融創回款管理制度建設?一、總則（一）目的本制度旨在規范融創公司的回款管理工作，確保公司資金及時、足額回收，降低財務風險，保障公司的穩定運營和可持續發展。（二）適用范圍本制度適用于融創公司所有涉及銷售回款及相關款項回收的業務活動，包括但不限于房地產項目銷售、物業管理費收繳、商業租賃收入等。（三）回款管理原則1.及時性原則：各業務部門應積極采取有效措施，確保款項按時足額收回，避免逾期賬款的產生。2.責任明確原則：明確各崗位在回款管理中的職責，做到責任到人，確保回款工作的順利進行。3.協同合作原則：銷售、財務、法務等部門應密切配合，形成工作合力，共同推進回款工作。4.風險可控原則：在回款管理過程中，要充分評估風險，采取合理的風險防控措施，確保公司利益不受損失。二、回款流程（一）銷售回款流程1.簽訂銷售合同銷售人員在與客戶簽訂銷售合同前，應確保客戶對合同條款無異議，并按照公司規定的合同審批流程完成合同審批。合同中應明確約定付款方式、付款期限、逾期付款違約責任等條款，確保公司權益得到保障。2.款項跟蹤與提醒銷售部門應建立客戶回款臺賬，實時跟蹤客戶款項支付情況。在付款期限屆滿前[x]個工作日，銷售部門應向客戶發送付款提醒函，提醒客戶按時付款。對于重要客戶或逾期風險較高的客戶，銷售部門應安排專人進行跟進，加強溝通協調，確保款項按時回收。3.款項催收若客戶逾期未付款，銷售部門應在逾期后[x]個工作日內啟動催收程序。催收方式可包括電話催收、上門催收、發送催款函等。對于逾期時間較長或金額較大的款項，銷售部門應及時向法務部門通報，共同商討催收策略。在催收過程中，銷售人員應保持與客戶的良好溝通，了解客戶逾期付款的原因，并積極尋求解決方案，促使客戶盡快付款。4.款項回收確認當客戶支付款項后，銷售部門應及時與財務部門核對收款信息，確認款項到賬情況。財務部門在收到款項后，應及時進行賬務處理，并向銷售部門反饋收款確認信息。銷售部門應將收款情況記錄在客戶回款臺賬中。（二）其他款項回款流程1.物業管理費回款流程物業管理部門應在每月[x]日前向業主發送上月物業管理費賬單，并明確繳費期限。對于逾期未繳費的業主，物業管理部門應在逾期后[x]個工作日內進行電話催收或上門催收。若業主仍未繳費，物業管理部門可根據公司規定采取停水、停電等措施，并按照合同約定收取滯納金。財務部門負責物業管理費的收款確認和賬務處理工作。2.商業租賃收入回款流程商業租賃部門應與租戶簽訂租賃合同，明確租金支付方式、支付期限等條款。在租金支付期限屆滿前[x]個工作日，商業租賃部門應向租戶發送租金催繳通知。對于逾期未支付租金的租戶，商業租賃部門應在逾期后[x]個工作日內進行催收。催收方式可包括電話催收、上門催收、發送催款函等。若租戶拒不支付租金，商業租賃部門應及時向法務部門咨詢，必要時通過法律途徑解決。財務部門負責商業租賃收入的收款確認和賬務處理工作。三、回款職責分工（一）銷售部門1.負責銷售合同的簽訂、執行和款項跟蹤工作，確保客戶按照合同約定按時付款。2.建立客戶回款臺賬，及時記錄客戶款項支付情況，并定期與財務部門核對。3.負責逾期款項的催收工作，制定催收計劃，采取有效措施促使客戶盡快付款。4.配合財務部門和法務部門開展回款相關工作，提供必要的客戶信息和業務資料。（二）財務部門1.負責款項的收款確認和賬務處理工作，確保資金及時、準確入賬。2.定期與銷售部門核對客戶回款情況，及時發現和解決回款過程中存在的問題。3.對回款數據進行分析和統計，為公司決策提供支持。4.協助銷售部門和法務部門開展回款相關工作，提供財務專業意見和建議。（三）法務部門1.負責審核銷售合同等相關業務合同中的回款條款，確保合同的合法性和有效性。2.為逾期款項的催收提供法律支持，協助制定催收策略，必要時通過法律途徑維護公司權益。3.處理與回款相關的法律糾紛和訴訟案件，保障公司合法權益不受侵害。