鄭州企業靜默管理制度?一、總則（一）目的為積極應對突發公共衛生事件，保障公司員工的身體健康和生命安全，維護公司正常的生產經營秩序，特制定本靜默管理制度。本制度旨在明確在靜默期間公司的各項管理措施和要求，確保公司能夠在特殊時期有效運轉，同時保障員工權益，實現公司與員工的共同穩定發展。（二）適用范圍本制度適用于鄭州地區公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、勞務派遣員工等。（三）制定依據本制度依據國家及鄭州市相關法律法規、政策要求，結合公司實際情況制定，旨在確保公司在靜默期間的運營管理活動合法合規，并充分考慮員工的健康安全與工作需求。（四）基本原則1.生命至上原則始終將員工的生命安全和身體健康放在首位，采取切實有效的措施保護員工免受疫情侵害。2.合規運營原則嚴格遵守國家及地方政府關于疫情防控的各項法律法規和政策規定，確保公司運營活動合法合規。3.科學管理原則依據科學的疫情防控知識和方法，制定合理的管理措施，提高防控效果和工作效率。4.人文關懷原則關注員工的身心健康和工作生活需求，在保障公司正常運轉的同時，盡可能為員工提供便利和支持，體現公司對員工的關懷。二、靜默期間公司運營管理（一）工作模式調整1.遠程辦公安排對于具備遠程辦公條件的崗位，員工應按照公司規定的時間和要求進行遠程辦公。公司將提供必要的遠程辦公工具和技術支持，確保員工能夠順利開展工作。員工需提前與上級領導溝通遠程辦公的工作安排和任務要求，制定詳細的工作計劃，并定期匯報工作進展。遠程辦公期間，員工應保持工作時間的相對穩定性，遵守公司的考勤制度，按時打卡簽到。如因特殊情況需要請假，應按照公司請假流程辦理請假手續。2.現場辦公管理對于因工作需要必須在公司現場辦公的崗位，公司將采取嚴格的疫情防控措施，確保工作環境安全。現場辦公人員應嚴格遵守公司的疫情防控規定，佩戴口罩、保持社交距離、勤洗手消毒等。公司將為現場辦公人員提供必要的防護用品，并定期進行工作場所的消毒通風。現場辦公人員應盡量減少不必要的人員聚集和流動，如需召開會議，可采用線上會議的方式進行；如必須召開線下會議，應控制會議規模，參會人員全程佩戴口罩，保持安全距離。（二）業務流程優化1.內部溝通協調加強公司內部的溝通協調機制，通過線上溝通工具（如即時通訊軟件、視頻會議系統等）及時傳遞工作信息和指令，確保各項工作順利推進。各部門之間應建立高效的協作機制，加強信息共享和協同工作，避免因溝通不暢導致工作延誤或出現失誤。對于緊急重要的事項，應及時向上級領導匯報，并通過專門的溝通渠道進行協調解決，確保問題得到快速有效的處理。2.客戶溝通服務保持與客戶的密切溝通，及時了解客戶需求和意見。對于客戶的咨詢和反饋，應通過電話、郵件、在線客服等方式及時回復，確保客戶滿意度不受影響。根據客戶實際情況，靈活調整服務方式和流程，如采用線上服務、延期服務、替代方案等，以滿足客戶的需求。加強客戶關系管理，通過定期回訪、提供增值服務等方式，維護良好的客戶關系，為公司業務的持續發展奠定基礎。（三）供應鏈管理1.供應商溝通協調與供應商保持密切溝通，及時了解供應商的生產經營狀況和供貨能力，協調解決可能出現的供應問題。根據公司的生產經營需求，合理調整采購計劃，優先確保關鍵物資和原材料的供應。對于急需物資，應與供應商協商加快供貨速度，必要時可采取緊急采購措施。建立供應商信息共享機制，及時掌握供應商所在地區的疫情防控情況，提前做好應對預案，降低疫情對供應鏈的影響。2.庫存管理優化加強庫存管理，實時監控庫存水平，根據銷售和生產情況合理安排庫存補貨計劃，確保庫存充足且合理。優化庫存結構，優先消耗庫存中的滯銷產品，避免積壓庫存占用資金和倉儲空間。