高校后勤管理制度?一、總則（一）目的為加強高校后勤管理，提高后勤服務質量和效率，保障學校教學、科研和師生生活的順利進行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于高校后勤部門及其所屬各單位、全體后勤工作人員，以及使用后勤服務的校內各部門和師生員工。（三）基本原則1.服務至上原則：以滿足學校教學、科研和師生生活需求為出發點和落腳點，不斷提高服務質量和水平。2.統籌兼顧原則：統籌協調后勤各項工作，合理配置資源，實現后勤服務的整體優化。3.規范管理原則：建立健全各項規章制度，規范后勤工作流程，確保后勤管理工作的科學化、規范化、制度化。4.勤儉節約原則：樹立節約意識，加強成本控制，提高資源利用效率，降低后勤服務成本。5.創新發展原則：積極推進后勤管理體制和運行機制改革，不斷探索創新后勤服務模式和方法，提高后勤保障能力。二、組織管理（一）后勤管理機構設置高校應設立專門的后勤管理部門，負責統籌協調全校后勤工作。后勤管理部門可根據工作需要，下設若干職能科室，如綜合管理科、物業管理科、飲食服務科、水電維修科、交通運輸科等。（二）各部門職責1.后勤管理部門貫徹執行國家有關法律法規和學校的各項規章制度，制定和完善后勤管理制度并組織實施。統籌規劃和管理學校后勤服務工作，制定后勤發展規劃和年度工作計劃，并組織實施。協調后勤各部門之間的工作關系，監督檢查后勤服務質量，及時處理師生員工對后勤服務的投訴和建議。負責后勤隊伍建設，組織開展后勤工作人員的培訓、考核和獎懲等工作。負責后勤經費的預算編制、使用管理和監督檢查，合理安排后勤資源，提高經費使用效益。負責學校固定資產中后勤資產的管理，定期進行清查盤點，確保資產安全完整。完成學校交辦的其他工作任務。2.物業管理科負責學校校園環境衛生的管理，制定環境衛生管理制度，組織實施校園綠化、美化工作。負責學校公共區域的物業管理，包括教學樓、辦公樓、學生公寓、圖書館等場所的日常保潔、綠化養護、安全保衛、設施設備維護等工作。負責學校水電暖等基礎設施的運行管理和維護維修，制定相關管理制度和操作規程，確保水電暖供應正常。負責學校房屋及附屬設施的維修管理，制定維修計劃，組織實施房屋修繕、道路維修、排水系統維護等工作。負責學校電梯、消防等特種設備的安全管理，定期進行檢查維護，確保設備安全運行。3.飲食服務科負責學校食堂的管理工作，制定食堂管理制度和食品安全應急預案，確保師生飲食安全。負責食堂的經營管理，合理安排食譜，保證飯菜質量和花色品種，滿足師生不同口味需求。負責食堂原材料的采購、驗收、儲存和加工等環節的管理，嚴格把控食品質量關。負責食堂工作人員的健康管理和培訓，督促工作人員遵守食品安全操作規程。負責食堂的成本核算和價格管理，定期公布飯菜價格，接受師生監督。4.水電維修科負責學校水電設施設備的日常維修和保養工作，制定維修計劃和操作規程，及時處理水電故障。負責學校水電節能管理工作，推廣應用節能新技術、新設備，降低水電消耗。負責學校水電設施設備的更新改造工作，根據學校發展需要，制定改造計劃并組織實施。負責學校水電計量和收費管理工作，定期抄表核算，及時收繳水電費。5.交通運輸科負責學校交通運輸管理工作，制定交通管理制度和應急預案，確保交通安全。負責學校車輛的調度、使用和維護管理，合理安排車輛出行，保障學校教學、科研和公務活動的用車需求。負責學校駕駛員的培訓、考核和管理，督促駕駛員遵守交通法規和操作規程。負責學校停車場的規劃、建設和管理，規范車輛停放秩序。三、服務質量管理（一）服務標準制定后勤管理部門應根據不同的服務項目，制定相應的服務標準和規范，明確服務內容、服務質量要求、服務流程、服務時間等。服務標準應符合國家相關法律法規和行業標準，同時結合學校實際情況，具有可操作性。（二）服務質量監督檢查1.建立服務質量監督檢查機制，定期對后勤服務質量進行檢查和評估。檢查方式可采用日常巡查、定期抽查、專項檢查等相結合的方式。2.設立服務質量投訴渠道，接受師生員工對后勤服務的投訴和建議。