃組、執行組等崗位。（二）職責分工1.部門經理全面負責社會部的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。負責與公司高層領導溝通協調，爭取資源支持，確保社會部工作與公司整體戰略目標相一致。指導和監督各小組工作，協調解決工作中出現的問題。拓展外部合作渠道，維護良好的合作關系，提升公司社會影響力。負責部門團隊建設，組織員工培訓與發展，提高團隊整體素質。2.外聯組負責與政府部門、行業協會、合作伙伴等進行日常聯絡與溝通，建立和維護良好的合作關系。及時了解國家政策法規動態，為公司提供政策解讀和建議，確保公司運營符合政策要求。收集市場信息和行業動態，分析競爭對手情況，為公司決策提供參考依據。協助策劃組制定外聯活動方案，籌備活動所需的外部資源。3.策劃組根據公司發展戰略和社會部工作目標，策劃各類社會活動，包括公益活動、品牌推廣活動等。撰寫活動策劃方案，明確活動主題、目的、形式、內容、時間、地點等要素，確保方案具有可行性和吸引力。負責活動的創意設計，如宣傳海報、宣傳視頻、活動標識等，提升活動的視覺效果。協助執行組進行活動現場布置和物料準備工作。4.執行組根據策劃方案組織實施各類社會活動，確保活動順利進行。負責活動現場的人員調度、流程把控、安全保障等工作，及時處理活動中出現的突發情況。與外聯組協作，邀請嘉賓參與活動，并做好接待和服務工作。活動結束后，負責收集活動反饋信息，撰寫活動總結報告，評估活動效果，為后續活動改進提供參考。三、工作流程（一）項目策劃流程1.需求調研外聯組收集公司內部各部門對社會活動的需求信息，了解業務部門的合作意向和目標。關注社會熱點問題、行業發展趨勢以及公司社會責任方向，確定潛在的活動主題。收集競爭對手的社會活動信息，分析市場動態，為策劃獨特的活動提供參考。2.方案策劃策劃組根據需求調研結果，結合公司資源和目標，制定初步的活動策劃方案。方案內容包括活動背景、目的、主題、形式、時間、地點、參與人員、活動流程、預算等。與外聯組溝通，確保方案中的外聯需求和資源能夠得到滿足。組織部門內部討論，對策劃方案進行完善和優化，形成詳細的策劃書。3.方案審批將策劃書提交給部門經理審核，部門經理根據公司戰略目標、資源狀況、活動可行性等方面進行評估。部門經理提出修改意見，策劃組根據意見對方案進行調整，再次提交審核，直至通過。通過審核的策劃方案提交給公司高層領導審批，根據領導意見進一步完善方案。（二）項目執行流程1.準備階段執行組根據策劃方案制定詳細的執行計劃，明確各項任務的責任人、時間節點和工作要求。外聯組按照執行計劃邀請嘉賓、合作伙伴等，并確認參與活動的人員名單。策劃組負責設計和制作活動所需的宣傳物料，如海報、宣傳單頁、邀請函等。執行組準備活動現場所需的設備、道具、禮品等物資，并進行現場布置。2.活動實施執行組在活動當天提前到達現場，進行最后的準備工作，確保活動現場各項設施正常運行。活動開始前，執行組組織工作人員進行簽到、引導嘉賓入場等工作。按照活動流程安排，有序推進活動進行，確保各個環節順利銜接。執行組負責現場的安全保障工作，制定應急預案，及時處理突發情況。外聯組與嘉賓保持良好溝通，做好接待和服務工作，確保嘉賓滿意度。3.活動總結活動結束后，執行組及時清理活動現場，歸還借用的物資設備。收集活動參與者的反饋意見，通過問卷調查、現場訪談等方式了解活動效果和不足之處。執行組撰寫活動總結報告，內容包括活動概況、執行情況、效果評估、存在問題及改進建議等。將活動總結報告提交給部門經理，部門經理組織內部會議，對活動進行全面總結和分析，為后續工作提供經驗參考。