保潔工獎懲管理制度?總則目的為了加強公司保潔工作的管理，提高保潔服務質量，維護公司的環境衛生和良好形象，激勵保潔工的工作積極性，特制定本獎懲管理制度。適用范圍本制度適用于公司內所有保潔工及其工作區域。基本原則1.公平公正原則：對保潔工的獎懲依據客觀事實和本制度規定執行，確保公平公正。2.激勵與約束并重原則：通過合理的獎懲措施，鼓勵保潔工積極工作，同時對違規行為進行約束。3.及時反饋原則：對保潔工的獎懲情況及時進行反饋，讓其明確自身工作表現及結果。崗位職責與工作標準公共區域保潔1.大廳地面每日清掃、拖洗，保持干凈整潔，無雜物、污漬。玻璃門、窗每周擦拭一次，保持明亮，無灰塵、水漬。大廳內的桌椅、宣傳欄等設施每日擦拭，無灰塵。2.走廊地面每日清掃、拖洗，保持干凈，無垃圾、積水。墻壁、天花板定期除塵，無蜘蛛網。走廊內的燈具、開關等設施每周擦拭一次，保持清潔。3.樓梯樓梯踏步每日清掃、拖洗，扶手每日擦拭，保持干凈。樓梯間墻壁、窗臺定期清潔，無污漬。樓梯間垃圾桶及時清理，保持周圍環境整潔。辦公區域保潔1.辦公室地面每日清掃，桌面、文件柜等設施每日擦拭，保持整潔。電腦、打印機等辦公設備定期清潔，確保正常運行。垃圾桶及時清理，垃圾袋及時更換。2.會議室會議前后對會議室進行全面清潔，包括地面、桌椅、桌面、投影儀等。保持會議室空氣清新，無異味。衛生間保潔1.洗手臺每日擦拭臺面、水龍頭、鏡子等，保持干凈無水漬。定期清理洗手池下方及周圍地面，無積水、污漬。2.便器每日沖洗便器，定期消毒，保持清潔無異味。及時清理便器周邊的垃圾和污漬。3.衛生間地面每日清掃、拖洗，保持干燥，無積水、腳印。定期對衛生間進行通風換氣，保持空氣清新。其他區域保潔1.電梯間每日清潔電梯轎廂地面、內壁、門等，保持干凈。定期對電梯按鈕、顯示屏等進行消毒。2.停車場定期清掃停車場地面，清理雜物。對停車場內的設施設備進行擦拭和維護。考核標準工作質量考核1.清潔程度公共區域、辦公區域、衛生間等達到規定的清潔標準，無明顯污漬、垃圾。地面干凈整潔，無灰塵、水漬、腳印等。玻璃明亮，無灰塵、水漬。衛生間無異味，便器、洗手臺等清潔衛生。2.衛生死角清理定期清理衛生死角，如墻角、天花板角落、家具底部等，無垃圾、灰塵堆積。3.設施設備維護保潔工具及清潔設備保持良好狀態，定期檢查、維護，確保正常使用。對清潔過程中發現的設施設備損壞及時報告。工作紀律考核1.出勤情況嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。請假需提前按照規定程序辦理手續。2.工作態度工作認真負責，積極主動，服從工作安排。對待同事和客戶禮貌熱情，耐心解答問題。3.工作場所行為規范在工作場所遵守公司各項規章制度，不吸煙、不隨地吐痰、不亂扔垃圾。不串崗、不閑聊，保持工作區域安靜有序。獎勵制度獎勵類型1.月度優秀保潔工獎每月評選出表現優秀的保潔工，給予一定的物質獎勵和榮譽證書。2.年度杰出貢獻獎每年評選出對公司保潔工作有突出貢獻的保潔工，給予較高的物質獎勵和榮譽證書。3.特別獎勵對在保潔工作中有創新舉措、為公司節省成本或挽回重大損失的保潔工，給予特別獎勵。獎勵條件1.工作質量連續三個月工作質量考核達到優秀標準，且在清潔工作中有突出表現，如發現并及時清理重要區域的隱蔽污漬等。能夠積極響應公司臨時安排的緊急清潔任務，且完成質量高。2.工作紀律全年無遲到、早退、曠工現象，嚴格遵守工作紀律。