醫院訴訟管理制度?一、總則（一）目的為規范醫院訴訟管理工作，有效應對各類訴訟案件，維護醫院合法權益，保障醫院正常運營秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫院及其所屬各部門、科室在醫療糾紛、合同糾紛、知識產權糾紛等各類訴訟案件中的管理活動。（三）基本原則1.依法合規原則：嚴格遵守國家法律法規及相關司法解釋，依法處理各類訴訟案件。2.預防為主原則：加強醫療質量管理、規范合同簽訂與履行等，從源頭上預防訴訟案件的發生。3.及時應對原則：對訴訟案件迅速做出反應，及時收集證據、組織答辯，確保訴訟進程順利推進。4.妥善處理原則：以維護醫院利益為出發點，通過合理合法的方式妥善解決糾紛，避免損失擴大。二、訴訟案件的分類與受理（一）訴訟案件分類1.醫療糾紛訴訟：因患者對醫療服務不滿意，認為自身權益受到侵害而引發的民事訴訟。包括醫療事故糾紛、醫療過錯糾紛等。2.合同糾紛訴訟：醫院在與供應商、合作方等簽訂合同過程中，因合同條款履行、變更、解除等問題引發的訴訟。3.知識產權糾紛訴訟：涉及醫院專利、商標、著作權等知識產權方面的侵權或權屬爭議引發的訴訟。4.其他訴訟：如勞動糾紛訴訟、行政訴訟等其他與醫院相關的訴訟案件。（二）受理流程1.醫院任何部門或個人收到訴訟相關法律文書（如起訴狀、傳票等）后，應立即向醫院法務部門或指定的負責人員報告。報告內容包括訴訟主體、案由、收到法律文書的時間等基本信息。2.法務部門或指定人員在接到報告后，對案件進行初步審查，判斷是否屬于醫院訴訟管理范疇。如屬于，應及時登記案件信息，建立訴訟檔案，并明確案件承辦人。3.對于不屬于醫院訴訟管理范疇的案件，應及時告知相關部門或個人，并協助其了解正確的處理途徑。三、訴訟案件處理職責分工（一）法務部門職責1.負責統籌醫院訴訟管理工作，制定和完善訴訟管理制度。2.對收到的訴訟案件進行全面分析，提出法律意見和應對策略。3.代表醫院參與訴訟活動，包括起草法律文書、組織證據收集、出庭應訴等。4.與外部律師事務所保持溝通與協調，必要時聘請外部律師協助處理訴訟案件。5.定期對已審結的訴訟案件進行總結分析，為醫院提供風險防范建議。（二）相關業務部門職責1.協助法務部門收集與案件相關的業務資料、證據材料等。2.配合法務部門參與訴訟活動，提供必要的業務解釋和說明。3.根據法務部門的建議，對本部門業務流程進行梳理和完善，避免類似糾紛再次發生。（三）財務部門職責1.負責訴訟案件相關費用的預算、審核和支付。2.配合法務部門提供財務數據和財務分析，為訴訟決策提供支持。（四）醫院管理層職責1.對重大訴訟案件進行決策，協調各部門之間的工作。2.根據訴訟案件處理情況，及時調整醫院經營管理策略，降低潛在風險。四、訴訟案件處理流程（一）案件分析與策略制定1.承辦人在接到案件后，應深入了解案件事實，收集相關證據材料，包括病歷資料、合同文本、往來文件等。2.會同法務部門對案件進行法律分析，評估醫院在訴訟中的風險和勝訴可能性。3.根據案件分析結果，制定具體的應對策略，明確訴訟目標、訴訟方案及各階段工作重點。應對策略應報醫院管理層審核批準。（二）證據收集與整理1.業務部門按照應對策略要求，負責收集與案件相關的業務證據，確保證據的真實性、完整性和關聯性。2.法務部門對收集到的證據進行審查和整理，必要時進行補充調查或證據保全。3.對于涉及專業技術問題的證據，可組織相關專家進行論證，確保證據的證明力。（三）法律文書起草與提交1.法務部門根據案件情況起草答辯狀、反訴狀、上訴狀等法律文書，確保文書內容準確、合法、有效。2.法律文書起草完成后，經醫院管理層審核通過后，按照法律規定的期限向法院提交。