（三）外聯工作流程1.信息收集外聯組定期關注政府部門、行業協會、社會組織等官方網站、社交媒體賬號，收集相關政策信息、行業動態、活動通知等。主動與潛在合作伙伴進行溝通交流，了解其業務范圍、合作需求和合作意向。通過參加行業展會、研討會、論壇等活動，拓展人脈資源，收集市場信息和合作機會。2.關系建立根據收集到的信息，篩選出有合作潛力的對象，制定外聯計劃。通過電話、郵件、拜訪等方式與目標對象建立初步聯系，介紹公司情況和合作意向。定期回訪聯系對象，保持溝通頻率，增進彼此了解和信任，逐步建立良好的合作關系。3.合作洽談對于有合作意向的對象，組織專門的合作洽談會議，詳細介紹合作項目的內容、目標、預期效果等。傾聽對方的意見和建議，共同商討合作細節，如合作方式、權利義務、利益分配等。根據洽談情況，起草合作協議或合作備忘錄，明確雙方的責任和義務。將合作協議提交給公司法律部門審核，確保協議合法合規，保障公司利益。4.合作維護合作協議簽訂后，按照協議要求積極推進合作項目實施，確保雙方合作順利進行。定期與合作伙伴進行溝通交流，及時解決合作過程中出現的問題，維護良好的合作關系。對合作項目進行階段性評估，根據評估結果調整合作策略和方式，不斷優化合作效果。四、溝通與協調（一）內部溝通1.建立定期的部門內部會議制度，每周召開部門例會，匯報工作進展、分享工作經驗、討論解決問題、安排下周工作計劃。2.加強部門內部員工之間的日常溝通交流，鼓勵員工通過即時通訊工具、面對面交流等方式及時溝通工作情況，分享信息資源。3.對于重要工作任務和項目，成立專項工作小組，明確小組成員職責，加強團隊協作，定期召開小組會議，及時溝通項目進展和遇到的問題，共同推進項目順利實施。（二）外部溝通1.外聯組負責與政府部門、行業協會、合作伙伴等外部機構保持密切聯系，建立良好的溝通渠道和合作關系。2.定期向外部機構匯報公司社會部工作進展和成果，聽取意見和建議，積極爭取外部支持和資源。3.參加各類行業會議、研討會、論壇等活動，加強與同行的交流與合作，及時了解行業最新動態和發展趨勢。4.對于外部機構提出的合作需求和反饋信息，及時進行整理和分析，反饋給相關責任人，并跟進處理結果。（三）跨部門協調1.與公司其他部門建立有效的溝通協調機制，定期召開跨部門會議，共同商討涉及多個部門的工作事項，明確各部門職責和工作界面，協調工作進度，確保各項工作順利推進。2.對于需要其他部門配合的工作任務，提前與相關部門溝通協調，明確工作要求和時間節點，及時跟進配合情況，解決工作中出現的問題。3.積極參與公司組織的各項活動和項目，加強與其他部門的協作與配合，共同為實現公司整體目標貢獻力量。五、培訓與發展（一）培訓計劃1.根據部門員工的崗位需求和個人發展規劃，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容包括專業知識與技能培訓、溝通協作能力培訓、領導力培訓、行業動態與政策法規培訓等。3.培訓方式采用內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐鍛煉等多種形式相結合，以滿足不同員工的學習需求。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織實施培訓活動，確保培訓質量和效果。2.內部培訓由部門經理或業務骨干擔任培訓講師，分享工作經驗和專業知識。3.外部培訓根據培訓內容和需求，選擇專業的培訓機構或邀請行業專家進行授課。4.鼓勵員工參加在線學習平臺的課程學習，自主提升專業知識和技能。5.為員工提供實踐鍛煉機會，通過參與實際項目和工作任務，提高員工的實際操作能力和解決問題的能力。