清潔組管理制度?總則目的為加強(qiáng)清潔組的管理，規(guī)范清潔工作流程，提高清潔質(zhì)量和效率，為公司營造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作環(huán)境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)清潔組全體工作人員，包括但不限于辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)車間、衛(wèi)生間等場所的清潔工作。基本原則1.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)原則：清潔工作應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程和操作規(guī)范進(jìn)行，確保清潔質(zhì)量的一致性。2.安全第一原則：在清潔作業(yè)過程中，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，保障工作人員的人身安全。3.及時高效原則：及時響應(yīng)公司各部門的清潔需求，高效完成清潔任務(wù)，不影響公司正常辦公和生產(chǎn)運(yùn)營。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對清潔工作質(zhì)量和效率進(jìn)行定期檢查和評估，確保制度的有效執(zhí)行。人員管理人員招聘與錄用1.招聘標(biāo)準(zhǔn)身體健康，能承受相應(yīng)的工作強(qiáng)度，無傳染性疾病。具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞。有相關(guān)清潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2.招聘流程由人事部門發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡歷。清潔組負(fù)責(zé)人對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，了解其工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平、工作態(tài)度等。面試合格者進(jìn)行試用，試用期為[X]個月。試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀者予以正式錄用，簽訂勞動合同；表現(xiàn)不符合要求者予以辭退。崗位職責(zé)1.組長職責(zé)負(fù)責(zé)清潔組的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和工作安排，合理分配工作任務(wù)。監(jiān)督清潔工作質(zhì)量，定期檢查各區(qū)域的清潔情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。與公司各部門保持溝通協(xié)調(diào)，了解清潔需求，及時調(diào)整工作重點(diǎn)。負(fù)責(zé)清潔組人員的培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和工作效率。負(fù)責(zé)清潔工具、清潔用品的申購、領(lǐng)用和管理，確保物資供應(yīng)充足。2.清潔人員職責(zé)按照規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作，包括但不限于地面清潔、門窗擦拭、衛(wèi)生間清潔、垃圾清運(yùn)等。愛護(hù)清潔工具和清潔用品，合理使用，妥善保管，如有損壞及時上報(bào)。注意節(jié)約水電，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時制止并報(bào)告。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，不得無故曠工、遲到、早退。積極參加公司組織的培訓(xùn)和會議，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。考勤管理1.工作時間清潔組人員實(shí)行[具體工作時間]工作制，每周工作[X]天，休息[X]天。根據(jù)公司實(shí)際情況，合理安排工作班次，確保各區(qū)域清潔工作按時完成。2.考勤記錄清潔組組長負(fù)責(zé)記錄本組成員的考勤情況，包括出勤、遲到、早退、曠工等。考勤記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，每周匯總后報(bào)人事部門備案。3.請假制度清潔人員如需請假，應(yīng)提前[X]天向組長提出申請，填寫請假條，經(jīng)組長批準(zhǔn)后方可請假。請假[X]天以內(nèi)由組長批準(zhǔn)，[X]天以上需報(bào)清潔組負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。4.遲到、早退、曠工處理遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資的[X]%。曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%；曠工一天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%，并給予警告處分；連續(xù)曠工[X]天以上或累計(jì)曠工[X]天以上的，予以辭退。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃清潔組負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)清潔工作實(shí)際需求和員工技能水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔知識與技能、安全知識、服務(wù)意識等方面。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由清潔組組長或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，對新員工或技能薄弱的員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，傳授清潔技巧和工作經(jīng)驗(yàn)。外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，組織清潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的清潔技能培訓(xùn)課程，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。在線學(xué)習(xí)：鼓勵清潔人員利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)清潔相關(guān)知識，拓寬知識面。3.培訓(xùn)考核每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對員工進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作等。考核成績作為員工績效評估和晉升的重要依據(jù)，對于考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格為止。清潔作業(yè)規(guī)范辦公區(qū)域清潔1.地面清潔每天上班前和下班后，用濕拖把將地面拖干凈，去除灰塵和污漬。如地面有口香糖、油污等頑固污漬，先用專用清潔劑進(jìn)行處理，再用拖把拖凈。定期對地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮整潔。2.桌面清潔每天用干凈的抹布擦拭桌面，清除灰塵和雜物。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面應(yīng)定期清潔，防止灰塵積累影響設(shè)備散熱和使用壽命。清理桌面文件和辦公用品，保持桌面整潔有序。3.門窗清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保玻璃明亮無污漬。清潔門窗邊框和窗臺，去除灰塵和污漬。檢查門窗是否關(guān)閉完好，如有損壞及時報(bào)修。4.垃圾清理每天定時清理辦公區(qū)域的垃圾桶，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口后運(yùn)至指定垃圾堆放點(diǎn)。保持垃圾桶周圍清潔，無垃圾散落和異味。