銀行門衛人員管理制度?總則目的為加強銀行安全保衛工作，規范門衛人員管理，保障銀行及客戶的人身、財產安全，維護正常的營業秩序，特制定本制度。適用范圍本制度適用于銀行各營業網點、辦公區域門衛人員的管理?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將安全保衛工作放在首位，確保銀行及人員安全。2.嚴格履職原則：門衛人員應認真履行職責，嚴格執行各項規章制度。3.服務規范原則：在保障安全的前提下，提供文明、規范的服務。門衛人員職責人員出入管理1.嚴格執行人員出入登記制度，對進入銀行的人員進行身份核實，包括員工、客戶、外來訪客等。2.要求進入人員出示有效證件，如工作證、身份證等，并進行登記，記錄姓名、單位、來訪事由、進入時間等信息。3.對于非銀行工作人員，需經被訪人同意并確認后，方可放行，并告知其在規定時間內離開。4.嚴禁無關人員進入銀行營業區域和重要辦公區域，對可疑人員進行盤查，防止不法分子混入。物品出入管理1.對攜帶物品外出的銀行員工進行檢查，核實物品是否為銀行所有，是否有相關審批手續。2.對客戶攜帶的大件物品或可能涉及安全的物品進行詢問和檢查，防止危險物品、違禁物品進入銀行。3.對于外部人員攜帶物品進入銀行，需進行詳細登記，包括物品名稱、數量、來源等，必要時通知相關部門或人員進行核實。車輛出入管理1.指揮引導進出銀行的車輛，確保交通秩序順暢。2.對進入銀行的車輛進行檢查，查看是否有異常情況，如車身損壞、裝載可疑物品等。3.對于銀行內部車輛，檢查是否有通行證，對無通行證的內部車輛進行核實。4.嚴禁無關車輛進入銀行營業區域，特殊情況需經相關負責人批準，并在指定地點停放。安全巡邏1.按照規定的巡邏路線和時間間隔進行安全巡邏，重點關注營業區域、自助設備區、金庫周邊等部位。2.檢查門窗、門鎖、監控設備等安全設施是否完好，發現異常情況及時報告并采取相應措施。3.注意觀察周邊環境，發現可疑人員、車輛或異常聲響等情況，及時進行盤查和報告。突發事件處理1.遇有突發事件，如火災、搶劫、盜竊等，應立即啟動應急預案，并及時報告上級領導和相關部門。2.按照應急預案的要求，采取相應的應急措施，如疏散人員、保護現場、配合警方等。3.在事件處理過程中，要保持冷靜，聽從指揮，確保自身安全和銀行財產安全。門衛人員工作規范著裝規范1.門衛人員應統一著裝，穿著銀行規定的制服，保持制服整潔、得體。2.制服應按規定佩戴肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或佩戴與工作無關的物品。3.注意個人衛生，保持頭發整齊、面容清潔，不得留長發、胡須等不符合要求的發型。行為規范1.門衛人員應舉止端莊、文明禮貌，使用文明用語，如"您好"、"請出示證件"、"謝謝配合"等。2.站立姿勢要端正，不得彎腰駝背、倚靠門窗等，保持良好的精神狀態。3.在執行任務過程中，不得吸煙、吃東西、閑聊或做其他與工作無關的事情。4.對待客戶和來訪人員要熱情、耐心，不得刁難、推諉或態度粗暴。工作紀律1.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工，有事需提前請假。2.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴禁在工作期間睡覺或擅離職守。3.保守銀行機密，不得泄露銀行內部信息、客戶資料等。4.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或外來人員的賄賂、禮品等。培訓與考核培訓計劃1.制定門衛人員培訓計劃，定期組織培訓，提高門衛人員的業務素質和安全意識。2.培訓內容包括安全保衛知識、業務技能、職業道德、應急處理等方面。3.培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析等多種形式，確保培訓效果。培訓實施1.按照培訓計劃組織實施培訓，確保培訓時間、內容、人員落實到位。2.邀請專業人員進行授課，如安保專家、銀行內部管理人員等，提高培訓的專業性和權威性。3.定期組織模擬演練，如火災逃生演練、搶劫應急演練等，提高門衛人員的應急處理能力?？己藱C制1.建立門衛人員考核機制，定期對門衛人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作紀律、履職情況、業務技能、應急處理能力等方面。3.考核方式可采用日常檢查、定期評估、客戶反饋等多種形式，確?？己私Y果客觀、公正。4.根據考核結果，對表現優秀的門衛人員進行表彰和獎勵，對不稱職的門衛人員進行批評教育、調整崗位或辭退處理。獎懲制度獎勵1.對在安全保衛工作中表現突出的門衛人員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。2.表現突出的情形包括但不限于：及時發現并制止安全事故、抓獲違法犯罪分子、提出合理化建議并有效改進安全保衛工作等。懲罰1.對違反本制度的門衛人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。2.違反制度的情形包括但不限于：擅自離崗、脫崗、遲到早退、未履行職責、泄露銀行機密等。3.對因工作失誤或違規行為給銀行造成損失的，應追究相應的經濟賠償責任。應急處理預案火災應急預案1.明確火災發生時的報警流程、疏散路線、滅火措施等。2.定期組織火災應急演練，確保門衛人員熟悉應急處理流程。3.配備必要的滅火器材和應急照明設備，并定期進行檢查和維護。搶劫應急預案1.制定搶劫發生時的應對措施，如保持冷靜、及時報警、保護現場、配合警方等。2.進行搶劫應急演練，提高門衛人員的應急反應能力。3.與警方建立聯動機制，確保在搶劫事件發生時能夠及時得到支援。盜竊應急預案1.規定盜竊事件發生時的處理程序，如發現異常、報告上級、保護現場、協助調查等。2.加強對銀行重點部位的監控和防范，定期檢查安全設