天后宮管理制度?一、總則（一）目的為了加強天后宮的規范化管理，保護天后宮的文物、建筑及相關設施，傳承和弘揚媽祖文化，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于天后宮的所有工作人員、志愿者以及進入天后宮參觀、開展活動的人員。（三）基本原則1.保護優先原則：將天后宮的文物保護、建筑維護等放在首位，確保其歷史文化價值得以傳承。2.規范有序原則：各項管理活動遵循明確的程序和標準，保證天后宮運營管理的有序性。3.服務大眾原則：以傳播媽祖文化、服務信眾和游客為宗旨，提供優質、文明的服務。二、組織架構與職責（一）管理委員會1.組成：由政府相關部門代表、宗教界人士、文化專家、當地社區代表等組成。2.職責：制定和修訂天后宮的發展戰略、重大決策。監督天后宮的財務收支、資產管理。協調天后宮與外部相關部門、機構的關系。（二）日常管理部門1.辦公室負責天后宮的行政事務，包括文件收發、檔案管理、會議組織等。協調各部門之間的工作，保障日常運營的順暢。負責工作人員的考勤、績效等人事管理工作。2.文物保護部制定并執行文物保護計劃，定期對天后宮內的文物進行巡查、維護。開展文物保護知識的宣傳和培訓，提高全員文物保護意識。負責文物的登記、建檔、研究等工作。3.文化傳播部策劃和組織媽祖文化的傳播活動，如祭祀大典、文化展覽、講座等。利用新媒體等手段宣傳天后宮及媽祖文化，提升其社會影響力。收集、整理和研究媽祖文化相關資料，豐富文化內涵。4.法務與安全部負責天后宮的法務工作，處理法律事務，保障合法權益。制定安全管理制度，落實安全防范措施，確保人員和財產安全。組織安全培訓和演練，提高應對突發事件的能力。5.財務部編制天后宮的財務預算和決算，合理安排資金使用。負責財務核算、收支管理、財務報表編制等工作。對財務收支情況進行審計和監督，確保財務規范。三、人員管理（一）人員招聘1.根據工作需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、條件和流程。2.通過多種渠道發布招聘信息，如網絡招聘平臺、社交媒體、行業論壇等。3.對應聘人員進行資格審查、面試、筆試、背景調查等環節，擇優錄用。（二）培訓與發展1.新員工入職培訓：內容包括天后宮基本情況、規章制度、崗位職責、文化知識等，幫助新員工盡快適應工作環境。2.定期開展業務培訓：根據不同崗位需求，組織專業技能培訓，提升員工業務能力。3.鼓勵員工參加外部培訓和學術交流活動，拓寬視野，豐富知識。4.建立員工職業發展通道，為員工提供晉升機會和發展空間。（三）績效考核1.制定科學合理的績效考核指標體系，涵蓋工作業績、工作態度、團隊協作等方面。2.定期對員工進行績效考核，考核結果與薪酬調整、獎金發放、晉升等掛鉤。3.針對績效考核結果，為員工提供反饋和改進建議，促進員工成長。（四）薪酬福利1.制定具有競爭力的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等部分。2.為員工繳納社會保險、住房公積金等法定福利，根據實際情況提供補充商業保險等福利。3.提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期，以及其他福利假期。（五）考勤管理1.實行打卡制度，員工應按時打卡上下班，不得遲到、早退、曠工。2.因特殊情況不能打卡的，需提前向辦公室請假并說明原因。3.嚴格執行請假審批流程，請假期間扣除相應工資和福利。四、文物保護與管理（一）文物登記與建檔1.對天后宮內的所有文物進行詳細登記，包括名稱、年代、質地、尺寸、來源、現狀等信息。2.建立文物檔案，將文物的相關資料進行歸檔保存，便于查詢和管理。（二）文物巡查與維護1.制定文物巡查計劃，定期對文物進行巡查，重點檢查文物的保存狀況、安全防護設施等。2.發現文物存在損壞或安全隱患時，及時報告并采取相應的修復和保護措施。3.按照文物保護的相關規定和技術要求，對文物進行科學合理的維護和保養。（三）文物修復與保護1.對于需要修復的文物，制定修復方案，組織專業人員進行修復。2.修復過程中遵循"不改變文物原狀"的原則，確保文物的真實性和完整性。3.加強對文物修復材料和工藝的研究，采用先進的技術和方法進行保護。（四）文物安全管理1.安裝必要的安全防護設備，如監控系統、防盜報警裝置、消防設施等。2.嚴格控制文物展示和使用過程中的人員流量，避免對文物造成損壞。3.