國外醫院5s管理制度?一、總則（一）目的本制度旨在通過推行5S管理方法，提升國外醫院的工作效率、醫療質量、環境安全和服務水平，為患者提供更加優質、高效、舒適的就醫環境。（二）適用范圍本制度適用于國外醫院的各個科室、部門以及全體工作人員。（三）5S定義1.整理（SEIRI）將工作場所中的物品區分為必要與不必要的，必要的留下，不必要的清除或放置在其他合適的地方。2.整頓（SEITON）把留下來的必要用物品依規定位置擺放，并放置整齊加以標識。3.清掃（SEISO）將工作場所清掃干凈，保持環境整潔，及時發現并消除安全隱患。4.清潔（SEIKETSU）將整理、整頓、清掃進行到底，且維持其成果，形成制度化、規范化。5.素養（SHITSUKE）人人依規定行事，養成良好的習慣，培養積極主動的工作態度。二、整理（一）實施步驟1.全面檢查工作場所，包括病房、診療室、辦公室、儲物間等各個區域。2.區分必需品和非必需品。必需品是指經常使用、近期需要使用、不可替代的物品；非必需品包括過期的藥品、閑置的設備、廢舊的辦公用品等。3.清理非必需品。對于非必需品，根據其性質進行分類處理，如丟棄、捐贈、報廢等。4.制定物品清理標準和流程，明確責任人和時間節點，確保清理工作有序進行。（二）具體要求1.病房內：只保留當前患者治療和生活所需的物品，多余的衣物、生活用品等可暫時存放在指定的儲物區域。2.診療室：僅放置常用的醫療設備、藥品、病歷等，過期或不常用的醫療器械應及時清理。3.辦公室：保留與工作相關的文件、電腦、辦公用品等，私人用品應盡量減少存放。4.儲物間：對物品進行盤點，清理積壓、損壞或無用的物資，按照類別和使用頻率重新規劃存儲空間。（三）監督與檢查1.成立整理工作監督小組，定期對各科室、部門的整理工作進行檢查。2.檢查內容包括物品清理情況、必需品與非必需品的區分是否準確等。3.對于未按要求進行整理的區域，下達整改通知，責令限期完成。三、整頓（一）實施步驟1.根據工作流程和使用頻率，確定各類物品的放置位置。2.繪制物品放置區域圖，明確標識各區域的名稱、物品類別。3.對物品進行定位擺放，使用標識牌、標簽等進行清晰標注，確保任何人都能快速找到所需物品。4.建立物品定置管理制度，規定物品的擺放方式、數量限制等。（二）具體要求1.病房：病床周圍物品擺放整齊，常用的生活用品應放置在方便患者取用的位置，如床頭柜、床邊掛架等。2.診療室：醫療設備應按照操作流程和使用順序擺放，藥品應分類存放，并標明名稱、規格、有效期等信息。3.辦公室：文件資料應分類歸檔，存放在文件柜的指定位置，電腦桌面應保持整潔，只放置常用的快捷方式圖標。4.儲物間：貨架上的物品應按照類別、規格、批次等進行有序排列，并有明顯的標識。（三）監督與檢查1.定期檢查物品的定置情況，查看標識是否清晰、擺放是否符合規定。2.檢查工作人員是否能夠快速準確地找到所需物品，對因定置不合理導致工作效率低下的情況進行督促整改。3.根據實際使用情況和工作變化，及時調整物品的放置位置和定置管理規定。四、清掃（一）實施步驟1.制定清掃計劃，明確各區域的清掃責任人、清掃周期和清掃標準。2.對工作場所進行全面清掃，包括地面、桌面、設備表面、門窗等，清除灰塵、污漬、垃圾等。3.檢查清掃效果，確保達到規定的清潔標準。4.對清掃過程中發現的問題，如設備故障、設施損壞等，及時進行記錄并報告相關部門進行維修處理。（二）具體要求1.病房：每日進行清掃，包括更換床單、被罩，擦拭病床、桌椅、衛生間等，保持病房整潔衛生。2.診療室：每次診療工作結束后，及時清理醫療垃圾，擦拭設備，整理臺面，每周進行一次徹底清掃。3.辦公室：每天上班前和下班后進行清掃，保持桌面、地面、文件柜等干凈整潔，定期清理電腦主機和周邊設備。4.公共區域：如走廊、樓梯、電梯等，由專人負責定期清掃，確保無雜物、無積水。（三）監督與檢查1.成立清掃質量檢查小組，不定期對各區域的清掃情況進行檢查。2.檢查內容包括清掃是否徹底、是否符合標準、是否有衛生死角等。3.對清掃不達標的區域，要求責任人重新清掃，并進行跟蹤復查，直至達到要求。五、清潔（一）實施步驟1.將整理、整頓、清掃進行到底，且維持其成果，形成制度化、規范化。2.制定清潔標準操作規程（SOP），明確各區域、各環節的清潔方法、頻率、責任人等。3.