銀行布防撤防管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行安全防范工作，規(guī)范布防撤防操作流程，確保銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助設(shè)備及相關(guān)區(qū)域的安全，有效預(yù)防各類(lèi)安全事故和案件的發(fā)生，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、金庫(kù)、辦公區(qū)域等涉及安全防范的場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)備設(shè)施的布防撤防管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障銀行人員和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，通過(guò)科學(xué)合理的布防撤防措施，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。2.規(guī)范操作原則：明確布防撤防的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保所有相關(guān)人員嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全隱患。3.責(zé)任明確原則：明確各崗位在布防撤防過(guò)程中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)到位。二、布防撤防職責(zé)分工（一）安全保衛(wèi)部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定和完善銀行布防撤防管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織對(duì)布防撤防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。3.對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行等場(chǎng)所的布防撤防工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。4.負(fù)責(zé)與外部安全防范服務(wù)提供商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保其按照合同要求提供布防撤防服務(wù)。（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人1.負(fù)責(zé)本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布防撤防工作的組織實(shí)施，確保各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)到位。2.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)前的布防和營(yíng)業(yè)結(jié)束后的撤防工作，并監(jiān)督其操作過(guò)程。3.對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的安全防范設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并督促整改。4.組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行安全防范知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（三）現(xiàn)金柜員1.負(fù)責(zé)在營(yíng)業(yè)前協(xié)助做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的布防工作，按照規(guī)定操作布防設(shè)備設(shè)施。2.在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所周邊環(huán)境和人員情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后，負(fù)責(zé)按照規(guī)定操作撤防設(shè)備設(shè)施，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全。（四）自助設(shè)備管理員1.負(fù)責(zé)自助銀行的布防撤防工作，按照規(guī)定操作相關(guān)設(shè)備設(shè)施。2.定期對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查布防撤防設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3.對(duì)自助設(shè)備周邊環(huán)境進(jìn)行安全檢查，及時(shí)清理可疑物品和障礙物。（五）金庫(kù)管理人員1.嚴(yán)格按照金庫(kù)安全管理規(guī)定進(jìn)行布防撤防操作，確保金庫(kù)安全。2.對(duì)金庫(kù)內(nèi)的安全防范設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理，保證其性能良好。3.配合安全保衛(wèi)部門(mén)對(duì)金庫(kù)布防撤防工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。三、布防撤防操作流程（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所布防撤防1.營(yíng)業(yè)前布防現(xiàn)金柜員在營(yíng)業(yè)前到達(dá)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，開(kāi)啟大門(mén)后，首先檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備等安全防范設(shè)施是否正常運(yùn)行。打開(kāi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的燈光，檢查各個(gè)區(qū)域是否有異常情況。按照規(guī)定操作布防設(shè)備，如關(guān)閉門(mén)窗、拉下卷簾門(mén)、啟動(dòng)紅外探測(cè)器、聲光報(bào)警器等，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所處于設(shè)防狀態(tài)。在布防過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)立即報(bào)告營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，并及時(shí)通知技術(shù)人員進(jìn)行維修。2.