制定文物安全應急預案，定期組織演練，提高應對突發事件的能力。五、文化活動管理（一）活動策劃與組織1.根據天后宮的文化特色和發展需求，策劃各類文化活動，如媽祖誕辰慶典、民俗文化表演等。2.制定活動方案，明確活動主題、時間、地點、內容、參與人員等。3.組織協調活動所需的人力、物力、財力資源，確保活動順利開展。（二）活動宣傳與推廣1.提前通過多種渠道宣傳活動信息，如官方網站、微信公眾號、海報、媒體報道等。2.吸引信眾、游客和社會各界人士參與活動，提高活動的知名度和影響力。（三）活動現場管理1.活動前對現場進行布置和安全檢查，確保場地設施符合要求。2.活動期間安排專人負責現場秩序維護、引導服務、安全保障等工作。3.及時處理活動現場出現的各類問題，確保活動有序進行。（四）活動效果評估1.活動結束后，對活動的效果進行評估，包括參與人數、社會反響、文化傳播效果等方面。2.收集參與者的反饋意見，總結經驗教訓，為今后的活動改進提供參考。六、財務管理（一）預算管理1.每年編制天后宮的財務預算，包括收入預算和支出預算。2.收入預算主要來源于門票收入、捐贈收入、政府補貼等；支出預算涵蓋人員工資、文物保護、文化活動、日常運營等方面。3.預算編制要遵循合理、科學、謹慎的原則，確保收支平衡。（二）收入管理1.規范門票銷售管理，嚴格執行門票價格政策，確保門票收入足額入賬。2.加強捐贈管理，建立健全捐贈登記制度，對捐贈資金和物資進行規范管理和使用。3.積極爭取政府補貼和其他合法收入，拓寬資金來源渠道。（三）支出管理1.嚴格執行財務審批制度，各項支出需經過相應的審批流程。2.控制費用支出，優化支出結構，提高資金使用效益。3.加強對支出的審核和監督，確保支出合法、合規、合理。（四）資產管理1.對天后宮的固定資產、流動資產等進行全面清查和登記，建立資產臺賬。2.加強資產的日常管理，定期進行盤點，確保資產安全完整。3.按照規定進行資產的購置、處置、折舊等核算工作。（五）財務審計與監督1.定期聘請專業審計機構對天后宮的財務收支情況進行審計。2.接受政府相關部門、社會公眾的監督，及時公開財務信息。七、安全管理（一）安全制度建設1.制定完善的安全管理制度，包括消防安全制度、治安保衛制度、設施設備安全管理制度等。2.明確各部門和人員的安全職責，確保安全工作責任到人。（二）安全教育培訓1.定期組織員工、志愿者和相關人員參加安全培訓，提高安全意識和應急處置能力。2.培訓內容包括安全法規、安全操作規程、火災逃生、防盜防搶等方面。（三）安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，定期對天后宮進行全面安全檢查，包括建筑設施、消防設備、電氣設備等。2.對檢查中發現的安全隱患及時進行整改，明確整改責任人、整改期限和整改措施。（四）應急管理1.制定各類安全應急預案，如火災應急預案、地震應急預案、突發事件應急預案等。2.定期組織應急演練，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性。3.發生安全事故時，及時啟動應急預案，進行救援和處置，并向上級主管部門報告。八、環境與衛生管理（一）環境衛生維護1.制定環境衛生管理制度，明確清潔標準和責任區域。2.安排專人負責天后宮內的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、垃圾清理等。3.定期對公共區域進行消毒殺菌，預防疾病傳播。（二）綠化管理1.加強天后宮內的綠化規劃和建設，合理種植花草樹木。2.安排專人負責綠化養護工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。3.保護綠化成果，禁止隨意破壞花草樹木。（三）環境秩序管理1.維護天后宮內的環境秩序，禁止在禁煙區域吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。2.加強對周邊環境的巡查，防止亂擺攤設點、亂停亂放等影響環境秩序的現象發生。九、游客與信眾服務（一）服務設施建設1.完善天后宮內的游客與信眾服務設施，如休息座椅、衛生間、飲水設施、無障礙設施等。2.設立咨詢服務臺，為游客和信眾提供信息咨詢、引導服務等。（二）服務質量提升1.加強工作人員的服務意識培訓，提高服務水平和文明素養。2.規范服務流程，熱情、耐心、周到地為游客和信眾提供服務。3.及時收集游客和信眾的意見和建議，不斷改進服務質量。（三）特殊