裝修公司工程管理制度?總則1.目的為加強公司工程管理，確保工程項目順利進行，保證工程質(zhì)量、進度、安全及成本控制目標的實現(xiàn)，提升公司在裝修行業(yè)的競爭力，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司承接的所有裝修工程項目，包括住宅裝修、商業(yè)裝修、辦公裝修等各類室內(nèi)外裝修工程。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，依法進行工程建設(shè)。堅持質(zhì)量第一，以優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量滿足客戶需求。強化進度管理，確保工程按時交付使用。注重安全施工，保障施工人員生命財產(chǎn)安全和周邊環(huán)境安全。嚴格成本控制，合理配置資源，提高經(jīng)濟效益。工程前期管理1.項目承接市場部門負責(zé)收集裝修工程項目信息，進行項目跟蹤與洽談。對于有意向承接的項目，應(yīng)詳細了解項目基本情況，包括項目地點、面積、裝修要求、預(yù)算等。市場部門組織相關(guān)人員進行項目評估，分析項目可行性及潛在風(fēng)險，形成項目評估報告。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，與客戶簽訂裝修合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.項目啟動合同簽訂后，成立項目經(jīng)理部，明確項目經(jīng)理及項目團隊成員職責(zé)。項目經(jīng)理組織項目團隊進行施工圖紙會審，與設(shè)計單位、客戶溝通，了解設(shè)計意圖和客戶需求，對圖紙中存在的問題及時提出并解決。根據(jù)項目特點和施工要求，項目經(jīng)理編制詳細的施工組織設(shè)計，包括施工進度計劃、施工方案、質(zhì)量保證措施、安全保障措施、成本控制措施等。施工組織設(shè)計經(jīng)公司技術(shù)負責(zé)人審核批準后實施。項目經(jīng)理負責(zé)組織項目團隊進行技術(shù)交底，向施工人員詳細講解施工圖紙、施工工藝、質(zhì)量標準、安全注意事項等，確保施工人員熟悉施工要求。工程施工管理1.施工進度管理項目經(jīng)理根據(jù)批準的施工進度計劃，制定詳細的周、月進度計劃，并將進度計劃分解到各施工班組。每周召開工程進度協(xié)調(diào)會，檢查上周進度計劃執(zhí)行情況，分析未完成原因，制定解決措施，協(xié)調(diào)解決施工過程中存在的問題，確保本周進度計劃順利完成。每月對工程進度進行總結(jié)分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工程進展情況，對于進度滯后的項目，要及時采取有效措施進行調(diào)整，確保工程按時交付。加強與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、供應(yīng)商等相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，及時了解各方需求，避免因外部因素影響工程進度。2.工程質(zhì)量管理建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量目標、質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量管理流程。施工人員必須嚴格按照施工圖紙、施工規(guī)范及質(zhì)量驗收標準進行施工，確保工程質(zhì)量符合要求。加強施工過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量"三檢"制度，即自檢、互檢、專檢。施工班組完成每道工序后，先進行自檢，合格后由班組長組織互檢，互檢合格后報質(zhì)量管理人員進行專檢，專檢合格后方可進行下一道工序施工。質(zhì)量管理人員定期對施工現(xiàn)場進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時下達整改通知，要求責(zé)任單位限期整改，整改完成后進行復(fù)查，確保質(zhì)量問題得到徹底解決。加強對原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量控制，嚴格按照相關(guān)標準進行檢驗和驗收，確保其質(zhì)量符合要求。未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的材料、構(gòu)配件和設(shè)備不得用于工程施工。隱蔽工程在隱蔽前，必須通知建設(shè)單位、監(jiān)理單位進行驗收，驗收合格后方可進行隱蔽，并做好隱蔽工程驗收記錄。3.工程安全管理建立安全管理體系，明確安全目標、安全責(zé)任和安全管理流程。項目經(jīng)理是項目安全管理第一責(zé)任人，負責(zé)組織制定安全管理制度和安全操作規(guī)程，落實安全措施，確保施工安全。加強施工人員安全教育培訓(xùn)，提高施工人員安全意識和安全技能。新入場施工人員必須進行三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。在施工現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示標志，配備必要的安全防護用品和消防器材，確保施工人員生命財產(chǎn)安全。定期進行安全檢查和隱患排查治理，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，要立即下達整改通知，要求責(zé)任單位限期整改，整改完成后進行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。加強施工現(xiàn)場臨時用電、動火作業(yè)、高處作業(yè)等危險作業(yè)管理，嚴格執(zhí)行審批制度，確保危險作業(yè)安全。發(fā)生安全事故后，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援，保護事故現(xiàn)場，及時向上級主管部門報告，并按照"四不放過"原則進行事故調(diào)查處理。