二零二五年物業服務滿意度調查實施合同?本合同共二部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（委托方）：________________________（全稱），住所地位于________________________，法定代表人為________________________。乙方（服務方）：________________________（全稱），住所地位于________________________，法定代表人為________________________。鑒于甲方擬對______年度物業服務滿意度進行調查評估，乙方具備專業調查資質及技術能力，雙方依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，經協商一致，達成如下條款：第一條調查目的甲方委托乙方實施物業服務滿意度調查，旨在客觀評估______小區/項目（具體名稱：________________________）的物業服務質量，收集業主意見并為后續服務改進提供數據支持。第二條服務內容1.調查范圍：覆蓋______小區/項目內______棟樓宇，共計______戶業主/租戶。2.調查對象：包括但不限于業主、租戶及物業使用人。3.調查方法：采用______（線上問卷/電話訪問/入戶訪談等）為主，輔以______（紙質問卷/焦點小組討論等）。4.問卷設計：乙方應根據甲方提供的資料及行業標準，設計科學合理的調查問卷，并于______年______月______日前提交甲方審核確認。第三條服務期限1.本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。2.乙方應于______年______月______日前完成全部調查工作，并于______年______月______日前提交最終調查報告。第四條甲方義務1.提供物業基礎信息，包括業主名單、聯系方式（僅用于本次調查）、樓宇分布圖等。2.協調物業公司及業主委員會配合乙方開展調查工作。3.審核乙方提交的問卷、抽樣方案及階段性報告，并在______個工作日內反饋意見。第五條乙方義務1.確保調查過程符合《中華人民共和國統計法》及個人信息保護相關法律法規。2.對收集的數據嚴格保密，未經甲方書面同意不得向第三方披露。第六條調查成果交付1.乙方應提交的成果包括：（1）原始調查數據（電子版）；（2）數據分析報告（含圖表及文字說明）；（3）問題診斷及改進建議。2.報告內容需包含業主滿意度得分、分項指標排名、與行業基準對比分析等內容。第七條費用及支付1.本合同總金額為人民幣______元（大寫：__________）。（1）合同簽訂后______日內支付預付款______%；（2）調查報告經甲方驗收合格后______日內支付尾款______%。3.乙方收款賬戶信息：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________第八條保密條款1.雙方應對履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、業主個人信息等承擔保密義務。2.保密期限自合同生效之日起至______年______月______日止。第九條知識產權1.調查報告的著作權歸甲方所有，乙方享有署名權。2.未經甲方書面許可，乙方不得將調查數據或結論用于其他商業用途。第十條違約責任1.若乙方未按期提交報告，每逾期一日按合同總金額的______%支付違約金。2.若甲方未按期支付款項，每逾期一日按應付金額的______%支付滯納金。第十一條不可抗力因地震、戰爭、重大疫情等不可抗力導致合同無法履行的，受影響方應及時通知對方，雙方協商解除合同或順延期限。第十二條合同變更與解除1.任何一方需變更合同內容，應提前______日以書面形式提出，經雙方簽字確認后生效。2.甲方有權在乙方嚴重違約時單方解除合同，并追償損失。第十三條爭議解決因本合同產生的爭議，雙方應協商解決；協商不成的，任何一方均可向______所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十四條通知與送達甲方地址：________________________乙方地址：________________________2.一方變更地址的，應提前______日通知對方。第十五條合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，正本一式______份，雙方各執______份。第十六條其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。2.乙方不得將本合同項下服務轉包或分包給第三方。