樓棟群管理制度?總則目的為了加強樓棟內居民之間的溝通與交流，營造和諧、文明、安全的居住環境，特制定本樓棟群管理制度。適用范圍本制度適用于本樓棟內所有居民及相關訪客?；驹瓌t1.合法合規原則：遵守國家法律法規及物業管理相關規定。2.文明禮貌原則：倡導文明用語，尊重他人，避免使用侮辱性、攻擊性語言。3.信息真實原則：發布的信息應真實可靠，不得傳播虛假、有害信息。4.積極互動原則：鼓勵居民積極參與群內交流，增進鄰里感情。群成員管理入群要求1.本樓棟居民憑有效居住證明可申請加入樓棟群。2.新成員入群時需修改群昵稱，格式為"房號姓名"，以便于識別和交流。成員義務1.遵守本管理制度，維護群內秩序。2.積極參與群內有益的交流活動，分享生活經驗、社區信息等。3.不得在群內發布與本樓棟無關的廣告、推銷信息等。成員權利1.享有在群內自由發言、表達意見的權利。2.對群內的管理和活動有提出建議和意見的權利。退群規定1.成員如有特殊原因需要退群，可自行退出。2.退群后，若有需要可在符合入群要求時再次申請加入。信息發布管理信息發布內容1.生活資訊：如停水、停電、停氣通知，小區周邊生活服務信息等。2.社區通知：傳達社區、物業發布的各類通知和公告。3.鄰里互助：求助信息、失物招領、閑置物品轉讓等。4.文化交流：分享詩詞、繪畫、攝影等文化作品，交流興趣愛好。信息發布要求1.語言文明，條理清晰，避免使用模糊、歧義或容易引起誤解的表述。2.重要信息應確保來源可靠，并盡量提供詳細說明。3.禁止發布以下內容：未經證實的謠言、虛假信息。涉及色情、暴力、恐怖、賭博等違法違規內容。攻擊性、侮辱性、歧視性語言。商業廣告、推銷信息，但經群管理團隊同意的社區公益活動宣傳除外。與本樓棟居民生活無關的無關話題。信息發布流程1.居民如需發布信息，可直接在群內發布，但重要通知類信息建議先發送給樓棟長或相關管理員審核。2.管理員審核通過后，信息可正式在群內發布；如不符合要求，管理員應及時告知發布者修改或刪除。交流互動管理文明交流1.鼓勵居民之間積極友善地交流，尊重不同意見和觀點，不得進行人身攻擊或惡意詆毀。2.使用文明用語，避免使用粗俗、低俗、不文明的詞匯。話題引導1.管理員可適時發起有益的話題討論，如社區建設、環境保護、文化活動等，引導群內交流氛圍。2.居民也可主動發起有價值的話題，促進鄰里之間的思想碰撞和經驗分享?；ブ献?.倡導鄰里之間互幫互助，對于居民提出的求助信息，其他成員應積極提供幫助和建議。2.鼓勵開展鄰里間的合作活動，如共同組織社區活動、志愿服務等，增進鄰里感情。群內秩序維護禁言規定1.在特殊情況下，如進行社區投票、重要通知傳達等，管理員可根據需要設置群內臨時禁言。2.未經管理員許可，成員不得擅自設置群內禁言。違規處理1.對于違反本管理制度的成員，管理員將視情節輕重給予警告、提醒或移出群聊等處理措施。2.如成員對處理結果有異議，可向樓棟管理團隊提出申訴，管理團隊將進行調查核實并給予答復。樓棟長及管理員職責樓棟長職責1.負責樓棟群的整體管理和協調工作，制定和完善群內管理制度。2.及時傳達社區、物業的各類通知和信息給樓棟居民。3.組織開展樓棟內的各類活動，增進鄰里關系。4.收集居民的意見和建議，反饋給相關部門，并跟進處理結果。5.調解居民之間的矛盾和糾紛，維護樓棟和諧穩定。管理員職責1.協助樓棟長進行群內日常管理，包括信息審核、成員管理、秩序維護等。2.對群內發布的信息進行實時監控，及時處理違規信息。3.積極參與群內交流互動，引導良好的交流氛圍。4.定期向樓棟長匯報群內管理情況?；顒咏M織管理活動策劃1.樓棟長或熱心居民可發起活動策劃，活動內容應符合居民興趣和需求，具有積極意義。2.活動策劃應提前在群內公布，征求居民意見和建議，進行修改完善。活動組織1.根據活動策劃，明確活動的時間、地點、參與人員等具體安排。2.組織相關人員做好活動的準備工作，如場地布置、物資采購等。3.在活動過程中，負責維持秩序，確?；顒影踩㈨樌M行。活動總結1.活動結束后，及時對活動進行總結，收集居民的反饋意見。2.對活動中表現優秀的居民進行表彰和感謝。3.將活動總結和照片等資料整理保存，為后續活動提供參考。安全管理消防安全1.不得在樓棟內公共區域堆放易燃、易爆物品。2.不得私拉亂接電線，不得違規使用大功率電器。3.定期檢查自家及公共區域的消防設施設備，確保其完好有效。4.如發現消防安全隱患，應及時通知物業或相關部門進行處理。治安安全1.提高安全防范意識，注意保管好個人財物，關好門窗。2.發現陌生人在樓棟內徘徊或有可疑情況，應及時通知物業或報警。3.配合物業做好門禁管理工作，不得隨意為陌生人開門。環境衛生管理公共區域衛生1.居民應自覺維護樓棟內公共區域的環境衛生，不得亂扔垃圾。2.按照物業規定的時間和地點投放垃圾，保持垃圾堆放點的整潔。3.不得在公共區域亂涂亂畫、張貼小廣告。家庭衛生1.保持自家室內外環境整潔，定期打掃衛生。2.注意陽臺、窗臺等部位的清潔，避免雜物堆積影響環境衛生。設備設施管理公共設備設施維護1.愛護樓棟內的公共設備設施，如電梯、樓道照明、消防設施等。2.發現公共設備設施損壞或故障，應及時通知物業進行維修。3.不得擅自拆卸、改造公共設備設施。自家設備設施維護1.做好自家室內設備設施的日常維護和保養，確保正常使用。2.如需對自家設備設施進行維修、改造等，應提前告知相關鄰居，避免影響他人生活。投訴與建議處理投訴處理1.居民如對樓棟內其他居民的行為或事項有投訴，可在群內以文明、理性的方式提出。2.被投訴方應積極配合調查，如實說明情況。3.樓棟長或管理員應及時介入調查，協調解決投訴問題，并將處理結果反饋給投訴方和被投訴方。建議處理1.鼓勵居民對樓棟管理、社區建設等方面提出建議和意見。2.對于居民提出