學保潔管理制度?一、總則（一）目的為加強公司保潔管理工作，營造整潔、舒適、衛生的辦公及工作環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域、生產區域等的保潔工作管理。（三）職責分工1.人事行政部門負責制定、修訂保潔管理制度，并監督執行。負責保潔人員的招聘、培訓、考核、調配等工作。定期對保潔工作進行檢查、評估，提出改進意見和建議。2.各部門負責本部門辦公區域的環境衛生維護，配合保潔人員做好相關工作。對保潔工作進行監督，發現問題及時向人事行政部門反饋。3.保潔人員嚴格按照本制度及相關操作規程，認真完成各項保潔工作任務。遵守公司的各項規章制度，服從工作安排和調配。愛護保潔工具和設備，定期進行維護和保養。二、保潔工作內容及標準（一）辦公區域保潔1.地面每日清掃、拖地，保持地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬。定期進行打蠟保養，保持地面光亮。2.桌面、文件柜等每日擦拭桌面、文件柜表面，保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。整理桌面物品，保持擺放整齊。3.門窗玻璃每周擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮、無灰塵、無污漬。4.垃圾清理每天定時清理垃圾桶，垃圾裝滿后及時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。將垃圾運至指定地點，做到日產日清。（二）公共區域保潔1.走廊、樓梯每日清掃走廊、樓梯地面，保持地面干凈、無雜物、無灰塵、無污漬。擦拭樓梯扶手、欄桿，保持干凈整潔。定期清掃樓梯間的蜘蛛網。2.電梯每日清潔電梯轎廂內部，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持干凈、無污漬。定期對電梯進行消毒。配合電梯維護人員做好電梯的清潔和保養工作。3.衛生間每日清掃衛生間地面、墻面、便池、洗手池等，保持干凈、無異味。定期對衛生間進行消毒，包括便池、洗手池、水龍頭、門把手等。及時補充衛生紙、洗手液等用品。4.會議室會議結束后及時清理會議室，包括地面、桌面、椅子等，保持整潔。定期對會議室進行全面清潔和消毒。（三）生產區域保潔1.根據生產工藝要求和衛生標準，制定相應的保潔操作規程和標準。2.生產前對生產區域進行全面清潔，包括設備、地面、墻面等，確保無灰塵、無雜物。3.生產過程中及時清理生產垃圾和廢棄物，保持生產環境整潔。4.生產結束后，對生產區域進行徹底清潔和消毒，對設備進行擦拭和保養。三、保潔工作流程（一）日常保潔工作流程1.準備工作領取保潔工具和清潔劑，檢查工具是否完好，清潔劑是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品。2.清潔順序一般按照從里到外、從上到下的順序進行清潔。先清掃地面垃圾和雜物，再擦拭桌面、文件柜等，最后拖地。3.清潔操作地面清潔：使用掃帚將地面垃圾和雜物清掃到一起，然后用拖把蘸適量清潔劑拖地，最后用清水沖洗干凈，并用干凈的拖把擦干地面水漬。桌面、文件柜清潔：用干凈的抹布蘸適量清潔劑擦拭桌面、文件柜表面，擦拭完畢后用干凈的抹布擦干。門窗玻璃清潔：先用濕抹布擦拭玻璃表面，去除灰塵和污漬，然后用干抹布擦干，最后用玻璃清潔劑再次擦拭，使玻璃更加明亮。垃圾清理：將垃圾桶內的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，更換新的垃圾袋，將垃圾運至指定地點。4.收尾工作檢查保潔區域是否清潔干凈，工具是否擺放整齊。將清潔工具和清潔劑歸位，關閉水源、電源等。（二）定期保潔工作流程1.制定計劃根據公司實際情況和保潔工作標準，制定定期保潔工作計劃，明確清潔區域、清潔內容、清潔時間等。2.準備工作準備好所需的清潔工具、清潔劑、防護用品等。通知相關部門和人員，告知定期保潔工作安排，避免影響正常工作。3.清潔操作按照定期保潔工作計劃，對指定區域進行全面清潔，清潔內容和操作方法參照日常保潔工作流程。對于一些特殊區域或設備，可采用專門的清潔方法和工具進行清潔。4.檢查驗收定期保潔工作完成后，由人事行政部門或相關負責人進行檢查驗收。檢查驗收內容包括清潔質量、清潔范圍、工具擺放等，對不符合要求的地方及時通知保潔人員進行整改。