風險代理業務管理制度?總則目的為規范公司風險代理業務的操作流程，保障公司和客戶的合法權益，提高公司的經濟效益和市場競爭力，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有風險代理業務，包括但不限于訴訟、仲裁、執行等法律事務?；驹瓌t1.合法合規原則：風險代理業務應嚴格遵守國家法律法規和相關政策的規定，確保業務操作的合法性和合規性。2.誠實守信原則：公司及業務人員應誠實守信，如實向客戶披露業務風險和收益情況，不得隱瞞或欺詐客戶。3.風險可控原則：在開展風險代理業務時，應充分評估業務風險，采取有效的風險控制措施，確保公司能夠承受業務風險。4.利益平衡原則：合理平衡公司與客戶的利益關系，在保障公司合法權益的前提下，最大限度地維護客戶的利益。業務受理客戶開發與需求溝通1.業務人員應積極開拓市場，通過多種渠道開發風險代理業務客戶。2.在與客戶溝通時，應詳細了解客戶的法律需求、案件背景、預期目標等信息，并向客戶介紹公司的風險代理業務模式、收費標準、風險承擔方式等內容。3.對于客戶提出的疑問和關注點，業務人員應及時、準確地進行解答和說明，確?？蛻魧︼L險代理業務有充分的了解和認識。案件評估1.業務人員在收到客戶委托意向后，應及時將案件相關材料提交給業務主管或專業法律人員進行評估。2.評估內容包括案件的法律關系、證據情況、勝訴可能性、執行難度、潛在風險等方面。3.根據評估結果，業務人員應向客戶出具書面的案件評估報告，明確告知客戶案件的風險程度、預期效果以及公司的建議。業務受理決策1.業務主管根據案件評估報告和公司業務發展戰略，對是否受理風險代理業務進行決策。2.對于決定受理的業務，應與客戶簽訂書面的風險代理合同，明確雙方的權利義務、收費標準、風險承擔方式、服務期限等內容。3.對于不符合公司業務受理條件或風險過高的業務，業務人員應及時向客戶說明情況，并做好解釋工作。合同管理合同簽訂1.風險代理合同應由公司法定代表人或授權代表與客戶簽訂，并加蓋公司公章。2.合同簽訂前，業務人員應確保合同條款符合法律法規和公司制度的要求，明確雙方的權利義務、收費標準、風險承擔方式、服務期限等內容。3.合同簽訂過程中，應嚴格按照公司合同審批流程進行審批，確保合同的合法性和有效性。合同履行1.業務人員應按照合同約定的內容和要求，認真履行合同義務，為客戶提供優質、高效的法律服務。2.在合同履行過程中，如發現客戶存在違約行為或可能影響業務進展的情況，業務人員應及時向業務主管報告，并采取相應的措施進行處理。3.業務人員應定期向客戶反饋業務進展情況，及時溝通解決客戶提出的問題和需求，確?？蛻魧I務進展情況滿意。合同變更與解除1.在合同履行過程中，如因客觀情況發生變化或雙方協商一致，需要變更或解除合同的，業務人員應及時向業務主管報告，并按照公司合同變更與解除審批流程進行審批。2.合同變更或解除后，業務人員應及時與客戶辦理相關手續，明確雙方的權利義務，并按照合同約定進行費用結算。收費管理收費標準1.風險代理業務的收費標準應根據案件的難易程度、風險程度、預期收益等因素綜合確定，并在合同中明確約定。2.收費標準應合理、公正，不得過高或過低，確保公司能夠獲得合理的經濟收益，同時也能為客戶提供具有性價比的法律服務。收費方式1.風險代理業務的收費方式一般為前期收取一定比例的基礎費用，后期根據案件的實際執行回款情況按照一定比例收取代理費。2.基礎費用的收取比例應根據案件的具體情況確定，一般不超過標的額的一定比例。3.代理費的收取比例應與案件的風險程度和預期收益相匹配，一般在執行回款的一定比例范圍內。費用結算1.業務人員應按照合同約定的收費方式和時間節點，及時與客戶進行費用結算。2.在結算費用時，業務人員應向客戶提供詳細的費用清單和發票，確保費用結算的準確性和透明度。3.對于客戶逾期支付費用的情況，業務人員應及時與客戶溝通催款，并按照合同約定追究客戶的違約責任。風險管理風險識別與評估1.業務人員應在業務開展過程中，及時識別可能存在的風險因素，包括但不限于法律風險、市場風險、客戶風險等。2.