酒店自營(yíng)車(chē)輛管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)酒店自營(yíng)車(chē)輛的管理，確保車(chē)輛安全、高效運(yùn)行，滿足酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及賓客服務(wù)的用車(chē)需求，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于酒店所有自營(yíng)車(chē)輛，包括但不限于接送賓客的商務(wù)車(chē)、酒店員工通勤車(chē)以及用于酒店物資采購(gòu)等工作的車(chē)輛。3.管理原則遵循安全第一、規(guī)范管理、高效服務(wù)、節(jié)約成本的原則，確保車(chē)輛使用的合理性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。二、車(chē)輛管理職責(zé)分工1.行政人事部負(fù)責(zé)車(chē)輛的統(tǒng)籌管理，包括車(chē)輛的購(gòu)置、報(bào)廢、更新等計(jì)劃的制定與執(zhí)行。建立車(chē)輛檔案，記錄車(chē)輛的基本信息、維修保養(yǎng)記錄、事故情況等。組織駕駛員的招聘、培訓(xùn)、考核及調(diào)配工作。制定車(chē)輛費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督費(fèi)用的使用情況。2.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)車(chē)輛相關(guān)費(fèi)用的核算與報(bào)銷(xiāo)，包括燃油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)等。審核車(chē)輛費(fèi)用支出的合理性，確保費(fèi)用符合財(cái)務(wù)制度和酒店規(guī)定。3.使用部門(mén)根據(jù)工作需要提前提交用車(chē)申請(qǐng)，明確用車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息。合理安排車(chē)輛使用，提高車(chē)輛使用效率，避免浪費(fèi)。對(duì)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋。4.駕駛員遵守交通法規(guī)和本制度，確保行車(chē)安全。按照規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保持車(chē)輛良好狀態(tài)。根據(jù)派車(chē)安排，按時(shí)、安全、準(zhǔn)確地完成出車(chē)任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的駕駛服務(wù)。負(fù)責(zé)車(chē)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車(chē)內(nèi)整潔舒適。三、車(chē)輛購(gòu)置與報(bào)廢1.車(chē)輛購(gòu)置根據(jù)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)際用車(chē)需求，由行政人事部提出車(chē)輛購(gòu)置計(jì)劃，報(bào)酒店管理層審批。購(gòu)置車(chē)輛應(yīng)遵循性價(jià)比原則，選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良、符合環(huán)保要求的車(chē)型。車(chē)輛購(gòu)置后，行政人事部負(fù)責(zé)辦理車(chē)輛上牌、保險(xiǎn)、行駛證等相關(guān)手續(xù)，并建立車(chē)輛檔案。2.車(chē)輛報(bào)廢車(chē)輛達(dá)到規(guī)定的使用年限或因嚴(yán)重?fù)p壞、技術(shù)狀況差等原因無(wú)法繼續(xù)使用時(shí)，由行政人事部提出報(bào)廢申請(qǐng)。報(bào)廢申請(qǐng)經(jīng)酒店管理層批準(zhǔn)后，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理，并及時(shí)辦理車(chē)輛注銷(xiāo)手續(xù)。四、車(chē)輛調(diào)度與使用1.用車(chē)申請(qǐng)酒店各部門(mén)因工作需要使用車(chē)輛時(shí)，應(yīng)提前填寫(xiě)《用車(chē)申請(qǐng)表》，注明用車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、事由、乘車(chē)人數(shù)等信息，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后提交行政人事部。緊急用車(chē)可通過(guò)電話或其他方式向行政人事部申請(qǐng)，但事后需及時(shí)補(bǔ)辦書(shū)面申請(qǐng)手續(xù)。2.派車(chē)原則行政人事部根據(jù)用車(chē)申請(qǐng)的先后順序、車(chē)輛狀況及駕駛員工作安排等因素進(jìn)行派車(chē)。優(yōu)先保障酒店重要賓客接送、會(huì)議活動(dòng)用車(chē)以及緊急公務(wù)用車(chē)。合理安排車(chē)輛，提高車(chē)輛使用效率，避免車(chē)輛閑置。3.