雀巢贈品管理制度?一、總則（一）目的本制度旨在規范雀巢公司贈品管理流程，確保贈品的合理使用、有效發放及妥善管理，以增強品牌影響力、促進銷售、提升客戶滿意度，同時維護公司利益和形象。（二）適用范圍本制度適用于雀巢公司所有涉及贈品發放的業務活動，包括但不限于促銷活動、新品推廣、客戶回饋等。（三）基本原則1.合法性原則：贈品活動必須符合國家法律法規及相關政策要求，不得進行不正當競爭或違法違規操作。2.目標導向原則：贈品的選擇、發放方式等應緊密圍繞活動目標，有效助力銷售增長、品牌推廣等業務目標的實現。3.成本效益原則：在保證活動效果的前提下，合理控制贈品成本，確保投入產出比達到最優。4.公平公正原則：贈品發放應遵循公平公正的原則，確保符合條件的參與者都有平等機會獲得贈品，避免歧視或不公平現象。5.可追溯性原則：建立完善的贈品管理記錄，對贈品的采購、存儲、發放、使用等環節進行詳細記錄，以便追溯和查詢。二、贈品的定義與分類（一）定義本制度所指贈品是雀巢公司為了特定業務目的，無償提供給客戶、消費者或合作伙伴的產品或物品。（二）分類1.按產品類型分類食品類贈品：如咖啡、奶粉、巧克力等雀巢旗下的各類食品。非食品類贈品：包括杯子、餐具、文具、促銷禮品等與雀巢產品相關或具有品牌標識的非食品物品。2.按用途分類促銷贈品：用于各類促銷活動，吸引消費者購買產品，如買一送一、滿額贈等活動中的贈品。新品推廣贈品：伴隨新品上市，向消費者贈送以促進新品認知和試用的贈品。客戶回饋贈品：為感謝長期合作客戶或重要客戶而提供的贈品，以維護客戶關系。三、贈品采購管理（一）采購需求規劃1.根據業務活動計劃，由相關業務部門提前[X]周提交贈品采購申請，明確贈品的種類、數量、規格、預計發放時間等詳細信息。2.市場部門結合活動目標、市場調研數據及過往活動經驗，對贈品需求進行審核和調整，確保贈品的吸引力和適用性。（二）供應商選擇與管理1.采購部門根據贈品需求，通過招標、詢價、談判等方式選擇合格的供應商。優先選擇具有良好信譽、生產能力強、產品質量可靠且價格合理的供應商。2.建立供應商評估機制，定期對供應商的供貨質量、交貨期、售后服務等方面進行評估和考核。對于表現不佳的供應商，及時采取改進措施或終止合作。（三）采購合同簽訂1.采購部門與選定的供應商簽訂詳細的采購合同，明確雙方的權利和義務，包括產品規格、數量、價格、交貨時間、質量標準、付款方式等條款。2.在合同中約定贈品的知識產權歸屬，確保雀巢公司對贈品擁有合法的使用和處置權。（四）采購執行與監控1.采購部門按照合同要求跟蹤供應商的生產進度和交貨情況，確保贈品按時、按質、按量交付。2.對于采購過程中出現的問題，如質量不合格、交貨延遲等，及時與供應商溝通協商解決，并做好記錄。四、贈品庫存管理（一）庫存設立1.在公司內部設立專門的贈品倉庫或指定區域，用于存放采購回來的贈品。倉庫應具備良好的存儲條件，確保贈品不受潮、損壞、變質等。2.按照贈品的種類、規格、批次等進行分類存放，并建立清晰的庫存標識，便于查找和管理。（二）庫存盤點1.定期對贈品庫存進行盤點，盤點周期為[X]月/季度。盤點時應確保賬實相符，如有差異及時查明原因并進行調整。2.對于臨近保質期或因其他原因不宜繼續存放的贈品，應及時清理并記錄處理情況。（三）庫存安全管理1.加強贈品倉庫的安全防范措施，配備必要的消防、防盜設備，確保庫存安全。2.制定庫存管理制度，限制非倉庫管理人員進入倉庫，嚴格執行物資出入庫登記手續。五、贈品發放管理（一）發放流程設計1.根據不同的業務活動，設計相應的贈品發放流程。一般包括客戶信息收集、資格審核、贈品領取登記、發放等環節。2.