裝修公司規定管理制度?一、總則（一）目的為加強公司管理，規范公司內部裝修業務流程，確保裝修工程質量，保障員工權益，提高公司整體運營效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于設計師、項目經理、施工人員、后勤保障人員等，同時適用于公司承接的所有裝修工程項目。（三）基本原則1.合法合規原則：公司的各項經營活動必須遵守國家法律法規及相關行業規范。2.質量至上原則：始終將裝修工程質量放在首位，確保為客戶提供優質、可靠的裝修服務。3.客戶滿意原則：以客戶需求為導向，努力滿足客戶期望，提高客戶滿意度。4.團隊協作原則：強調各部門、各崗位之間的協作配合，形成高效的工作團隊。5.公平公正原則：在公司管理、績效考核、獎懲等方面遵循公平公正的原則，確保員工的積極性和創造力得到充分發揮。二、組織架構與職責（一）組織架構公司采用層級式組織架構，包括高層管理團隊、職能部門（設計部、工程部、采購部、財務部、市場部、行政人事部等）和項目團隊。（二）各部門職責1.高層管理團隊制定公司發展戰略和經營方針，領導公司整體運營。負責重大決策的審批，協調公司內外部資源。監督公司各項管理制度的執行情況，對公司經營業績負責。2.設計部根據客戶需求進行裝修方案設計，包括平面布局、效果圖繪制、施工圖設計等。與客戶溝通設計思路，解答客戶疑問，確保設計方案符合客戶期望。配合工程部進行施工圖紙交底，及時解決施工過程中的設計變更問題。3.工程部負責裝修工程項目的組織實施，包括施工進度安排、施工質量控制、施工安全管理等。組建施工團隊，合理安排施工人員和施工任務，確保工程順利進行。協調與供應商、分包商的關系，保障施工材料和設備的及時供應。定期向公司匯報工程進展情況，及時解決施工過程中出現的問題。4.采購部根據裝修工程需求，制定采購計劃，負責裝修材料、設備的采購工作。尋找優質供應商，進行供應商評估和選擇，建立供應商檔案。負責采購合同的簽訂、執行和跟蹤，確保采購物資的質量和供應及時性。控制采購成本，進行市場調研，爭取最優采購價格。5.財務部負責公司財務管理工作，包括財務預算編制、成本核算、資金管理等。審核各項費用支出，確保公司財務合規。對裝修工程項目進行成本核算和效益分析，為公司決策提供財務支持。負責稅務申報和繳納，處理與稅務相關的事務。6.市場部制定公司市場推廣策略，提升公司品牌知名度和市場份額。負責客戶開發和維護，收集客戶信息，拓展業務渠道。組織市場調研，分析市場動態和競爭對手情況，為公司決策提供市場依據。參與公司營銷活動策劃和執行，促進業務成交。7.行政人事部負責人事管理工作，包括員工招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等。制定公司行政管理制度，負責公司日常行政管理工作，如辦公用品采購、辦公設施維護、文件管理等。組織公司內部活動，營造良好的企業文化氛圍。負責公司的法務工作，處理合同審核、法律糾紛等事務。三、業務流程規范（一）客戶接待與咨詢1.市場部或公司前臺接待客戶咨詢，熱情、禮貌地迎接客戶，了解客戶裝修需求。2.填寫客戶咨詢登記表，詳細記錄客戶姓名、聯系方式、裝修地址、面積、預算、風格偏好等信息。3.及時將客戶咨詢信息傳遞給設計部，安排設計師與客戶進行初步溝通。（二）設計方案確定1.設計師與客戶預約溝通時間，深入了解客戶需求和期望，進行現場量房。2.根據量房結果和客戶需求，設計師在規定時間內完成初步設計方案，包括平面布局圖、效果圖等，并向客戶進行方案匯報。3.與客戶就設計方案進行溝通和交流，根據客戶意見進行修改和完善，直至客戶滿意并簽訂設計合同。4.設計部負責將最終確定的設計方案提交給工程部，同時提供詳細的施工圖紙和設計說明。（三）工程預算編制與合同簽訂1.工程部根據設計方案和施工圖紙，編制工程預算，明確各項裝修工程的費用明細。2.預算編制完成后，提交給財務部審核，確保預算的合理性和準確性。3.市場部與客戶就工程預算進行溝通協商，達成一致后簽訂裝修工程合同。合同內容應包括工程范圍、工程期限、工程質量標準、工程造價、付款方式、雙方權利義務等條款。（四）施工準備1.工程部組建項目施工團隊，明確項目經理、施工人員的職責分工。2.項目經理組織施工人員進行施工圖紙會審，熟悉施工要求和質量標準。3.根據工程進度計劃，安排施工材料和設備的采購，確保材料和設備按時進場。4.