保安值守崗管理制度?總則制度目的本制度旨在規(guī)范公司保安值守崗位的工作流程、職責(zé)分工，確保公司安全秩序，保障公司人員和財產(chǎn)安全，為公司正常運營提供有力的安全保障。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保安值守崗位工作人員。基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，預(yù)防各類安全事故發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：以熱情、專業(yè)的態(tài)度為公司員工、訪客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.紀(jì)律嚴(yán)明原則：嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，聽從指揮，服從安排。4.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)。崗位職責(zé)門崗職責(zé)1.人員出入管理對進(jìn)入公司的人員進(jìn)行身份核實，檢查有效證件，詢問來訪事由，并進(jìn)行登記。阻止無關(guān)人員進(jìn)入公司區(qū)域，對拒絕登記或強(qiáng)行闖入者進(jìn)行勸阻和制止，必要時報告上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。對離開公司的人員和車輛進(jìn)行檢查，防止公司財物被盜或帶出公司。2.車輛出入管理引導(dǎo)外來車輛在指定位置停放，指揮公司內(nèi)部車輛有序停放。對進(jìn)入公司的車輛進(jìn)行檢查，核實車輛信息，檢查是否有異常情況，防止無關(guān)車輛進(jìn)入公司。對離開公司的車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)車內(nèi)物品及車輛外觀無損壞后予以放行。3.門禁管理嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，負(fù)責(zé)門禁設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保門禁系統(tǒng)正常運行。對門禁卡丟失或損壞的人員進(jìn)行登記，并及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。嚴(yán)禁無關(guān)人員使用門禁卡進(jìn)入公司區(qū)域，防止門禁卡被盜用。巡邏崗職責(zé)1.定時巡邏按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點部位進(jìn)行巡邏檢查。巡邏過程中，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施。2.安全隱患排查檢查公司內(nèi)消防設(shè)施、電器設(shè)備、門窗等是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時記錄并報告相關(guān)部門進(jìn)行維修。檢查公司內(nèi)是否存在違規(guī)用火、用電、用氣等行為，發(fā)現(xiàn)后及時制止并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.突發(fā)事件處理在巡邏過程中，如遇突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等），應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。協(xié)助相關(guān)部門對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查和處理，維護(hù)現(xiàn)場秩序。監(jiān)控室職責(zé)1.監(jiān)控設(shè)備操作負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，圖像清晰、存儲完整。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知巡邏崗人員進(jìn)行查看和處理。2.信息記錄與報告對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時間、地點、事件經(jīng)過等。及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的重要信息和突發(fā)事件。3.協(xié)助調(diào)查在發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時，協(xié)助相關(guān)部門調(diào)取監(jiān)控錄像，提供相關(guān)證據(jù)。工作流程門崗工作流程1.人員來訪登記流程來訪人員到達(dá)公司門口時，保安應(yīng)主動上前詢問來訪事由，并請其出示有效證件。對來訪人員的證件進(jìn)行核實，確認(rèn)無誤后，在來訪人員登記表上詳細(xì)填寫來訪人員姓名、單位、來訪時間、來訪事由、被訪人姓名等信息。聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人同意后，指引來訪人員前往指定地點。如被訪人不在或拒絕接見，應(yīng)禮貌地向來訪人員說明情況，并請其離開公司區(qū)域。2.人員外出登記流程公司員工外出時，應(yīng)主動向保安出示本人工作證。保安核實員工身份后，詢問外出事由和預(yù)計返回時間，并在人員外出登記表上進(jìn)行登記。如員工攜帶公司財物外出，應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)是否齊全，確認(rèn)無誤后予以放行。3.車輛出入流程外來車輛到達(dá)公司門口時，保安應(yīng)引導(dǎo)車輛在指定位置停放，并上前詢問來訪事由。要求司機(jī)出示有效證件，對車輛信息進(jìn)行核實，包括車牌號、車型、顏色等。檢查車輛外觀是否有損壞，車內(nèi)是否有異常情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與司機(jī)溝通，并做好記錄。經(jīng)檢查無誤后，在車輛出入登記表上登記車輛信息，發(fā)放臨時停車牌，并指引司機(jī)前往目的地。公司內(nèi)部車輛離開時，保安應(yīng)檢查車輛外觀及車內(nèi)物品是否有異常，確認(rèn)無誤后予以放行。巡邏崗工作流程1.巡邏前準(zhǔn)備巡邏人員在巡邏前應(yīng)領(lǐng)取巡邏裝備，包括對講機(jī)、手電筒、巡邏記錄表等。檢查巡邏裝備是否完好，對講機(jī)是否能正常通話，手電筒電量是否充足。