車(chē)輛使用駕駛員接到派車(chē)任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)與用車(chē)部門(mén)或人員聯(lián)系，確認(rèn)用車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)等信息，并按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)出車(chē)。駕駛員出車(chē)前應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，確保車(chē)輛性能良好、安全設(shè)施齊全。行車(chē)過(guò)程中，駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，確保行車(chē)安全。如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告行政人事部和交警部門(mén)。到達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)協(xié)助乘車(chē)人員裝卸行李等物品，并做好車(chē)輛清潔工作。車(chē)輛使用完畢后，駕駛員應(yīng)將車(chē)輛停放在指定地點(diǎn)，并將車(chē)鑰匙交回行政人事部。五、車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)1.日常維護(hù)駕駛員負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常維護(hù)工作，包括每天出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后的檢查，確保車(chē)輛外觀整潔、輪胎氣壓正常、制動(dòng)系統(tǒng)靈敏、燈光信號(hào)完好等。定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔，保持車(chē)內(nèi)、外環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.一級(jí)保養(yǎng)車(chē)輛每行駛[X]公里或[X]個(gè)月進(jìn)行一次一級(jí)保養(yǎng)，由駕駛員負(fù)責(zé)實(shí)施，主要內(nèi)容包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等，檢查車(chē)輛各部位的緊固情況。3.二級(jí)保養(yǎng)車(chē)輛每行駛[X]公里或[X]個(gè)月進(jìn)行一次二級(jí)保養(yǎng)，由專業(yè)維修人員負(fù)責(zé)，除一級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容外，還包括檢查調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、電氣系統(tǒng)等部件的技術(shù)狀況。4.定期檢查行政人事部定期組織對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，包括車(chē)輛性能、安全設(shè)施、外觀狀況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。根據(jù)車(chē)輛使用情況和技術(shù)狀況，適時(shí)安排車(chē)輛進(jìn)行專項(xiàng)維修或保養(yǎng)。5.維修管理車(chē)輛出現(xiàn)故障或需要維修時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政人事部。行政人事部根據(jù)車(chē)輛故障情況，安排到指定的維修廠進(jìn)行維修。維修前，駕駛員應(yīng)填寫(xiě)《車(chē)輛維修申請(qǐng)表》，注明故障原因、維修項(xiàng)目等，經(jīng)行政人事部審核后送修。維修過(guò)程中，駕駛員應(yīng)監(jiān)督維修質(zhì)量，維修完成后，駕駛員應(yīng)在維修發(fā)票上簽字確認(rèn)，并將維修發(fā)票交行政人事部審核報(bào)銷(xiāo)。六、車(chē)輛費(fèi)用管理1.燃油費(fèi)車(chē)輛燃油費(fèi)實(shí)行定額管理，行政人事部根據(jù)車(chē)輛車(chē)型、使用情況等因素制定燃油費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)。駕駛員憑加油發(fā)票報(bào)銷(xiāo)燃油費(fèi)，加油發(fā)票應(yīng)注明加油時(shí)間、地點(diǎn)、金額等信息。行政人事部定期對(duì)車(chē)輛燃油消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如發(fā)現(xiàn)燃油消耗異常，應(yīng)及時(shí)查明原因并采取措施。2.過(guò)路費(fèi)駕駛員出車(chē)過(guò)程中發(fā)生的過(guò)路費(fèi)，憑有效票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。過(guò)路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)應(yīng)注明出車(chē)時(shí)間、路線、事由等信息，確保費(fèi)用支出合理。3.保險(xiǎn)費(fèi)車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)由行政人事部統(tǒng)一辦理，按照規(guī)定的保險(xiǎn)險(xiǎn)種和費(fèi)率進(jìn)行投保。保險(xiǎn)費(fèi)支出由財(cái)務(wù)部審核報(bào)銷(xiāo)，確保費(fèi)用符合保險(xiǎn)合同約定和酒店財(cái)務(wù)制度。