造價咨詢工作管理制度?一、總則1.目的為加強公司造價咨詢工作的管理，規(guī)范造價咨詢業(yè)務(wù)流程，提高造價咨詢服務(wù)質(zhì)量，確保公司造價咨詢工作的科學性、準確性、公正性和高效性，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部從事造價咨詢業(yè)務(wù)的所有部門和人員，以及公司承接的各類造價咨詢項目。3.基本原則獨立原則：造價咨詢機構(gòu)和人員應(yīng)獨立于項目相關(guān)方，不受任何干擾和影響，客觀公正地開展造價咨詢工作。客觀原則：以事實為依據(jù)，對項目的造價情況進行客觀、真實的反映和評價，不隱瞞、不夸大。公正原則：對待各方當事人一視同仁，不偏袒任何一方，確保造價咨詢結(jié)果的公正性。科學原則：運用科學的方法、程序和技術(shù)手段，進行造價咨詢工作，保證咨詢結(jié)果的準確性和可靠性。二、業(yè)務(wù)承接1.業(yè)務(wù)信息收集市場部負責收集各類造價咨詢業(yè)務(wù)信息，包括但不限于政府投資項目、房地產(chǎn)開發(fā)項目、企業(yè)投資項目等的招標公告、委托意向書等。關(guān)注行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)變化，以及客戶需求，及時獲取潛在業(yè)務(wù)信息。2.項目洽談市場部接到業(yè)務(wù)信息后，應(yīng)及時與客戶進行初步洽談，了解項目基本情況、咨詢服務(wù)需求、時間要求等。向客戶介紹公司的資質(zhì)、業(yè)績、服務(wù)優(yōu)勢等，解答客戶疑問，建立良好的溝通關(guān)系。3.項目評估業(yè)務(wù)部門對洽談后的項目進行評估，分析項目的可行性、風險程度、預(yù)期收益等。評估項目是否符合公司業(yè)務(wù)范圍和專業(yè)能力，是否具備開展咨詢工作的條件。4.簽訂合同經(jīng)評估通過的項目，由公司法務(wù)部門審核合同條款，確保合同內(nèi)容合法、合規(guī)、明確。合同簽訂前，應(yīng)明確咨詢服務(wù)的范圍、內(nèi)容、收費標準、付款方式、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責任等事項。合同簽訂后，由專人負責合同的保管和跟蹤執(zhí)行。三、項目團隊組建1.人員選派根據(jù)項目的規(guī)模、復(fù)雜程度和專業(yè)要求，選派具有相應(yīng)資質(zhì)、經(jīng)驗和專業(yè)技能的造價咨詢?nèi)藛T組成項目團隊。項目負責人應(yīng)具備豐富的造價咨詢經(jīng)驗、較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能夠全面負責項目的實施和管理。2.團隊培訓在項目啟動前，對項目團隊成員進行內(nèi)部培訓，使其熟悉項目背景、目標、要求和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。針對項目涉及的新技術(shù)、新規(guī)范、新政策等，組織專題培訓，提高團隊成員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。3.明確職責制定項目團隊成員的崗位職責，明確各成員在項目中的工作任務(wù)、工作標準和工作流程。建立項目團隊內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)機制，確保信息暢通，工作銜接緊密，避免出現(xiàn)職責不清、推諉扯皮等現(xiàn)象。四、項目實施1.資料收集與分析項目團隊成員應(yīng)及時收集與項目造價相關(guān)的資料，包括但不限于項目可行性研究報告、設(shè)計文件、招投標文件、合同協(xié)議、施工圖紙、變更簽證等。對收集到的資料進行認真分析和研究，核實資料的真實性、完整性和有效性，為后續(xù)的造價咨詢工作提供準確的依據(jù)。2.造價編制與審核根據(jù)項目的特點和要求，按照國家和地方有關(guān)造價計價規(guī)范和標準，進行工程造價的編制或?qū)徍斯ぷ鳌Ｔ诰幹苹驅(qū)徍诉^程中，應(yīng)深入施工現(xiàn)場，了解工程實際情況，掌握工程進度、質(zhì)量等信息，確保造價文件的準確性。對造價文件進行多級審核，確保造價計算準確、計價依據(jù)合理、費用組成完整。3.溝通協(xié)調(diào)項目團隊成員應(yīng)與項目建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)方保持密切溝通和協(xié)調(diào)。及時反饋造價咨詢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取各方意見和建議，協(xié)商解決造價爭議事項。定期組織召開項目造價咨詢工作會議，匯報工作進展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。4.進度控制制定項目造價咨詢工作計劃，明確各階段工作任務(wù)和時間節(jié)點，確保項目按時完成。對項目進度進行跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決影響進度的問題，如資料提供不及時、工作協(xié)調(diào)不暢等。根據(jù)項目實際情況，合理調(diào)整工作計劃，確保項目進度符合合同要求。五、質(zhì)量控制1.質(zhì)量控制體系建立健全公司造價咨詢質(zhì)量控制體系，明確質(zhì)量控制目標、控制流程、控制方法和質(zhì)量責任。質(zhì)量控制體系應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)承接、項目實施、報告出具等各個環(huán)節(jié)，確保造價咨詢工作全過程質(zhì)量可控。2.質(zhì)量檢查與監(jiān)督設(shè)立專門的質(zhì)量檢查崗位或小組，定期對項目造價咨詢工作進行質(zhì)量檢查。