軟件商務提成管理制度?一、總則（一）目的為了規范公司軟件商務業務提成管理，充分調動軟件商務人員的工作積極性和主動性，提高工作效率，促進公司業務持續健康發展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司從事軟件商務業務的所有員工。（三）基本原則1.公平公正原則：提成分配依據明確、合理，確保公平公正地反映員工的工作業績和貢獻。2.激勵導向原則：通過合理的提成機制，激勵員工積極拓展業務，提高銷售業績和客戶滿意度。3.可操作性原則：制度內容具體、明確，易于理解和執行，便于操作和考核。二、提成范圍與業務界定（一）提成范圍1.公司自主研發軟件產品的銷售業務提成。2.基于公司軟件產品的定制化項目銷售業務提成。3.軟件相關增值服務業務提成，如軟件維護、升級、技術支持等服務產生的收入提成。（二）業務界定1.軟件銷售業務直接銷售公司自主研發的標準化軟件產品給客戶，包括一次性軟件授權許可銷售及軟件使用期限內的后續授權收費。通過代理商、經銷商等渠道銷售軟件產品，按照與渠道商的合作協議進行提成核算。2.定制化項目銷售業務根據客戶特定需求，對公司軟件產品進行定制化開發，形成滿足客戶個性化需求的項目解決方案，并銷售給客戶。定制化項目包括項目需求調研、方案設計、軟件開發、測試、實施、驗收等全流程服務。3.軟件增值服務業務軟件維護服務：為客戶提供軟件系統日常維護、故障排除、性能優化等服務，按照維護合同約定的服務費用提成。軟件升級服務：為客戶提供軟件版本升級服務，收取升級費用，按升級業務實際收入提成。技術支持服務：針對客戶在使用軟件過程中遇到的技術問題，提供電話支持、遠程協助、現場服務等技術支持服務，依據技術支持服務收費提成。三、提成計算方法（一）軟件銷售業務提成1.銷售提成比例對于標準化軟件產品的直接銷售，根據銷售金額不同劃分不同提成比例區間。例如：銷售金額在[X1]萬元以下，提成比例為[Y1]%。銷售金額在[X1][X2]萬元之間，提成比例為[Y2]%。銷售金額在[X2]萬元以上，提成比例為[Y3]%。通過代理商、經銷商銷售軟件產品的，根據與代理商、經銷商簽訂的合作協議，按照公司獲得的實際收入乘以相應提成比例計算提成。如合作協議約定公司獲得實際收入的[Z]%作為提成基數，在此基礎上再根據公司內部提成政策進行二次提成。2.提成計算方式提成金額=軟件產品銷售金額×相應提成比例（二）定制化項目銷售業務提成1.項目階段提成需求調研階段：根據項目預計總金額，按照[需求調研階段提成比例]計算提成金額，在需求調研完成并經客戶確認后發放。方案設計階段：根據項目預計總金額，按照[方案設計階段提成比例]計算提成金額，在方案設計通過客戶評審后發放。軟件開發階段：按照軟件開發進度，分階段核算提成。例如，軟件開發完成[進度百分比1]時，發放該階段提成金額=項目預計總金額×[軟件開發階段提成比例1]×完成進度百分比1；軟件開發完成[進度百分比2]時，發放該階段提成金額=項目預計總金額×[軟件開發階段提成比例2]×（完成進度百分比2完成進度百分比1），以此類推，直至軟件開發完成。測試階段：根據項目預計總金額，按照[測試階段提成比例]計算提成金額，在測試工作完成并通過測試后發放。實施階段：按照實施進度，分階段核算提成。如實施工作完成[進度百分比3]時，發放該階段提成金額=項目預計總金額×[實施階段提成比例3]×完成進度百分比3；實施工作完成[進度百分比4]時，發放該階段提成金額=項目預計總金額×[實施階段提成比例4]×（完成進度百分比4完成進度百分比3），直至實施工作完成。驗收階段：在項目通過客戶驗收后，發放剩余提成金額。剩余提成金額=項目預計總金額已發放的各階段提成金額。2.最終提成調整項目實際結算金額與預計總金額不一致時，根據實際結算金額對已發放的提成進行調整。調整公式：應調整提成金額=（項目實際結算金額項目預計總金額）×各階段對應提成比例（已發放提成部分）。若實際結算金額大于預計總金額，則補發差額部分提成；若實際結算金額小于預計總金額，則扣減多發放的提成金額。（三）軟件增值服務業務提成1.軟件維護服務提成根據維護合同約定的服務費用，按照[維護服務提成比例]計算提成金額。提成計算方式：提成金額=軟件維護服務實際收入×維護服務提成比例2.軟件升級服務提成按照軟件升級服務實際收取的費用，依據[升級服務提成比例]計算提成。提成計算方式：提成金額=軟件升級服務實際收入×升級服務提成比例3.技術支持服務提成根據技術支持服務收費標準及實際服務時長、服務次數等，按照[技術支持服務提成比例]計算提成。提成計算方式：提成金額=技術支持服務實際收入×技術支持服務提成比例四、提成發放條件與時間（一）提成發放條件1.軟件銷售業務軟件產品銷售合同已簽訂，且公司已收到客戶支付的全部或部分款項，款項到賬比例符合公司財務規定。