第十七條附件1.附件一：《調查問卷樣本》2.附件二：《數據安全承諾書》3.附件三：《驗收標準》第十八條廉潔條款雙方承諾在合作過程中不得以任何形式索取或收受對方財物，否則守約方有權終止合同并追責。第十九條法律適用本合同的訂立、效力、解釋及履行均適用中華人民共和國法律。第二十條合同完整性本合同構成雙方就本次調查的全部協議，取代此前所有口頭或書面約定。第二部分：第三方介入后的修正第二十一條第三方定義及分類1.本合同所稱“第三方”指除甲乙雙方外，基于履行本合同需要而介入的獨立機構、技術供應商、監理單位或其他實體，包括但不限于：（1）數據存儲與處理服務提供方；（2）調查技術平臺運營方；（3）獨立監理或質量評估機構；（4）其他經甲乙雙方書面確認的協作單位。2.第三方分為“必要第三方”與“可選第三方”：（1）必要第三方：指為實現合同目的必須引入的第三方，其服務直接影響調查結果的合法性與有效性；（2）可選第三方：指經甲乙雙方協商一致后增加的輔助性服務提供方。第二十二條第三方介入的程序要求1.乙方需引入第三方時，應提前______日向甲方提交書面申請，列明第三方名稱、服務內容、資質證明及合作必要性分析。2.甲方應在收到申請后______日內書面回復是否同意。若甲方未按期回復視為默認同意。3.第三方介入后，乙方須確保其與第三方簽訂書面協議，明確責任劃分，并于______日內向甲方提交協議副本備案。第二十三條第三方服務內容與標準1.第三方服務范圍包括但不限于：（1）數據加密與存儲服務，符合《中華人民共和國數據安全法》要求；（2）調查軟件或硬件技術支持，確保系統連續穩定運行；（3）獨立復核調查數據的完整性與真實性。（1）數據存儲類第三方需具備ISO27001信息安全管理體系認證；（2）技術類第三方需具備與本合同服務相關的專業資質；（3）監理類第三方需獨立于甲乙雙方且無利益關聯。第二十四條第三方保密義務1.第三方須與乙方或甲方簽訂保密協議，承諾對履行合同過程中知悉的業主信息、調查數據及商業秘密承擔保密責任，保密期限不短于______年。2.第三方違反保密義務的，由引入方（甲方或乙方）承擔連帶賠償責任，但引入方可向第三方追償。第二十五條第三方費用與支付1.必要第三方費用已包含在本合同總金額中，乙方不得要求追加支付。2.可選第三方費用由提議引入方先行承擔，最終分攤比例由甲乙雙方另行協商確定。3.第三方服務發票應單獨開具，注明服務類別及計費依據。第二十六條第三方責任限制1.第三方因故意或重大過失導致調查數據損毀、泄露或失真的，應承擔直接經濟損失的______%作為違約金。2.第三方責任上限不超過其服務對應合同價款的______倍。3.乙方或甲方對第三方的行為承擔監管責任，若因監管失職導致合同目的無法實現，監管方需按主合同約定承擔違約責任。第二十七條第三方服務變更與終止1.任何一方發現第三方服務不達約定標準時，可要求引入方在______日內更換第三方。2.第三方單方終止服務的，引入方應在______日內通知合同相對方，并采取補救措施。第二十八條第三方知識產權歸屬（1）定制化成果：歸甲方所有，第三方享有非排他性使用權；（2）通用型成果：歸第三方所有，甲方享有永久免費使用權。2.第三方須確保其提供的服務或成果不侵犯他人知識產權，否則由引入方承擔侵權責任。第二十九條第三方爭議解決1.因第三方服務引發的爭議，優先由引入方與第三方協商解決。2.爭議無法解決的，甲乙雙方有權要求第三方參與主合同爭議解決程序，或單獨向第三方主張權利。第三十條第三方信息備案與披露（1）第三方營業執照副本；（2）服務團隊人員名單及資質證明；（3）數據安全合規性承諾書。2.甲方有權對第三方進行不定期檢查，第三方應予配合。第三十一條第三方退出機制（1）向甲方移交全部數據及操作權限；（2）簽署《服務終止確認書》；（3）銷毀所有涉密載體。第三十二條第三方與甲乙方的責任劃分1.第三方獨立承擔其服務范圍內的法律責任，但因乙方指令錯誤導致的除外。2.甲方直接向第三方發出指令的，應同時抄送乙方，否則乙方不承擔由此產生的責任。第三十三條第三方保險要求1.數據存儲及處理類第三方需投保網絡安全責任險，單次事故保額不低于人民幣______元。2.技術實施類第三方需投保職業責任險，年度累計保額不低于人民幣______元。第三十四條第三方介入的合同變更1.第三方介入導致原合同服務內容、期限或費用調整的，須簽訂書面補充協議。2.補充協議未達成前，甲乙雙方仍需按原合同履行義務。第三十五條第三方通知義務1.第三方發生股權變更、資質吊銷或核心人員變動時，引入方應在知悉后______日內書面通知合同相對方。2.未履行通知義務導致合同無法履行的，引入方按合同總金額的______%承擔違約金。合同簽署頁甲方（蓋章）：________________________法定代表人或授權代表（簽字）：__________簽署日期：______年______月______日