對投訴和建議應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴人。3.根據服務質量監督檢查和投訴處理情況，對后勤服務部門和工作人員進行考核評價，考核結果與績效掛鉤。（三）服務質量改進1.后勤管理部門應定期對服務質量監督檢查和投訴處理情況進行分析總結，查找服務過程中存在的問題和不足。2.根據分析總結結果，制定服務質量改進措施，明確改進目標、改進內容、責任部門和責任人，確保改進措施得到有效落實。3.持續跟蹤服務質量改進效果，及時調整改進措施，不斷提高后勤服務質量和水平。四、物資與設備管理（一）物資采購管理1.建立物資采購管理制度，明確采購流程、采購方式、采購標準等。物資采購應遵循公開、公平、公正的原則，嚴格按照學校采購管理規定執行。2.加強物資采購計劃管理，各部門應根據工作需要，提前制定物資采購計劃，經后勤管理部門審核后報學校相關部門審批。3.規范物資采購合同管理，簽訂采購合同應明確雙方的權利和義務，確保合同的合法性、有效性和完整性。4.加強物資采購驗收管理，采購物資到貨后，應及時組織相關人員進行驗收，確保物資質量符合要求。驗收合格的物資應及時辦理入庫手續，驗收不合格的物資應及時與供應商協商處理。（二）物資庫存管理1.建立物資庫存管理制度，明確庫存物資的分類、存放、保管、盤點等要求。庫存物資應分類存放，標識清晰，便于管理和查找。2.加強庫存物資的保管工作，定期對庫存物資進行檢查和維護，確保物資安全完好。對易損、易腐、易燃易爆等特殊物資，應采取相應的保管措施。3.定期對庫存物資進行盤點，做到賬實相符。盤點結果應及時上報后勤管理部門，對盤盈盤虧的物資應查明原因，及時進行處理。4.嚴格控制庫存物資的積壓和浪費，根據物資使用情況和庫存狀況，合理確定物資采購數量和采購時間，避免物資積壓和浪費。（三）設備管理1.建立設備管理制度，明確設備的購置、安裝、調試、使用、維護、維修、報廢等管理流程。設備管理應做到規范化、科學化、信息化。2.加強設備購置管理，各部門應根據工作需要，提前制定設備購置計劃，經后勤管理部門審核后報學校相關部門審批。設備購置應遵循公開、公平、公正的原則，嚴格按照學校采購管理規定執行。3.規范設備安裝調試管理，設備到貨后，應及時組織相關人員進行安裝調試，確保設備正常運行。安裝調試合格的設備應及時辦理驗收手續，驗收不合格的設備應及時與供應商協商處理。4.加強設備使用管理，制定設備操作規程，操作人員應嚴格按照操作規程使用設備。定期對設備進行維護保養，確保設備性能良好。5.建立設備維修管理制度，及時處理設備故障。設備維修應遵循經濟、合理、有效的原則，選擇合適的維修方式和維修單位。6.加強設備報廢管理，對已達到報廢年限或損壞嚴重無法修復的設備，應及時辦理報廢手續。報廢設備應按照學校相關規定進行處理。五、財務管理（一）預算管理1.后勤管理部門應根據學校事業發展規劃和年度工作計劃，編制后勤部門年度預算。預算編制應遵循"量入為出、收支平衡"的原則，確保預算的科學性、合理性和可行性。2.加強預算執行管理，嚴格按照預算安排使用經費，確保預算的嚴肅性。對預算執行過程中出現的偏差，應及時分析原因，采取有效措施進行調整。3.建立預算績效管理制度，對預算執行情況和資金使用效益進行績效評價。績效評價結果作為預算安排和資金分配的重要依據。（二）收入管理1.規范后勤服務收費管理，嚴格按照國家和學校有關規定收取各項服務費用。收費項目和收費標準應向師生員工公示，接受監督。2.加強收費票據管理，嚴格按照財務制度開具和使用收費票據。收費票據應妥善保管，定期進行核銷。3.及時足額上繳各項收入，嚴禁截留、挪用和坐支。（三）支出管理1.嚴格執行國家和學校有關財務制度和財經紀律，規范支出行為。各項支出應符合規定的開支范圍和標準，手續齊全，憑證合法。2.加強經費審批管理，建立健全經費審批制度。各項支出應按照規定的審批程序進行審批，未經審批不得支出。3.