公廁管理科管理制度?一、總則（一）目的為加強公廁管理，提高公廁服務質量，為市民和游客提供干凈、整潔、衛生、舒適的如廁環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公廁管理科全體工作人員及所管轄的各類公廁。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足公眾如廁需求為出發點，不斷提升服務水平。2.規范化原則：嚴格按照相關標準和規范進行公廁管理和作業。3.精細化原則：注重細節，確保公廁各方面管理到位。4.可持續發展原則：合理利用資源，推行環保節能措施。二、組織架構與職責（一）組織架構公廁管理科設科長1名，副科長若干名，下設若干班組，分別負責不同區域公廁的管理工作。（二）職責1.科長職責全面負責公廁管理科的工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。負責與上級主管部門及其他相關部門的溝通協調。監督檢查各班組工作執行情況，及時解決工作中出現的問題。組織開展員工培訓、考核等工作。2.副科長職責協助科長開展工作，負責具體分管區域的公廁管理指導。定期對分管區域公廁進行巡查，發現問題及時督促整改。收集員工和市民對公廁管理的意見和建議，反饋給科長。3.班組長職責負責本班組的日常管理工作，合理安排人員崗位和工作任務。組織本班組人員按照標準進行公廁保潔、維修等作業。對本班組人員的工作表現進行監督和考核，及時向上級匯報工作情況。4.保潔員職責按照規定的頻次和標準對公廁進行清掃、擦拭，確保地面、便器、洗手臺等干凈整潔。及時清理公廁內的垃圾，保持環境無異味。負責公廁內設施設備的簡單維護，發現損壞及時報告。5.維修員職責定期對公廁設施設備進行檢查和維護，確保正常運行。及時維修公廁內出現的各類故障，如便器堵塞、水龍頭損壞等。對損壞嚴重或老化的設施設備，提出更換或改造建議。三、公廁設施設備管理（一）設施設備配置標準1.按照不同類型和規模的公廁，配備相應的便器、洗手臺、水龍頭、沖水設備、照明設備、通風設備等。2.配備必要的無障礙設施，如無障礙通道、無障礙便器、扶手等，滿足特殊人群需求。（二）設施設備采購與安裝1.根據實際需求和預算，制定設施設備采購計劃，按照規定程序進行采購。2.采購的設施設備應符合國家相關標準和質量要求，具有合格證明。3.設施設備到貨后，組織專業人員進行驗收，確保數量、規格、質量等符合要求，及時進行安裝調試。（三）設施設備日常維護1.建立設施設備維護檔案，記錄設施設備的型號、購置時間、維修情況等。2.保潔員每日對設施設備進行清潔和簡單檢查，發現問題及時報告維修員。3.維修員定期對設施設備進行全面檢查和維護，做好維護記錄，對易損件及時進行更換。4.定期對設施設備進行保養，如給轉動部件加油、對金屬部件進行防銹處理等。（四）設施設備維修與更新1.當設施設備出現故障時，維修員應及時進行維修，確保盡快恢復正常使用。2.對于損壞嚴重、無法維修或已達到使用年限的設施設備，應及時提出更新計劃，經批準后進行更換。3.在設施設備維修和更新過程中，要做好安全防護措施，避免對公廁正常使用造成影響。四、公廁保潔管理（一）保潔標準1.公廁內外地面無積水、無污漬、無雜物，保持干凈整潔。2.便器無污垢、無異味，定期進行消毒處理。3.洗手臺、水龍頭等潔具干凈明亮，無水印、無污漬。4.墻壁、門窗、隔斷等無灰塵、無蜘蛛網。5.垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周邊地面干凈。6.公廁內空氣清新，無明顯異味，定期進行通風換氣。（二）保潔頻次1.人流量較大的公廁，每隔30分鐘進行一次巡回保潔，重點部位隨時保潔。2.一般人流量的公廁，每隔1小時進行一次全面保潔。3.夜間對公廁進行一次深度保潔，確保次日正常使用。（三）保潔作業流程1.準備工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等，準備好清潔工具和清潔劑。2.地面清潔：先清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。3.便器清潔：先用刷子刷洗便器內部，再用清水沖洗干凈，必要時使用消毒劑消毒。4.洗手臺清潔：用清潔劑擦拭洗手臺及周邊，然后用清水沖洗，最后用干凈毛巾擦干。5.其他部位清潔：擦拭墻壁、門窗、隔斷等，清理垃圾桶。6.收尾工作：檢查保潔質量，清理工具，關閉門窗，做好記錄。（四）消毒管理1.制定消毒計劃，定期對公廁進行消毒。2.消毒部位包括便器、洗手臺、門把手、水龍頭等高頻接觸區域。3.使用符合國家標準的消毒劑，按照規定的濃度和方法進行消毒。4.做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒劑名稱、濃度、操作人員等。五、公廁安全管理（一）安全制度1.建立健全公廁安全管理制度，明確安全責任。2.加強對員工的安全教育培訓，提高安全意識和應急處理能力。（二）設施設備安全1.定期對公廁設施設備進行安全檢查，確保無漏電、漏水、松動等安全隱患。2.對電器設備、照明設備等要定期進行維護保養，避免因設備故障引發安全事故。3.對存在安全風險的部位，如樓梯、坡道等，設置明顯的安全警示標識。（三）消防安全1.按照規定配備消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保完好有效。2.保持公廁內消防通道暢通，嚴禁堆放雜物。3.對員工進行消防安全培訓，掌握基本的消防知識和滅火技能。（四）應急管理1.制定應急預案，包括火災、地震、突發公共衛生事件等。2.定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。3.發生突發事件時，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，并及時向上級報告。六、公廁衛生監督管理（一）內部監督1.班組長每日對本班組負責的公廁進行巡查，對保潔質量、設施設備運行等情況進行監督檢查，發現問題及時督促整改。2.科長、副科長定期對管轄區域內的公廁進行抽查，對整體管理情況進行評估，及時發現和解決存在的問題。（二）外部監督1.設立意見箱，公布投訴電話，廣泛收集市民和游客對公廁管理的意見和建議。2.定期邀請市民代表、志愿者等對公廁管理情況進行監督和評價，根據反饋意見及時改進工作。3.接受上級主管部門、相關職能部門以及社會媒體的監督檢查，對提出的問題認真整改，并及時反饋整改情況。七、員工培訓與考核（一）培訓計劃1.根據員工崗位需求和業務能力，制定年度培訓計劃。2.培訓內容包括職業道德、業務知識、操作技能、安全知識等。（二）培訓方式1.定期組織內部培訓，邀請專家進行授課或由經驗豐富的員工進行講解。2.組織員工參加外部培訓和學習交流活動，拓寬視野，提升業務水平。3.開展崗位練兵和技能競賽活動，激發員工學習積極性和主動性。（三）考核制度1.建立員工考核制度，定期對員工的工作表現、業務能力等進行考核。2.考核內容包括工作任務完成情況、工作質量、工作態度、遵守規章