4.工程成本管理建立成本管理體系，明確成本目標、成本責(zé)任和成本管理流程。項目經(jīng)理負責(zé)項目成本控制，組織編制項目成本計劃，并將成本計劃分解到各施工班組和各施工階段。加強施工過程成本控制，嚴格控制工程變更，對于確需變更的工程，必須按照規(guī)定程序進行審批，并及時調(diào)整成本計劃。嚴格控制工程進度款支付，根據(jù)合同約定和工程實際進度，審核施工單位提交的進度款申請，確保進度款支付合理、合規(guī)。加強對原材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購成本的控制，通過招標、詢價等方式，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商，降低采購成本。定期對項目成本進行核算和分析，及時發(fā)現(xiàn)成本偏差，采取有效措施進行調(diào)整，確保項目成本控制在目標范圍內(nèi)。工程材料管理1.材料采購根據(jù)施工進度計劃和施工預(yù)算，由項目經(jīng)理部編制材料采購計劃，明確材料名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、采購時間等。材料采購部門按照采購計劃進行材料采購，優(yōu)先選擇質(zhì)量可靠、信譽良好、價格合理的供應(yīng)商。采購合同應(yīng)明確材料的規(guī)格、型號、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標準、驗收方式等條款，確保采購材料符合要求。加強對采購過程的監(jiān)督管理，防止采購過程中出現(xiàn)腐敗行為。2.材料驗收材料到貨后，由倉庫管理人員、質(zhì)量管理人員、施工班組長等相關(guān)人員共同進行驗收。驗收內(nèi)容包括材料的品種、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量證明文件等，確保材料與采購合同一致，質(zhì)量符合要求。對驗收合格的材料，辦理入庫手續(xù)，并填寫入庫單；對驗收不合格的材料，要及時與供應(yīng)商聯(lián)系，辦理退貨或換貨手續(xù)。3.材料保管倉庫管理人員應(yīng)按照材料的特性和保管要求，對材料進行分類存放，確保材料不受損壞、變質(zhì)。建立材料臺賬，詳細記錄材料的出入庫情況，做到賬物相符。加強倉庫安全管理，做好防火、防盜、防潮、防蟲等工作，確保材料安全。4.材料發(fā)放根據(jù)施工進度和實際需要，由施工班組長填寫材料領(lǐng)用單，經(jīng)項目經(jīng)理審批后到倉庫領(lǐng)取材料。倉庫管理人員按照材料領(lǐng)用單發(fā)放材料，并做好發(fā)放記錄。嚴格控制材料浪費，對于多余的材料要及時回收，辦理退庫手續(xù)。工程竣工驗收管理1.驗收準備工程完工后，項目經(jīng)理部應(yīng)組織施工人員對工程進行自檢，自檢合格后向公司提交工程竣工報告。公司技術(shù)負責(zé)人組織相關(guān)人員對工程進行預(yù)驗收，對預(yù)驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，要求項目經(jīng)理部限期整改。整改完成后，向建設(shè)單位提交工程竣工驗收申請報告，并準備好工程竣工資料，包括施工圖紙、施工記錄、質(zhì)量檢驗報告、隱蔽工程驗收記錄、材料設(shè)備質(zhì)量證明文件等。2.驗收程序建設(shè)單位收到工程竣工驗收申請報告后，組織設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位等相關(guān)人員進行工程竣工驗收。驗收組首先聽取施工單位工程竣工報告，然后對工程實體質(zhì)量進行檢查，查閱工程竣工資料。驗收組對工程質(zhì)量進行綜合評價，形成工程竣工驗收意見。對驗收合格的工程，各方在工程竣工驗收報告上簽字蓋章；對驗收不合格的工程，要求施工單位限期整改，整改完成后重新組織驗收。3.驗收備案工程竣工驗收合格后，建設(shè)單位應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將工程竣工驗收報告及相關(guān)資料報建設(shè)行政主管部門備案。公司負責(zé)協(xié)助建設(shè)單位辦理工程竣工驗收備案手續(xù)，并做好相關(guān)資料的歸檔工作。工程售后服務(wù)管理1.服務(wù)承諾公司向客戶提供一定期限的售后服務(wù)承諾，在售后服務(wù)期內(nèi)，對工程質(zhì)量問題負責(zé)免費維修。設(shè)立售后服務(wù)熱線，及時響應(yīng)客戶的售后需求，安排專人負責(zé)處理客戶反饋的問題。2.維修處理接到客戶售后維修通知后，售后服務(wù)人員應(yīng)及時與客戶溝通，了解問題情況，預(yù)約維修時間。售后服務(wù)人員攜帶必要的工具和材料到達現(xiàn)場，對工程質(zhì)量問題進行檢查和維修，確保維修質(zhì)量。維修完成后，由客戶對維修情況進行簽字確認，售后服務(wù)人員填寫維修記錄，對維修情況進行總結(jié)分析。3.客戶反饋定期對客戶進行回訪，了解客戶對工程質(zhì)量和售后服務(wù)的滿意度，收集客戶意見和建議。對客戶反饋的問題要及時進行處理，不斷改進售后服務(wù)工作，提高客戶滿意度。工程檔案管理1.檔案收集項目實施過程中，各部門應(yīng)及時將各自產(chǎn)生的文件資料進行整理，移交項目資料員。項目資料員負責(zé)收集、整理工程建設(shè)過程中形成的各類文件資料，包括施工圖紙、施工組織設(shè)計、施工方案、技術(shù)交底、質(zhì)量檢驗報告、隱蔽工程驗收記錄、材料設(shè)備質(zhì)量證明文件、工程變更通知、工程進度報告、工程竣工驗收報告等。2.檔案整理項目資料員按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，對收集到的文件資料進行分類、編號、裝訂，確保檔案資料的完整性和規(guī)范性。建立工程檔案目錄，便于查閱和檢索。3.檔案保管工程檔案應(yīng)妥善保管，存放在專門的檔案柜中，確保檔案不受損壞、丟失。檔案保管場所應(yīng)具備防火、防潮、防蟲、防盜等條件，保證檔案安全。4.檔案查閱因工作需要查閱工程檔案的，應(yīng)填寫檔案查