施工現場進行必要的安全防護設施設置，確保施工安全。（五）工程施工1.項目經理按照施工圖紙和施工規范組織施工，嚴格控制施工質量和施工進度。2.施工過程中，定期召開工程例會，匯報工程進展情況，協調解決施工中出現的問題。3.加強施工現場管理，做到文明施工、規范施工，保持施工現場整潔。4.嚴格執行施工質量檢驗制度，每道工序完成后，由施工人員進行自檢，項目經理進行抽檢，合格后方可進行下一道工序。5.對于施工過程中的設計變更，必須經過設計部、工程部、客戶三方確認，并辦理相關變更手續。（六）工程驗收1.工程竣工后，施工團隊進行自檢，自檢合格后向項目經理提交工程竣工報告。2.項目經理組織相關人員進行初步驗收，包括對工程質量、工程進度、工程資料等方面的檢查。3.初步驗收合格后，通知客戶進行竣工驗收。客戶驗收通過后，簽署工程竣工驗收報告。4.對于驗收中發現的問題，施工團隊應及時進行整改，直至達到驗收標準。（七）售后服務1.工程竣工驗收合格后，公司按照合同約定提供售后服務。2.設立售后服務熱線，及時響應客戶的售后需求。3.對于客戶反饋的質量問題，在規定時間內安排維修人員上門維修。4.定期回訪客戶，了解客戶對裝修工程的滿意度，收集客戶意見和建議，不斷改進公司服務質量。四、質量管理制度（一）質量目標公司致力于為客戶提供優質的裝修工程，確保裝修工程質量符合國家相關標準和行業規范，客戶滿意度達到[x]%以上。（二）質量管理體系1.建立質量管理責任制，明確各級管理人員和施工人員的質量職責。2.制定質量檢驗標準和流程，規范施工過程中的質量檢驗工作。3.加強質量培訓，提高員工的質量意識和施工技能。（三）施工過程質量控制1.施工圖紙會審制度：施工前組織設計部、工程部等相關人員對施工圖紙進行會審，提出圖紙中存在的問題和疑問，確保施工圖紙的準確性和完整性。2.技術交底制度：施工前由項目經理向施工人員進行技術交底，明確施工工藝、質量標準、安全注意事項等內容，確保施工人員熟悉施工要求。3.材料檢驗制度：嚴格控制裝修材料的質量，所有進場材料必須進行檢驗，檢查其質量證明文件、規格型號等是否符合要求，不合格材料嚴禁用于工程施工。4.工序質量檢驗制度：每道工序完成后，施工人員先進行自檢，自檢合格后報項目經理進行抽檢，抽檢合格后方可進行下一道工序。隱蔽工程在隱蔽前必須通知客戶、監理等相關人員進行驗收，驗收合格后方可隱蔽。5.質量問題處理制度：對于施工過程中出現的質量問題，要及時分析原因，制定整改措施，明確整改責任人，限期進行整改。整改完成后進行復查，確保質量問題得到徹底解決。（四）質量驗收1.工程竣工后，先由施工團隊進行自檢，自檢合格后向項目經理提交工程竣工報告。2.項目經理組織相關人員進行初步驗收，對工程質量、工程進度、工程資料等方面進行全面檢查。3.初步驗收合格后，通知客戶進行竣工驗收。客戶驗收通過后，簽署工程竣工驗收報告。4.對于驗收中發現的質量問題，施工團隊應按照要求進行整改，直至達到驗收標準。整改完成后重新進行驗收，確保工程質量符合要求。五、安全管理制度（一）安全目標杜絕重大安全事故的發生，減少一般安全事故，確保施工人員的人身安全和公司財產安全。（二）安全管理體系1.成立安全管理領導小組，由公司高層領導擔任組長，各部門負責人為成員，負責公司安全管理工作的領導和決策。2.制定安全管理制度和安全操作規程，明確安全管理職責和工作流程。3.配備專職或兼職安全管理人員，負責施工現場的日常安全檢查和監督工作。（三）安全教育培訓1.對所有新入職員工進行三級安全教育培訓，包括公司級、部門級和班組級安全教育，培訓合格后方可上崗作業。2.定期組織施工人員進行安全培訓，培訓內容包括安全法規、安全操作規程、安全事故案例分析等，提高施工人員的安全意識和自我保護能力。3.對特殊工種作業人員，如電工、焊工、架子工等，必須進行專門的安全技術培訓，取得相應的資格證書后，方可上崗作業。（四）施工現場安全管理1.施工現場必須設置明顯的安全警示標志，配備必要的安全防護用品和消防器材。2.施工人員必須遵守安全操作規程，正確佩戴和使用安全防護用品。3.加強施工現場的安全檢查和隱患排查，及時發現和消除安全隱患。對檢查中發現的安全問題，要下達整改通知書，明確整改責任人，限期進行整改。4.做好施工現場的臨時用電、動火作業、高處作業等危險作業的安全管理，嚴格執行審批制度，確保作業安全。5.定期組織安全演練，提高施工人員的應急處置能力。（五）安全事故處理1.