銀行雇用司機(jī)管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行雇用司機(jī)的管理，規(guī)范司機(jī)的工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保行車(chē)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行雇用的所有司機(jī)。（三）基本原則1.安全第一原則：司機(jī)必須始終將行車(chē)安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車(chē)安全。2.服務(wù)至上原則：樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，為銀行員工提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的駕駛服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：對(duì)司機(jī)的工作進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理，明確職責(zé)和工作流程。二、司機(jī)職責(zé)（一）車(chē)輛駕駛1.嚴(yán)格按照派車(chē)單指定的時(shí)間、地點(diǎn)接送乘客，確保準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)。2.出車(chē)前認(rèn)真檢查車(chē)輛狀況，包括但不限于車(chē)輛外觀、輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)、燈光、油液等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并維修，確保車(chē)輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.行車(chē)過(guò)程中遵守交通規(guī)則，文明駕駛，禮貌行車(chē)，不得超速、超載、疲勞駕駛，確保行車(chē)安全。4.按照規(guī)定的路線行駛，如有特殊情況需要改變路線，必須提前向相關(guān)部門(mén)或人員報(bào)告并獲得批準(zhǔn)。（二）車(chē)輛維護(hù)1.定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等，確保車(chē)輛性能良好。2.協(xié)助維修人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修和故障排除，及時(shí)反饋車(chē)輛維修情況。3.保持車(chē)輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗和消毒，為乘客提供舒適的乘車(chē)環(huán)境。（三）出車(chē)記錄1.每次出車(chē)前、行駛中、返回后認(rèn)真填寫(xiě)出車(chē)記錄，包括出車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、行駛里程、油耗等信息。2.及時(shí)將出車(chē)記錄提交給車(chē)輛管理部門(mén)，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。（四）其他工作1.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。2.積極配合銀行的各項(xiàng)活動(dòng)，為活動(dòng)提供車(chē)輛保障服務(wù)。三、車(chē)輛管理（一）車(chē)輛調(diào)度1.車(chē)輛管理部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度銀行的車(chē)輛，根據(jù)工作需要合理安排司機(jī)出車(chē)任務(wù)。2.司機(jī)必須服從車(chē)輛管理部門(mén)的調(diào)度安排，如有特殊情況需要請(qǐng)假或調(diào)班，必須提前向車(chē)輛管理部門(mén)提出申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。（二）車(chē)輛使用1.銀行車(chē)輛主要用于接送員工上下班、辦理公務(wù)、參加會(huì)議等工作需要，嚴(yán)禁公車(chē)私用。2.因工作需要使用車(chē)輛的部門(mén)或個(gè)人，必須提前填寫(xiě)派車(chē)單，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交車(chē)輛管理部門(mén)安排車(chē)輛。3.司機(jī)憑派車(chē)單出車(chē)，不得擅自更改出車(chē)任務(wù)和行駛路線。（三）車(chē)輛維修1.車(chē)輛出現(xiàn)故障或需要維修時(shí)，司機(jī)應(yīng)及時(shí)向車(chē)輛管理部門(mén)報(bào)告，由車(chē)輛管理部門(mén)安排維修人員進(jìn)行維修。2.維修費(fèi)用由車(chē)輛管理部門(mén)統(tǒng)一結(jié)算，司機(jī)不得擅自支付維修費(fèi)用。3.維修后的車(chē)輛必須進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量符合要求。（四）車(chē)輛保險(xiǎn)1.車(chē)輛管理部門(mén)負(fù)責(zé)辦理車(chē)輛的保險(xiǎn)手續(xù)，確保車(chē)輛保險(xiǎn)齊全有效。2.發(fā)生交通事故后，司機(jī)應(yīng)立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告車(chē)輛管理部門(mén)和保險(xiǎn)公司，并協(xié)助處理事故。四、安全管理（一）安全培訓(xùn)1.定期組織司機(jī)參加交通安全培訓(xùn)，提高司機(jī)的安全意識(shí)和駕駛技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、應(yīng)急處理等。（二）安全檢查1.司機(jī)每天出車(chē)前必須對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)輛安全性能良好。2.車(chē)輛管理部門(mén)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。（三）事故處理1.發(fā)生交通事故后，司機(jī)應(yīng)立即采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，救助傷員，并及時(shí)報(bào)告車(chē)輛管理部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2.配合交警部門(mén)和保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故調(diào)查和處理，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.對(duì)事故進(jìn)行分析總結(jié)，采取措施防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。五、服務(wù)管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.司機(jī)應(yīng)著裝整潔，舉止文明，禮貌待客，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.保持車(chē)內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期更換座套、腳墊等，為乘客提供舒適的乘車(chē)環(huán)境。3.按照乘客要求及時(shí)開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，協(xié)助乘客上下車(chē)，搬運(yùn)行李。（二）服務(wù)監(jiān)督1.設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和意見(jiàn)箱，接受銀行員工和乘客的監(jiān)督和投訴。2.對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、受到投訴的司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。六、考核管理（一）考核內(nèi)容1.安全駕駛：包括遵守交通法規(guī)、安全行車(chē)記錄等。2.服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)態(tài)度、乘車(chē)環(huán)境、準(zhǔn)點(diǎn)率等。3.車(chē)輛維護(hù)：包括車(chē)輛保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生等。4.工作紀(jì)律：包括遵守規(guī)章制度、服從調(diào)度安排等。（二）考核方式1.定期考核：每月對(duì)司機(jī)的工作表現(xiàn)進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放和評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)司機(jī)的工作表現(xiàn)進(jìn)行不定期考核。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.優(yōu)秀：考核得分在90分以上，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.良好：考核得分在8089分之間，不獎(jiǎng)不罰。3.合格：考核得分在6079分之間，進(jìn)行批評(píng)教育，要求限期整改。4.不合格：考核得分在60分以下，給予警告、罰款、辭退等處罰。七、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)司機(jī)的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、加班工資等組成。（二）基本工資根據(jù)司機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平等因素確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)。（三）績(jī)效工資根據(jù)司機(jī)的考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。（四）加班工資司機(jī)因工作需要加班的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。（五）福利1.按照國(guó)家規(guī)定為司機(jī)繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。2.提供帶薪年假、病假等福利待遇。3.定期組織司機(jī)進(jìn)行體檢。八、勞動(dòng)紀(jì)律（一）考勤制度1.司機(jī)應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假必須提前向車(chē)輛管理部門(mén)提出申請(qǐng)，并按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。（二）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守銀行機(jī)密。2.不得在車(chē)內(nèi)吸煙、吃東西、亂扔垃圾等。3.不得擅自將車(chē)輛借給他人使用。（三）違規(guī)處理1.對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的司機(jī)，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款、辭退等處罰。2.因違規(guī)行為給銀行造成