銷售業務不存在任何法律糾紛或客戶投訴問題，如客戶對軟件產品質量、服務等方面無異議。2.定制化項目銷售業務項目各階段工作成果經客戶驗收合格，且公司已收到對應階段客戶支付的款項，款項到賬比例符合公司財務規定。整個項目不存在任何法律糾紛或客戶投訴問題，如客戶對項目質量、進度、服務等方面無異議。3.軟件增值服務業務增值服務合同已履行完畢，服務工作已完成且經客戶確認，公司已收到客戶支付的服務費用，款項到賬比例符合公司財務規定。增值服務過程中不存在任何法律糾紛或客戶投訴問題，如客戶對服務質量、效果等方面無異議。（二）提成發放時間1.符合提成發放條件的業務提成，將在滿足條件后的[具體發放時間周期，如次月、季度末、年末等]進行核算和發放。2.如遇特殊情況，如財務結賬延遲、客戶款項未按時到賬等，提成發放時間將相應順延，并提前向相關業務人員說明情況。五、提成相關規定（一）業績統計與審核1.軟件商務人員應及時、準確地記錄自己所負責業務的相關信息，包括客戶信息、業務合同、銷售金額、項目進度、服務記錄等，作為業績統計的依據。2.公司設立專門的業績審核小組，定期對軟件商務人員的業績進行審核。審核內容包括業務合同的真實性、有效性，銷售金額的準確性，項目進度的合理性，服務質量的合規性等。3.如發現業績統計數據存在虛假、不實等情況，公司將取消相關業務人員的提成資格，并根據情節輕重給予相應的紀律處分。（二）團隊合作與協作提成1.在軟件商務業務中，若涉及多個軟件商務人員共同完成一個項目或業務訂單，根據各人員在項目中的貢獻程度，按照事先約定的比例分配提成。2.貢獻程度評估主要考慮以下因素：業務開拓、客戶溝通、方案設計、項目執行、技術支持等方面的工作量、工作難度、工作效果等。3.團隊成員之間應積極協作，共同推進業務開展。如因個人原因導致團隊合作出現問題，影響業務進展和業績達成，公司有權根據情節輕重扣減相關人員的提成。（三）提成追溯與調整1.若發現已發放的提成存在計算錯誤、業務違規等問題，公司有權追溯并調整提成金額。2.如因市場環境變化、公司政策調整等原因，需要對提成政策進行修訂或調整，公司將提前通知相關軟件商務人員，并按照新的政策執行。對于政策調整前已發生的業務，按照原政策計算提成；政策調整后發生的業務，按照新政策計算提成。（四）保密規定1.軟件商務人員在參與業務提成相關工作過程中，涉及到公司商業秘密、客戶信息、業務數據等，應嚴格遵守公司保密制度。2.未經公司書面同意，不得向任何第三方泄露與提成業務相關的敏感信息，否則公司將追究其法律責任，并扣減相應提成金額。六、人事考核與提成掛鉤（一）考核指標設定1.業績指標銷售業績：包括軟件產品銷售金額、定制化項目銷售金額、軟件增值服務業務收入等，作為提成計算的直接依據?？蛻糸_發與維護：新客戶開發數量、老客戶續簽率、客戶滿意度等指標，反映業務人員開拓市場和維護客戶關系的能力。2.能力指標專業技能：軟件產品知識、行業知識、銷售技巧、項目管理能力、技術支持能力等，體現業務人員的專業素養和業務水平。溝通協調能力：與客戶、內部團隊、合作伙伴等的溝通效果和協調能力，影響業務開展的效率和質量。3.態度指標工作積極性：主動開展業務、積極應對挑戰、勇于承擔責任等方面的表現。團隊合作精神：與團隊成員協作配合、分享經驗、互相支持等方面的情況。（二）考核周期與方式1.考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對業績指標進行階段性跟蹤評估；季度考核和年度考核全面綜合考核業績、能力、態度等各項指標。2.考核方式采用自評、上級評價、客戶評價、同事評價相結合的方式。自評由軟件商務人員本人對自己的工作表現進行總結和評價；上級評價由業務主管根據日常工作觀察和管理情況進行評價；客戶評價通過向客戶發放滿意度調查問卷或直接溝通了解業務人員在業務過程中的表現；同事評價由團隊成員對其合作情況和工作貢獻進行評價。（三）考核結果與提成掛鉤1.月度考核結果與當月提成預發放掛鉤。若月度業績未達到設定目標的[X]%，則當月提成預發放金額按照一定比例扣減，如扣減[X]%。2.季度考核結果影響季度提成發放金額。季度綜合考核成績優秀（得分在[優秀分數區間]以上）的業務人員，季度提成在原計算基礎上增加[X]%；考核成績良好（得分在[良好分數區間]）的業務人員，按照正常提成發放；考核成績合格（得分在[合格分數區間]）的業務人員，季度提成在原計算基礎上扣減[X]%；考核成績不合格（得分在[不合格分數區間]以下）的業務人員，季度提成減半發放。3.年度考核結果與年度獎金及下一年度提成政策掛鉤。年度綜合考核成績優秀的業務人員，除獲得豐厚的年度獎金外，下一年度提成比例提高[X]%；考核成績良好的業務人員，下一年度提成政策保持不變；考核成績合格的業務人員，下一年度提成比例降低[X]%；考核成績不合格的業務人員，公司有權調整其工作崗位或解除勞動合同。七、附則（