（四）其他部門其他部門應按照公司規定，積極配合銷售、財務、法務等部門開展回款工作，確保本部門涉及的相關款項及時足額回收。四、回款考核與激勵（一）回款考核指標1.銷售回款率：考核銷售部門的回款情況，計算公式為：銷售回款率=實際回款金額/應回款金額×100%。2.逾期賬款率：考核逾期未收回款項的情況，計算公式為：逾期賬款率=逾期未收回款項金額/應收賬款余額×100%。3.款項回收及時率：考核款項回收是否及時，計算公式為：款項回收及時率=按時回收款項筆數/應回收款項筆數×100%。（二）考核周期回款考核周期為自然月或自然季度，具體由公司根據實際情況確定。（三）考核方式1.財務部門負責提供回款數據，作為考核的依據。2.人力資源部門負責組織對各部門及相關人員的回款考核工作，根據考核指標進行評分，并將考核結果反饋給各部門。（四）激勵措施1.獎金激勵對于回款工作表現優秀的部門和個人，公司給予相應的獎金獎勵。獎金金額根據回款考核指標完成情況確定。銷售回款率達到[x]%及以上，且逾期賬款率控制在[x]%以內的銷售團隊，可獲得團隊獎金[x]元；對于個人，根據其在回款工作中的貢獻大小，給予相應的個人獎金獎勵。2.晉升激勵在回款工作中表現突出的員工，在職位晉升、崗位調整等方面將予以優先考慮。3.其他激勵公司對回款工作優秀的部門和個人進行公開表彰，樹立榜樣，激勵全體員工積極參與回款工作。為回款工作表現優秀的員工提供培訓、學習等機會，幫助其提升業務能力和綜合素質。（五）懲罰措施1.對于回款工作未達標的部門和個人，公司將視情節輕重給予相應的懲罰。2.銷售回款率未達到[x]%，或逾期賬款率超過[x]%的銷售團隊，公司將對團隊負責人進行誡勉談話，并扣減團隊績效獎金[x]元。3.對于個人，若因工作失誤導致款項逾期未收回或給公司造成損失的，公司將根據相關規定給予警告、罰款、降職等處罰，情節嚴重的將解除勞動合同。五、風險防控（一）客戶信用評估1.在與客戶簽訂合同前，銷售部門應會同財務部門對客戶的信用狀況進行評估。評估內容包括客戶的經營狀況、財務狀況、信用記錄等。2.根據客戶信用評估結果，確定客戶的信用等級和信用額度，并在合同中明確約定相應的付款條款和風險防控措施。3.對于信用等級較低或存在潛在風險的客戶，應謹慎簽訂合同，并采取更為嚴格的款項回收措施。（二）合同管理1.銷售合同等相關業務合同應嚴格按照公司規定的合同審批流程進行審批，確保合同條款合法、合規、合理，明確雙方的權利和義務，特別是回款相關條款。2.合同簽訂后，應妥善保管合同原件及相關資料，建立合同臺賬，跟蹤合同執行情況。3.對于合同執行過程中出現的變更、解除等情況，應及時辦理相關手續，并確保回款不受影響。（三）逾期賬款管理1.建立逾期賬款預警機制，財務部門定期對逾期賬款進行統計分析，及時向銷售部門通報逾期賬款情況。2.銷售部門對逾期賬款進行重點跟蹤和催收，制定詳細的催收計劃，明確催收責任人、催收方式和時間節點。3.對于逾期時間較長、金額較大的款項，應及時啟動法律程序，通過訴訟、仲裁等方式維護公司權益。在采取法律措施前，應充分評估法律風險和成本，并制定相應的應對策略。（四）內部溝通與協作1.銷售、財務、法務等部門應建立定期溝通協調機制，及時共享客戶信息、回款進展情況等，共同商討解決回款過程中遇到的問題。2.在涉及重大回款事項或風險事件時，應召開專題會議，研究制定解決方案，確保各部門協同合作，有效防控風險。六、監督與檢查（一）內部審計監督1.公司內部審計部門定期對回款管理工作進行審計監督，檢查回款流程的執行情況、考核指標的完成情況、風險防控措施的落實情況等。2.對于審計過程中發現的問題，及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。對違反回款管理制度的行為，按照公司規定進行嚴肅處理。（二）管理層監督1.公司管理層定期聽取回款管理工作匯報，了