（四）訴訟參與與庭審應對1.法務部門或聘請的外部律師代表醫院出庭參與訴訟活動，按照庭審程序進行舉證、質證、辯論等。2.業務部門派員參加庭審，協助法務人員對涉及業務問題的詢問進行解答和說明。3.在庭審過程中，及時記錄庭審要點和對方觀點，根據庭審情況適時調整應對策略。（五）和解與調解1.在訴訟過程中，根據案件實際情況和醫院利益，適時考慮和解或調解。和解或調解方案應報醫院管理層審批。2.如達成和解或調解協議，應確保協議內容符合醫院利益，明確雙方權利義務，并監督協議的履行。（六）判決與執行1.如案件進入判決階段，應密切關注判決結果，及時評估判決對醫院的影響。2.對于生效判決，應按照判決內容履行義務。如對判決結果有異議，應在規定期限內上訴或申請再審。3.如對方不履行判決義務，應及時向法院申請強制執行，并配合法院執行工作，提供相關財產線索等。五、訴訟案件中的溝通與協調（一）內部溝通協調1.建立定期溝通會議制度，由法務部門牽頭，組織相關業務部門、財務部門等召開訴訟案件溝通協調會，匯報案件進展情況，協調解決工作中存在的問題。2.各部門之間應保持密切協作，及時共享信息。業務部門在工作中發現可能引發訴訟的風險點，應及時告知法務部門；法務部門在處理案件過程中需要業務部門提供協助的，業務部門應積極配合。（二）外部溝通協調1.與法院保持良好溝通，及時了解案件審理進度，按照法院要求提交各類文件和資料，確保訴訟程序順利進行。2.與對方當事人及其代理人進行有效溝通，了解其訴求和態度，通過協商解決糾紛，避免矛盾激化。3.與外部律師事務所保持密切聯系，及時向其提供案件相關信息，聽取律師的法律意見和建議，充分發揮律師在訴訟中的專業作用。六、訴訟案件中的保密管理（一）保密范圍1.涉及案件的各類證據材料、法律文書、庭審記錄等。2.醫院內部關于案件處理的討論意見、決策過程等信息。3.其他可能影響案件處理結果或醫院聲譽的敏感信息。（二）保密措施1.對涉及訴訟案件的文件、資料等進行專人專管，設置專門的存儲區域，確保存儲安全。2.參與訴訟案件處理的人員應簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。3.在案件處理過程中，嚴格限制知悉范圍，非必要人員不得接觸案件相關信息。如需向外部人員提供信息，應經過嚴格審批，并采取必要的保密措施。七、訴訟案件后的總結與改進（一）總結分析1.訴訟案件結案后，承辦人應及時對案件進行全面總結分析，撰寫結案報告。結案報告應包括案件基本情況、處理過程、處理結果、經驗教訓等內容。2.法務部門會同相關業務部門對結案報告進行審核，總結案件處理過程中的優點和不足，為今后類似案件的處理提供參考。（二）改進措施1.根據案件總結分析結果，針對存在的問題，由相關業務部門制定具體的改進措施，并明確責任人和時間節點。2.法務部門對改進措施的執行情況進行跟蹤檢查，確保改進措施有效落實，避免類似訴訟案件再次發生。八、訴訟案件檔案管理（一）檔案收集1.在訴訟案件處理過程中，承辦人負責收集與案件相關的各類文件、資料、證據等，包括起訴狀、答辯狀、證據清單、庭審記錄、判決書等。2.檔案收集應確保資料的完整性和準確性，按照時間順序和類別進行整理。（二）檔案整理與歸檔1.對收集到的檔案資料進行分類整理，編制檔案目錄，注明每份文件的名稱、日期、來源等信息。2.將整理好的檔案資料裝訂成冊，存入專門的訴訟檔案柜中，并建立電子檔案，方便查詢和管理。（三）檔案查閱與借閱1.醫院內部人員因工作需要查閱訴訟檔案的，應填寫查閱申請表，經所在部門負責人和法務部門負責人批準后，方可查閱。2.外部單