銀行志愿服務管理制度?總則目的為弘揚志愿服務精神，推動我行積極履行社會責任，規(guī)范員工參與志愿服務活動，特制定本管理制度。通過組織和引導員工參與志愿服務，提升我行社會形象，增強員工社會責任感和團隊凝聚力，促進員工全面發(fā)展。適用范圍本制度適用于我行全體員工?；驹瓌t1.自愿參與原則：員工根據(jù)自身意愿決定是否參與志愿服務活動，不得強制要求。2.公益導向原則：志愿服務活動應圍繞社會公益事業(yè)展開，致力于解決社會問題，促進社會和諧發(fā)展。3.有序組織原則：志愿服務活動需有計劃、有組織地進行，確?；顒影踩?、高效開展。4.激勵表彰原則：對積極參與志愿服務并表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵，激發(fā)員工參與熱情。志愿服務組織與管理志愿服務管理機構1.成立志愿服務工作領導小組：由行領導擔任組長，成員包括人力資源部、工會、辦公室等相關部門負責人。領導小組負責統(tǒng)籌規(guī)劃全行志愿服務工作，制定志愿服務政策和目標，協(xié)調(diào)解決志愿服務活動中的重大問題。2.明確各部門職責人力資源部：負責制定志愿服務相關政策和制度，將志愿服務納入員工績效考核體系，對參與志愿服務表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵。工會：負責組織和發(fā)動員工參與志愿服務活動，與外部志愿服務組織建立聯(lián)系與合作，策劃和實施各類志愿服務項目。辦公室：負責為志愿服務活動提供后勤保障，包括車輛安排、物資采購、宣傳報道等。志愿服務活動策劃1.需求調(diào)研：定期收集社會公益需求信息，了解我行員工志愿服務意愿和特長，結合我行實際情況，確定志愿服務項目主題和內(nèi)容。2.項目設計：根據(jù)需求調(diào)研結果，設計具體的志愿服務項目方案，明確項目目標、參與人員、活動時間、地點、內(nèi)容、流程及保障措施等。3.項目審批：志愿服務項目方案需報志愿服務工作領導小組審批，經(jīng)批準后方可組織實施。志愿者招募與培訓1.招募方式內(nèi)部宣傳：通過行內(nèi)辦公系統(tǒng)、宣傳欄、郵件等渠道發(fā)布志愿服務活動信息，招募志愿者。員工自薦：員工可根據(jù)自身意愿主動向所在部門或工會報名參與志愿服務活動。團隊推薦：各部門、團隊可推薦優(yōu)秀員工參與志愿服務活動。2.招募條件熱愛志愿服務事業(yè)，具有奉獻精神和社會責任感。具備與志愿服務項目相適應的專業(yè)知識、技能和身體素質(zhì)。能夠保證一定的服務時間，遵守志愿服務活動紀律。3.志愿者選拔：根據(jù)招募條件，對報名人員進行資格審查和選拔，確定志愿者名單。4.培訓內(nèi)容志愿服務基礎知識：包括志愿服務理念、政策法規(guī)、禮儀規(guī)范等。專業(yè)技能培訓：根據(jù)志愿服務項目需求，開展相關專業(yè)技能培訓，如關愛老人服務技巧、金融知識普及宣傳方法等。安全與風險防范培訓：教導志愿者如何識別和應對志愿服務活動中的安全風險，確保自身安全。5.培訓方式：采用集中培訓、線上學習、實地演練等多種方式相結合，確保培訓效果。志愿服務活動實施1.活動組織：按照志愿服務項目方案，明確活動負責人和工作人員職責，組織志愿者開展服務活動。2.活動協(xié)調(diào)：活動過程中，及時協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題，確?；顒禹樌M行。如遇突發(fā)情況，應迅速啟動應急預案，保障志愿者和服務對象的安全。3.活動記錄：安排專人對志愿服務活動進行記錄，包括活動時間、地點、參與人員、服務內(nèi)容、活動效果等，建立志愿服務檔案。志愿服務激勵與表彰精神激勵1.榮譽稱號授予：對在志愿服務活動中表現(xiàn)突出的員工，授予"優(yōu)秀志愿者"等榮譽稱號，并在全行范圍內(nèi)進行通報表揚。2.公開表彰：通過行內(nèi)辦公系統(tǒng)、宣傳欄等渠道對優(yōu)秀志愿者的先進事跡進行公開宣傳，樹立榜樣，激發(fā)更多員工參與志愿服務。物質(zhì)獎勵1.績效加分：將志愿服務表現(xiàn)納入員工績效考核體系，根據(jù)志愿服務時長、服務質(zhì)量等給予相應的績效加分，作為員工年度評優(yōu)、晉升的重要參考依據(jù)。2.獎品獎勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予一定的物質(zhì)獎勵，如書籍、文具、體育用品等。