公園誰管理制度?總則目的為加強公園管理，維護公園秩序，保護公園環境和設施，為游客提供優美、舒適、安全的游覽環境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公園內的所有區域、設施設備以及公園管理部門工作人員、游客和其他進入公園的人員。基本原則1.以人為本原則：充分考慮游客需求，提供優質服務，保障游客的人身安全和合法權益。2.生態保護原則：注重公園生態環境的保護和建設，維護生物多樣性，促進人與自然和諧共生。3.科學管理原則：運用現代化管理手段，提高公園管理效率和水平，實現規范化、制度化、科學化管理。4.公眾參與原則：鼓勵公眾參與公園管理和監督，共同維護公園良好秩序和環境。公園設施管理設施建設與規劃1.規劃制定：根據公園功能定位和發展目標，制定科學合理的設施建設規劃，明確各類設施的布局、規模和建設標準。2.項目審批：設施建設項目需按照相關規定履行審批手續，確保建設項目符合公園整體規劃和環保要求。3.設計審核：對設施建設項目的設計方案進行審核，確保設計方案滿足功能需求、安全可靠、美觀實用，并與周邊環境相協調。設施維護與保養1.日常巡查：安排專人對公園設施進行日常巡查，及時發現設施損壞、安全隱患等問題，并做好記錄。2.定期維護：根據設施的使用情況和維護周期，制定詳細的維護計劃，定期對設施進行保養、維修和更新，確保設施正常運行。3.應急維修：對于突發的設施損壞情況，設立應急維修機制，及時組織維修人員進行搶修，保障游客正常使用。設施安全管理1.安全檢查：定期對公園設施進行安全檢查，重點檢查設施的結構安全、電氣安全、消防安全等方面，確保設施符合安全標準。2.警示標識：在設施周邊設置明顯的安全警示標識，提醒游客注意安全事項，防止意外事故發生。3.安全培訓：對設施維護和管理人員進行安全培訓，提高其安全意識和應急處理能力，確保設施維護和管理工作安全有序進行。環境衛生管理清掃保潔1.責任區域劃分：將公園劃分為若干責任區域，明確各區域的清掃保潔責任人，確保公園內無衛生死角。2.清掃頻率：根據公園不同區域的人流量和污染程度，制定相應的清掃頻率，做到定時清掃、隨時保潔。3.垃圾處理：及時清理公園內的垃圾，按照垃圾分類要求進行分類收集、運輸和處理，保持公園環境整潔。綠化養護1.植物修剪：定期對公園內的樹木、花草進行修剪，保持植物形態美觀，促進植物健康生長。2.病蟲害防治：加強對植物病蟲害的監測和防治，采取生物防治、物理防治和化學防治相結合的方法，確保植物病蟲害得到有效控制。3.綠化施肥：根據植物生長需要，合理施肥，提高土壤肥力，保障植物生長所需養分。環境衛生監督1.日常監督：公園管理部門設立專門的環境衛生監督崗位，對公園內的環境衛生情況進行日常監督檢查，及時發現和糾正不文明行為和環境衛生問題。2.投訴處理：建立健全環境衛生投訴處理機制，及時受理游客的投訴和建議，對投訴問題進行調查處理，并將處理結果反饋給游客。3.考核評價：定期對公園環境衛生管理工作進行考核評價，將考核結果與責任人的績效掛鉤，激勵工作人員做好環境衛生管理工作。園容園貌管理景觀維護1.景點修復：對公園內的景觀設施進行定期檢查和維護，及時修復損壞的景點，保持景觀的完整性和美觀性。2.景觀更新：根據公園發展和游客需求，適時對公園景觀進行更新改造，引入新的景觀元素，提升公園的吸引力。3.景觀保護：加強對公園內歷史文化遺跡、古樹名木等重要景觀資源的保護，制定專門的保護措施，確保其不受破壞。標識系統管理1.標識設置：在公園內合理設置各類標識牌，包括導游圖、指示牌、警示標識等，方便游客游覽。2.標識更新：定期對標識牌進行檢查和更新，確保標識內容準確、清晰，標識牌完好無損。3.標識維護：加強對標識牌的日常維護，及時清理標識牌上的灰塵、污垢等，保持標識牌整潔醒目。園容秩序管理1.秩序維護：加強公園內的秩序維護，安排專人巡邏，及時制止游客的不文明行為和違法行為，維護公園正常秩序。2.車輛管理：合理規劃公園內的停車區域，規范車輛停放秩序，確保車輛停放整齊有序，不妨礙交通和游客通行。3.商業經營管理：對公園內的商業經營活動進行規范管理，嚴格審查經營資質，確保商業經營活動符合公園管理要求，不影響公園環境和秩序。游客管理入園管理1.門票管理：按照規定設置門票銷售窗口，嚴格執行門票價格標準，規范門票銷售行為，確保門票銷售公開、公平、公正。2.入園檢查：在公園入口處設置檢查通道，對游客進行入園檢查，禁止攜帶危險物品、寵物等進入公園。3.游客引導：在入口處安排工作人員，為游客提供咨詢服務，引導游客有序入園，解答游客疑問。游園管理1.文明游園宣傳：通過多種方式向游客宣傳文明游園知識，倡導游客愛護公園環境、遵守公共秩序、文明游覽。2.行為規范：制定游客行為規范準則，明確禁止游客在公園內進行的不文明行為，如踐踏草坪、攀折花木、隨地吐痰等，并對違反規定的行為進行勸阻和制止。