在發放流程中明確各環節的責任人和時間節點，確保發放工作有序進行。（二）發放渠道與方式1.線上渠道：通過公司官方網站、電商平臺、社交媒體等線上平臺發布贈品活動信息，消費者可在線參與活動并領取贈品。線上發放可采用電子兌換碼、郵寄等方式。2.線下渠道：門店發放：在雀巢公司的銷售門店設置贈品發放點，消費者購買產品后可直接在門店領取贈品。活動現場發放：在促銷活動、新品發布會、展會等現場向參與者發放贈品。合作伙伴發放：通過與經銷商、零售商、合作伙伴等合作，由其代為發放贈品給符合條件的客戶。（三）發放記錄與跟蹤1.對每一次贈品發放進行詳細記錄，包括發放時間、發放對象、贈品名稱、數量、發放渠道等信息。發放記錄應保存至少[X]年，以便查詢和追溯。2.跟蹤贈品發放后的使用情況和客戶反饋，收集相關數據，為后續活動改進提供參考。六、贈品使用管理（一）使用規范1.明確贈品的使用場景和方式，確保消費者正確使用贈品。例如，某些食品類贈品應告知食用方法和注意事項。2.禁止將贈品用于非法活動或損害公司利益的行為。（二）品牌標識管理1.嚴格要求贈品上的雀巢品牌標識清晰、準確、完整，不得擅自更改或涂抹品牌標識。2.對贈品的包裝、宣傳資料等涉及品牌標識的部分進行審核，確保符合公司品牌形象和規范。七、贈品成本核算與預算管理（一）成本核算1.財務部門負責對贈品的采購成本、運輸成本、存儲成本、發放成本等進行詳細核算。2.定期對贈品活動的成本進行分析，評估成本效益情況，為活動決策提供數據支持。（二）預算管理1.根據業務活動計劃和贈品需求，制定年度贈品預算。贈品預算應包括各項費用明細，并報公司管理層審批。2.在活動執行過程中，嚴格控制贈品成本，確保費用支出不超出預算范圍。如遇特殊情況需要調整預算，應按照公司預算管理流程進行審批。八、贈品活動效果評估（一）評估指標設定1.銷售指標：如銷售額、銷售量、客單價等，評估贈品活動對銷售業績的直接影響。2.品牌指標：品牌知名度、美譽度、忠誠度等的變化，衡量活動對品牌形象的提升作用。3.客戶指標：客戶參與度、滿意度、新客戶增長數、老客戶留存率等，反映活動對客戶的影響。（二）評估方法與周期1.采用數據分析、市場調研、客戶反饋等多種方法對贈品活動效果進行評估。評估周期為活動結束后[X]周/月。2.對比活動前后的各項評估指標數據，分析活動效果，總結經驗教訓，為后續活動改進提供依據。九、監督與審計（一）內部監督1.公司內部設立專門的監督小組或由相關部門組成聯合監督團隊，對贈品管理的各個環節進行定期檢查和不定期抽查。2.監督內容包括采購流程合規性、庫存管理情況、發放記錄準確性、贈品使用規范等方面。對于發現的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。（二）審計1.定期開展贈品管理專項審計工作，審計范圍涵蓋贈品活動的策劃、執行、財務核算等全過程。2.審計部門根據審計結果出具審計報告，對發現的違規問題提出處理建議，并督促相關部門進行整改。十、罰則（一）對違反本制度行為的界定1.在贈品采購過程中，收受供應商賄賂、謀取私利的行為。2.未按規定流程進行贈品發放，導致發放錯誤、不公平或出現混亂的情況。3.擅自更改贈品品牌標識、使用方式，損害公司品牌形象的行為。4.違反庫存管理制度，導致贈品丟失、損壞、變質等嚴重影響庫存安全的情況。5.虛報贈品成本、騙取預算資金或未按預算控制費用支出的行為。（二）相應的處罰措施1.對于違反本制度的個人，視情節輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。涉及違法犯罪的，移交司法機關依法處理。2.對于違反本制度的部門，責令限期整改，并