同時，加強對庫存物資的盤點和管理，確保物資質量安全。對于受疫情影響可能出現供應短缺的物資，應提前制定庫存預警機制，及時采取應對措施，如與供應商協商儲備庫存、尋找替代物資等，以保障公司正常生產經營的物資需求。三、員工健康管理（一）健康監測與報告1.每日健康打卡員工應每日通過公司指定的健康打卡平臺進行健康打卡，如實報告自己的身體狀況，包括是否發熱、咳嗽、乏力等癥狀，以及是否接觸過確診或疑似病例等信息。2.異常情況報告如員工發現自己身體出現異常情況或接觸過確診、疑似病例，應立即向所在部門負責人報告，并按照公司要求及時就醫檢查。同時，配合公司做好相關信息的登記和上報工作，不得隱瞞或謊報病情。3.定期健康檢查公司將根據疫情防控形勢和實際需要，適時組織員工進行定期健康檢查，如核酸檢測、抗體檢測等。員工應積極配合公司的健康檢查安排，確保自身健康狀況符合公司要求。（二）疫情防控培訓與宣傳1.防控知識培訓公司將定期組織員工參加疫情防控知識培訓，通過線上課程、線下講座等方式，向員工普及疫情防控的基本知識、防護措施、應急處理方法等，提高員工的疫情防控意識和自我保護能力。2.宣傳教育活動利用公司內部宣傳欄、微信公眾號、電子郵件等多種渠道，及時發布疫情防控相關信息和通知，宣傳疫情防控的重要性和公司的防控措施，引導員工正確認識疫情，積極配合公司的防控工作。3.員工個人防護指導向員工提供詳細的個人防護指導，包括如何正確佩戴口罩、洗手消毒、保持社交距離等，確保員工在工作和生活中能夠有效做好個人防護。同時，提醒員工注意個人衛生和環境衛生，養成良好的生活習慣。（三）應急醫療保障1.醫療咨詢服務公司設立專門的醫療咨詢熱線，為員工提供疫情防控方面的醫療咨詢服務。員工如有任何關于疫情防控的疑問或身體不適等情況，可隨時撥打熱線電話咨詢專業醫生，獲取及時的醫療建議。2.應急就醫安排對于需要就醫的員工，公司將協助其聯系定點醫療機構，并按照醫療機構的要求做好相關安排。如員工因疫情防控需要被隔離觀察或治療，公司將按照國家和地方政府的相關規定，保障員工的合法權益，并給予必要的關心和支持。3.醫療物資儲備公司儲備一定數量的常用醫療物資，如口罩、消毒液、體溫計等，以滿足員工在工作期間的基本防護需求。同時，根據疫情防控形勢和實際需要，及時補充和更新醫療物資儲備，確保物資供應充足。四、考勤與請假管理（一）考勤管理1.遠程辦公考勤遠程辦公期間，員工應按照公司規定的考勤時間進行打卡簽到，打卡方式可采用線上打卡軟件或其他經公司認可的方式。公司將對員工的打卡記錄進行統計和管理，作為考勤考核的依據。2.現場辦公考勤現場辦公人員應嚴格遵守公司的正常考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退或曠工。公司將加強對現場辦公人員的考勤管理，安排專人負責考勤記錄和監督檢查，確保考勤制度的嚴格執行。3.考勤異常處理如員工因特殊原因無法按時打卡或出現考勤異常情況，應及時向所在部門負責人說明原因，并按照公司請假流程辦理相關手續。對于因疫情防控導致的考勤異常情況，公司將根據實際情況進行合理處理。（二）請假管理1.請假類型與流程員工請假分為病假、事假、年假、婚假、產假、陪產假、喪假等多種類型。請假流程按照公司原有的請假制度執行，員工需填寫請假申請表，經上級領導審批同意后方可請假。2.病假規定員工因身體不適需要請假的，應提供醫院出具的診斷證明或病假條。如因疫情防控原因導致無法及時提供醫院證明的，可先通過電話等方式向所在部門負責人請假，并在事后及時補辦相關手續。3.特殊情況請假對于因疫情防控需要被隔離觀察、封控在家等特殊情況無法正常上班的員工，公司將按照國家和地方政府的相關規定，給予相應的支持和照顧。