保安部提升管理制度?一、總則（一）目的為加強公司安全保衛工作，規范保安人員行為，提高保安服務質量，保障公司及員工生命財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司保安部全體人員。（三）基本原則1.預防為主原則通過加強日常巡查、安全檢查和防范措施，預防各類安全事故和違法犯罪行為的發生。2.服務至上原則以熱情、周到的服務態度，為公司員工、客戶及來訪人員提供安全保障和便利服務。3.嚴格管理原則對保安人員進行嚴格的紀律約束和業務培訓，確保各項工作制度得到有效執行。4.協同配合原則與公司各部門密切配合，形成安全保衛工作合力，共同維護公司正常秩序。二、保安人員職責（一）門崗職責1.負責公司大門及各出入口的值班工作，嚴格執行人員、車輛出入登記制度。對來訪人員，要認真詢問來訪事由，與被訪人聯系確認后，填寫《來訪人員登記表》，經被訪人同意并登記有效證件后，方可放行；對出入車輛，要檢查車輛外觀及所載物品，核實車輛信息，填寫《車輛出入登記表》，無誤后方可放行。2.負責維護出入口的交通秩序，確保車輛、行人通行順暢。禁止無關車輛在公司門口停放，引導車輛按規定路線行駛和停放。3.對攜帶大件物品或貴重物品離開公司的人員，要進行核實和登記，防止公司財物流失。（二）巡邏職責1.按照規定的巡邏路線和時間間隔，對公司辦公區域、生產車間、倉庫等重點部位進行定時巡邏。巡邏過程中，要認真檢查門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發現異常情況及時報告并采取相應措施。2.注意觀察公司周邊環境，發現可疑人員、車輛或異常聲響，要及時上前盤查，并向保安隊長報告。對發現的治安、安全隱患，要及時進行處理或協助相關部門處理。3.在巡邏過程中，要做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。（三）監控室職責1.負責監控設備的日常操作和維護，確保監控系統正常運行。密切關注監控畫面，及時發現異常情況，并通知相關人員進行處理。2.對監控資料進行妥善保管，按照規定的期限進行存儲，以便在需要時查閱。嚴禁擅自刪除或修改監控資料。3.協助其他部門進行調查取證工作，提供相關監控視頻資料。（四）應急處置職責1.熟悉公司各類應急預案，在發生突發事件時，能夠迅速到達現場，按照應急預案的要求進行處置。2.負責維護現場秩序，保護現場，防止事態擴大。積極配合相關部門進行調查處理，提供有關情況和線索。3.協助醫護人員對受傷人員進行救治，確保公司員工生命安全。三、保安人員行為規范（一）著裝規范1.保安人員上崗時必須著統一制服，保持制服干凈整潔，無污漬、破損。2.制服應按規定佩戴肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或不佩戴標志。3.著制服時應配套穿著黑色皮鞋，保持皮鞋光亮。（二）儀容儀表規范1.保持頭發整潔，男保安不得留長發、胡須，女保安不得披頭散發，頭發顏色應保持自然黑色。2.面容整潔，保持良好的精神狀態，不得面帶倦容、睡眼惺忪。3.不得紋身，不得佩戴夸張的首飾。（三）言行舉止規范1.站立姿勢要端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或背于身后，不得彎腰駝背、東倒西歪。2.對待來訪人員要禮貌熱情，主動詢問，使用文明用語，如"您好"、"請出示證件"、"請稍等"等。不得使用生硬、冷漠的語言。3.不得在崗位上吸煙、吃東西、閑聊、打瞌睡或做與工作無關的事情。4.嚴禁與來訪人員發生爭吵、打架等行為。如遇特殊情況，應及時報告上級領導，妥善處理。（四）工作紀律規范1.嚴格遵守公司的作息時間，不得遲到、早退、曠工。請假應提前辦理手續，經批準后方可離崗。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。因特殊情況需要臨時離崗時，應向同事或上級領導說明情況，并做好交接工作。3.保守公司機密，不得泄露公司的商業秘密、安全保衛措施及內部信息等。4.服從領導安排，認真完成各項工作任務，不得推諉、敷衍塞責。對工作中存在的問題或建議，應及時向上級領導反映。四、培訓與考核（一）培訓計劃1.保安部應制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式及培訓對象等。培訓計劃應根據公司安全保衛工作實際需要和保安人員業務水平制定，確保培訓的針對性和實效性。2.培訓內容包括安全保衛知識、職業道德、軍事技能、應急處置等方面。安全保衛知識主要包括法律法規、安全防范知識、消防知識等；職業道德主要包括職業操守、服務意識等；軍事技能主要包括隊列訓練、擒拿格斗等；應急處置主要包括突發事件應急預案、應急演練等。