公司師徒制管理制度?一、總則（一）目的為了充分發揮公司內部優秀員工的傳、幫、帶作用，幫助新員工快速適應工作環境，提升業務能力，促進員工隊伍整體素質的提高，特制定本師徒制管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有新入職員工與指定導師之間的師徒關系建立及管理。（三）基本原則1.自愿與匹配原則：師徒雙方在自愿基礎上，根據新員工崗位需求和導師業務專長進行合理匹配。2.因材施教原則：導師應根據徒弟的特點和實際情況，制定個性化的培養計劃。3.教學相長原則：鼓勵師徒在教學過程中相互學習、共同進步。二、師徒關系的建立（一）新員工拜師流程1.入職培訓期間：新員工在參加入職培訓時，由人力資源部門介紹師徒制相關內容，并發放《師徒關系申請表》。2.提交申請：新員工根據自身崗位需求，結合對公司內部員工的了解，選擇意向導師，并填寫《師徒關系申請表》，詳細說明拜師原因及期望從導師處學到的技能和知識等內容，提交至所在部門負責人。3.部門審批：部門負責人對新員工的申請進行審核，綜合考慮新員工崗位需求、導師業務能力及工作安排等因素，批準申請并確定導師人選。如申請未獲批準，部門負責人應向新員工說明原因。4.簽訂協議：經部門批準后，師徒雙方簽訂《師徒協議》，明確雙方的權利和義務。協議一式三份，師徒雙方各執一份，人力資源部門備案一份。（二）導師選拔標準1.工作經驗：具有兩年以上本崗位或相關崗位工作經驗。2.業務能力：業務熟練，業績突出，能夠熟練掌握和運用相關業務知識和技能。3.溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠清晰地傳授知識和經驗，解答疑問。4.責任心：工作認真負責，有耐心，愿意幫助新員工成長。（三）導師職責1.制定培養計劃：根據徒弟崗位要求和實際情況，在師徒協議簽訂后的一周內，制定詳細的培養計劃，明確培養目標、培養內容、培養方式及考核標準等，并提交所在部門負責人審核。2.業務指導：按照培養計劃，定期對徒弟進行業務指導，包括工作流程、操作規范、問題解決等方面，確保徒弟能夠熟練掌握崗位技能。3.職業規劃引導：幫助徒弟了解公司組織架構、發展戰略及職業發展通道，引導徒弟制定個人職業規劃。4.工作監督與反饋：對徒弟的工作表現進行監督，定期與徒弟溝通交流，及時發現問題并給予反饋和建議，幫助徒弟改進工作方法和提高工作效率。5.品德教育：注重對徒弟職業道德和職業素養的培養，引導徒弟樹立正確的價值觀和工作態度。（四）徒弟職責1.主動學習：積極主動向導師學習，按照導師的要求完成各項學習任務，不斷提升自身業務能力。2.遵守規定：遵守公司各項規章制度，嚴格按照工作流程和操作規范進行工作。3.定期匯報：定期向導師匯報工作進展、學習心得及遇到的問題，每周至少匯報一次。4.接受考核：認真接受導師和部門組織的考核，虛心接受批評和建議，不斷改進自身不足。三、培養內容與方式（一）培養內容1.公司文化：包括公司歷史、價值觀、組織架構、規章制度等方面的內容，幫助新員工盡快融入公司。2.崗位知識與技能：涵蓋本崗位所需的專業知識、操作技能、工作流程、工作標準等內容，使新員工能夠獨立勝任崗位工作。3.職業素養：培養新員工的職業道德、團隊合作精神、溝通能力、問題解決能力、時間管理能力等職業素養。（二）培養方式1.現場指導：導師在工作現場對徒弟進行實時指導，讓徒弟直觀地學習工作方法和技巧。2.集中培訓：根據培訓計劃，定期組織師徒集中培訓，系統講解相關業務知識和技能。3.案例分析：選取實際工作案例，組織師徒共同分析討論，提高徒弟分析問題和解決問題的能力。4.