在工作中表現出高度的責任心和敬業精神，主動承擔額外工作任務。3.團隊協作積極與同事協作配合，共同完成保潔工作任務，在團隊中起到良好的帶頭作用。能夠幫助新入職保潔工提高工作技能，分享工作經驗。獎勵實施1.月度優秀保潔工獎每月末由各部門主管根據保潔工的日常工作表現進行推薦，填寫推薦表。人力資源部門匯總推薦名單后，組織相關人員進行審核。根據審核結果，評選出月度優秀保潔工，在公司內部進行公示。公示無異議后，發放獎金[x]元及榮譽證書。2.年度杰出貢獻獎每年年末，各部門主管對本部門保潔工全年工作進行總結評價，推薦年度杰出貢獻獎候選人。人力資源部門收集候選人資料，組織評審委員會進行評審。評審結果在公司內公示一周。公示無異議后，頒發獎金[x]元及榮譽證書。3.特別獎勵由相關部門或人員提出特別獎勵申請，說明獎勵事由。人力資源部門審核后，報公司領導審批。審批通過后，給予相應的獎勵。懲罰制度懲罰類型1.警告對違反公司規定或工作表現不佳的保潔工給予口頭或書面警告。2.罰款根據違規情節輕重，給予一定金額的罰款。3.辭退對嚴重違反公司規定或多次違反規定且屢教不改的保潔工予以辭退。懲罰條件1.工作質量不達標清潔區域未達到規定的工作標準，經指出后未及時整改。因工作疏忽導致衛生問題影響公司形象或正常辦公。2.工作紀律違規遲到、早退、曠工，未按規定請假。在工作場所吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。串崗、閑聊，影響工作秩序。不服從工作安排，與上級或同事發生沖突。3.違反安全規定在清潔工作中未正確使用清潔工具或設備，造成安全隱患。對公司安全設施造成損壞，未及時報告和賠償。懲罰實施1.警告發現保潔工違規行為后，由直接上級進行口頭警告，并記錄在案。如違規行為較為嚴重，給予書面警告，明確指出違規事實、后果及整改要求。2.罰款根據違規情節確定罰款金額，罰款標準如下：輕微違規行為，罰款[x]元。一般違規行為，罰款[x]元。嚴重違規行為，罰款[x]元。罰款從保潔工當月工資中扣除，并向其說明罰款原因。3.辭退對于嚴重違反公司規定或多次違規且拒不改正的保潔工，由人力資源部門提出辭退建議。報公司領導審批后，辦理辭退手續。監督與投訴處理監督機制1.內部監督各部門主管負責對本部門保潔工的日常工作進行監督檢查，及時發現問題并督促整改。人力資源部門定期對保潔工作進行抽查，檢查工作質量和工作紀律執行情況。2.客戶監督鼓勵公司員工及來訪客戶對保潔工作進行監督，如發現問題可向相關部門或直接向人力資源部門投訴。投訴處理1.投訴受理人力資源部門負責受理保潔工作相關的投訴，設立專門的投訴郵箱和電話。接到投訴后，詳細記錄投訴內容、投訴人信息等。2.調查核實人力資源部門會同相關部門對投訴事項進行調查核實，通過現場查看、詢問當事人等方式了解情況。3.處理反饋根據調查結果，對違規保潔工按照本制度進行相應處理。將處理結果及時反饋給投訴人，并在公司內部進行通報。培訓與溝通培訓計劃1.定期培訓每月組織保潔工進行一次業務培訓，內容包括清潔標準、工作流程、清潔工具使用等。培訓方式可采用集中授課、現場演示等。2.專項培訓根據公司實際情況和保潔工作需求，不定期開展專項培訓，如特殊區域清潔、新清潔設備使用等。溝通機制1.定期溝通會議每周召開保潔工作溝通會議，由人力資源部門或各部門主管主持。會上總結上周工作情況，安排本周工作任務，解答保潔工提出的問題。2.意見