加強對工作人員的培訓，使其熟悉并遵守清潔制度和SOP。4.定期對清潔工作進行評估和改進，不斷完善清潔制度和流程。（二）具體要求1.各科室、部門應將5S管理納入日常工作，形成常態化的清潔機制。2.工作人員應嚴格按照清潔SOP進行操作，確保工作場所始終保持整潔有序。3.定期對清潔工具、設備進行維護和更新，保證其正常使用和清潔效果。4.鼓勵員工積極參與清潔工作，提出改進建議，共同維護醫院的良好環境。（三）監督與檢查1.定期對各科室、部門的清潔制度執行情況進行檢查，查看是否按照SOP操作，清潔效果是否持續保持。2.檢查清潔記錄是否完整、準確，對未認真記錄或記錄不實的情況進行督促整改。3.根據檢查結果，對清潔工作表現優秀的科室和個人進行表彰和獎勵，對存在問題的進行批評和處罰。六、素養（一）實施步驟1.開展5S管理培訓，使全體工作人員了解5S管理的理念、方法和要求。2.制定員工行為規范，明確在工作場所應遵守的禮儀、紀律、工作態度等方面的要求。3.通過宣傳、教育、監督等方式，引導員工養成良好的工作習慣和職業素養。4.建立激勵機制，對遵守5S管理制度、表現優秀的員工給予獎勵，對違反規定的進行處罰。（二）具體要求1.員工應遵守醫院的各項規章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.工作時間內保持良好的精神狀態，著裝整齊，佩戴工作牌，言行舉止文明禮貌。3.嚴格按照操作規程進行工作，愛護醫院的設備、設施和物資，節約使用資源。4.積極主動地參與5S管理活動，對工作中的問題及時提出改進意見和建議。（三）監督與檢查1.加強對員工日常行為的監督檢查，發現問題及時提醒和糾正。2.定期對員工的素養表現進行評估，將評估結果與績效考核掛鉤。3.通過開展5S管理活動月、優秀員工評選等形式，營造良好的素養提升氛圍，促進員工素養的不斷提高。七、5S管理的推行與實施（一）成立推行小組1.醫院成立5S管理推行領導小組，由醫院管理層擔任組長，各科室、部門負責人為成員。2.推行領導小組負責制定5S管理推行計劃、目標和方針，協調解決推行過程中出現的問題。（二）制定推行計劃1.根據醫院實際情況，制定詳細的5S管理推行計劃，明確各階段的工作任務、時間節點和責任人。2.推行計劃應包括宣傳發動、培訓學習、試點推行、全面實施、鞏固提升等階段。（三）宣傳培訓1.組織召開5S管理推行動員大會，向全體工作人員宣傳5S管理的重要意義和推行目標。2.開展多層次、多形式的5S管理培訓，包括集中培訓、現場培訓、案例分析等，使工作人員掌握5S管理的具體方法和技巧。（四）試點推行1.選擇部分科室作為5S管理試點，先行開展推行工作，積累經驗。2.對試點科室進行重點指導和支持，及時解決試點過程中出現的問題。3.總結試點經驗，形成可推廣的模式和方法。（五）全面實施1.在試點成功的基礎上，全面推進5S管理在醫院各科室、部門的實施。2.加強對全面實施階段的監督檢查，確保推行工作順利進行。3.定期召開推行工作推進會，通報進展情況，分析存在問題，研究解決措施。（六）鞏固提升1.5S管理推行一段時間后，對推行效果進行全面評估，總結經驗教訓。2.針對評估中發現的問題，制定改進措施，持續優化5S管理制度和流程。3.建立5S管理長效機制，使5S管理成為醫院日常工作的常態化管理模式。八、考核與評價（一）考核指標1.整理：非必需品清理率、必需品與非必需品區分準確率。2.整頓：物品定置準確率、標識清晰率。3.清掃：清掃達標率、衛生死角消除率。4.清潔：清潔制度執行率、清潔效果保持率。5.素養：員工遵守行為規范情況、參與5S管理活動積極性。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對各科室、部門進行一次全面考核。2.不定期抽查：推行小組不定期對各區域進行抽查，檢查5S管理執行情況。3.自評與互評：各科室、部門定期進行自評，同時開展科室之間的互評，促進相互學習和交流。（三）評價標準1.優秀：各項考核指標均達到90%以上，工作場所整潔有序，員工素養高，5S管理效果顯著。2.良好：各項考核指標達到80%89%，工作場所基本符合5S要求，員工能夠較好地遵守制度。3.合格：各項考核指標達到70%79%，存在一些小問題，經過整改能夠達到5S標準。4.不合格：各項考