調度9項管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司調度管理工作，規范調度行為，提高調度效率和質量，確保公司生產運營的順暢進行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部涉及生產調度、資源調配、任務分配等相關工作的所有部門和人員。（三）基本原則1.統一指揮原則：公司調度工作實行統一指揮，以確保各項工作有序開展，避免多頭指揮造成的混亂。2.高效協調原則：通過合理調配資源，優化工作流程，實現高效協調，快速解決生產運營中的問題。3.準確性原則：調度信息要準確無誤，為決策提供可靠依據，避免因信息錯誤導致工作失誤。4.及時反饋原則：各環節工作進展情況要及時反饋給調度部門，以便及時調整調度策略。二、調度工作職責（一）調度部門職責1.負責公司生產運營的日常調度工作，制定調度計劃和方案。2.協調各部門之間的工作關系，解決工作中的矛盾和問題。3.實時監控生產進度、設備運行狀況、物料供應等情況，及時發現并處理異常情況。4.根據生產需求，合理調配人力、物力、財力等資源，確保生產任務按時完成。5.收集、整理、分析調度信息，為公司決策提供數據支持和建議。（二）調度人員職責1.嚴格遵守調度工作制度和流程，認真履行調度職責。2.負責接聽調度電話、接收調度指令，并及時傳達給相關部門和人員。3.詳細記錄調度工作中的各項信息，包括事件發生時間、地點、內容、處理結果等。4.對調度過程中出現的問題及時進行跟蹤和協調解決，無法解決的及時向上級匯報。5.協助調度部門負責人做好調度工作總結和分析工作。三、調度工作流程（一）任務下達1.公司各部門根據生產計劃、業務需求等，向調度部門提交任務申請。2.調度部門對任務申請進行審核，確認任務的合理性和可行性。3.審核通過后，調度部門下達調度任務指令，明確任務內容、要求、完成時間、責任人等信息。（二）資源調配1.根據調度任務指令，調度人員分析所需資源情況，包括人力、物力、財力等。2.從公司資源庫中調配相應資源，如人員調配要考慮員工技能水平、工作負荷等因素；物資調配要確保物資的種類、數量、質量符合要求，并及時供應到指定地點。3.對于資源不足的情況，及時與相關部門溝通協調，申請補充資源。（三）執行跟蹤1.調度人員將調度任務指令傳達給責任人后，要對任務執行情況進行跟蹤。2.定期了解任務進展情況，通過現場檢查、電話匯報、報表統計等方式獲取信息。3.若發現任務執行過程中出現問題，如進度延誤、質量問題、資源短缺等，及時與責任人溝通，分析原因，并協調解決。（四）結果反饋1.任務完成后，責任人要及時向調度人員反饋任務完成情況，提交相關報告和資料。2.調度人員對任務完成情況進行核實和評估，確認是否達到預期目標。3.將任務完成情況及評估結果反饋給調度部門負責人，并歸檔保存相關資料。（五）總結分析1.調度部門定期對調度工作進行總結分析，評估調度工作的成效和存在的問題。2.針對存在的問題，制定改進措施和優化方案，不斷完善調度工作流程和方法。3.根據總結分析結果，對調度人員進行績效考核和培訓，提高調度人員的業務能力和綜合素質。四、生產調度管理制度（一）生產計劃制定1.生產部門根據公司銷售訂單、市場預測等情況，制定月度、周度生產計劃。2.生產計劃要明確產品品種、數量、生產時間、生產車間等信息，并報調度部門審核。3.調度部門對生產計劃進行綜合平衡，考慮設備產能、物料供應、人員配置等因素，提出調整建議，確保生產計劃的合理性和可行性。（二）生產進度監控1.調度人員通過生產管理系統、現場巡查等方式，實時監控各車間的生產進度。2.建立生產進度報表制度，各車間每天定時向調度部門匯報生產進度情況，包括已完成產量、未完成產量、存在的問題等。3.對于生產進度延誤的情況，調度人員要及時與車間負責人溝通，分析原因，制定追趕措施，并跟蹤落實情況。（三）設備管理與調度1.設備部門負責制定設備維護計劃和檢修計劃，確保設備正常運行。2.調度部門根據生產計劃和設備狀況，合理安排設備的使用和調度。3.當設備出現故障時，設備操作人員要及時向調度部門報告，調度部門協調設備維修人員進行搶修，盡快恢復設備運行，減少對生產的影響。（四）物料供應調度1.采購部門根據生產計劃制定物料采購計劃，并及時采購所需物料。2.調度部門要關注物料庫存情況，提前與采購部門溝通，確保物料按時供應到生產車間。3.