門店定價管理制度模板?一、總則（一）目的為規范門店定價行為，確保公司產品或服務價格的合理性、科學性和競爭力，保障公司利益，維護市場秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的產品及服務定價管理活動。（三）定價原則1.成本導向原則充分考慮產品或服務的直接成本（如采購成本、生產成本、運營成本等）、間接成本（如管理費用、營銷費用等）以及預期利潤，確保價格能夠覆蓋成本并實現合理盈利。2.市場導向原則密切關注市場動態、競爭對手價格策略、市場需求及消費者價格敏感度等因素，使門店定價具有市場競爭力，符合市場行情。3.價值導向原則依據產品或服務的質量、品牌形象、獨特價值、客戶體驗等因素進行定價，讓價格與價值相匹配，體現產品或服務的差異化優勢。4.穩定與靈活相結合原則在一定時期內保持價格相對穩定，以維護市場形象和客戶信任；同時根據市場變化、成本變動、促銷活動等適時調整價格，確保靈活性。二、定價組織與職責（一）定價決策機構成立公司定價委員會，由公司高層管理人員（如總經理、財務總監、市場總監等）組成。定價委員會負責審議和決策重大定價事項，制定公司整體定價策略和方針。（二）職責分工1.市場部門定期收集、分析市場信息，包括競爭對手價格、產品特點、市場需求趨勢等，為定價提供市場依據。開展市場調研，了解消費者對價格的接受程度和敏感度，反饋市場動態及客戶需求給定價相關部門。2.財務部門負責核算產品或服務的成本，提供準確的成本數據和成本分析報告，協助制定合理的價格底線。對定價方案進行財務評估，分析價格調整對公司利潤、現金流等財務指標的影響。3.運營部門結合門店實際運營情況，如庫存水平、銷售狀況、服務能力等，提出定價建議。負責執行定價決策，確保門店價格準確執行，并跟蹤價格執行效果。4.門店店長負責本門店日常定價工作，根據公司定價策略和市場實際情況，靈活調整門店產品或服務價格。及時反饋門店價格執行過程中出現的問題，如客戶反應、市場異常情況等。三、定價流程（一）新門店開業定價1.籌備階段市場部門開展市場調研，了解所在區域市場競爭態勢、目標客戶群體的消費能力和價格偏好等信息。財務部門核算各類產品或服務的成本，包括采購成本、運輸成本、加工成本、人力成本等，確定成本結構和成本率。2.定價初稿制定運營部門結合市場調研和成本核算結果，初步擬定新門店各類產品或服務的價格方案。價格方案應包括不同產品線、服務項目的基礎價格、價格梯度設置、優惠策略等內容，并提交至定價委員會審議。3.定價決策定價委員會對新門店定價方案進行審議，綜合考慮市場因素、成本因素、公司戰略目標等，做出最終定價決策。4.價格發布與執行運營部門負責將定價決策結果傳達至門店，門店店長組織相關人員進行價格標簽更換、系統錄入等工作，確保新門店開業時價格準確執行。（二）日常定價調整1.信息收集與分析市場部門定期收集市場信息，包括競爭對手價格變動情況、市場供需關系變化、行業動態等，并進行分析整理。財務部門每月核算產品或服務成本，監控成本變動趨勢，如原材料價格波動、人工成本調整等。門店店長及時反饋門店銷售數據、客戶反饋信息以及周邊市場價格變化情況。2.調價建議提出運營部門根據市場信息和成本變動情況，結合門店銷售目標和利潤指標，提出價格調整建議。價格調整建議應明確調整原因、調整幅度、調整范圍、調整時間等內容，并提交至定價委員會審批。3.審批與決策定價委員會對價格調整建議進行評估和審批，充分考慮價格調整對市場銷售、客戶滿意度、公司利潤等方面的影響，做出是否調整價格以及如何調整的決策。4.價格調整執行運營部門將定價委員會的決策結果傳達至門店，門店店長按照要求執行價格調整操作，確保價格調整及時、準確落實到銷售環節。同時，運營部門負責跟蹤價格調整后的市場反應和銷售數據變化情況。四、價格監控與評估（一）價格監控1.內部監控門店店長每日檢查門店產品或服務價格執行情況，確保價格與公司規定一致，無價格錯標、漏標等現象。運營部門定期對各門店價格進行抽查，檢查價格執行的準確性和規范性，發現問題及時通知門店整改。2.外部監控市場部門通過市場調研機構、競爭對手監測系統、網絡平臺等渠道，密切關注競爭對手價格動態，及時掌握市場價格變化趨勢。（二）價格評估1.定期評估每月末，財務部門會同市場部門、運營部門對本月門店價格執行情況進行評估。評估指標包括銷售額、銷售量、銷售毛利率、市場占有率、客戶投訴率等，分析價格調整對各項指標的影響。2.專項評估針對重大促銷活動、新產品上市、價格調整等特殊情況，及時開展專項價格評估。分析活動期間或調整后的銷售數據、客戶反饋等，評估價格策略的實施效果，總結經驗教訓，為后續定價決策提供參考。五、價格調整溝通與客戶管理（一）價格調整溝通1.提前通知客戶對于計劃中的價格調整，公司應提前一定時間（如[X]天）通過多種渠道（如門店公告、短信通知、電子郵件、社交媒體等）向客戶進行告知。