營(yíng)業(yè)中巡查營(yíng)業(yè)期間，現(xiàn)金柜員和其他工作人員要密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所周邊環(huán)境和人員情況，注意觀察客戶(hù)行為舉止，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況及時(shí)報(bào)告營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡查，檢查布防設(shè)備是否正常工作，安全防范措施是否落實(shí)到位。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束撤防營(yíng)業(yè)結(jié)束后，現(xiàn)金柜員負(fù)責(zé)關(guān)閉營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的電器設(shè)備、照明燈具等。再次檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)是否有遺留物品和可疑人員，確認(rèn)無(wú)誤后，按照規(guī)定操作撤防設(shè)備，如關(guān)閉紅外探測(cè)器、聲光報(bào)警器，打開(kāi)門(mén)窗等，使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所處于撤防狀態(tài)。最后，現(xiàn)金柜員與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所已安全撤防，并在相關(guān)記錄上簽字確認(rèn)。（二）自助設(shè)備布防撤防1.自助銀行布防自助設(shè)備管理員在每日營(yíng)業(yè)前到達(dá)自助銀行，首先檢查自助設(shè)備外觀是否完好，周邊環(huán)境是否正常。打開(kāi)自助銀行的大門(mén)，檢查內(nèi)部監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備等是否正常運(yùn)行。按照規(guī)定操作布防設(shè)備，如關(guān)閉自助銀行的門(mén)窗、拉下卷簾門(mén)、啟動(dòng)紅外探測(cè)器、聲光報(bào)警器等，確保自助銀行處于設(shè)防狀態(tài)。對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī)檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常后，方可對(duì)外營(yíng)業(yè)。2.自助設(shè)備日常巡查自助設(shè)備管理員在營(yíng)業(yè)期間要定期對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、客戶(hù)交易情況以及周邊環(huán)境安全。注意觀察自助設(shè)備周?chē)欠裼锌梢扇藛T、張貼的小廣告或其他異常情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。如遇客戶(hù)在自助設(shè)備使用過(guò)程中遇到問(wèn)題或需要幫助，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并注意自身安全。3.自助設(shè)備撤防自助銀行營(yíng)業(yè)結(jié)束后，自助設(shè)備管理員首先關(guān)閉自助設(shè)備，確保設(shè)備已停止運(yùn)行。再次檢查自助設(shè)備周邊環(huán)境，確認(rèn)無(wú)異常情況后，按照規(guī)定操作撤防設(shè)備，如關(guān)閉紅外探測(cè)器、聲光報(bào)警器，打開(kāi)自助銀行的門(mén)窗等，使自助銀行處于撤防狀態(tài)。最后，自助設(shè)備管理員與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)自助銀行已安全撤防，并在相關(guān)記錄上簽字確認(rèn)。（三）金庫(kù)布防撤防1.金庫(kù)布防金庫(kù)管理人員在每日營(yíng)業(yè)前到達(dá)金庫(kù)，首先檢查金庫(kù)門(mén)鎖、密碼鎖等是否正常，確認(rèn)金庫(kù)門(mén)處于關(guān)閉狀態(tài)。打開(kāi)金庫(kù)內(nèi)的照明設(shè)備，檢查金庫(kù)內(nèi)部設(shè)施是否完好，監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備等是否正常運(yùn)行。按照金庫(kù)安全管理規(guī)定，依次啟動(dòng)金庫(kù)內(nèi)的各種安全防范設(shè)備，如紅外探測(cè)器、振動(dòng)探測(cè)器、聲光報(bào)警器等，確保金庫(kù)處于設(shè)防狀態(tài)。在金庫(kù)布防過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)立即報(bào)告金庫(kù)主管，并及時(shí)通知技術(shù)人員進(jìn)行維修。2.金庫(kù)日常巡查金庫(kù)管理人員在營(yíng)業(yè)期間要定期對(duì)金庫(kù)進(jìn)行巡查，檢查安全防范設(shè)備是否正常工作，金庫(kù)門(mén)是否關(guān)閉嚴(yán)密，金庫(kù)內(nèi)部是否有異常情況。嚴(yán)格執(zhí)行金庫(kù)雙人管庫(kù)制度，在進(jìn)出金庫(kù)時(shí)要相互監(jiān)督，確保金庫(kù)安全。如遇特殊情況需要進(jìn)入金庫(kù)，必須按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并在專(zhuān)人陪同下進(jìn)行操作。3.金庫(kù)撤防金庫(kù)營(yíng)業(yè)結(jié)束后，金庫(kù)管理人員首先關(guān)閉金庫(kù)內(nèi)的電器設(shè)備、照明燈具等。再次檢查金庫(kù)內(nèi)部設(shè)施和安全防范設(shè)備，確認(rèn)無(wú)誤后，按照金庫(kù)安全管理規(guī)定，依次關(guān)閉金庫(kù)內(nèi)的各種安全防范設(shè)備，如紅外探測(cè)器、振動(dòng)探測(cè)器、聲光報(bào)警器等，使金庫(kù)處于撤防狀態(tài)。最后，金庫(kù)管理人員與金庫(kù)主管共同確認(rèn)金庫(kù)已安全撤防，并在相關(guān)記錄上簽字確認(rèn)。四、布防撤防設(shè)備設(shè)施管理（一）設(shè)備設(shè)施配置1.銀行應(yīng)根據(jù)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、金庫(kù)等場(chǎng)所的實(shí)際情況，合理配置布防撤防設(shè)備設(shè)施，包括但不限于監(jiān)控?cái)z像頭、紅外探測(cè)器、聲光報(bào)警器、門(mén)禁系統(tǒng)、報(bào)警主機(jī)等。2.設(shè)備設(shè)施的選型應(yīng)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和銀行安全防范要求，具備可靠性、穩(wěn)定性和先進(jìn)性。（二）設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試1.