質(zhì)量檢查內(nèi)容包括資料收集的完整性、造價計算的準確性、計價依據(jù)的合理性、報告編制的規(guī)范性等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知，要求項目團隊限期整改，并跟蹤整改情況。3.審核與審批造價咨詢報告實行三級審核制度，即項目負責人審核、部門負責人審核、公司技術(shù)負責人審批。各級審核和審批人員應(yīng)認真履行職責，對報告內(nèi)容進行全面、細致的審核，確保報告質(zhì)量符合要求。審核和審批意見應(yīng)明確、具體，對存在的問題應(yīng)提出整改建議，審核和審批通過后方可出具報告。六、成果文件管理1.報告編制造價咨詢報告應(yīng)按照規(guī)范的格式和內(nèi)容要求編制，內(nèi)容應(yīng)完整、準確、清晰，結(jié)論明確。報告應(yīng)包括項目概況、造價咨詢依據(jù)、造價編制或?qū)徍诉^程、造價成果文件等部分，并附必要的圖表和說明。2.報告審核與簽發(fā)報告編制完成后，應(yīng)按照質(zhì)量控制要求進行審核和簽發(fā)。審核通過的報告，由項目負責人、部門負責人和公司技術(shù)負責人簽字并加蓋公司公章后生效。3.報告交付與存檔及時將造價咨詢報告交付給客戶，并辦理交付手續(xù)。建立報告存檔制度，對已完成的項目報告進行分類存檔，以便查閱和追溯。報告存檔期限應(yīng)符合國家和地方有關(guān)規(guī)定，確保檔案資料的完整性和安全性。七、項目驗收1.驗收申請項目完成后，項目負責人應(yīng)及時向客戶提交項目驗收申請，申請內(nèi)容包括項目完成情況、服務(wù)質(zhì)量情況、成果文件交付情況等。2.驗收組織客戶收到驗收申請后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)組織驗收。驗收可采用會議驗收、實地查驗等方式進行。公司應(yīng)安排項目團隊成員參加驗收會議，向客戶匯報項目工作情況，解答客戶疑問。3.驗收標準驗收標準應(yīng)依據(jù)合同要求和相關(guān)規(guī)范標準制定，主要包括造價咨詢成果文件的準確性、完整性、規(guī)范性，服務(wù)質(zhì)量的滿意度等。4.驗收結(jié)果處理驗收合格的項目，由客戶出具驗收合格證明。驗收不合格的項目，項目團隊應(yīng)根據(jù)客戶意見及時進行整改，直至驗收合格。八、收費管理1.收費標準制定根據(jù)國家和地方有關(guān)收費規(guī)定，結(jié)合公司實際情況和市場行情，制定合理的造價咨詢收費標準。收費標準應(yīng)明確不同類型、不同規(guī)模項目的收費基數(shù)、收費費率等內(nèi)容，并向客戶公開。2.收費方式與結(jié)算收費方式應(yīng)在合同中明確約定，可采用一次性收費、階段性收費或按比例收費等方式。項目實施過程中，應(yīng)按照合同約定及時與客戶進行費用結(jié)算，確保公司合法權(quán)益。3.收費監(jiān)督與管理財務(wù)部門應(yīng)加強對造價咨詢收費的監(jiān)督和管理，確保收費合規(guī)、準確。定期對收費情況進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決收費過程中存在的問題。九、檔案管理1.檔案分類造價咨詢項目檔案應(yīng)按照項目類別、階段等進行分類，主要包括項目前期資料、業(yè)務(wù)承接資料、項目實施資料、成果文件資料、驗收資料等。2.檔案收集與整理項目團隊成員應(yīng)及時收集和整理各自工作中形成的檔案資料，并移交檔案管理人員。檔案管理人員應(yīng)對收集到的檔案資料進行認真整理，分類歸檔，確保檔案資料的完整性和系統(tǒng)性。3.檔案保管與查閱建立檔案保管制度，確保檔案資料的安全存放。檔案保管期限應(yīng)符合國家和地方有關(guān)規(guī)定。嚴格檔案查閱審批手續(xù)，因工作需要查閱檔案的，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)批準后方可查閱。查閱檔案時應(yīng)在指定地點進行，不得擅自復(fù)印、涂改、損毀檔案資料。十、保密管理1.保密制度建立健全公司保密制度，明確保密范圍、保密措施、保密責任等內(nèi)容。保密范圍包括項目涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.保密措施對涉及保密信息的文件、資料、電子數(shù)據(jù)等應(yīng)進行加密存儲和傳輸。限制接觸保密信息的人員范圍，與接觸保密信息的人員簽訂保密協(xié)議，明確其保密義務(wù)。在辦公場所設(shè)置專門的保密區(qū)域，對保密信息進行集中管理。3.保密監(jiān)督與檢查定期對公司保密制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對違反保密制度的行為，應(yīng)依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責任。十一、人員培訓與發(fā)展1.培訓計劃制定根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工實際情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃應(yīng)包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內(nèi)容與方式培訓內(nèi)容涵蓋工程造價專業(yè)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、溝通技巧等方面。培訓方式可采用內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習、案例分析、實地考察等多種形式，以提高培訓效果。3.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