告知內容應包括價格調整的原因、調整幅度、調整時間等信息，讓客戶有足夠時間做出購買決策或調整消費習慣。2.客戶解釋與溝通在價格調整實施過程中，門店員工應積極與客戶進行溝通解釋，解答客戶關于價格調整的疑問，說明價格調整后產品或服務的價值提升點，爭取客戶的理解和支持。對于因價格調整可能導致客戶流失的情況，應制定相應的應對措施，如提供增值服務、推出過渡性優惠活動等。（二）客戶管理1.客戶分類管理根據客戶的消費頻率、消費金額、忠誠度等因素，對客戶進行分類管理。針對不同類型的客戶，制定差異化的價格策略和服務方案，以提高客戶滿意度和忠誠度。2.客戶反饋處理建立客戶反饋機制，及時收集客戶對價格調整的意見和建議。對于客戶提出的合理訴求，應積極響應并采取措施加以解決；對于客戶的不滿和抱怨，要認真傾聽，分析原因，及時改進工作，避免客戶流失。六、促銷價格管理（一）促銷活動類型1.折扣促銷直接對產品或服務價格進行一定比例的折扣優惠，如[X]折、滿減等形式，吸引客戶購買。2.贈品促銷購買指定產品或服務時，額外贈送相關贈品，增加產品或服務的附加值。3.套餐促銷將多種產品或服務組合成套餐形式進行銷售，并給予一定的價格優惠，鼓勵客戶購買更多產品或服務。4.限時促銷在特定時間段內推出優惠價格，制造緊迫感，促使客戶盡快下單購買。（二）促銷活動策劃與執行1.策劃階段市場部門結合市場需求、銷售目標、節日節點等因素，策劃促銷活動方案。促銷活動方案應包括活動主題、活動時間、促銷方式、參與產品或服務范圍、宣傳推廣渠道等內容。財務部門對促銷活動進行成本預算和效益分析，評估活動對公司利潤的影響，確保活動在可控成本范圍內實現預期銷售目標。運營部門負責協調各部門資源，確保促銷活動的順利實施，包括產品準備、庫存管理、人員培訓等。2.執行階段按照促銷活動方案，各部門各司其職，開展宣傳推廣、價格調整、銷售服務等工作。市場部門通過線上線下渠道進行廣泛宣傳，吸引客戶關注；門店員工積極向客戶介紹促銷活動內容，引導客戶購買。運營部門密切監控促銷活動執行情況，及時解決活動過程中出現的問題，如系統故障、庫存短缺等。同時，對促銷活動效果進行實時跟蹤，根據實際情況適時調整活動策略。（三）促銷活動評估促銷活動結束后，市場部門會同財務部門、運營部門對活動效果進行評估。評估指標包括銷售額、銷售量、客戶參與度、客戶滿意度等，分析活動的投入產出比、目標達成情況以及存在的問題。總結經驗教訓，為今后的促銷活動提供參考和改進依據。七、特殊價格管理（一）團購價格1.團購申請客戶因批量采購需求申請團購價格時，應填寫團購申請表，注明團購產品或服務的名稱、數量、價格要求、預計團購時間等信息，并提交至門店店長。2.團購審批門店店長對團購申請進行初步審核，評估團購對門店銷售和利潤的影響。對于符合條件的團購申請，上報至運營部門進行進一步審批。運營部門根據團購規模、客戶重要性等因素，確定是否給予團購價格以及團購價格的具體優惠幅度。3.團購價格執行經審批通過后，門店店長與客戶協商團購細節，簽訂團購協議，并按照約定的團購價格執行銷售。在團購執行過程中，門店應確保產品或服務的質量和供應及時性，滿足客戶需求。（二）大客戶價格1.大客戶識別與管理市場部門負責識別和管理公司的大客戶群體，建立大客戶檔案，記錄大客戶的基本信息、購買歷史、消費偏好等。2.大客戶價格政策制定根據大客戶的采購規模、合作期限、對公司的貢獻度等因素，制定差異化的大客戶價格政策。大客戶價格政策應體現一定的價格優惠和服務特權，以維護與大客戶的長期合作關系。3.大客戶價格審批與執行對于涉及大客戶價格調整或特殊價格申請的情況，需經定價委員會審批后執行。門店店長按照審批后的大客戶價格政策與大客戶進行商務洽談和交易，確保價格執行的準確性和一致性。（三）會員價格1.會員體系建立公司建立會員制度，根據會員等級（如普通會員、銀卡會員、金卡會員、白金會員等）給予不同程度的價格優惠和特權。會員等級的劃分依據會員的消費金額、消費頻率、積分情況等因素確定。2.會員價格設定針對不同等級的會員，設定相應的會員專屬價格。會員專屬價格應在普通價格基礎上給予一定比例的折扣優惠，以激勵客戶成為會員并增加消費頻次。3.會員價格管理運營部門負責會員信息管理和會員價格維護，確保會員價格準確無誤地應用于銷售環節。同時，通過會員系統跟蹤會員消費情況，根據會員等級變化及時調整會員價格權益。八、價格保密管理（一）保密范圍公司內部涉及產品或服務價格的相關信息，包括定價策略、成本數據、價格調整計劃、促銷活動價格等，均屬于保密范疇。（二）保密措施1.人員管理與涉及價格管理工作的員工簽訂保密協議，明確其保密義務和違約責任。加強員工保密意識培訓，提高員工對價格保密重要性的認識。2.文件與資料管理對價格相關文件和資料進行嚴格分類、編號和存放，設置專門的保密文件夾或保險柜。限制文件資料的查閱權限，僅限經授權人員接觸和使用。3.信息系統安全加強公司信息系統的安全防護，設置不同級別的