布防撤防設(shè)備設(shè)施的安裝應(yīng)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工，確保安裝位置合理、布線規(guī)范、設(shè)備安裝牢固。2.設(shè)備設(shè)施安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的調(diào)試和檢測(cè)，確保其各項(xiàng)功能正常運(yùn)行，能夠滿足銀行安全防范的需要。（三）設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.安全保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)制定布防撤防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔、檢查、維修和保養(yǎng)，及時(shí)更換老化、損壞的部件，確保設(shè)備設(shè)施的性能良好。3.建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)情況、維修更換記錄等信息。（四）設(shè)備設(shè)施更新與升級(jí)1.隨著安全防范技術(shù)的不斷發(fā)展和銀行安全管理要求的提高，應(yīng)及時(shí)對(duì)布防撤防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行更新與升級(jí)，以提高安全防范能力。2.安全保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握新技術(shù)、新產(chǎn)品信息，結(jié)合銀行實(shí)際情況，提出設(shè)備設(shè)施更新與升級(jí)的建議和方案。3.設(shè)備設(shè)施更新與升級(jí)后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和驗(yàn)收，確保其符合銀行安全防范要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。五、布防撤防記錄與檔案管理（一）記錄要求1.各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、金庫(kù)等場(chǎng)所應(yīng)建立布防撤防記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每日的布防撤防時(shí)間、操作人員、設(shè)備運(yùn)行情況等信息。2.記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得涂改、偽造。（二）記錄保存1.布防撤防記錄臺(tái)賬應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年。2.電子記錄應(yīng)進(jìn)行備份，存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)妥善保管，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。（三）檔案管理1.安全保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)建立布防撤防檔案，將布防撤防管理制度、設(shè)備設(shè)施清單、維護(hù)保養(yǎng)記錄、更新升級(jí)記錄、故障維修記錄等相關(guān)資料進(jìn)行歸檔管理。2.檔案應(yīng)分類(lèi)存放，便于查閱和使用。3.定期對(duì)檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。六、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.安全保衛(wèi)部門(mén)定期對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、金庫(kù)等場(chǎng)所的布防撤防工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括布防撤防操作流程是否規(guī)范、設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行、記錄是否完整等。2.檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、非現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任單位限期整改。（二）考核機(jī)制1.建立布防撤防工作考核機(jī)制，將布防撤防工作納入對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)的績(jī)效考核體系。2.對(duì)在布防撤防工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定、工作不力的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。七、應(yīng)急處置（一）報(bào)警處置流程1.當(dāng)布防撤防設(shè)備設(shè)施觸發(fā)報(bào)警時(shí)，報(bào)警主機(jī)應(yīng)立即向安全保衛(wèi)部門(mén)和相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送報(bào)警信號(hào)。2.安全保衛(wèi)部門(mén)接到報(bào)警后，應(yīng)迅速核實(shí)報(bào)警信息，判斷報(bào)警原因和現(xiàn)場(chǎng)情況。3.根據(jù)報(bào)警情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。（二）應(yīng)急處置措施1.如遇搶劫、盜竊等突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)保持冷靜，盡量避免與犯罪分子發(fā)生正面沖突，及時(shí)按下緊急報(bào)警按鈕，并通過(guò)電話、對(duì)講機(jī)等方式向安全保衛(wèi)部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。2.安全保衛(wèi)部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知附近的保安人員和公安機(jī)關(guān)，并組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。3.在等待公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，應(yīng)采取必要的措施，如封鎖現(xiàn)場(chǎng)、疏散人員、保護(hù)證據(jù)等，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。4.公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)積極配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查工作，提供相關(guān)線索和證據(jù)。（三）事后恢復(fù)與總結(jié)1