銀行外部衛生管理制度?總則1.目的為加強銀行外部環境衛生管理，營造整潔、舒適、安全的經營環境，提升銀行形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于銀行各營業網點、自助銀行、辦公場所及附屬設施等外部區域的衛生管理。3.管理原則遵循"誰使用、誰負責"的原則，各部門、各崗位應切實履行衛生管理職責，確保銀行外部環境整潔衛生。同時，倡導全員參與，共同維護良好的衛生環境。衛生管理職責1.綜合管理部門職責負責制定和完善銀行外部衛生管理制度，并監督執行。定期組織衛生檢查和評估，對發現的問題及時督促整改。協調各部門之間的衛生管理工作，確保各項衛生管理措施落實到位。2.營業網點職責負責本營業網點周邊區域的日常衛生清掃和保潔工作，包括地面、墻面、門窗、招牌等。維護營業網點門前的秩序，確保通道暢通，無雜物堆積。對營業網點內的自助設備、宣傳設施等進行定期清潔和維護，保證其外觀整潔、正常運行。3.安全保衛部門職責負責銀行外部公共區域的安全保衛工作，保障衛生管理工作的正常開展。協助做好衛生檢查和整改工作，對破壞環境衛生的行為進行制止和處理。4.員工個人職責自覺遵守銀行外部衛生管理制度，保持工作區域及周邊環境的整潔。積極參與銀行組織的衛生清潔活動，主動維護公共衛生。發現衛生問題及時報告，配合相關部門進行處理。衛生標準及要求1.營業網點外部地面：保持地面干凈、整潔，無紙屑、煙頭、痰跡、口香糖污漬等雜物，定期進行清掃和拖地，如有污染及時清理。墻面：墻面應保持清潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網等，定期進行擦拭。對于張貼的宣傳海報、標識等，應及時更新和清理，確保墻面整潔美觀。門窗：門窗玻璃應明亮干凈，無污漬、水漬、手印等，邊框無灰塵。定期擦拭門窗，確保視線通透。招牌：招牌應保持完好無損，表面清潔，無灰塵、污漬。定期檢查招牌的照明設施，確保正常發光。周邊區域：營業網點周邊應無垃圾堆積、無亂停亂放車輛。及時清理周邊的雜物和廢棄物，保持環境整潔有序。2.自助銀行外部設備設施：自助銀行的自助設備、防護艙等應保持外觀清潔，無灰塵、污漬。定期進行擦拭和消毒，確保設備正常運行，按鍵、屏幕等操作部位靈敏有效。地面及通道：地面干凈無雜物，通道暢通無阻。及時清理設備周圍的紙屑、卡片等廢棄物，保持自助銀行周邊環境整潔。宣傳設施：宣傳海報、宣傳欄等應保持整潔，內容更新及時，無破損、褪色現象。定期檢查和維護宣傳設施，確保其正常發揮宣傳作用。3.辦公場所外部入口區域：入口處地面干凈，無積水、雜物。綠植擺放整齊，定期澆水、修剪，保持美觀。停車場：停車場地面平整干凈，標線清晰。車輛停放有序，無亂停亂放現象。及時清理停車場內的垃圾和雜物，保持環境整潔。周邊綠化：辦公場所周邊的綠化區域應定期進行修剪、除草、澆水等養護工作，確保綠植生長良好，無枯枝敗葉。衛生清掃與保潔流程1.日常清掃各營業網點、自助銀行及辦公場所應安排專人負責每日的衛生清掃工作。清掃順序一般為從左至右、從上至下，先清掃地面垃圾，再擦拭門窗、墻面、設備設施等。清掃工具應保持清潔，定期清洗和更換，避免造成二次污染。2.定時保潔在營業期間，保潔人員應定時對負責區域進行巡查，及時清理垃圾和雜物，保持環境整潔。重點關注人員流動頻繁的區域，如營業大廳、自助銀行入口等，確保地面無污漬、無積水。3.特殊時段保潔在營業結束后，應對營業網點、自助銀行及辦公場所進行全面的衛生清潔，包括地面清掃、設備擦拭、垃圾清運等。每周至少進行一次深度保潔，對墻面、天花板、門窗等進行徹底清潔，清除頑固污漬和灰塵。衛生檢查與考核1.檢查方式綜合管理部門定期組織衛生檢查，采用日常巡查、定期檢查、專項檢查等方式，對銀行各營業網點、自助銀行及辦公場所的外部衛生情況進行全面檢查。檢查人員應認真填寫衛生檢查表，詳細記錄檢查時間、地點、存在問題等信息。2.考核標準制定詳細的衛生考核評分標準，根據衛生標準及要求，對各部門的衛生管理工作進行量化考核?？己藘热莅ǖ孛媲鍧崱γ嬲麧?、門窗明亮、招牌完好、周邊環境等方面。衛生考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。90分及以上為優秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。3.結果應用將衛生考核結果與部門績效掛鉤，對衛生管理工作優秀的部門給予適當獎勵，如績效加分、表彰等。對衛生考核不合格的部門進行通報批評，并責令限期整改。連續兩次考核不合格的部門，將對其負責人進行問責。環境衛生維護與保養1.設施設備維護定期對銀行外部的設施設備進行檢查和維護，如門窗、招牌、照明設施、自助設備等，確保其正常運行和外觀整潔。對于發現的設施設備損壞或故障，應及時報修，安排專業人員進行維修和更換，避免影響環境衛生和正常使用。2.綠化養護做好銀行外部綠化區域的養護工作，定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠植生長良好，美觀整齊。根據季節變化和實際需要，適時調整綠化布局，增添綠化景觀效果。3.垃圾處理合理設置垃圾桶，定期清理垃圾，確保垃圾日產日清。垃圾桶應保持清潔，無異味，周邊地面無散落垃圾。對于有害垃圾、可回收物等應按照相關規定進行分類收集和處理，保護環境。環境衛生宣傳與教育1.內部宣傳通過銀行內部宣傳欄、電子顯示屏、內部刊物等渠道，宣傳環境衛生知識和重要性，提高員工的環保意識和衛生素養。定期發布衛生管理工作動態和要求，引導員工積極參與環境衛生維護工作。2.客戶宣傳在營業網點、自助銀行等場所，向客戶宣傳保持環