實踐操作：安排徒弟參與實際項目或工作任務，在實踐中鍛煉和提升業務能力。5.經驗分享：導師定期與徒弟分享工作經驗、心得及職業發展歷程，讓徒弟從中汲取經驗教訓。四、培養過程管理（一）定期溝通1.師徒溝通：師徒雙方每周至少進行一次面對面溝通，交流工作進展、學習情況及存在的問題等。導師應認真傾聽徒弟的想法和困惑，及時給予指導和建議。2.導師與部門溝通：導師每月向所在部門負責人匯報徒弟培養情況，包括徒弟學習進度、工作表現、存在問題及改進措施等。部門負責人應及時了解師徒培養情況，協調解決培養過程中出現的問題。（二）培訓記錄1.導師記錄：導師應建立徒弟培養記錄，詳細記錄每次指導的時間、內容、徒弟學習成果等信息，作為考核徒弟和總結培養經驗的依據。2.徒弟記錄：徒弟應記錄自己的學習過程，包括學習心得、遇到的問題及解決方法等，定期進行總結反思。（三）問題解決1.徒弟問題反饋：徒弟在工作或學習過程中遇到問題，應及時向導師反饋。導師應認真分析問題，給予詳細解答和指導，幫助徒弟解決問題。2.復雜問題協調：對于徒弟遇到的復雜問題，導師應組織相關人員進行討論研究，共同尋找解決方案。如涉及跨部門問題，由部門負責人協調相關部門共同解決。五、考核與激勵（一）考核周期師徒培養考核周期為三個月，在考核周期結束前一周內，由導師和部門負責人共同對徒弟進行考核。（二）考核內容1.業務知識與技能：考核徒弟對本崗位業務知識和技能的掌握程度，包括理論知識、實際操作能力等。2.工作業績：考核徒弟在考核周期內的工作任務完成情況、工作質量、工作效率等方面的表現。3.職業素養：考核徒弟的職業道德、團隊合作精神、溝通能力、問題解決能力等職業素養方面的表現。（三）考核方式1.理論考試：根據崗位要求，制定相應的理論考試試卷，對徒弟進行業務知識考核。2.實際操作考核：通過實際工作任務操作，考察徒弟的實際操作技能水平。3.工作表現評價：由導師和部門負責人根據徒弟日常工作表現，對其工作業績和職業素養進行綜合評價。（四）考核結果評定考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級。1.優秀：徒弟在業務知識與技能、工作業績、職業素養等方面表現出色，能夠熟練掌握崗位技能，獨立完成工作任務，且在某些方面有突出表現。2.合格：徒弟基本掌握崗位業務知識和技能，能夠完成工作任務，工作表現符合崗位要求，但在某些方面仍需改進。3.不合格：徒弟未能掌握崗位基本業務知識和技能，不能完成工作任務，或在職業素養方面存在較大問題。（五）激勵措施1.優秀師徒獎勵：對于考核結果為優秀的師徒，公司給予一定的獎勵。獎勵包括榮譽證書、獎金等。優秀導師在年度評優、晉升等方面予以優先考慮；優秀徒弟在試用期轉正、崗位晉升等方面予以優先考慮。2.合格師徒鼓勵：對于考核結果為合格的師徒，公司給予鼓勵和指導，幫助其改進不足，提高培養效果。導師和徒弟應根據考核意見，制定改進計劃，在下一考核周期內努力提升。3.不合格師徒處理：對于考核結果為不合格的徒弟，延長試用期一個月或進行崗位調整；對于連續兩次考核不合格的徒弟，予以辭退。對于不合格的導師，取消其導師資格，并進行相應的批評教育或培訓。六、師徒關系的解除（一）自然解除1.徒弟轉正：徒弟在試用期內通過考核，順利轉正后，師徒關系自然解除。2.導師離職：導師因離職等原因無法繼續履行導師職責時，師徒關系自然解除。（二）協商解除師徒雙方經協商一致，可以提前解除師徒關系，并簽訂《師徒關系解除協議》，報所在部門備案。（三）強制解除1.徒弟違規違紀：徒弟在培養期間違反公司規章制度，情節嚴重的，公司有權強制解除師徒關系，并按照相關規定進行處理。2.導師不履行職責：導師在