運城園林公廁管理制度?總則1.目的為加強運城園林公廁的管理，提高公廁服務質量，為市民和游客提供整潔、舒適、衛生的如廁環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于運城市管轄范圍內的所有園林公廁及其相關設施設備。3.管理原則遵循"以人為本、服務至上、科學管理、長效運行"的原則，確保公廁正常使用，不斷提升公廁管理水平和服務品質。公廁設施設備管理1.建設與規劃公廁建設應符合城市總體規劃和環境衛生專項規劃要求，根據人口密度、人流量等因素合理布局。新建、改建公廁應采用環保、節能、節水的技術和設備，確保設施設備的先進性和適用性。2.設施維護建立公廁設施設備定期巡查制度，每日對公廁的給排水系統、照明系統、通風系統、便器、洗手盆、鏡子、門窗等設施設備進行檢查，及時發現并處理故障和損壞。對損壞的設施設備要及時維修或更換，確保設施設備正常運行。維修記錄應詳細登記維修時間、內容、維修人員等信息。定期對公廁設施設備進行清潔和保養，保持設施設備表面干凈整潔，無污漬、無銹跡。3.標識管理在公廁入口處顯著位置設置統一規范的公廁標識，包括男女標識、無障礙標識等，標識應清晰醒目、易于識別。公廁內各功能區域應設置相應的指示標識，引導使用者正確使用設施。對標識進行定期檢查和維護，及時更換損壞或褪色的標識。公廁環境衛生管理1.保潔標準公廁地面應保持干凈整潔，無雜物、無積水、無痰跡，每日至少進行[X]次全面清掃，隨時進行保潔，確保地面始終保持清潔。便器應每日進行清洗消毒，做到無污垢、無異味，定期進行除垢處理，確保便器暢通無阻。洗手盆、臺面應保持清潔，無污漬、無水漬，水龍頭、皂液器等設施應正常使用，無損壞。墻壁、門窗應保持干凈，無灰塵、無蜘蛛網，定期進行擦拭和消毒。公廁內垃圾桶應及時清理，垃圾不得外溢，周邊地面應保持清潔。2.消毒管理制定公廁消毒制度，明確消毒頻次、消毒方法和消毒劑使用濃度。每日對公廁內的便器、洗手盆、門把手、扶手等易接觸部位進行消毒，遇傳染病流行等特殊情況應增加消毒頻次。消毒工作應做好記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱、消毒人員等信息。3.除臭管理定期檢查公廁通風系統，確保通風良好，及時排除異味。采用物理除臭和化學除臭相結合的方法，如放置除臭劑、噴灑空氣清新劑等，保持公廁內空氣清新，無明顯異味。對公廁周邊環境進行清理，避免垃圾堆積、污水橫流等導致異味產生。公廁安全管理1.安全制度建立健全公廁安全管理制度，明確安全責任，加強安全管理措施。對公廁管理人員進行安全培訓，提高安全意識和應急處理能力。2.設施安全定期檢查公廁的電氣設備、給排水管道等設施，確保設施安全運行，無漏電、漏水等安全隱患。對公廁內的樓梯、扶手、門鎖等設施進行檢查，確保其牢固可靠，無松動、損壞現象。3.應急管理制定公廁應急預案，明確應急處置流程和責任分工。配備必要的應急救援設備和物資，如滅火器、急救箱等，并定期進行檢查和維護，確保其處于良好備用狀態。遇突發事件時，應及時啟動應急預案，迅速采取有效措施進行處置，并及時向上級報告。公廁服務管理1.服務規范公廁管理人員應統一著裝，佩戴工作牌，做到文明禮貌、熱情服務。主動為使用者提供幫助，解答疑問，及時處理使用者的投訴和建議。保持公廁內安靜整潔，不得在公廁內吸煙、喧嘩、打鬧等。2.開放時間明確各類公廁的開放時間，并向社會公布。一般情況下，公廁應保持每日[X]小時開放，特殊情況（如大型活動、節假日等）應根據實際需求延長開放時間。不得擅自關閉公廁或縮短開放時間，如因維修、保養等原因需要臨時關閉公廁，應提前向社會公告。3.便民設施在公廁內配備必要的便民設施，如衛生紙、洗手液、烘干機等，并確保其正常供應。根據實際需求，設置無障礙設施，方便老年人、殘疾人等特殊群體使用。公廁收費管理1.收費標準按照物價部門核定的收費標準收取公廁使用費，不得擅自提高或降低收費標準。在公廁入口處顯著位置公示收費標準和收費依據。2.收費方式可采用人工收費或自助收費等方式，確保收費過程規范、透明。人工收費應使用統一的票據，票據應妥善保管，定期進行核銷。自助收費應提供便捷的支付方式，如微信支付、支付寶支付等，并確保支付系統安全可靠。公廁監督考核管理1.監督機制建立公廁監督檢查機制，定期對公廁管理情況進行檢查和評估。設立投訴舉報電話和郵箱，接受市民和游客的監督和投訴，對投訴舉報應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。2.考核標準制定公廁考核標準，從設施設備、環境衛生、服務質量、安全管理等方面對公廁進行量化考核。考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，對考核優秀的公廁給予表彰和獎勵，對考核不合格的公廁進行督促整改，連續兩次考核不合格的，對相關責任人進行問責。3.持續改進根據監督考核