3.特殊情況處理：對于游客在游園過程中遇到的突發情況，如身體不適、走失等，公園管理部門應及時提供幫助和支持，確保游客安全。游客投訴處理1.投訴受理：設立專門的游客投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，及時受理游客的投訴和建議。2.投訴調查：對游客投訴的問題進行認真調查，了解事情真相，客觀公正地處理投訴。3.投訴反饋：將投訴處理結果及時反饋給游客，并跟蹤游客對處理結果的滿意度，不斷改進服務質量。安全管理安全制度與責任1.安全管理制度：建立健全公園安全管理制度，明確安全管理職責、安全操作規程、安全檢查制度等內容，確保安全管理工作有章可循。2.安全責任落實：將安全管理責任落實到具體部門和個人，簽訂安全責任書，明確安全管理目標和責任追究制度。3.安全培訓教育：定期組織公園工作人員和相關從業人員進行安全培訓教育，提高其安全意識和安全技能，確保安全管理工作順利開展。安全設施建設1.消防設施：按照規定在公園內配備充足的消防設施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保消防設施完好有效。2.安防設施：安裝必要的安防設施，如監控攝像頭、報警裝置等，加強對公園的安全監控，及時發現和處理安全隱患。3.應急救援設施：設置應急救援設施和設備，如應急避難場所、急救藥品等，并定期進行檢查和更新，確保在緊急情況下能夠迅速開展救援工作。安全檢查與隱患排查1.日常檢查：安排專人對公園進行日常安全檢查，重點檢查設施設備安全、消防安全、游樂設施安全等方面，及時發現和消除安全隱患。2.專項檢查：根據季節特點、節假日等情況，組織開展專項安全檢查，如夏季防汛檢查、冬季防火檢查等，確保公園安全形勢穩定。3.隱患排查治理：對檢查中發現的安全隱患進行詳細記錄，建立隱患排查治理臺賬，明確整改責任人、整改措施和整改期限，及時進行整改，確保隱患得到徹底消除。應急預案與演練1.應急預案制定：制定完善的公園應急預案，包括火災、地震、游樂設施事故、人員擁擠踩踏等各類突發事件的應急處置預案，明確應急處置流程和責任分工。2.應急演練：定期組織開展應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高工作人員和游客的應急處置能力。3.應急物資儲備：儲備必要的應急物資，如應急照明設備、防護用品、救援工具等，并定期進行檢查和更新，確保應急物資充足、完好。經營管理經營項目規劃1.項目審批：公園內的經營項目需按照相關規定履行審批手續，確保經營項目符合公園整體規劃和功能定位。2.項目布局：合理規劃經營項目的布局，避免經營項目過于集中或影響公園景觀和環境。3.項目評估：對擬開展的經營項目進行可行性評估，充分考慮項目的經濟效益、社會效益和環境影響等因素。經營活動管理1.經營資質審核：嚴格審查經營單位和個人的經營資質，確保其具備合法經營資格。2.經營合同管理：與經營單位簽訂經營合同，明確雙方的權利和義務，規范經營行為。3.經營監督檢查：加強對公園內經營活動的監督檢查，定期對經營單位的經營情況進行檢查，確保經營活動符合公園管理要求。經營收益管理1.收入核算：建立健全經營收益核算制度，對公園內的經營收入進行準確核算，確保收入數據真實、完整。2.資金管理：加強對經營收益資金的管理，嚴格按照財務制度進行收支管理，確保資金安全。3.收益使用：合理安排經營收益的使用，主要用于公園設施維護、環境改善、服務提升等方面，促進公園可持續發展。員工管理人員招聘與培訓1.招聘計劃：根據公園發展需要，制定年度人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、條件等要求。2.招聘流程：按照公開、公平、公正的原則，組織開展人員招聘工作，嚴格招聘流程，確保招聘人員質量。3.培訓體系：建立完善的員工培訓體系，根據員工崗位需求和職業發展規劃，制定培訓計劃，定期組織員工參加各類培訓，提高員工業務能力和綜合素質?？冃Э己伺c激勵1.績效考核制度：制定科學合理的績效考核制度，明確考核指標、考核標準和考核方法，定期對員工進行績效考核。2.考核結果應用：將績效考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，充分發揮績效考核的激勵作用。3.激勵機制：建立多元化的激勵機制，如物質激勵、精神激勵、職業發展激勵等，激發員工的工作積極性和創造性。員工行為規范1.職業道德：加強員工職業道德教育，培養員工愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的職業道德品質。2.工作紀