鄉鎮計生站管理制度?總則1.目的為加強鄉鎮計劃生育服務站（以下簡稱"計生站"）的規范化管理，提高計劃生育服務水平，保障計劃生育工作的順利開展，根據國家相關法律法規及政策要求，結合本鄉鎮實際情況，制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于計生站全體工作人員及在計生站開展的各項計劃生育服務工作。3.基本原則堅持以人為本，以服務對象為中心，提供優質、高效、便捷的計劃生育服務。嚴格遵守國家計劃生育法律法規和政策，依法開展各項工作。實行科學管理，規范工作流程，提高工作效率和質量。加強團隊建設，提高工作人員素質，營造良好的工作氛圍。組織架構與職責1.組織架構計生站設站長一名，副站長若干名，下設辦公室、宣傳教育組、技術服務組、藥具管理組等職能部門。2.職責分工站長職責全面負責計生站的行政管理和業務工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。組織協調站內各項工作，合理安排人員分工，確保工作順利開展。負責與上級主管部門及其他相關部門的溝通協調，爭取政策支持和工作指導。定期對站內工作進行檢查和評估，及時發現問題并提出改進措施。負責工作人員的培訓、考核和獎懲等工作，提高工作人員的業務水平和工作積極性。副站長職責協助站長開展工作，負責分管部門的具體業務工作，落實站長安排的各項任務。對分管工作進行指導、監督和檢查，及時解決工作中出現的問題。辦公室職責負責站內日常行政事務的處理，包括文件收發、檔案管理、會議組織、辦公用品采購等。負責工作人員的考勤管理、工資核算、福利待遇等工作。負責站內財務工作，嚴格執行財務制度，做好經費預算、核算和報銷等工作。負責與其他部門的協調溝通，保障站內工作的正常運轉。宣傳教育組職責制定并實施計劃生育宣傳教育計劃，普及計劃生育法律法規和政策知識。開展形式多樣的宣傳活動，如舉辦講座、發放宣傳資料、利用媒體宣傳等，提高群眾的計劃生育意識。負責收集、整理和反饋群眾對計劃生育宣傳教育工作的意見和建議，不斷改進宣傳教育方式和內容。技術服務組職責負責為育齡群眾提供計劃生育技術服務，包括生殖健康檢查、避孕節育技術服務、優生優育指導等。嚴格執行技術服務規范和操作規程，確保服務質量和安全。負責對技術服務設備進行維護和管理，保證設備正常運行。開展計劃生育技術研究和創新，提高技術服務水平。藥具管理組職責負責計劃生育藥具的計劃編制、采購、儲存、發放和管理工作。建立藥具發放臺賬，定期盤點藥具庫存，確保藥具供應及時、準確。對藥具使用情況進行跟蹤隨訪，了解藥具效果和不良反應，及時處理相關問題。開展藥具知識宣傳和培訓，提高群眾對藥具的正確使用和認知水平。工作流程與規范1.宣傳教育工作流程年初制定宣傳教育工作計劃，明確宣傳主題、內容、形式和時間安排。根據計劃準備宣傳資料，如宣傳冊、海報、宣傳單頁等，并確保資料內容準確、通俗易懂。組織開展宣傳活動，如舉辦講座時，提前確定講座時間、地點、講師，并通知相關人員參加；發放宣傳資料時，要確保資料發放到目標人群手中。活動結束后，對宣傳效果進行評估，通過問卷調查、現場訪談等方式收集群眾意見和建議，總結經驗教訓，為下一次宣傳活動提供參考。將宣傳教育工作的相關資料進行整理歸檔，包括工作計劃、宣傳資料、活動記錄、評估報告等。2.技術服務工作流程接待育齡群眾時，熱情接待，了解其需求，并為其提供相關咨詢服務。根據群眾需求，進行生殖健康檢查或避孕節育技術服務等。檢查或服務前，向群眾詳細說明檢查或服務的項目、流程、注意事項等，征得群眾同意后簽訂相關知情同意書。嚴格按照技術服務規范和操作規程進行操作，確保服務質量和安全。操作過程中，要密切關注群眾的反應，及時處理出現的問題。服務結束后，為群眾提供必要的術后指導或注意事項說明，并預約下次隨訪時間。對技術服務相關資料進行記錄和整理，包括服務對象信息、檢查或服務項目、結果、隨訪記錄等，建立健全技術服務檔案。3.藥具管理工作流程每月根據藥具需求情況，結合庫存數量，編制藥具采購計劃，報上級主管部門審批。按照審批后的采購計劃，及時采購藥具，確保藥具質量合格、品種齊全。藥具入庫時，要進行嚴格的驗收，檢查藥具的規格、數量、質量等是否符合要求，合格后方可入庫。入庫后，按照藥具的品種、規格、有效期等進行分類存放，并建立藥具庫存臺賬。