了解公司當(dāng)天的安全注意事項和重點防范區(qū)域。2.巡邏路線與時間按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡邏，巡邏路線應(yīng)覆蓋公司各個區(qū)域，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、停車場等。巡邏時間間隔應(yīng)根據(jù)公司實際情況確定，一般為[x]小時一次。在重要時段或特殊情況下，應(yīng)增加巡邏次數(shù)。3.巡邏檢查內(nèi)容檢查消防設(shè)施是否完好，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，確保消防設(shè)施無損壞、無遮擋、壓力正常。檢查電器設(shè)備是否正常運行，有無異常發(fā)熱、冒煙等現(xiàn)象，電線電纜是否有破損、老化等情況。檢查門窗是否關(guān)閉、鎖好，防盜設(shè)施是否完好，有無被破壞的跡象。檢查公司內(nèi)是否有違規(guī)用火、用電、用氣等行為，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。觀察公司周圍環(huán)境，有無可疑人員或異常情況，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時進(jìn)行盤查或報告。4.巡邏記錄與報告在巡邏過程中，巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄表，詳細(xì)記錄巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。對于重大問題，應(yīng)在第一時間報告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。監(jiān)控室工作流程1.監(jiān)控設(shè)備開機(jī)與檢查監(jiān)控室值班人員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位，開啟監(jiān)控設(shè)備，檢查設(shè)備運行狀態(tài)是否正常。檢查監(jiān)控畫面是否清晰，各攝像頭是否正常工作，存儲設(shè)備是否正常存儲錄像。2.監(jiān)控觀察與記錄值班人員應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)控畫面，對公司內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行實時監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)立即在監(jiān)控記錄表上記錄時間、地點、事件經(jīng)過等詳細(xì)信息，并通知巡邏崗人員進(jìn)行查看和處理。3.信息報告與處理對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的重要信息和突發(fā)事件，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。協(xié)助相關(guān)部門對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查和處理，按照要求提供監(jiān)控錄像資料。4.監(jiān)控設(shè)備維護(hù)與管理定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。對監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)的故障及時報告相關(guān)部門進(jìn)行維修，并做好維修記錄。妥善保管監(jiān)控設(shè)備的相關(guān)資料和記錄，按照規(guī)定期限進(jìn)行存儲和銷毀。行為規(guī)范儀容儀表1.著裝規(guī)范保安人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿著公司規(guī)定的保安制服，保持制服干凈整潔、無破損。制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或摘除。2.儀容整潔保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、染發(fā)、剃光頭。男性保安頭發(fā)長度不得超過衣領(lǐng)，女性保安頭發(fā)應(yīng)束發(fā)或盤起。保持面部清潔，不得留胡須，不得化濃妝。保持指甲清潔，不得留長指甲，不得涂指甲油。言行舉止1.禮貌待人對待公司員工、訪客應(yīng)禮貌熱情，使用文明用語，如"您好"、"請"、"謝謝"、"再見"等。不得與公司員工、訪客發(fā)生爭吵或沖突，不得使用侮辱性語言。2.站姿規(guī)范站立時應(yīng)保持軍姿，挺胸收腹，雙手自然下垂或背后，雙腳并攏，不得彎腰駝背、東倒西歪。3.坐姿規(guī)范坐姿應(yīng)端正，不得翹二郎腿、抖腿，不得趴在桌子上或椅子上。4.行走規(guī)范行走時應(yīng)步伐整齊，不得奔跑、追逐打鬧。兩人以上同行時，應(yīng)保持隊列整齊。工作紀(jì)律1.遵守公司規(guī)章制度嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排。不得擅自離崗、脫崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，應(yīng)提前向上級領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好替崗人員。2.保守公司機(jī)密對公司的商業(yè)機(jī)密、安全信息等予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。不得私自查閱、復(fù)制公司內(nèi)部文件和資料，如有工作需要，應(yīng)按照規(guī)定流程辦理相關(guān)手續(xù)。3.廉潔自律不得接受供應(yīng)商、客戶或其他相關(guān)方的賄賂、禮品或宴請，不得利用職務(wù)之便謀取私利。4.文明執(zhí)勤在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)保持文明執(zhí)勤，不得濫用職權(quán)、刁難他人。如發(fā)現(xiàn)公司員工或訪客有違規(guī)行為，應(yīng)及時勸阻和制止，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)計劃1.新員工入職培訓(xùn)新入職的保安人員應(yīng)接受公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保安職責(zé)、工作流程、行為規(guī)范、安全知識等。