茶水車管理制度?一、總則1.目的為了規范公司茶水車的使用與管理，確保茶水供應及時、衛生、安全，滿足員工日常工作需求，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有茶水車的使用及相關管理活動。3.職責分工行政部門負責茶水車的整體規劃、采購、調配及維護保養工作。定期檢查茶水車的衛生狀況，確保符合衛生標準。監督茶水供應人員的工作，確保服務質量。茶水供應人員按照規定時間和流程，準確、及時地為員工提供茶水服務。負責茶水車的日常清潔與消毒工作，保持車內及周邊環境整潔。負責補充茶水車所需的茶葉、紙杯、熱水等物資。使用人員應在規定地點使用茶水車，遵守相關使用規定。愛護茶水車及相關設備，不得隨意損壞或挪作他用。保持使用區域的清潔衛生，配合茶水供應人員的工作。二、茶水車配置與管理1.茶水車配置標準根據公司員工數量及分布情況，合理配置茶水車數量和停放位置。茶水車應具備基本的加熱設備、儲存容器、清潔工具等，以滿足茶水供應需求。配備必要的安全裝置，如漏電保護、防火設施等，確保使用安全。2.茶水車采購與驗收行政部門負責茶水車的采購工作，應選擇具有良好信譽和質量保證的供應商。采購的茶水車應符合國家相關標準和公司實際需求，簽訂采購合同明確雙方權利義務。茶水車到貨后，行政部門會同相關部門進行驗收，檢查車輛外觀、設備功能、配件齊全等情況，驗收合格后方可投入使用。3.茶水車編號與標識對每輛茶水車進行編號，便于管理和識別。在茶水車上明顯位置張貼公司標識及使用說明，確保員工知曉使用規范。4.茶水車存放與保管茶水車應存放在指定的安全區域，不得隨意停放。定期對茶水車進行檢查和維護，發現問題及時維修或更換部件，確保車輛處于良好運行狀態。做好茶水車的防盜、防潮、防曬等工作，延長車輛使用壽命。三、茶水供應管理1.茶水供應時間根據公司工作時間安排，確定合理的茶水供應時間。一般為工作日上午[具體時間1]、下午[具體時間2]，如有特殊情況可適當調整。2.茶水種類與標準提供多種茶葉品種供員工選擇，如綠茶、紅茶、花茶、烏龍茶等。確保熱水供應充足，水溫保持在適宜飲用的范圍。配備一次性紙杯，保證衛生方便。3.茶水供應流程茶水供應人員提前做好準備工作，檢查加熱設備、補充茶葉和紙杯等物資。按照規定時間將茶水車推至指定地點，開啟加熱設備。員工根據需求自行取用茶水，應注意保持秩序，避免浪費。茶水供應結束后，茶水供應人員清理茶水車，補充物資，將車輛歸位存放。4.特殊需求處理對于有特殊茶水需求的員工，如孕婦、糖尿病患者等，應盡量提供相應的飲品或服務。如遇會議、活動等集中使用茶水的情況，茶水供應人員應提前做好準備，確保茶水供應及時、充足。四、衛生管理1.日常清潔茶水供應人員每天在茶水供應前后對茶水車進行清潔，包括擦拭車身、臺面、設備等，清理茶渣、紙杯等垃圾。定期對茶水車內部進行全面清潔，如清洗儲存容器、消毒加熱設備等，確保無污垢、無異味。2.消毒管理每周至少對茶水車進行一次全面消毒，使用符合衛生標準的消毒劑對車內及相關設備進行噴灑或擦拭。一次性紙杯應存放在清潔、衛生的環境中，避免受到污染。茶水供應人員應保持個人衛生，穿戴清潔的工作服、口罩和手套，勤洗手。3.衛生檢查行政部門定期對茶水車的衛生狀況進行檢查，可采用現場查看、抽樣檢測等方式。對衛生不達標的茶水車，責令茶水供應人員立即整改，直至符合要求。將衛生檢查結果納入對茶水供應人員的考核內容。五、安全管理1.操作規范茶水供應人員應經過專業培訓，熟悉茶水車的操作流程和安全注意事項。嚴格按照操作規程使用加熱設備，避免因操作不當引發安全事故。在加水時應注意防止水溢出，避免造成觸電等安全隱患。2.設備維護定期對茶水車的加熱設備、電路系統等進行檢查和維護，確保設備正常運行。如發現設備故障或安全隱患，應立即停止使用，并及時通知維修人員進行維修。3.防火防盜茶水車內嚴禁存放易燃、易爆物品，保持車內整潔，避免雜物堆積引發火災。茶水車使用完畢后，應及時關閉電源，鎖好車輛，防止被盜。在茶水車停放區域配備必要的消防器材，如滅火器等，并定期檢查其有效性。4.安全培訓與教育行政部門定期組織茶水供應人員進行安全培訓，提高其安全意識和應急處理能力。向全體員工宣傳茶水車使用安全知識，引導員工正確使用茶水車，避免因不當使用造成安全事故。六、物資管理1.茶葉管理建立茶葉采購計劃，根據員工需求和消耗情況，定期采購茶葉。對采購的茶葉進行驗收，確保茶葉質量符合標準。設立茶葉庫存臺賬，記錄茶葉的出入庫情況，做到賬物相符。按照先進先出的原則發放茶葉，避免茶葉過期浪費。2.紙杯管理選擇質量可靠、衛生達標的一次性紙杯供應商。根據使用情況，合理確定紙杯的采購數量和庫存。對紙杯的領用和使用進行登記，監督使用情況，避免浪費。3.其他物資管理配備必要的清潔用品、維修工具等物資，確保茶水車正常運行和清潔維護。對其他物資進行分類管理，建立相應的庫存臺賬，定期盤點，保證物資充足且無積壓。七、人員管理1.人員招聘與選拔行政部門負責招聘茶水供應人員，應制定明確的招聘標準和流程。優先選擇具有良好服務意識、責任心強、身體健康的人員擔任茶水供應工作。對應聘人員進行面試、培訓和試用，合格后方可正式錄用。2.培訓與發展定期組織茶水供應人員參加培訓，內容包括服務規范、衛生知識、安全操作、設備維護等方面。鼓勵茶水供應人員不斷學習和提升自身技能，提高服務質量和工作效率。根據員工表現和發展需求，為其提供晉升機會或崗位調整建議。3.考核與激勵建立茶水供應人員考核制度，從服務質量、衛生狀況、安全操作、物資管理等方面進行考核評價。考核結果與績效獎金、評優評先等掛鉤，激勵員工積極工作，提高工作質量。對表現優秀的茶水供應人員給予表彰和獎勵，樹立榜樣，帶動全體員工共同提高服務水平。八、監督與檢查1.內部監督行政部門定期對茶水車的使用、衛生、安全、物資管理等情況進行檢查，發現問題及時督促整改。鼓勵員工對茶水車管理工作提出意見和建議，對合理建議給予采納和獎勵。2.投訴處理設立茶水車管理投訴渠道，如投訴郵箱、投訴電話等，接受員工的投訴和反饋。對員工的投訴應及時進行調查處理，將處理結果反饋給投訴人，并采取措施防止類似問題再次發生。