旅游市場定位及預(yù)測制作人：教學(xué)目標(biāo)能夠運用旅游市場調(diào)查的方法進(jìn)行實地調(diào)查分析；能夠針對旅游市場進(jìn)行合理的細(xì)分；能夠運用旅游市場預(yù)測方法進(jìn)行旅游市場前景分析并選擇目標(biāo)市場。能力目標(biāo)

知識目標(biāo)掌握旅游市場調(diào)查的內(nèi)容和方法；掌握旅游目標(biāo)市場選擇策略；掌握旅游市場預(yù)測的定量分析方法。目錄0102旅游市場定位的方法旅游目標(biāo)市場定位的步驟03旅游市場預(yù)測01旅游市場定位的方法旅游市場定位的方法1.常用方法（1）根據(jù)產(chǎn)品特色或特殊用途進(jìn)行定位。根據(jù)自己產(chǎn)品的某種或某些優(yōu)點，或者根據(jù)目標(biāo)顧客所看重的某種或某些利益進(jìn)行定位。（2）根據(jù)“質(zhì)量—價格”定位。“質(zhì)量—價格”反映了消費者對企業(yè)產(chǎn)品實際價值的認(rèn)同程度。（3）根據(jù)產(chǎn)品使用者進(jìn)行定位。這種方法是指企業(yè)主要針對某些特定顧客群體進(jìn)行促銷活動。（4）借助競爭者進(jìn)行定位。2.創(chuàng)新方法（1）藍(lán)海策略。它源于海內(nèi)外風(fēng)行的管理暢銷書——《藍(lán)海戰(zhàn)略》。藍(lán)海策略就是創(chuàng)造沒有人與其競爭的市場空間，超越競爭；致力于增加需求，并擺脫競爭，不再汲汲營營于瓜分不斷縮小的現(xiàn)有需求和衡量競爭對手。旅游市場定位的方法旅游市場定位的方法2.創(chuàng)新方法（2）運用CI與CS戰(zhàn)略進(jìn)行旅游市場定位。CI是企業(yè)形象識別（CorporateIdentity）的簡稱。由企業(yè)理念識別MI（MindIdentity）、企業(yè)行為識別BI（BehaviorIdentity）、企業(yè)視覺識別VI（VisualIdentity）3個子系統(tǒng)組成。比較項目CICS關(guān)鍵因子創(chuàng)造個性消費者滿意工作重點與目的做什么才能吸引你如何做你才能滿意傳導(dǎo)藝術(shù)重點由里向外由外向里反饋形象識別CSM（顧客滿意度）CSI（顧客滿意指數(shù)）績效手段創(chuàng)造需求需求拉動戰(zhàn)略取向以企業(yè)為中心以市場為中心02旅游目標(biāo)市場定位的步驟旅游目標(biāo)市場定位的步驟4.實施定位3.繪制定位圖確定定位位置確定定位的層次2.確定產(chǎn)品和服務(wù)的特征1.確定定位的層次對于旅游企業(yè)及旅游目的地而言，一般應(yīng)考慮3個層次的定位：組織定位、產(chǎn)品線定位以及單一產(chǎn)品定位。重要的是要選準(zhǔn)定位的層次，以有效提高定位的準(zhǔn)確度和效率。旅游目標(biāo)市場定位的步驟旅游目標(biāo)市場定位的步驟2.確定產(chǎn)品和服務(wù)的特征當(dāng)市場定位的層次確定后，就應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場的需要選定能夠使本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于競爭對手的產(chǎn)品特征。旅游目標(biāo)市場定位的步驟3.繪制定位圖，確定定位位置當(dāng)選定了作為產(chǎn)品和服務(wù)差異化的產(chǎn)品特征后，企業(yè)要為這些特性尋找最佳的市場位置。核心要素1核心要素2服務(wù)A服務(wù)B服務(wù)C服務(wù)D服務(wù)E服務(wù)F旅游目標(biāo)市場定位的步驟4.實施定位企業(yè)成功定位，一方面要強化執(zhí)行并注意與整個營銷策略的協(xié)調(diào)一致；另一方面要控制定位過程，及時糾正定位過程中出現(xiàn)的問題。03旅游市場預(yù)測3.1旅游市場預(yù)測的概念旅游市場預(yù)測是根據(jù)目前旅游市場狀況和過去發(fā)展特點，對未來旅游市場可能的發(fā)展和變化趨勢做出判斷，以提高發(fā)展旅游業(yè)的計劃性和目的性。