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒清洗，防止細(xì)菌滋生。公共區(qū)域清潔1.走廊清潔每天用濕拖把將走廊地面拖干凈，保持地面干凈整潔。擦拭走廊墻壁、扶手、燈具等設(shè)施，去除灰塵和污漬。清理走廊內(nèi)的雜物和垃圾，確保通道暢通無阻。2.樓梯清潔每天清掃樓梯踏步，用濕拖把拖凈，清除灰塵和腳印。擦拭樓梯扶手和欄桿，保持扶手光亮整潔。清理樓梯間的垃圾和雜物，保持樓梯間整潔衛(wèi)生。3.電梯清潔每天對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、按鈕、扶手等部位，去除污漬和灰塵。定期對電梯轎廂進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌傳播。檢查電梯運(yùn)行情況，如有異常及時通知相關(guān)部門維修。4.會議室清潔會議結(jié)束后，及時清理會議室桌面、地面、椅子等，將垃圾裝入垃圾袋運(yùn)至指定地點(diǎn)。擦拭會議室門窗、燈具、投影儀等設(shè)備，保持會議室整潔明亮。檢查會議室音響、投影儀等設(shè)備是否正常關(guān)閉，桌椅是否擺放整齊。生產(chǎn)車間清潔1.地面清潔每天工作結(jié)束后，用掃把清掃車間地面，清除雜物和灰塵。用濕拖把將地面拖干凈，確保地面無油污、水漬。定期對車間地面進(jìn)行沖洗，去除頑固污漬。2.設(shè)備清潔按照設(shè)備操作規(guī)程，定期對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，防止設(shè)備生銹和損壞。清潔設(shè)備表面的油污、灰塵等，確保設(shè)備外觀整潔。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，如有異常及時報(bào)告維修人員。3.物料區(qū)清潔每天清理物料區(qū)的物料，保持物料擺放整齊有序。擦拭物料架、貨架等設(shè)施，去除灰塵和污漬。清理物料區(qū)的垃圾和廢料，保持物料區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。4.成品區(qū)清潔定期清理成品區(qū)的成品，確保成品擺放整齊，無灰塵和污漬。擦拭成品貨架、托盤等設(shè)施，保持成品區(qū)整潔美觀。檢查成品質(zhì)量，如有問題及時報(bào)告相關(guān)部門處理。衛(wèi)生間清潔1.便器清潔每天用專用清潔劑刷洗便器內(nèi)部，去除污垢和異味，然后用清水沖洗干凈。擦拭便器外部，保持便器表面清潔光亮。在便器內(nèi)放置適量的除臭劑，保持衛(wèi)生間空氣清新。2.洗手臺清潔每天用清潔劑擦拭洗手臺臺面、水龍頭、鏡子等，去除水漬和污漬。清理洗手臺下的雜物和垃圾，保持洗手臺周圍清潔。定期更換洗手臺的洗手液和擦手紙。3.地面清潔每天用濕拖把將衛(wèi)生間地面拖干凈，去除水漬和污漬。如地面有毛發(fā)等雜物，先用掃把清掃干凈，再用拖把拖凈。定期對衛(wèi)生間地面進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。4.垃圾清理每天定時清理衛(wèi)生間的垃圾桶，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口后運(yùn)至指定垃圾堆放點(diǎn)。保持垃圾桶周圍清潔，無垃圾散落和異味。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒清洗。清潔工具與用品管理工具與用品采購1.采購計(jì)劃清潔組負(fù)責(zé)人根據(jù)清潔工作實(shí)際需求和工具、用品的使用情況，制定年度采購計(jì)劃，明確采購物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等。采購計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.采購流程由采購部門按照批準(zhǔn)的采購計(jì)劃進(jìn)行采購，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。采購的清潔工具和用品應(yīng)符合公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，到貨后由清潔組負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的工具和用品應(yīng)及時入庫，并做好登記記錄；驗(yàn)收不合格的應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系退換貨。工具與用品領(lǐng)用1.領(lǐng)用制度清潔人員根據(jù)工作需要到倉庫領(lǐng)用清潔工具和用品，填寫領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用日期、物品名稱、規(guī)格、數(shù)量等。領(lǐng)用的工具和用品應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。對于貴重或消耗量大的清潔工具和用品，應(yīng)實(shí)行限量領(lǐng)用制度，嚴(yán)格控制使用量。2.歸還制度清潔工具和用品使用完畢后，應(yīng)及時歸還倉庫，并保持工具和用品的完好無損。倉庫管理人員應(yīng)認(rèn)真檢查歸還的工具和用品，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，應(yīng)查明原因并要求責(zé)任人照價(jià)賠償。工具與用品保管1.倉庫管理設(shè)立專門的清潔工具和用品倉庫，倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，物品擺放整齊有序。倉庫管理人員應(yīng)定期對工具和用品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。做好倉庫的防火、防盜、防潮等工作，保障工具和用品的安全。2.工具維護(hù)清潔人員應(yīng)愛護(hù)清潔工具，定期對工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維修，確保工具正常使用。對于損壞的工具，應(yīng)及時維修或更換，維修費(fèi)用由公司承擔(dān)。建立工具維修檔案，記錄工具的維修情況和維修時間。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督清潔組組長應(yīng)定期對清潔人員的工作進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。公司各部門有權(quán)對清潔工作提出意見和建議，清潔組應(yīng)認(rèn)真對待并及時改進(jìn)。2.外部監(jiān)督邀請公司員工代表或客戶對清潔工作進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解清潔工作質(zhì)量和服務(wù)水平。根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整清潔工作重點(diǎn)和改進(jìn)措施。考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量考核根據(jù)清潔作業(yè)規(guī)范，對各區(qū)域的清潔質(zhì)量進(jìn)行檢查評估，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等部位的清潔情況。清潔質(zhì)量考核采用百分制，考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。2.工作效率考核根據(jù)清潔工作任務(wù)量和規(guī)定的工作時間，考核清潔人員的工作效率。工作效率考核主要考察清潔人員是否按時完成工作任務(wù)，是否存在拖延現(xiàn)象。3.工作態(tài)度考核考核清潔人員的工作態(tài)度，包括責(zé)任心、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面。工作態(tài)度考核通過日常觀察、員工反饋等方式進(jìn)行。考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放清潔人員的績效獎金。考核結(jié)果為優(yōu)秀的，績效獎金全額發(fā)放，并給予適當(dāng)獎勵；考核結(jié)果為良好的，績效獎金發(fā)放[X]%；考核結(jié)果為合格的，績效獎金發(fā)放[X]%；考核結(jié)果為不合格的，不發(fā)放績效獎金，并進(jìn)行誡勉談話。2.晉升與調(diào)崗考核結(jié)果作