職業(yè)發(fā)展激勵1.優(yōu)先晉升：在同等條件下，優(yōu)先考慮具有豐富志愿服務經(jīng)歷且表現(xiàn)優(yōu)秀的員工晉升職務。2.培訓機會：為參與志愿服務表現(xiàn)突出的員工提供更多的內(nèi)部培訓、學習交流和外部培訓機會，助力員工職業(yè)發(fā)展。志愿服務保障措施安全保障1.購買保險：為參與志愿服務活動的員工購買人身意外傷害保險，確保志愿者在服務過程中的人身安全得到保障。2.安全培訓：開展安全培訓，提高志愿者的安全意識和自我保護能力。在志愿服務活動中，為志愿者配備必要的安全防護用品。3.應急預案：制定志愿服務活動應急預案，明確突發(fā)情況下的應急處置流程和責任分工，確保能夠迅速、有效地應對各類突發(fā)事件。后勤保障1.物資支持：為志愿服務活動提供必要的物資支持，如宣傳資料、慰問品、活動道具等。2.交通保障：根據(jù)志愿服務活動需要，合理安排車輛，確保志愿者能夠按時、安全到達服務地點。3.餐飲保障：對于長時間的志愿服務活動，合理安排餐飲，保證志愿者的飲食健康。溝通與反饋機制1.建立溝通平臺：通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信群等方式建立志愿服務溝通平臺，方便志愿者之間、志愿者與組織者之間及時溝通交流。2.定期反饋：志愿服務活動結束后，及時收集志愿者和服務對象的反饋意見，對活動效果進行評估總結，為今后的志愿服務活動改進提供參考。志愿服務活動經(jīng)費管理經(jīng)費來源1.行內(nèi)專項撥款：從我行年度預算中安排一定資金作為志愿服務活動專項經(jīng)費。2.社會捐贈：積極爭取社會各界對我行志愿服務活動的捐贈，拓寬經(jīng)費來源渠道。3.其他收入：如志愿服務活動的贊助收入、合作項目收益等。經(jīng)費使用原則1.專款專用原則：志愿服務活動經(jīng)費必須?？顚Ｓ?，不得挪作他用。2.節(jié)約高效原則：合理安排經(jīng)費支出，提高資金使用效率，杜絕浪費。3.公開透明原則：建立健全經(jīng)費管理制度，定期公開經(jīng)費使用情況，接受員工監(jiān)督。經(jīng)費支出范圍1.培訓費用：用于志愿者培訓的師資費用、教材資料費、場地費等。2.物資采購費用：購買志愿服務活動所需的宣傳資料、慰問品、活動道具、安全防護用品等費用。3.交通費用：志愿服務活動期間的車輛租賃、燃油費、過路費等。4.餐飲費用：為志愿者提供餐飲的費用。5.保險費用：為志愿者購買人身意外傷害保險的費用。6.表彰獎勵費用：對優(yōu)秀志愿者的表彰獎勵費用。7.其他與志愿服務活動相關的合理費用。經(jīng)費報銷流程1.費用申請：志愿服務活動負責人根據(jù)活動實際需要，填寫經(jīng)費報銷申請表，詳細說明費用支出項目、金額及用途，并附上相關發(fā)票、收據(jù)等原始憑證。2.審批流程：申請表經(jīng)所在部門負責人審核簽字后，報志愿服務工作領導小組審批。審批通過后，方可進行報銷。3.報銷手續(xù)：報銷人員按照我行財務制度要求，整理好報銷憑證，到財務部門辦理報銷手續(xù)。財務部門對報銷憑證進行審核，審核無誤后予以報銷。志愿服務活動監(jiān)督與評估監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：志愿服務工作領導小組定期對志愿服務活動開展情況進行檢查，確?；顒影凑沼媱澯行蜻M行，服務質(zhì)量符合要求。人力資源部、工會等部門對志愿服務活動進行日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.志愿者監(jiān)督：鼓勵志愿者對志愿服務活動的組織實施過程進行監(jiān)督，提出意見和建議。對于志愿者反映的問題，及時進行調(diào)查處理，并將處理結果反饋給志愿者。3.服務對象監(jiān)督：收集服務對象對志愿服務活動的評價和意見，了解服務對象的需求和滿意度。根據(jù)服務對象的反饋，改進志愿服務活動內(nèi)容和方式。評估機制1.建立評估指標體系：從服務效果、志愿者滿意度、社會影響力等方面建立志愿服務活動評估指標體系，對志愿服務活動進行全面、客觀的評估。2.定期評估：志愿服務活動結束后，組織開展定期評估工作。評估方式包括問卷調(diào)查、實地走訪、數(shù)據(jù)分析等。3.評估結果應用：根據(jù)評估結果，總結經(jīng)驗教訓，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿服務