（二）培訓實施1.根據培訓計劃，定期組織保安人員參加培訓。培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、實地演練等多種形式。2.內部培訓由保安部主管或經驗豐富的保安人員擔任培訓講師，結合實際案例，深入淺出地講解培訓內容，提高保安人員的業務水平。3.外部培訓可邀請專業的安全培訓機構或專家進行授課，使保安人員了解最新的安全保衛知識和技能。4.實地演練應定期組織，模擬突發事件場景，讓保安人員在實踐中鍛煉應急處置能力，熟悉應急預案流程。（三）考核制度1.建立健全保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現進行考核。考核內容包括工作紀律、業務能力、服務質量等方面。2.考核方式可采用日常考核與定期考核相結合的方式。日常考核由保安隊長負責，對保安人員每天的工作情況進行記錄和評價；定期考核每季度進行一次，由保安部主管組織實施，通過查閱工作記錄、現場檢查、問卷調查等方式，對保安人員進行全面考核。3.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。對考核優秀的保安人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的保安人員進行批評教育，并根據情況進行相應的處理，如警告、扣發獎金、辭退等。五、獎懲制度（一）獎勵制度1.對在安全保衛工作中表現突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎勵：及時發現并制止重大安全事故或違法犯罪行為，避免公司遭受重大損失的；在突發事件應急處置中表現英勇，為保護公司及員工生命財產安全做出重要貢獻的；工作認真負責，嚴格執行各項規章制度，全年無違紀行為的；積極提出合理化建議，對改進公司安全保衛工作有顯著成效的。2.獎勵方式包括通報表揚、頒發榮譽證書、獎金等。（二）懲罰制度1.保安人員有下列情形之一的，視情節輕重給予批評教育、警告、扣發獎金、辭退等處罰：違反公司規章制度，遲到、早退、曠工的；擅自離崗、脫崗，造成安全隱患的；工作態度不認真，敷衍塞責，導致工作失誤的；與來訪人員發生爭吵、打架等行為，影響公司形象的；泄露公司機密的；監守自盜，或為他人盜竊公司財物提供便利的。2.對違反法律法規的保安人員，公司將依法移交司法機關處理。六、設施設備管理（一）監控設備管理1.建立監控設備臺賬，詳細記錄監控設備的型號、數量、安裝位置、啟用時間等信息。2.定期對監控設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。檢查內容包括設備外觀、圖像清晰度、存儲功能等。3.對監控設備的維修、更換等情況進行記錄，及時更新設備臺賬。4.嚴禁擅自拆卸、調整監控設備，如需對設備進行維修或調整，應報保安部主管批準，并由專業技術人員進行操作。（二）門禁系統管理1.負責門禁系統的日常管理和維護，確保門禁系統正常運行。2.定期檢查門禁卡的有效性，對丟失或損壞的門禁卡及時進行掛失和補辦。3.對門禁系統的故障及時進行維修，記錄維修情況，并向保安部主管報告。4.嚴禁擅自修改門禁系統的參數和程序，如需對系統進行升級或改造，應報保安部主管批準，并由專業技術人員進行操作。（三）消防設備管理1.熟悉公司消防設備的分布和性能，定期對消防設備進行檢查、維護和保養，確保消防設備完好有效。2.檢查內容包括滅火器的壓力、有效期，消火栓的閥門、水帶、水槍是否完好，消防報警系統是否正常等。3.對消防設備的維修、更換等情況進行記錄，及時更新設備臺賬。4.發現消防設備損壞或故障時，應及時報告并通知相關部門進行維修。嚴禁挪用、損壞消防設備。七、應急管理（一）應急預案制定1.根據公司實際情況，制定完善各類突發事件應急預案，如火災應急預案、盜竊應急預案、暴力事件應急預案等。2.應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施、應急資源保障等內容，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗和提高保安人員及公司各部門的應急處置能力。演練頻率每年不少于[x]次。2.演練內容應涵蓋火災撲救、人員疏散、防盜搶、反恐等方面，模擬真實場景，使參演人員熟悉應急預案流程和各自的職責。3.演練結束后，對應急演練進行總結評估，針對演練中存在的問題，及時對應急預案進行修訂和完善。（三）應急處置1.突發事件發生時，保安人員應立即啟動應急預案，按照應急響應程序迅速采取措施進行處置。2.在應急處置過程中，要保持冷靜，聽從指揮，密切配合，確保應急處置工作有序進行。