培訓(xùn)時間不少于[x]天，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)公司應(yīng)定期組織保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全防范知識、消防知識、應(yīng)急處理技能、職業(yè)道德等。培訓(xùn)頻率為每月至少[x]次，每次培訓(xùn)時間不少于[x]小時。3.專項培訓(xùn)根據(jù)公司實際情況和工作需要，組織保安人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，如門禁系統(tǒng)操作培訓(xùn)、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)、突發(fā)事件應(yīng)急處置培訓(xùn)等。專項培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)實際需求確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間，并確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)內(nèi)容1.安全防范知識學(xué)習(xí)各類安全防范措施和方法，如防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害等。了解常見安全事故的原因和預(yù)防措施，掌握安全事故的應(yīng)急處理方法。2.消防知識學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)和公司消防制度，了解消防設(shè)施的種類和使用方法。掌握火災(zāi)報警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散等消防技能。3.應(yīng)急處理技能學(xué)習(xí)突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和方法，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆、恐怖襲擊等。進(jìn)行應(yīng)急演練，提高保安人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。4.職業(yè)道德與行為規(guī)范學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，培養(yǎng)敬業(yè)精神、責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。強(qiáng)化行為規(guī)范教育，提高保安人員的職業(yè)素養(yǎng)和形象。考核方式1.理論考核定期組織保安人員進(jìn)行理論考核，考核內(nèi)容包括安全防范知識、消防知識、應(yīng)急處理技能、職業(yè)道德等。理論考核采用閉卷考試的方式，考試時間為[x]小時，滿分為[x]分，[x]分及以上為合格。2.實際操作考核對保安人員的實際操作技能進(jìn)行考核，如門禁系統(tǒng)操作、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、消防器材使用、應(yīng)急處置等。實際操作考核由專人進(jìn)行評估，根據(jù)操作熟練程度、準(zhǔn)確性、規(guī)范性等方面進(jìn)行打分，滿分為[x]分，[x]分及以上為合格。3.日常考核建立日常考核制度，對保安人員的工作表現(xiàn)、紀(jì)律執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核。日常考核由上級領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行評價，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎勵和處罰。考核結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)與提升根據(jù)考核結(jié)果，對成績優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎勵，并提供進(jìn)一步的培訓(xùn)和晉升機(jī)會。對考核不合格的保安人員進(jìn)行補考，補考仍不合格的，進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。2.績效獎金將考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，根據(jù)考核成績發(fā)放相應(yīng)的績效獎金。考核成績優(yōu)秀的保安人員，績效獎金可適當(dāng)上浮；考核成績不合格的保安人員，績效獎金可適當(dāng)下浮或不予發(fā)放。獎懲制度獎勵制度1.獎勵類型通報表揚：對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員進(jìn)行全公司通報表揚。物質(zhì)獎勵：給予表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。晉升獎勵：對工作能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的保安人員提供晉升機(jī)會，擔(dān)任更高一級的職務(wù)。2.獎勵條件在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)出色，成功預(yù)防或制止重大安全事故、盜竊案件等，為公司挽回重大損失的。對公司安全管理工作提出合理化建議，并被采納后取得顯著成效的。在突發(fā)事件應(yīng)急處置中表現(xiàn)英勇、果斷，有效保護(hù)公司人員和財產(chǎn)安全的。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，連續(xù)[x]個月無違規(guī)違紀(jì)行為的。懲罰制度1.懲罰類型警告：對違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的保安人員進(jìn)行口頭警告，并記錄在案。罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，對違規(guī)保安人員處以一定金額的罰款。辭退：對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、造成重大安全事故或經(jīng)濟(jì)損失的保安人員，予以辭退處理。2.懲罰條件擅自離崗、脫崗、串崗，或在工作時間內(nèi)睡覺、玩手機(jī)、玩游戲等違反工作紀(jì)律的。對來訪人員、公司員工