3.2旅游市場預(yù)測的步驟01確定預(yù)測目標(biāo)，擬訂預(yù)測計劃02收集、整理和分析資料03選擇預(yù)測方法，建立預(yù)測模型04進(jìn)行預(yù)測旅游市場預(yù)測的步驟3.2旅游市場預(yù)測的步驟1.確定預(yù)測目標(biāo)，擬訂預(yù)測計劃旅游市場預(yù)測首先要明確預(yù)測的目標(biāo)，必須弄清楚本次預(yù)測的要求、要達(dá)到的預(yù)測目的以及通過預(yù)測要解決的問題。3.2旅游市場預(yù)測的步驟2.收集、整理和分析資料旅游市場預(yù)測要重視市場調(diào)研過程中對信息的收集和分類。（一）旅游市場預(yù)測的步驟3.2旅游市場預(yù)測的步驟3.選擇預(yù)測方法，建立預(yù)測模型預(yù)測方法的選擇和預(yù)測模型的構(gòu)建需要借助預(yù)測人員的經(jīng)驗判斷、邏輯推理、數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)學(xué)模型以及計算機計算等方法和手段，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測。4.進(jìn)行預(yù)測在選擇好預(yù)測方法、構(gòu)建好預(yù)測模型后，將各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及參數(shù)帶入模型，進(jìn)行預(yù)測。3.2旅游市場預(yù)測的步驟4.進(jìn)行預(yù)測在選擇好預(yù)測方法、構(gòu)建好預(yù)測模型后，將各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及參數(shù)帶入模型，進(jìn)行預(yù)測。3.2旅游市場預(yù)測的步驟3.3旅游市場預(yù)測的方法旅游客源市場預(yù)測趨勢主要指旅游市場需求的預(yù)測。旅游市場需求的預(yù)測方法主要有定性法、趨勢外推法、結(jié)構(gòu)模型法等，其他方法還有仿真模型法、類比項目預(yù)測法等。預(yù)測方法比較項目定性法趨勢外推法結(jié)構(gòu)模型法仿真模型法數(shù)據(jù)要求專家和有經(jīng)驗者時間系列數(shù)據(jù)某時間段數(shù)據(jù)、原因關(guān)系時間系列、時段數(shù)據(jù)、原因關(guān)系和變化過程數(shù)據(jù)精度要求低中、高高高計算機要求無小、中中高適合預(yù)測時間中期、長期短期短期、中期長期適宜范圍有定性關(guān)系和很強的不穩(wěn)定性因子的復(fù)雜問題穩(wěn)定或周期性，或無穩(wěn)定關(guān)系變量的問題已知幾個有穩(wěn)定關(guān)系的變量、中等的復(fù)雜問題有定量關(guān)系和反饋效應(yīng)的復(fù)雜問題1.定性法應(yīng)用最廣的定性法是特爾菲法（又稱專家咨詢法）和情景預(yù)設(shè)法。特爾菲法是常用的定性預(yù)測方法，適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)或趨向數(shù)據(jù)，或在偶發(fā)性因素干擾較大、各種模型難以起作用的情況。3.3旅游市場預(yù)測的方法3.3旅游市場預(yù)測的方法2.趨勢外推法趨勢外推法，也稱時間序列法，是將某個要預(yù)測的指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)按時間順序加以排列，構(gòu)成一個數(shù)字序列后，依該序列的動勢進(jìn)行預(yù)測的方法。在短時間預(yù)測情況下，用趨勢外推法比結(jié)構(gòu)模型法效果更好。趨勢外推法的關(guān)鍵是預(yù)測模型的建立及其靈活運用。3.3旅游市場預(yù)測的方法3其他旅游市場預(yù)測方法（1）仿真模型法。較典型的仿真模型是由趨勢外推法和結(jié)構(gòu)模型結(jié)合而成的一組綜合的系統(tǒng)方程，隨著計算機