（三）培訓評估1.建立培訓效果評估機制，在培訓結束后通過考試、撰寫培訓心得、實際工作應用等方式對員工的培訓效果進行評估。2.收集員工對培訓內容、培訓方式、培訓講師等方面的反饋意見，及時調整和改進培訓計劃和培訓內容。3.將培訓評估結果與員工的績效考核、職業發展掛鉤，激勵員工積極參與培訓，不斷提升自身能力素質。六、績效考核（一）考核指標1.工作業績：包括活動策劃與執行的質量和效果、外聯工作的成果、與其他部門的協作情況等。2.工作能力：如溝通能力、組織協調能力、創新能力、問題解決能力等。3.工作態度：包括責任心、團隊合作精神、工作積極性、主動性等。4.學習與成長：參加培訓的情況、自我提升的成果等。（二）考核周期績效考核以自然年度為考核周期，每年12月底進行年度考核。（三）考核方式1.自評：員工在每年12月初進行自我總結和評價，填寫績效考核自評表，對自己本年度的工作表現進行全面回顧和分析，明確工作成績和不足之處。2.上級評價：部門經理根據員工日常工作表現、工作任務完成情況、工作成果等，對員工進行評價，填寫績效考核評價表。3.同事評價：組織部門內部同事對員工進行評價，評價內容包括員工的溝通協作能力、團隊合作精神等方面，同事評價結果作為績效考核的參考依據之一。4.綜合評定：部門經理根據自評、上級評價和同事評價結果，結合員工的工作實際表現，對員工進行綜合評定，確定績效考核等級。（四）考核結果應用1.績效獎金發放：根據績效考核結果，確定員工的績效獎金發放比例，績效獎金與員工的工作業績和表現直接掛鉤。2.職位晉升與調整：績效考核結果作為員工職位晉升、崗位調整的重要依據之一，對于績效優秀的員工，給予優先晉升和發展機會；對于績效不達標的員工，進行相應的崗位調整或培訓改進。3.培訓與發展：根據績效考核結果，了解員工的能力短板和培訓需求，為員工制定個性化的培訓發展計劃，幫助員工提升能力素質，實現職業發展目標。七、保密制度（一）保密范圍1.公司社會部在工作過程中涉及的公司商業秘密、業務信息、客戶資料、合作協議等。2.社會活動策劃方案、活動執行細節、外聯工作信息等內部工作資料。3.其他因工作需要而知曉的不宜公開的信息。（二）保密措施1.加強員工保密意識培訓，提高員工對保密工作重要性的認識，明確保密責任和義務。2.對涉及保密信息的文件、資料、電子數據等進行嚴格管理，設置專人負責保管，限定查閱權限。3.在使用和傳遞保密信息時，采用加密傳輸、專人遞送等方式，確保信息安全。4.禁止員工在私人場合談論公司保密信息，禁止在未經授權的情況下將保密信息泄露給外部人員。5.對于離職員工，在離職前進行保密提醒，收回其掌握的保密信息載體，并要求其簽署保密承諾書。（三）保密監督與檢查1.定期對部門保密工作進行監督檢查，發現問題及時整改。2.對違反保密制度的行為進行嚴肅處理，視情節輕重給予警告、罰款、解除勞動合同等處罰措施，并依法追究相關法律責任。八、財務管理制度（一）預算管理1.根據部門年度工作計劃和工作目標，編制社會部年度預算，明確各項工作的費用支出預算。2.預算內容包括活動策劃費用、外聯費用、執行費用、宣傳物料制作費用、人員費用等。3.在預算執行過程中，嚴格控制費用支出，確保各項費用支出在預算范圍內。如遇特殊情況需要調整預算，應按照公司規定的預算調整流程進行申請和審批。（二）費用報銷1.員工發生的費用支出應按照公司財務制度進行報銷，填寫費用報銷單，并附上相關發票、憑證等。2.費用報銷單應經部門經理審核簽字后，提交給公司財務部門進行審批報銷。3.財務部門對費用報銷的真實性、合理性、合規性進行審核，對于不符合規定