根據育齡群眾的需求，按照規定的發放程序發放藥具。發放時，要做好登記，記錄發放時間、品種、數量、領取人等信息。定期對藥具庫存進行盤點，做到賬實相符。如發現藥具短缺、過期、損壞等情況，要及時查明原因，并進行相應的處理。對藥具使用情況進行跟蹤隨訪，了解藥具效果和不良反應，及時收集群眾反饋信息，對存在的問題進行分析和處理。人員管理1.人員招聘與錄用根據工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、條件等要求。通過公開招聘、面試、考核等程序，選拔符合條件的人員錄用。錄用人員需簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。2.培訓與發展定期組織工作人員參加業務培訓，包括計劃生育法律法規、技術服務規范、宣傳教育方法、藥具管理知識等方面的培訓，提高工作人員的業務水平。鼓勵工作人員參加學歷教育、職業技能培訓等，為其提供必要的支持和幫助。根據工作人員的工作表現和發展需求，制定個性化的職業發展規劃，為其提供晉升機會和發展空間。3.考核與獎懲建立健全工作人員考核制度，定期對工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進行考核。考核結果分為優秀、合格、不合格三個等次。根據考核結果，對表現優秀的工作人員給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等；對考核不合格的工作人員進行批評教育、誡勉談話或調整工作崗位等處理。將考核結果與工作人員的薪酬待遇、晉升晉級等掛鉤，充分調動工作人員的工作積極性。財務管理1.經費預算每年年初，根據本年度工作計劃和工作任務，編制經費預算，包括人員經費、業務經費、設備購置經費、宣傳教育經費等。經費預算要科學合理，嚴格按照相關規定和標準進行編制，確保各項工作所需經費得到保障。2.經費使用嚴格執行經費使用審批制度，各項經費支出需經相關領導審批后，方可報銷。報銷時，要提供真實、合法、有效的票據，并按照財務制度進行核算。加強對經費使用的管理和監督，確保經費專款專用，不得挪作他用。定期對經費使用情況進行審計，發現問題及時整改。3.財務公開建立財務公開制度，定期將財務收支情況向站內工作人員公開，接受群眾監督。公開內容包括經費預算、經費使用情況、財務報表等。設備與物資管理1.設備管理建立設備臺賬，詳細記錄設備的名稱、型號、購置時間、使用狀況等信息。制定設備操作規程和維護保養制度，定期對設備進行維護保養，確保設備正常運行。設備出現故障時，要及時報修，并做好維修記錄。對設備進行定期盤點，核實設備數量和狀態，如有設備報廢、轉讓等情況，要按照相關規定進行處理，并及時更新設備臺賬。2.物資管理對辦公用品、宣傳資料、藥具等物資進行分類管理，建立物資臺賬，記錄物資的采購、入庫、發放、庫存等情況。物資采購要嚴格按照規定的程序進行，選擇質量可靠、價格合理的供應商。物資入庫時，要進行驗收，確保物資符合要求。按照物資的使用情況，合理控制庫存數量，避免物資積壓或短缺。定期對物資進行盤點，做到賬實相符。服務質量管理1.服務標準制定根據國家相關法律法規和政策要求，結合本鄉鎮實際情況，制定計劃生育服務質量標準，明確各項服務的流程、規范、質量要求等。服務質量標準要具體、可操作，便于工作人員執行和監督。2.服務過程監控建立服務質量監控機制，定期對服務過程進行檢查和評估。通過現場觀察、查閱資料、問卷調查、群眾反饋等方式，及時發現服務過程中存在的問題。對發現的問題要及時進行整改，跟蹤整改效果，確保服務質量得到持續改進。3.服務質量考核將服務質量納入工作人員考核體系，制定相應的考核指標和評分標準。對服務質量不達標的工作人員進行批評教育或相應的處罰。通過服務對象滿意度調查等方式，了解群眾對服務質量的評價，根據評價結果對服務工作進行調整和改進。檔案管理1.檔案分類計生站檔案分為文書檔案、技術服務檔案、藥具管理檔案、宣傳教育檔案、財務檔案等類別。2.檔案收集與整理各部門要及時收集本部門工作中形成的各類文件、資料、記錄等，并按照檔案管理要求進行整理。檔案整理要做到分類準確、編號規范、裝訂整齊、目錄清晰，便于查閱和保管。3.檔案保管與利用建立檔案保管制度，