發生安全事故后，現場人員應立即報告項目經理和公司安全管理部門，并采取有效的應急措施，防止事故擴大。2.公司安全管理部門接到事故報告后，應立即組織相關人員趕赴事故現場進行調查處理。3.按照"四不放過"原則（事故原因未查清不放過、事故責任人未受到處理不放過、事故責任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過），對安全事故進行調查分析，查明事故原因，確定事故責任，提出處理意見和整改措施。4.及時向上級主管部門和相關政府部門報告安全事故情況，配合有關部門做好事故調查處理工作。六、員工行為規范（一）職業道德1.誠實守信，遵守公司各項規章制度，保守公司商業秘密。2.敬業愛崗，認真履行工作職責，努力提高工作效率和質量。3.團結協作，與同事保持良好的合作關系，積極配合完成工作任務。4.廉潔奉公，嚴禁利用職務之便謀取私利，杜絕接受供應商、客戶等的賄賂和不正當利益。（二）工作紀律1.按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。如需請假，應按照公司請假制度辦理請假手續。2.工作時間內，不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。3.遵守公司會議制度，按時參加各類會議，不得無故缺席。會議期間應認真聽講，做好記錄，不得交頭接耳、玩手機等。4.嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露公司機密信息。（三）行為舉止1.著裝整潔、得體，符合公司形象要求。2.言行文明、禮貌，使用禮貌用語，尊重客戶和同事。3.保持辦公環境整潔，愛護公司公共財物。七、績效考核制度（一）考核目的通過績效考核，全面、客觀、公正地評價員工的工作表現和工作業績，為員工的薪酬調整、晉升、獎勵等提供依據，激勵員工提高工作效率和工作質量，促進公司整體業績提升。（二）考核原則1.客觀公正原則：考核標準明確，考核過程公開、公平、公正，確保考核結果真實可靠。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等方面對員工進行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中加強與員工的溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。（三）考核對象公司全體員工（四）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。（五）考核內容與指標1.工作業績：根據員工所在崗位的職責和工作目標，考核其工作任務完成情況、工作質量、工作效率等。2.工作能力：考核員工的專業技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。3.工作態度：考核員工的責任心、敬業精神、工作積極性、遵守公司規章制度等情況。（六）考核流程1.員工自評：員工根據考核周期內的工作表現，進行自我評估，填寫自評表。2.上級評價：員工上級主管根據員工的實際工作情況，對員工進行評價，填寫評價表。3.部門互評：涉及跨部門合作的崗位，由相關部門進行互評。4.考核匯總：人力資源部將員工自評、上級評價、部門互評結果進行匯總，計算出員工的績效考核得分。5.結果反饋：人力資源部將考核結果反饋給員工，與員工進行溝通，聽取員工意見和建議。6.結果應用：根據績效考核結果，進行薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等人力資源管理決策。八、薪酬福利制度（一）薪酬結構公司員工薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分。1.基本工資：根據員工的崗位、學歷、工作經驗等因素確定，為員工提供基本的生活保障。2.績效工資：與員工的績效考核結果掛鉤，根據員工的工作業績、工作能力、工作態度等方面的表現進行發放。3.獎金：根據公司經營業績、員工個人貢獻等情況發放，包括年終獎金、項目獎金等。（二）薪酬調整1.定期調整：公司根據經營狀況、市場薪酬水平等因素，每年定期對員工薪酬進行調整。2.不定期調整：員工因崗位晉升、工作表現優秀等原因，經公司研究決定，可進行不定期的薪酬調整