嚴格控制"三公"經費支出，加強對公務接待、公務用車、因公出國（境）等經費的管理，確保"三公"經費支出合理合規。4.加強對專項資金的管理，專款專用，確保專項資金使用效益。（四）財務監督1.建立健全財務監督制度，加強對后勤財務工作的監督檢查。財務監督應貫穿于財務活動的全過程，包括預算編制、執行、決算等環節。2.定期開展財務審計工作，對后勤部門的財務收支、經濟活動等進行審計監督。審計結果應及時反饋給后勤管理部門，并督促其進行整改。3.加強內部控制，建立健全內部控制制度，防范財務風險。內部控制應涵蓋財務活動的各個方面，包括崗位設置、職責分工、授權審批、會計核算、資產管理等。六、安全管理（一）安全管理制度1.建立健全安全管理制度，明確安全管理職責、安全管理目標、安全管理措施等。安全管理制度應覆蓋后勤工作的各個領域，包括飲食安全、消防安全、水電安全、交通安全、設施設備安全等。2.加強安全宣傳教育，提高后勤工作人員和師生員工的安全意識。安全宣傳教育應定期開展，形式多樣，內容豐富。3.制定安全應急預案，針對可能發生的安全事故，制定相應的應急預案。應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容，并定期進行演練。（二）安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，定期對后勤服務場所和設施設備進行安全檢查。安全檢查應做到全面、細致、深入，及時發現安全隱患。2.加強隱患排查治理，對檢查中發現的安全隱患，應及時進行登記，并明確整改責任人、整改措施和整改期限。對重大安全隱患，應立即采取措施進行整改，確保安全。3.建立安全隱患排查治理臺賬，對安全隱患的排查、治理情況進行詳細記錄，做到有據可查。（三）安全責任追究1.對因工作不力、失職瀆職等原因導致發生安全事故的單位和個人，依法依規追究責任。2.安全責任追究應堅持實事求是、客觀公正的原則，根據事故的性質、情節和后果，嚴肅追究相關人員的責任。七、人員管理（一）人員招聘與錄用1.后勤管理部門應根據工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、招聘條件、招聘程序等。人員招聘應遵循公開、公平、公正的原則，面向社會公開招聘。2.嚴格按照招聘程序進行招聘，包括發布招聘信息、報名、資格審查、筆試、面試、體檢、考察等環節。招聘過程應做到程序規范、操作透明，確保招聘質量。3.對擬錄用人員進行公示，公示無異議后辦理錄用手續。錄用人員應簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。（二）人員培訓與發展1.建立人員培訓制度，定期組織后勤工作人員參加業務培訓和技能培訓。培訓內容應根據工作需要和崗位要求確定，包括職業道德、業務知識、操作技能等方面。2.鼓勵后勤工作人員參加學歷教育和職業資格考試，對取得相應學歷和職業資格證書的人員，給予一定的獎勵。3.建立人員職業發展通道，為后勤工作人員提供晉升機會和發展空間。根據工作業績和能力水平，對表現優秀的工作人員進行提拔任用。（三）人員考核與獎懲1.建立人員考核制度，定期對后勤工作人員的工作表現進行考核評價。考核內容包括工作業績、工作態度、專業技能等方面。2.根據考核結果，對表現優秀的工作人員給予表彰和獎勵，對不稱職的工作人員進行批評教育、誡勉談話或調整崗位。3.考核結果應作為人員晉升、薪酬調整、獎勵懲罰等的重要依據。八、信息化建設（一）信息化建設規劃1.制定后勤信息化建設規劃，明確信息化建設的目標、任務、步驟和措施。信息化建設規劃應與學校信息化建設總體規劃相銜接，充分考慮后勤工作的實際需求。2.加強信息化基礎設施建設，完善網絡、服務器、存儲等硬件設施，提高信息化支撐能力。3.推進后勤管理信息系統建設，實現后勤業務的信息化管理，包括物資管理、設備管理、財務管理、服務質量管理等方面。（二）信息化應用與管理1.加強后勤管理信息系統的應用培訓，提高后勤工作人員的信息化操作技能，確保系統