對于識別出的風險因素，業務人員應進行詳細的分析和評估，確定風險的程度和影響范圍。風險控制措施1.根據風險評估結果，業務人員應制定相應的風險控制措施，包括但不限于加強案件管理、優化業務流程、完善證據收集、加強與客戶溝通等。2.在業務操作過程中，業務人員應嚴格按照風險控制措施的要求進行操作，確保業務風險得到有效控制。3.業務主管應定期對業務風險進行檢查和評估，及時發現和解決風險控制過程中存在的問題。風險應急預案1.公司應制定風險應急預案，明確在業務出現重大風險時的應對措施和處理流程。2.風險應急預案應包括風險預警機制、應急處理團隊、應急處理流程、資源調配等內容，確保在風險發生時能夠迅速、有效地進行應對。3.業務人員應定期參加風險應急預案的培訓和演練，熟悉應急處理流程和自身職責，提高應對風險的能力。業務操作流程案件受理階段1.業務人員接到客戶委托意向后，填寫《風險代理業務受理申請表》，詳細記錄客戶信息、案件情況、委托事項等內容，并提交給業務主管。2.業務主管對申請表進行審核，決定是否受理業務。如受理，安排業務人員與客戶簽訂風險代理合同。案件辦理階段1.業務人員組建案件辦理團隊，明確團隊成員的職責分工。2.案件辦理團隊開展案件調查、證據收集、法律研究等工作，制定詳細的業務操作計劃。3.根據業務操作計劃，組織實施各項法律事務，包括起草法律文書、參加訴訟或仲裁活動、與對方當事人進行溝通協商等。4.在案件辦理過程中，業務人員應及時向客戶反饋業務進展情況，溝通解決客戶提出的問題和需求。案件執行階段1.如果案件進入執行程序，業務人員應積極協助執行法院開展執行工作，包括提供被執行人財產線索、協助法院采取執行措施等。2.及時與執行法院溝通案件執行進展情況，確保執行工作順利進行。3.根據執行回款情況，按照合同約定及時與客戶進行費用結算。案件結案階段1.案件辦理完畢后，業務人員應整理案件相關材料，撰寫案件總結報告，對案件辦理過程、結果、經驗教訓等進行總結分析。2.將案件總結報告提交給業務主管審核，并將案件相關材料歸檔保存。3.與客戶進行溝通，了解客戶對案件辦理結果的滿意度，收集客戶反饋意見，為今后的業務改進提供參考。人員管理業務人員資質要求1.從事風險代理業務的人員應具備法律專業知識和相關業務經驗，取得律師執業證書或法律職業資格證書。2.業務人員應具備良好的職業道德和職業素養，誠實守信，勤勉盡責，保守客戶秘密。培訓與考核1.公司應定期組織業務人員參加業務培訓，包括法律法規培訓、業務技能培訓、風險防范培訓等，不斷提高業務人員的專業水平和業務能力。2.建立業務人員考核機制，對業務人員的工作業績、業務能力、職業道德等方面進行考核評價，考核結果與業務人員的薪酬待遇、晉升發展等掛鉤。監督與管理1.業務主管應對業務人員的業務操作過程進行監督管理，及時發現和糾正業務人員在業務操作中存在的問題和不足。2.建立業務人員投訴舉報機制，接受客戶和其他相關方對業務人員的投訴舉報，對經查實的違規行為，按照公司規定進行嚴肅處理。檔案管理檔案收集1.業務人員應在業務辦理過程中，及時收集與案件相關的各種文件、資料、證據等，并按照檔案管理要求進行整理和分類。2.檔案收集的內容包括但不限于風險代理合同、案件受理申請表、案件評估報告、法律文書、證據材料、庭審記錄、執行文件、費用結算清單等。檔案整理與歸檔1.業務人員應對收集到的檔案材料進行整理，確保材料齊全、完整、規范。2.按照檔案管理的分類標準，將整理好的檔案材料進行歸檔，建立檔案目錄，便于查詢和管理。檔案保管與查閱1.公司應指定專人負責檔案保管工作，確保檔案的安全和完整。2.建立檔案查閱制度，嚴格規定檔案查閱的流程和權限，未經批準，任何人不得擅自查閱、復印、借閱檔案材料。3.因工作需要查閱檔案的，應填寫《檔案查閱申請表》，經業務主管或檔案管理部門負責人批準后，方可查閱。查閱檔案時，應在檔案管理人員的監督下進行，不得在檔案材料上涂改、標記或抽取原件。檔案銷毀1.檔案保管期限屆滿后，檔案管理部門應按照公司檔案銷毀制度的規定，對檔案進行鑒定和銷毀。2.檔案銷毀前，應填寫《檔案銷毀申請表》，經業務主管、檔案管理部