對于物料短缺的情況，調度部門要協調采購部門采取緊急采購、調運其他庫存物料等措施，保證生產不受影響。五、資源調度管理制度（一）人力資源調度1.人力資源部門負責建立員工信息庫，掌握員工技能、工作經驗、工作負荷等情況。2.調度部門根據生產任務需求，向人力資源部門提出人員調配申請。3.人力資源部門按照調配原則和要求，合理安排員工到相應崗位工作，確保人力資源的充分利用。4.在人員調配過程中，要做好員工的思想工作，確保員工能夠順利交接工作，適應新的工作崗位。（二）物力資源調度1.物力資源包括原材料、零部件、辦公用品、設備等。2.各部門要建立物力資源臺賬，詳細記錄資源的種類、數量、存放位置等信息。3.調度部門根據生產運營需要，對物力資源進行統一調度。在調度過程中，要遵循節約、高效的原則，合理安排資源的使用和流轉。4.對于閑置的物力資源，調度部門要及時協調相關部門進行調劑或處置，提高資源利用率。（三）財力資源調度1.財務部門負責公司財務預算的編制和執行，監控資金流動情況。2.調度部門根據生產計劃和資源調配情況，向財務部門提出資金使用申請。3.財務部門按照公司財務制度和資金狀況，合理安排資金，確保生產運營所需資金及時到位。4.加強對資金使用的監督和管理，防止資金浪費和濫用，提高資金使用效益。六、應急調度管理制度（一）應急預案制定1.公司制定各類應急預案，包括生產安全事故應急預案、自然災害應急預案、公共衛生事件應急預案等。2.應急預案要明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、應急處置措施等內容。3.定期對應急預案進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急演練1.公司定期組織應急演練，檢驗應急預案的有效性，提高員工的應急處置能力。2.應急演練要制定詳細的演練方案，明確演練目的、內容、步驟、參與人員等。3.演練結束后，要對演練效果進行評估和總結，針對存在的問題及時進行改進。（三）應急調度響應1.當發生突發事件時，現場人員要立即向調度部門報告事件情況。2.調度部門接到報告后，迅速啟動應急預案，按照應急響應程序進行調度指揮。3.協調各應急救援力量，如消防、醫療、安保等部門，開展應急處置工作，確保事件得到及時、有效的控制。（四）后期恢復與總結1.事件處置結束后，組織相關部門進行后期恢復工作，盡快恢復正常生產運營秩序。2.對事件進行調查分析，總結經驗教訓，提出改進措施，防止類似事件再次發生。3.對應急調度工作進行評估，表彰獎勵在應急處置中表現突出的部門和個人，對存在問題的進行責任追究。七、調度溝通協調制度（一）內部溝通1.建立定期調度會議制度，由調度部門負責人主持，各部門負責人參加。會議主要通報生產運營情況、協調解決問題、安排下一步工作等。2.加強部門之間的日常溝通，調度人員要及時與各部門溝通工作進展情況，各部門要主動向調度部門反饋工作中需要協調解決的問題。3.建立內部溝通平臺，如即時通訊工具、工作群等，方便信息的快速傳遞和交流。（二）外部溝通1.與供應商保持密切溝通，及時了解物料供應情況，協調解決供應過程中出現的問題。2.與客戶保持溝通，及時反饋產品生產進度、發貨情況等信息，提高客戶滿意度。3.與政府相關部門、行業協會等保持聯系，及時了解政策法規變化，掌握行業動態，為公司發展提供參考。（三）溝通協調原則1.尊重原則：在溝通協調過程中，要尊重對方的意見和建議，避免強行要求對方接受自己的觀點。2.平等原則：各部門之間要平等對待，不搞特殊化，共同協商解決問題。3.及時原則：溝通協調要及時，避免信息延誤導致問題擴大化。4.有效原則：溝通協調要注重效果，通過溝通達成共識，解決實際問題。八、調度信息管理制度（一）信息收集1.調度人員要通過多種渠道收集調度信息，包括生產報表、設備運行記錄、員工匯報、現場巡查等。2.各部門要按照規定及時、準確地向調度部門報送相關信息，確保信息的完整性和準確性。（二）信息整理與分析1.調度人員對收集到的信息進行整理和分類，建立調度信息檔案。2.運用數據分析工具和方法，對調度信息進行分析，挖掘信息背后的規律和問題，為調度決策提供支持。（三）信息傳遞與共享1.根據工作需要，及時將調度信息傳遞給相關部門和人員，確保信息的及時共享。2.建立信息共享平臺，實現調度信息的實時查詢和更新，提高信息利用效率。（四）信息安全管理1.加強調度信息安全管