5.記錄歸檔將定期保潔工作的計劃、執行情況、檢查驗收結果等進行記錄歸檔，以便日后查閱和參考。四、保潔人員行為規范（一）工作紀律1.遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，如有特殊情況需要請假，需提前向人事行政部門申請。3.嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業機密和內部信息。（二）服務態度1.對待同事和來訪人員要熱情、禮貌，主動打招呼。2.認真傾聽他人的意見和建議，及時解決問題，不得推諉扯皮。3.不得與同事或來訪人員發生爭吵或沖突，保持良好的工作氛圍。（三）工作安全1.正確使用保潔工具和清潔劑，避免發生安全事故。2.在清潔高處或危險區域時，要采取必要的安全防護措施，如佩戴安全帶、設置警示標識等。3.發現安全隱患及時報告人事行政部門，不得擅自處理。（四）環境衛生維護1.注意保持自身工作區域的環境衛生，工具擺放整齊，垃圾及時清理。2.愛護公司的公共設施和花草樹木，不得隨意破壞。3.倡導文明清潔，減少清潔過程中的噪音和灰塵污染。五、保潔工具及設備管理（一）工具配置1.根據保潔工作內容和標準，為保潔人員配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。2.定期對保潔工具進行檢查和更新，確保工具完好、適用。（二）設備管理1.對于大型保潔設備，如吸塵器、洗地機等，由人事行政部門統一管理和調配。2.制定設備操作規程和維護保養制度，保潔人員必須按照操作規程使用設備，并定期進行維護保養。3.設備出現故障時，及時通知人事行政部門或專業維修人員進行維修，嚴禁擅自拆卸和維修設備。4.建立設備臺賬，記錄設備的購置時間、使用情況、維修記錄等信息。六、保潔工作考核（一）考核標準1.清潔質量地面、桌面、門窗玻璃等清潔區域達到規定的清潔標準，無灰塵、無污漬、無水漬。衛生間、垃圾桶等重點區域清潔到位，無異味。2.工作紀律遵守公司的考勤制度，按時上下班，無遲到、早退、曠工現象。工作期間不擅自離崗、串崗，嚴格遵守工作紀律。3.服務態度對待同事和來訪人員熱情、禮貌，主動提供服務。認真傾聽他人意見，及時解決問題，服務滿意度達到[X]%以上。4.工作效率按照規定的工作流程和時間要求，按時完成保潔工作任務。能夠合理安排工作時間，提高工作效率，不影響公司正常工作秩序。（二）考核方式1.日常檢查人事行政部門或相關負責人定期對保潔工作進行日常檢查，發現問題及時記錄并通知保潔人員整改。2.定期考核每月或每季度對保潔人員進行一次定期考核，考核內容包括清潔質量、工作紀律、服務態度、工作效率等方面。3.員工投訴接受公司員工對保潔工作的投訴，對投訴內容進行調查核實，如情況屬實，將作為考核的重要依據。（三）考核結果應用1.考核結果與保潔人員的績效獎金掛鉤，根據考核得分發放相應的績效獎金。2.對于考核優秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如榮譽證書、獎金等。3.對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育，并責令其限期整改。如連續兩次考核不合格，將予以辭退。七、培訓與發展（一）培訓計劃1.人事行政部門根據保潔工作實際情況和保潔人員的技能水平，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃包括培訓內容、培訓時間、培訓方式等，確保培訓工作有序進行。（二）培訓內容1.保潔工作標準和操作規程詳細講解公司保潔工作的各項標準和操作規程，使保潔人員熟悉工作要求。2.清潔劑和工具的使用介紹各種清潔劑和工具的性能、用途、使用方法和注意事項，提高保潔人員的操作技能。3.安全知識培訓保潔工作中的安全知識和防護措施，增強保潔人員的安全意識，避免發生安全事故。4.服務意識培養保潔人員的服務意識，提高服務質量，樹立良好的公司形象。（三）培訓方式1.集中培訓定期組織保潔人員進行集中培訓，邀請專業講師或經驗豐富的同事進行授課。2.現場培訓在實際工作現場，由主管或資深保潔人員對新入職或技能不足的保潔人員進行現場指導和培訓。3.線上培訓利用公司內部網絡平臺，上傳保潔工作相關的培訓資料和視頻，供保潔人員自主學習。（四）職業發展1.為保潔人員提供