員工應及時向公司報告相關情況，并按照公司要求提供必要的證明材料，公司將根據實際情況審批請假申請。五、薪酬福利管理（一）薪酬發放1.正常薪酬發放在靜默期間，公司將按照勞動合同約定和國家法律法規的要求，按時足額發放員工工資。對于遠程辦公的員工，其薪酬待遇與正常工作期間保持一致。2.特殊情況薪酬處理如因疫情防控導致公司生產經營困難，無法按時足額發放工資的，公司將提前與員工溝通說明情況，并按照國家有關規定辦理相關手續。公司將積極采取措施，盡快恢復正常生產經營，保障員工的薪酬權益。（二）福利待遇1.防疫補貼為鼓勵員工積極配合公司的疫情防控工作，公司將為員工發放防疫補貼。補貼標準根據實際情況制定，主要用于員工購買防疫用品、支付因疫情防控產生的額外生活費用等。2.其他福利公司將繼續按照原有的福利政策為員工提供相關福利待遇，如節日福利、生日福利、培訓機會等。對于因疫情防控原因無法正常享受的福利，公司將根據實際情況進行調整或延期安排。六、員工關懷與溝通（一）心理關懷1.心理健康咨詢服務公司為員工提供心理健康咨詢服務，通過線上心理咨詢平臺、專業心理咨詢熱線等方式，為員工提供心理咨詢和疏導服務。員工如有任何心理方面的困擾或壓力，可隨時尋求專業幫助。2.心理調適培訓與活動公司將組織開展心理調適培訓和活動，如線上心理健康講座、減壓放松課程、心理輔導游戲等，幫助員工緩解工作和生活壓力，保持良好的心態。3.員工互助支持鼓勵員工之間相互關心、相互支持，建立良好的員工關系。公司將通過內部溝通平臺等方式，組織員工分享疫情期間的工作和生活經驗，互相鼓勵，共同應對困難。（二）溝通與反饋機制1.定期溝通會議公司將定期召開線上溝通會議，由公司領導向員工通報公司的運營情況、疫情防控措施以及員工關心的問題，聽取員工的意見和建議，及時解答員工的疑問。2.員工意見反饋渠道公司設立多種員工意見反饋渠道，如意見箱、電子郵箱、線上問卷等，方便員工隨時向公司反映問題、提出建議。公司將安排專人負責收集和整理員工的意見反饋，并及時給予回復和處理。3.領導與員工溝通公司領導將加強與員工的直接溝通，定期與員工進行一對一的交流，了解員工的工作和生活情況，關心員工的需求和困難，及時給予幫助和支持。七、紀律與獎懲（一）紀律要求1.遵守防控規定員工應嚴格遵守國家及地方政府關于疫情防控的各項規定，遵守公司的靜默管理制度和疫情防控措施，積極配合公司做好疫情防控工作。2.履行工作職責無論采用何種工作模式，員工都應認真履行工作職責，按時完成工作任務，保證工作質量和效率。不得因疫情防控而推諉工作、消極怠工。3.保守公司機密員工在疫情防控期間應嚴格保守公司機密，不得泄露公司的商業秘密、技術信息、客戶資料等，確保公司信息安全。（二）獎勵措施1.疫情防控表現突出獎勵對于在疫情防控工作中表現突出的員工，如積極配合公司防控措施、主動承擔防疫任務、為公司疫情防控工作提出有效建議并取得良好效果等，公司將給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.工作業績優秀獎勵在靜默期間，對于工作業績突出、為公司業務發展做出重要貢獻的員工，公司將按照原有的績效考核制度進行獎勵，激勵員工在特殊時期保持良好的工作狀態。（三）懲罰措施1.違反防控規定處罰對于違反國家及地方政府疫情防控規定、公司靜默管理制度和疫情防控措施的員工，公司將視情節輕重給予相應的處罰，如警告、罰款、解除勞動合同等。對于因個人原因導致疫情傳播或給公司造成重大損失的，公司將依法追究其法律責任。2.工作失誤處罰因員工個人工作失誤導致工作延誤、出現重大差錯或給公司造成經濟損失的，公司將按照相關規定進行處罰，如扣除績效獎金、降職降薪等。同時，員工應承擔相應的賠償責任。八、附則（一）制度解