4.維修保養(yǎng)費(fèi)車(chē)輛維修保養(yǎng)費(fèi)按照本制度規(guī)定的維修管理流程進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，由財(cái)務(wù)部審核后支付。行政人事部定期對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，控制維修保養(yǎng)成本。5.其他費(fèi)用車(chē)輛發(fā)生的其他費(fèi)用，如停車(chē)費(fèi)、洗車(chē)費(fèi)等，憑有效票據(jù)按照酒店財(cái)務(wù)制度報(bào)銷(xiāo)。七、駕駛員管理1.駕駛員招聘行政人事部根據(jù)酒店車(chē)輛使用需求，制定駕駛員招聘計(jì)劃，明確招聘條件和要求。通過(guò)招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等渠道招聘駕駛員，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、實(shí)際駕駛技能測(cè)試等考核環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。2.駕駛員培訓(xùn)新入職駕駛員應(yīng)參加行政人事部組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店規(guī)章制度、車(chē)輛操作規(guī)程、安全駕駛知識(shí)等。定期組織駕駛員參加交通安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高駕駛員的安全意識(shí)和服務(wù)水平。鼓勵(lì)駕駛員參加各類(lèi)職業(yè)技能競(jìng)賽和培訓(xùn)課程，提升自身綜合素質(zhì)。3.駕駛員考核行政人事部建立駕駛員考核制度，定期對(duì)駕駛員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括安全行車(chē)、服務(wù)質(zhì)量、車(chē)輛維護(hù)、費(fèi)用控制等方面。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與駕駛員的績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位晉升等掛鉤。對(duì)考核不合格的駕駛員，行政人事部應(yīng)進(jìn)行誡勉談話、培訓(xùn)補(bǔ)考等措施，如仍不能勝任工作，予以辭退。4.駕駛員獎(jiǎng)懲對(duì)安全行車(chē)、服務(wù)質(zhì)量好、工作表現(xiàn)突出的駕駛員，酒店給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。對(duì)違反交通法規(guī)、發(fā)生交通事故、服務(wù)質(zhì)量差等行為的駕駛員，按照酒店相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、警告、辭退等。八、安全管理1.安全制度建立健全車(chē)輛安全管理制度，明確駕駛員和相關(guān)管理人員的安全職責(zé)。定期組織駕駛員學(xué)習(xí)交通安全法規(guī)和安全操作規(guī)程，提高駕駛員的安全意識(shí)和防范能力。2.安全教育每月至少組織一次駕駛員安全教育會(huì)議，分析總結(jié)近期安全行車(chē)情況，提出改進(jìn)措施和要求。結(jié)合實(shí)際案例，對(duì)駕駛員進(jìn)行交通安全教育，增強(qiáng)駕駛員的安全責(zé)任感。3.安全檢查駕駛員每天出車(chē)前應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)輛安全設(shè)施齊全、性能良好。行政人事部定期組織對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查車(chē)輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、消防器材等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。4.事故處理車(chē)輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告行政人事部和交警部門(mén)，并積極協(xié)助處理事故。行政人事部應(yīng)配合交警部門(mén)做好事故調(diào)查處理工作，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取相應(yīng)的防范措施。根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定情況，按照酒店相關(guān)規(guī)定對(duì)駕駛員進(jìn)行處理，并做好事故理賠工作。九、檔案管理1.車(chē)輛檔案行政人事部負(fù)責(zé)建立車(chē)輛檔案，檔案內(nèi)容包括車(chē)輛基本信息（車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、購(gòu)置價(jià)格等）、車(chē)輛行駛證、保險(xiǎn)單、維修保養(yǎng)記錄、事故記錄等。車(chē)輛檔案應(yīng)及時(shí)更新，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.駕駛員檔案行政人事部負(fù)責(zé)建立駕駛員檔案，檔案內(nèi)容包括駕駛員個(gè)人基